Rozwój marki: kompleksowy przewodnik na rok 2022

Tradycyjny marketing wypychał produkty. Obecnie kupujemy marki. Marki to doświadczenia, a produkty to pamiątki. Zwłaszcza, że ​​produkty i usługi wyglądają coraz bardziej podobnie. Tożsamość i pozycjonowanie marki stają się coraz ważniejsze – przynajmniej dla konsumenta.

Ale wielu właścicieli firm – co zrozumiałe – gubi się w swoich codziennych działaniach, a rozwój marki znajduje się na dole ich listy rzeczy do zrobienia, jeśli w ogóle tam jest. Skupiają się bardziej na strategii content marketingu na przyszły miesiąc, a mniej na ogólnym przekazie marki.

Ale jest wiele powodów, by inwestować w rozwój marki. Jeśli chcesz stworzyć silną markę i mieć lojalnych klientów, mniej skupiaj się na krótkoterminowych kampaniach, które mogą zwiększyć sprzedaż, i patrz w dłuższej perspektywie na to, czym jest Twoja marka.

Przyjrzyjmy się, czym jest budowanie marki, a czym nie, i jak możesz rozpocząć proces rozwoju marki JAK NAJSZYBCIEJ.

Co znajdziesz w tym przewodniku:

• Jasna definicja tego, czym właściwie jest rozwój marki
• Różnica między brandingiem a rozwojem marki, ponieważ może być nieco myląca.
• Siedem naprawdę dobrych powodów, dla których warto zainwestować w strategię rozwoju marki
• Wyjaśnienie, kiedy zamiast tego należy przejść do rebrandingu (najpierw)
• Jak wygląda proces rozwoju marki w 8 krokach

Czym jest rozwój marki?

Jeśli chcesz rozwijać markę, potrzebujesz czegoś więcej niż strony internetowej, logo, kolorów, a nawet tonu głosu. Marka wykracza poza to, co ludzie widzą, chodzi o to, co sprawia, że ​​czują się . Nad tym pracuje rozwój marki. Dopasowuje Twoją markę do celów i wartości oraz wzmacnia Twoją markę.

Proces rozwoju marki to długi, ciągły proces wyrażania wartości i pracy zgodnie z misją i wizją. Ujmijmy to w ten sposób: jeśli chcesz sprzedawać dokładnie te same produkty dokładnie tym samym klientom, co Twój konkurent, rozwój marki może sprawić, że będą oni wybierać Ciebie – świadomie.

Rozwijanie marki to proces twórczy, ale także odkrywanie zasad, które chcesz ugruntować w swoim biznesie. A rozwój marki, prawdziwy rozwój marki, nie dzieje się tylko na papierze lub ekranie. Wdrażanie tego jest tym, co czyni go prawdziwym.

Poza tym budowanie marki jest również ściśle powiązane z doświadczeniem klienta i kulturą Twojej firmy. Zanurzmy się w to jeszcze głębiej, aby wyjaśnić dlaczego.

Różnica między „rozwojem marki” a „brandingiem”

Tożsamość marki, strategia marki, branding – czy my tu po prostu mieszamy słowa? Wcale nie: rozwój marki i branding to dwie różne rzeczy. Połączony, tak, ale nie to samo.

Branding to promocja . To sposób, w jaki reklamujesz swoją firmę lub produkty za pomocą reklam i materiałów wizualnych. Jest zorientowany na projektowanie i nastawiony na wykonanie. To strony internetowe, broszury, reklamy, kolory, logo i ton głosu.

Rozwój marki buduje reputację . To w zasadzie rozwój osobowości w biznesie, nie skupiający się na promocji, ale raczej na więzi . Jest bardziej strategiczny i długoterminowy, bardziej koncepcyjny. W ten sposób jako marka wyróżniasz się na tle konkurencji, jeśli wszystkie Twoje produkty i ceny były takie same.

Teraz branding jest częścią rozwoju marki. Ale oba wymagają różnych ekspertów.

Dobrze zrobione branding przyczynia się do rozwoju marki, a oba te elementy wzajemnie się wzmacniają. Co za drużyna!

Dlaczego rozwój marki jest ważny?

