Développement de marque : un guide complet pour 2022

Le marketing traditionnel a poussé les produits. De nos jours, nous achetons des marques. Les marques sont des expériences et les produits de simples souvenirs. D'autant plus que les produits et les services se ressemblent de plus en plus. L'identité et le positionnement de la marque deviennent de plus en plus importants, du moins pour le consommateur.

Mais beaucoup de propriétaires d'entreprise – c'est compréhensible – se perdent dans leurs opérations quotidiennes et le développement de la marque est au bas de leur liste de choses à faire, si tant est qu'il y figure. Ils se concentrent davantage sur la stratégie de marketing de contenu du mois prochain et moins sur le message global de leur marque.

Mais il existe de nombreuses raisons d'investir dans le développement de la marque. Si vous souhaitez créer une marque puissante et avoir des clients fidèles, concentrez-vous moins sur les campagnes à court terme qui pourraient stimuler les ventes et regardez à plus long terme ce qu'est votre marque.

Voyons ce qu'est et n'est pas la création de marque, et comment vous pouvez démarrer votre processus de développement de marque dès que possible.

Ce que vous trouverez dans ce guide :

• Une définition claire de ce qu'est réellement le développement de la marque
• La différence entre l'image de marque et le développement de la marque, car cela peut devenir un peu déroutant.
• Sept très bonnes raisons d'investir dans une stratégie de développement de marque
• Une explication sur le moment où vous devriez opter pour un changement de marque (d'abord) à la place
• À quoi ressemble le processus de développement de marque en 8 étapes

Qu'est-ce que le développement de marque ?

Si vous souhaitez développer une marque, vous avez besoin de plus qu'un site Web, un logo, des couleurs et même un ton de voix. Une marque va au-delà de ce que les gens peuvent voir, il s'agit de ce qu'elle leur fait ressentir . Le développement de la marque travaille là-dessus. Il s'agit d'aligner votre marque sur vos objectifs et vos valeurs et de renforcer votre marque.

Le processus de développement de la marque est un processus long et continu, d'expression de vos valeurs et de travail selon votre mission et votre vision. Disons-le de cette façon : si vous vendiez exactement les mêmes produits aux mêmes clients que votre concurrent, le développement de la marque est ce qui pourrait les inciter à vous choisir - consciemment.

Développer une marque est un processus créatif, mais aussi une exploration des principes que vous souhaitez standardiser dans votre entreprise. Et le développement de la marque, le véritable développement de la marque, ne se fait pas que sur papier ou à l'écran. C'est sa mise en œuvre qui le rend réel.

En outre, la construction de la marque est également étroitement liée à l'expérience client et à la culture de votre entreprise. Plongeons encore plus profondément pour expliquer pourquoi.

La différence entre « développement de marque » et « branding »

Identité de marque, stratégie de marque, image de marque – sommes-nous en train de mélanger les mots ici ? Pas du tout : le développement de marque et le branding sont deux choses différentes. Connecté, oui, mais pas pareil.

L'image de marque est la promotion . C'est ainsi que vous faites la publicité de votre entreprise ou de vos produits avec des publicités et des visuels. Il est axé sur la conception et axé sur l'exécution. Ce sont des sites Web, des brochures, des publicités, des couleurs, des logos et un ton de voix.

Le développement de la marque se construit une réputation . Il s'agit essentiellement de développement de la personnalité pour les entreprises, non axé sur la promotion, mais plutôt sur la connexion . C'est plus stratégique et à long terme, plus conceptuel. C'est ainsi que vous, en tant que marque, vous distinguez de vos concurrents, si tous vos produits et prix étaient les mêmes.

Désormais, le branding fait partie du développement de la marque. Mais les deux nécessitent des experts différents.

Lorsqu'elle est bien faite, l'image de marque contribue au développement de la marque et les deux se renforcent mutuellement. Quelle équipe!

Pourquoi le développement de la marque est-il important ?

Si vous souhaitez créer une entreprise solide qui puisse résister à l'épreuve du temps, vous devrez travailler au développement de votre marque.

Il y a de fortes chances que vous ayez élaboré une image de marque incroyable. Votre stratégie commerciale est pertinente. Vous avez embauché les meilleurs du secteur en matière d'optimisation des moteurs de recherche. Votre équipe de vente sait combien de nouveaux prospects elle doit obtenir et les obtient. Votre mission et votre vision sont inspirantes. Vous savez qui est votre public cible et comment vous voulez être perçu.

Le développement de la marque lie tout cela ensemble, donc ça prend vraiment vie.

Car si vous voulez une stratégie solide et un positionnement remarquable sur le marché, vous ne devez pas travailler ces aspects séparément. La seule façon d'être convaincant en tant que marque, c'est de la voir dans son ensemble. Voici les avantages que cela vous apportera.