Jeśli chcesz stworzyć silny biznes, który zda próbę czasu, będziesz musiał popracować nad rozwojem swojej marki.

Są szanse, że wypracowałeś niesamowicie wyglądający branding. Twoja strategia biznesowa jest trafna. Zatrudniłeś najlepszych w branży, jeśli chodzi o optymalizację pod kątem wyszukiwarek. Twój zespół sprzedaży wie, ile nowych leadów musi pozyskać i pozyskać. Twoja misja i wizja są inspirujące. Wiesz, kim jest Twoja grupa docelowa i jak chcesz być postrzegany.

Rozwój marki łączy to wszystko razem, więc naprawdę ożywa.

Ponieważ jeśli chcesz mieć solidną strategię i niezwykłą pozycję na rynku, nie powinieneś pracować nad tymi aspektami osobno. Jedynym sposobem, aby być przekonującym jako marka, jest postrzeganie jej jako całości. Oto jakie korzyści przyniesie Ci to.

7 sposobów, w jakie rozwój marki pomoże Twojej firmie

Rozwój marki wpłynie na różne aspekty Twojego biznesu. Twoje działania marketingowe mogą się zmienić. Twoi klienci zauważą, ale Twój zespół również. Jakie są więc korzyści z budowania i rozwoju marki?

1. Łatwiej będzie opracować odpowiednie treści dla Twoich docelowych klientów

Czy zapełnianie kalendarza treści to comiesięczna walka? Jeśli pracujesz nad budowaniem marki, nigdy więcej nie zgubisz się w słowach. Gdy już poznasz swoje wartości i to, co chcesz przekazać swojej grupie docelowej, zawsze będziesz mieć coś istotnego do omówienia, oprócz swoich produktów.

2. Daje ci przewagę nad konkurencją

Łatwo rozpoznać marki, które zainwestowały w budowanie marki. To te, po które automatycznie sięgamy w supermarkecie, te, które przeglądamy jako pierwsze. Świadomość marki buduje się poprzez rozwój marki.

Pomaga to upewnić się, że zawsze jesteś na szczycie, pozostawiając niewiele miejsca dla konkurencji i pomaga budować lojalność konsumentów.

3. Rozwój marki sprawia, że ​​jesteś bardziej autentyczny

„Marka to tylko percepcja, a percepcja z czasem dopasuje się do rzeczywistości”. – Elon Musk.

Nie moglibyśmy powiedzieć tego lepiej. 86% ludzi wymienia autentyczność jako kluczowy czynnik decydujący o tym, jakie marki lubią i wspierają – innymi słowy, od których kupują. Prawdziwa autentyczność pochodzi z ciągłego dopasowywania swoich działań do słów.

4. Budowanie marki pomaga budować zaufanie

Ważną częścią procesu rozwoju marki jest praca w zgodzie z Twoimi wartościami. Jeśli ludzie potrafią odnosić się do tych wartości, a ty pracujesz zgodnie z nimi raz za razem, nieuchronnie zbudujesz zaufanie. Im bardziej rynek docelowy ufa Twojej marce, tym dłuższe są kolejki po wprowadzeniu nowego produktu.

5. Rozwój marki pomaga stworzyć biznes o wysokiej wartości

Jak możesz oczekiwać, że klient doceni Twoją firmę, jeśli tego nie zrobisz? Firmy, które są zbyt skoncentrowane na produkcie, zobaczą tego skutki w dłuższej perspektywie. Konsumenci z daleka dostrzegą dobrze rozwiniętą markę i polecą ją innym, jeszcze bardziej podnosząc jej wartość.

6. Rozwój marki sprawia, że ​​jesteś bardziej odporny, gdy sytuacja staje się ciężka

Silna obietnica marki zwiększy lojalność wobec marki. Za każdym razem, gdy wejdziesz na wzburzone wody, ale pozostaniesz wierny swojej marce, Twoi odbiorcy docelowi będą dokładnie wiedzieć, co mogą od Ciebie uzyskać — nawet jeśli nieznacznie zmienisz sam produkt lub usługę. To wartości i jakość pozostają takie same.