7 façons dont le développement de la marque aidera votre entreprise

Le développement de la marque affectera différents aspects de votre entreprise. Vos efforts de marketing pourraient changer. Vos clients le remarqueront, mais votre équipe aussi. Alors, quels sont les avantages de la construction et du développement de la marque ?

1. Il sera plus facile de développer du contenu pertinent pour vos clients cibles

Remplir votre calendrier de contenu est-il un combat mensuel ? Si vous travaillez sur la construction de votre marque, vous ne serez plus jamais à court de mots. Une fois que vous connaissez vos valeurs et ce que vous voulez faire rayonner auprès de votre public cible, vous aurez toujours quelque chose de pertinent à dire, en plus de vos produits.

2. Cela vous donne un avantage concurrentiel

Il est facile de reconnaître les marques qui ont investi dans le brand building. Ce sont ceux que nous recherchons automatiquement au supermarché, ceux que nous parcourons en premier. La notoriété de la marque se construit par le développement de la marque.

Cela vous aide à vous assurer que vous êtes toujours en tête, laissant peu de place à vos concurrents et contribue à fidéliser les consommateurs.

3. Le développement de la marque vous rend plus authentique

"La marque n'est qu'une perception, et la perception correspondra à la réalité au fil du temps." - Elon Musk.

Nous n'aurions pas pu mieux le dire. 86 % des gens citent l'authenticité comme un facteur clé pour décider quelles marques ils aiment et soutiennent – ​​ou achètent, en d'autres termes. La véritable authenticité vient de la correspondance de vos actions avec vos paroles, encore et encore.

4. La construction de la marque aide à renforcer la confiance

Une partie importante du processus de développement de la marque consiste à travailler en alignement avec vos valeurs. Si les gens peuvent s'identifier à ces valeurs et que vous les respectez à maintes reprises, vous établirez inévitablement un climat de confiance. Plus votre marché cible fait confiance à votre marque, plus les files d'attente sont longues lorsque vous lancez un nouveau produit.

5. Le développement de la marque vous aide à créer une entreprise à forte valeur ajoutée

Comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'un client apprécie votre entreprise si vous ne le faites pas ? Les entreprises trop centrées sur les produits en verront les effets à long terme. Les consommateurs repéreront une marque bien développée à des kilomètres de distance et la recommanderont à d'autres, ce qui augmentera encore plus sa valeur.

6. Le développement de la marque vous rend plus résistant lorsque les choses se compliquent

Une promesse de marque forte augmentera la fidélité à la marque. Chaque fois que vous entrez dans des eaux agitées, mais que vous restez fidèle à votre marque, votre public cible saura exactement ce qu'il peut obtenir de vous, même si vous modifiez légèrement le produit ou le service lui-même. Ce sont les valeurs et la qualité qui restent les mêmes.

7. Le développement de la marque est un excellent cadre pour la culture de votre entreprise

La culture de votre entreprise influence la façon dont votre marque est perçue, et vos objectifs de développement de votre marque affectent la culture de votre entreprise. Les deux sont inséparables. En fin de compte, c'est votre personnel qui doit assurer le développement de la marque.

Pas seulement dans les grands mouvements stratégiques, mais aussi dans les petites actions et interactions quotidiennes. Avoir un plan de développement de votre marque en place les orientera dans la bonne direction.

Faut-il opter pour un rebranding ou un développement de marque ?

Nous avons couvert la différence entre l'image de marque et le développement de la marque, mais le développement de la marque n'est pas toujours le bon choix tout de suite. Parfois, vous devrez d'abord effectuer un changement de marque (complet) avant de commencer à développer davantage votre marque.

Le rebranding n'est pas quelque chose que vous devriez prendre à la légère. C'est un gros investissement – ​​en termes de temps et d'argent. Et vous ne devriez pas le faire simplement parce que vous pensez que votre entreprise a besoin d'un nouveau look.

Le changement de marque est souvent fait pour combattre une mauvaise réputation ou mettre à jour une image obsolète. Parfois, il est nécessaire de changer de marque si vous souhaitez vous développer à l'international et que votre image de marque actuelle ne correspond pas aux marchés d'autres pays.

De nombreuses marques optent pour le changement de marque lorsqu'elles constatent que leur image de marque actuelle ne fonctionne pas, alors qu'en réalité elles ne l'utilisent tout simplement pas correctement.

Alors, quand commencez-vous avec le développement de la marque ? Le développement de la marque est le bon choix lorsque vous souhaitez vous appuyer sur ce que vous avez déjà ou après avoir terminé votre rebranding.

Le changement de marque n'est bon que s'il y a vraiment un besoin de changement et que votre image de marque actuelle vous nuit et fait obstacle à vos objectifs commerciaux.