7. Rozwój marki to świetne ramy dla kultury Twojej firmy

Kultura Twojej firmy wpływa na postrzeganie Twojej marki, a Twoje cele związane z rozwojem marki wpływają na kulturę Twojej firmy. Te dwie rzeczy są nierozłączne. Ostatecznie to Twoi pracownicy muszą zadbać o rozwój marki.

Nie tylko w dużych strategicznych posunięciach, ale także mniejszych, codziennych działaniach i interakcjach. Posiadanie planu rozwoju marki na miejscu pokieruje ich we właściwym kierunku.

Czy wybrać rebranding czy rozwój marki?

Omówiliśmy różnicę między brandingiem a rozwojem marki, ale rozwój marki nie zawsze jest właściwym wyborem od razu. Czasami będziesz musiał najpierw przeprowadzić (pełny) rebranding, zanim zaczniesz dalej rozwijać swoją markę.

Rebranding nie jest czymś, co należy lekceważyć. To duża inwestycja – pod względem czasu i pieniędzy. I nie powinieneś tego robić tylko dlatego, że czujesz, że Twoja firma potrzebuje nowego wyglądu.

Rebranding często ma na celu walkę ze złą reputacją lub aktualizację przestarzałego wizerunku. Czasami konieczny jest rebranding, jeśli chcesz rozwijać się na arenie międzynarodowej, a Twój obecny branding nie pasuje do rynków innych krajów.

Wiele marek decyduje się na rebranding, gdy okazuje się, że ich obecny branding nie działa, podczas gdy w rzeczywistości po prostu nie używają go właściwie.

Kiedy więc zaczynasz rozwój marki? Rozwój marki to właściwy wybór, gdy chcesz budować na tym, co już masz, lub po zakończeniu rebrandingu.

Rebranding jest słuszny tylko wtedy, gdy naprawdę istnieje potrzeba zmiany, a obecny branding szkodzi i stoi na drodze do realizacji celów biznesowych.

„Ale biznes idzie dobrze! Dlaczego powinniśmy inwestować w rozwój marki?”

Istnieje wiele dużych marek, które powoli, ale pewnie tracą udział w rynku. Były to znane nazwiska nowych pokoleń, które następnie przestały zawracać sobie głowę tworzeniem silnej marki pod młodymi dziećmi. Ich docelowi odbiorcy sprzed kilku lat nadal je kochają, ale co z ich dziećmi?

Nowe marki szybko wchodzą na rynek, a uwaga konsumentów jest bardziej podzielona niż kiedykolwiek. Marki, które wciąż decydują o tym, jaką osobowość chcą mieć i za czym się opowiadają, zostaną szybko zlikwidowane przez młodsze pokolenia, które bardziej niż kiedykolwiek szukają połączenia.

Żadna marka nie jest nieśmiertelna. Jeśli czujesz, że wyczerpałeś wszystkie możliwości ulepszenia swojego produktu lub usługi, skup się na czymś bardziej trwałym: swojej marce.

Jeśli za dziesięć lat Twój produkt nie będzie już poszukiwany i chcesz wprowadzić coś nowego, lepiej mieć silną markę, którą ludzie będą rozpoznawać i ufać od razu.

7-etapowy proces rozwoju marki

No dobrze, ale jak właściwie pracujesz nad rozwojem marki? Mimo że jest to proces ciągły, należy wykonać kilka kluczowych kroków. W siedmiu krokach pokażemy Ci, jak zacząć i opracować skuteczną strategię rozwoju marki.

Krok 0: Dowiedz się, gdzie jest teraz Twoja marka

Proces rozwoju marki zaczniemy od spojrzenia na stan rzeczy takimi, jakie są.

Jeśli chcesz się rozwijać i rozwijać swoją markę, będziesz musiał postawić znak na ścianie, aby zobaczyć, gdzie jest twój punkt wyjścia. Jeśli pracujesz nad swoją marką i brandingiem tu i tam, zalecamy rozpoczęcie od pomiaru marki.

Otrzymane testy porównawcze są podstawowym elementem układanki. Pomogą Ci podejmować świadome decyzje dotyczące dokonywania właściwych korekt, które faktycznie rozwiązują problemy Twojej marki, a nie tylko układać kreatywne pomysły, które nie są zgodne z Twoimi celami i wizją.