« Mais les affaires vont bien ! Pourquoi devrions- nous investir dans le développement de la marque ? »

Il y a beaucoup de grandes marques qui perdent lentement mais sûrement des parts de marché. Ils étaient des noms familiers pour les nouvelles générations, qui ont ensuite cessé de se soucier d'établir une marque forte sous les jeunes enfants. Leurs publics cibles d'il y a plusieurs années les aiment toujours, mais qu'en est-il de leurs enfants ?

De nouvelles marques arrivent rapidement sur le marché et l'attention du consommateur est plus partagée que jamais. Les marques qui décident encore de la personnalité qu'elles veulent avoir et de ce qu'elles représentent seront rapidement annulées par les jeunes générations qui recherchent plus que jamais la connexion.

Aucune marque n'est immortelle. Si vous avez l'impression d'avoir épuisé toutes les possibilités d'amélioration de votre produit ou service, concentrez-vous sur quelque chose d'un peu plus pérenne : votre marque.

Si dans dix ans, votre produit n'est plus demandé et que vous souhaitez introduire quelque chose de nouveau, vous feriez mieux d'avoir une marque forte en place que les gens reconnaîtront et feront confiance dès le départ.

Processus en 7 étapes pour le développement de la marque

D'accord, mais comment travaillez-vous réellement sur le développement de la marque ? Même s'il s'agit d'un processus continu, il y a des étapes cruciales à suivre. Nous vous montrerons comment démarrer et développer une stratégie de développement de marque efficace en sept étapes.

Étape 0 : Découvrez où se trouve actuellement votre marque

Nous commencerons le processus de développement de la marque en examinant l'état des choses telles qu'elles sont.

Si vous souhaitez développer et développer votre marque, vous devrez mettre une marque sur le mur pour voir où se situe votre point de départ. Si vous avez travaillé sur votre marque et votre image de marque ici et là, nous vous recommandons de commencer par la mesure de la marque.

Les repères que vous obtenez sont une pièce fondamentale du puzzle. Ils vous aideront à prendre des décisions éclairées sur les bons ajustements qui résolvent réellement les problèmes de votre marque, plutôt que de simplement accumuler des idées créatives qui ne correspondent pas à vos objectifs et à votre vision.

Avec la mesure de la marque, vous pouvez définir les domaines clés dans lesquels vous devez travailler pour un développement réussi de la marque.

Étape 1 : Définissez votre public cible

Ne roulez pas des yeux et ne soupirez pas, 'pouah, encore ?' à l'instant.

Oui, le public cible fait partie de, eh bien, chaque processus en X étapes pour créer quoi que ce soit pour votre marque. La raison pour laquelle cela revient sans cesse, cependant, est que de nombreuses entreprises se trompent encore ( légèrement ).

Au lieu de cartographier qui sont leurs clients, ils établissent les personnalités de leurs clients idéaux.

Un peu d'ambition c'est bien, mais il faudra être réaliste. Ces clients imaginaires et idéaux existent-ils ? Et pendant que vous les ciblez, qu'en est-il des personnes qui souhaitent réellement acheter chez vous ?

Si vous êtes satisfait du marché cible que vous atteignez maintenant, parlez aux personnes qui en font partie pour créer des personnalités plus précises.

Pourquoi les nouveaux clients vous choisissent-ils et que pensent les clients actuels de vous ? La seule façon de vraiment apprendre tout cela est de parler directement à vos clients et prospects. Même les esprits marketing les plus intelligents ne peuvent pas lire dans les pensées. Les informations les plus précieuses sur vos clients proviennent de vos clients.

Vous pouvez lancer des sondages, mais aussi consulter des critiques et des forums de recherche pour savoir de quoi parlent vos publics cibles en ce qui concerne votre marque et votre marché. De cette façon, vous saurez vraiment ce qu'ils apprécient et ce qu'ils recherchent.

Étape 2 : Définissez la véritable mission et vision de votre marque

Si vous ne l'avez pas encore fait, définissez la mission de votre marque - de la bonne manière. Formulez une mission qui résonne réellement avec vous et les gens de l'entreprise. De cette façon, c'est plus authentique et vous pouvez réellement l'atteindre.

Un énoncé de mission n'est pas simplement un tas de mots sur votre page À propos. C'est pourquoi tu es venu travailler ce matin, et pourquoi tu reviendras demain.

Une partie de cela est également votre vision de la marque. Petit rappel : votre mission est ce que vous voulez atteindre. Votre vision est de savoir comment vous pensez que cela devrait être fait - pas de manière pratique, mais avec quelles valeurs. A l'étape suivante !

Étape 3 : Choisissez des valeurs qui correspondent vraiment à votre marque

Vous devriez les dériver de votre mission, pour vous assurer que c'est un match. Pourquoi avoir les deux ? Parce qu'il est encore plus facile d'identifier quelles actions découlent de vos idées et « ce que vous représentez ». De plus, ils faciliteront la réalisation visuelle et tangible du développement de la marque. Vous pouvez montrer les valeurs et savoir quels mots communiquer.

Étape 4 : Formuler une promesse de marque

Maintenant, c'est un grand. Les promesses le sont toujours. Votre promesse de marque, ou propositions de valeur, affectera votre équipe (comment elle travaille) et vos clients (ce qu'ils attendent de vous). Mieux vaut en choisir un avec soin.

Une promesse de marque n'est pas un slogan ou un slogan. C'est une valeur ajoutée. C'est ce que les clients ressentent lorsqu'ils interagissent avec vous. Et ce n'est pas seulement quand ils achètent chez vous.

Pourquoi une promesse de marque est-elle importante pour le développement de votre marque ? Parce que c'est un rappel quotidien de ce vers quoi vous travaillez. Plus vous développerez une marque, plus il deviendra facile de tenir ce que vous promettez.

Étape 4 : Élaborez des directives de marque et créez du contenu en conséquence

C'est là (pour beaucoup de gens) que le plaisir commence. Vous créez les éléments visuels en fonction de vos valeurs. Cela signifie que vous ne choisirez pas des couleurs simplement parce qu'elles sont belles, mais à cause de ce qu'elles représentent, des émotions qu'elles suscitent chez les gens.

Voici à quoi ressemblera l'ensemble de votre processus de conception : vous examinerez toujours vos valeurs pour voir si elles correspondent.

Outre votre identité visuelle, votre ton de voix et vos directives de communication sont également des atouts importants pour votre marque. Vous pouvez créer un guide de style que chaque employé doit suivre, afin que votre marque soit reconnaissable - non seulement dans ce qu'elle véhicule, mais aussi dans ce à quoi elle ressemble.

Étape 5 : Choisissez des stratégies de croissance de marque qui correspondent à votre marque

La gestion de la croissance de la marque n'est pas quelque chose comme une campagne de marketing. Il n'y a pas de sprints qui vous aideront à augmenter vos revenus ou à développer directement votre clientèle. C'est un voyage à long terme pour développer et renforcer votre marque.

Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de KPI. Consultez notre article sur 10 mesures de santé de marque que vous devriez connaître et gardez un œil sur celles-ci au fur et à mesure que votre marque se développe.

Le sentiment, la valeur de la marque et la notoriété de la marque ne sont que quelques-uns qui vous donnent un excellent aperçu de la façon dont vous vous débrouillez en termes de développement de la marque.

Cela étant dit, votre stratégie de développement de marque doit être alignée sur votre proposition de valeur et votre énoncé de mission.

Il ne s'agit pas de toucher le plus de monde possible. Nous avons défini comment créer une stratégie de marque efficace, mais voici quelques inspirations supplémentaires sur les stratégies de croissance de marque des marques que nous aimons :

Calm , une application de méditation, savait juste quand lancer une stratégie de croissance de marque - lors de l'élection présidentielle de 2020. Dans une période stressante pour tout le monde, ils ont été vus sur CNN offrant des outils gratuits d'adaptation et d'apaisement pour aider les Américains stressés - parfaitement alignés avec ce qu'ils représentent.

Gymshark a aidé à la fois les amateurs de gym et les entraîneurs personnels pendant la pandémie, avec des ressources gratuites pour s'entraîner à domicile, et même la possibilité pour les PT d'héberger des entraînements en ligne. Avec cela, ils ont vraiment doublé pour prendre soin de la santé physique et mentale de leurs clients.

Papa John's sait aussi ce qu'est la croissance d'une marque : donner du sens. Au lieu d'un épisode coûteux de Noël expliquant aux gens l'importance de donner, ils ont en fait donné l'argent réservé à cette publicité à un organisme de bienfaisance. Dans une vidéo simple et amusante, ils expliquent ce qu'ils ont fait.

Étape 6 : Implémentez partout et soyez cohérent

Nous l'avons déjà dit et nous le répétons, le développement de la marque consiste à être cohérent. Il est crucial que vous y incluiez tous les aspects de votre entreprise, à l'interne comme à l'externe.

De vos matériaux d'emballage à votre service client et de votre site Web à vos réunions : votre marque se construit partout où les gens peuvent la voir - clients et employés.

Étape 7 : Continuez à mesurer et à améliorer

Et juste comme ça, nous avons bouclé la boucle. Nous vous recommandons de continuer à mesurer les indicateurs de santé de votre marque pour voir si votre stratégie porte ses fruits.

Le fait d'avoir défini des moments pour examiner ces mesures vous aidera également à rester au top et à faire du développement de la marque une priorité - ce qui devrait être le cas.

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