Dzięki pomiarowi marki możesz zdefiniować kluczowe obszary, w których musisz pracować nad pomyślnym rozwojem marki.

Krok 1: Zdefiniuj grupę docelową

Nie przewracaj oczami i nie wzdychaj, „ugh, znowu?” jeszcze.

Tak, docelowi odbiorcy są częścią, cóż, każdego X-krokowego procesu tworzenia czegokolwiek dla Twojej marki. Powodem, dla którego ciągle się pojawia, jest to, że wiele firm nadal ( nieco ) źle je rozumie.

Zamiast określać, kim są ich klienci, tworzą persony swoich idealnych klientów.

Odrobina ambicji jest świetna, ale musisz być realistą. Czy istnieją takie fantazje, idealni klienci? A kiedy do nich kierujesz, co z osobami, które są faktycznie zainteresowane kupnem od Ciebie?

Jeśli jesteś zadowolony z rynku docelowego, do którego teraz docierasz, porozmawiaj z osobami na nim, aby stworzyć dokładniejsze persony.

Dlaczego nowi klienci wybierają właśnie Ciebie i co myślą o Tobie obecni klienci? Jedynym sposobem, aby naprawdę się tego wszystkiego dowiedzieć, jest rozmowa bezpośrednio z klientami i potencjalnymi klientami. Nawet najmądrzejsi marketingowcy nie potrafią czytać w myślach. Najcenniejsze informacje o Twoich klientach pochodzą od Twoich klientów.

Możesz uruchamiać ankiety, ale także przeglądać recenzje i fora badawcze, aby dowiedzieć się, o czym mówią Twoi docelowi odbiorcy, jeśli chodzi o Twoją markę i rynek. W ten sposób naprawdę dowiesz się, co cenią i czego szukają.

Krok 2: Zdefiniuj prawdziwą misję i wizję swojej marki

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zdefiniuj misję swojej marki – we właściwy sposób. Sformułuj misję, która rzeczywiście współbrzmi z tobą i ludźmi w firmie. W ten sposób jest bardziej autentyczny i możesz do niego dotrzeć.

Misja to nie tylko kilka słów na stronie Informacje. Dlatego przyszedłeś dziś rano do pracy i wrócisz jutro.

Częścią tego jest również wizja Twojej marki. Dla przypomnienia: Twoja misja jest tym, do czego chcesz dotrzeć. Twoja wizja to sposób, w jaki uważasz, że należy to zrobić – nie w praktyczny sposób, ale z jakimi wartościami. Do następnego kroku!

Krok 3: Wybierz wartości, które naprawdę pasują do Twojej marki

Powinieneś czerpać je ze swojej misji, aby upewnić się, że pasuje. Dlaczego oba? Ponieważ jeszcze łatwiej jest określić, jakie działania wynikają z Twoich pomysłów i „za czym się opowiadasz”. Ponadto ułatwią wizualne i namacalne tworzenie marki. Możesz pokazać wartości i wiedzieć, jakie słowa przekazać.

Krok 4: Sformułuj obietnicę marki

Teraz to jest duże. Obietnice zawsze są. Twoja obietnica marki lub propozycje wartości wpłyną na Twój zespół (jak pracują) i Twoich klientów (czego oczekują od Ciebie). Lepiej wybierz jeden ostrożnie.

Obietnica marki nie jest sloganem ani sloganem. To wartość, którą dodajesz. Tego doświadczają klienci, gdy wchodzą z Tobą w interakcję. I to nie tylko wtedy, gdy kupują od Ciebie.

Dlaczego obietnica marki ma znaczenie dla rozwoju Twojej marki? Ponieważ jest to codzienne przypomnienie tego, do czego dążysz. Im bardziej rozwijasz markę, tym łatwiej będzie Ci dostarczać to, co obiecujesz.

Krok 4: Opracuj wytyczne marki i odpowiednio stwórz treść

Tutaj (dla wielu osób) zaczyna się zabawa. Tworzysz elementy wizualne w oparciu o swoje wartości. Oznacza to, że nie będziesz wybierać kolorów tylko dlatego, że dobrze wyglądają, ale ze względu na to, co reprezentują, jakie emocje wzbudzają w ludziach.

Tak będzie wyglądał cały proces projektowania: zawsze będziesz patrzeć wstecz na swoje wartości, aby sprawdzić, czy pasują do siebie.

Oprócz tożsamości wizualnej ważnymi atutami marki są również ton głosu i wskazówki dotyczące komunikacji. Możesz stworzyć przewodnik po stylu, którego musi przestrzegać każdy pracownik, aby Twoja marka była rozpoznawalna – nie tylko pod względem tego, co przekazuje, ale także tego, jak wygląda.

Krok 5: Wybierz strategie rozwoju marki, które pasują do Twojej marki

Zarządzanie rozwojem marki nie jest czymś w rodzaju kampanii marketingowej. Nie ma sprintów, które pomogą Ci zwiększyć przychody lub bezpośrednio zwiększyć bazę klientów. To długoterminowa podróż do rozwoju i wzmocnienia Twojej marki.

Nie oznacza to, że nie ma żadnych wskaźników KPI. Zapoznaj się z naszym artykułem na temat 10 wskaźników zdrowia marki, o których powinieneś wiedzieć, i miej je na oku w miarę rozwoju marki.

Nastroje, wartość marki i świadomość marki to tylko kilka z nich, które dają doskonały przegląd tego, jak sobie radzisz w zakresie rozwoju marki.

Biorąc to pod uwagę, strategia rozwoju marki musi być dostosowana do propozycji wartości i deklaracji misji.

Nie chodzi o dotarcie do jak największej liczby osób. Nakreśliliśmy, jak stworzyć skuteczną strategię marki, ale oto więcej inspiracji dotyczących strategii rozwoju marki od marek, które kochamy:

Calm , aplikacja do medytacji, wiedziała, kiedy rozpocząć strategię rozwoju marki – podczas wyborów prezydenckich w 2020 roku. W stresującym czasie dla wszystkich, widziano ich w CNN oferujących bezpłatne narzędzia do radzenia sobie i uspokajania, aby pomóc zestresowanym Amerykanom – doskonale dopasowane do tego, co reprezentują.

Gymshark pomógł zarówno bywalcom siłowni, jak i trenerom osobistym podczas pandemii, oferując bezpłatne zasoby do treningu w domu, a nawet opcję organizowania treningów przez trenerów online. Dzięki temu naprawdę podwoili się w dbaniu o zdrowie fizyczne i psychiczne swoich klientów.

Papa John’s również wie, na czym polega rozwój marki: dostarczanie znaczenia. Zamiast drogiego odcinka świątecznego, który mówi ludziom o znaczeniu dawania, w rzeczywistości przekazali pieniądze zarezerwowane na tę reklamę na cele charytatywne. W prostym, zabawnym filmie wyjaśnili, co zrobili.

Krok 6: Wdrażaj wszędzie i bądź konsekwentny

Powiedzieliśmy to już wcześniej i powtórzymy, że rozwój marki polega na zachowaniu spójności. Ważne jest, abyś uwzględnił w tym wszystkie aspekty swojej działalności, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.

Od materiałów opakowaniowych po obsługę klienta i od strony internetowej po spotkania: Twoja marka powstaje wszędzie tam, gdzie ludzie ją widzą – klienci i pracownicy.

Krok 7: Kontynuuj pomiary i ulepszaj

I tak po prostu zatoczyliśmy koło. Zalecamy dalsze mierzenie wskaźników kondycji marki, aby sprawdzić, czy Twoja strategia się opłaca.

Wyznaczenie momentów, aby przyjrzeć się tym wskaźnikom, pomoże Ci również pozostać na szczycie i sprawić, by rozwój marki stał się priorytetem – i tak powinien być.

Gotowy do zbudowania odnoszącej sukcesy marki, która jest odporna na przyszłość?

Rozwijanie marki i obserwowanie jej rozwoju to ekscytujący proces. Bądź na bieżąco, korzystając z naszego narzędzia do śledzenia marki, aby zawsze mieć dokładne wyobrażenie o tym, jak dobrze radzisz sobie z marką.