Menguraikan Ambisi Aplikasi Super India: Mengapa Lebih Sedikit Lebih Banyak di Dunia Aplikasi Super
Diterbitkan: 2022-06-12Di negara seperti India yang terobsesi dengan konsep 'thoda aur' (lebih banyak lagi), aplikasi super tampaknya menjadi ide yang menghantam kepala.
Setelah Paytm Mall dari Paytm dan Neu dari Tata Group, Reliance yang dipimpin Mukesh Ambani dikatakan sedang mengerjakan aplikasi supernya sendiri yang ditenagai oleh Jio
Aplikasi super heterogen mengalihkan fokus bisnis dari penawaran inti mereka. Memiliki basis pengguna yang homogen dan bisnis lebih efisien dan diatur untuk semua orang yang terlibat
Di negara seperti India yang terobsesi dengan konsep ' thoda aur' (lebih banyak lagi) , aplikasi super tampaknya menjadi ide yang menghantam kepala. Mengemas semua yang dibutuhkan pelanggan — mulai dari pembayaran hingga perjalanan ke toko bahan makanan hingga makanan ke dalam satu aplikasi adalah cara terbaik untuk meningkatkan daya lekat. Atau begitulah premis sebagian besar aplikasi super ini.
Secara global juga, perusahaan seperti DiDi, Grab, WeChat, dan Alipay antara lain berlomba-lomba untuk pangsa pasar yang berarti di ruang aplikasi super. Namun, terlepas dari putaran pendanaan dan jangkauan bisnis mereka yang besar, tidak ada yang mampu menentukan kesesuaian pasar produk dengan unit ekonomi positif untuk merayu investor di pasar publik.
Hal ini terbukti dengan penurunan pada November 2021 ketika Grab mengungkapkan bahwa pihaknya memberikan insentif kepada pengemudi untuk tetap menggunakan platform, dan juga memberikan potongan harga kepada pelanggan untuk menggunakan platform tersebut. Pada saat penulisan, Grab Holdings Ltd. (NYSE: GRAB) turun 70%+ dari level tertinggi November. Selain faktor makroekonomi lainnya, tren ini juga terjadi dengan DiDi, WeChat (Tencent Holdings Limited), dan Alipay (Alibaba Group Holding Limited), yang masing-masing turun 76%, 28%, dan 48%.
Ambisi Aplikasi Super India
Setelah Paytm terjun ke segmen aplikasi super, konglomerat garam-ke-maskapai Tata Group memasuki keributan dengan versi aplikasi supernya sendiri yang disebut Neu . Sementara itu, Reliance yang dipimpin oleh Mukesh Ambani dikatakan sedang mengerjakan aplikasi supernya sendiri yang ditenagai oleh Jio .
Tapi Tata Neu mungkin bukan kebutuhan atau keinginan aplikasi super 'Bharat'.
Pertama, mengembangkan aplikasi super untuk negara ini bukan tentang memiliki setiap layanan dan produk yang mungkin ada di satu platform. Ini harus tentang melayani ruang lingkup kebutuhan seperti layanan keuangan, makanan dan bahan makanan, layanan rumah, dan perjalanan.
Paytm terus dikenal terutama untuk memfasilitasi pembayaran, transfer uang, membayar tagihan utilitas, dan membantu menciptakan portofolio investasi. Demikian pula, untuk semua jenis tukang, baik itu tukang ledeng, tukang listrik, atau teknisi yang memperbaiki barang-barang putih, orang berpikir tentang Urban Company. Untuk apa pun yang terkait dengan perjalanan, MakeMyTrip memiliki penarikan instan.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Model 'Satu Aplikasi, Berbagai Tujuan' dari Paytm Mall
Konsumen India akrab dengan model 'satu aplikasi, satu tujuan' ini dan karenanya mengubah pola pikir ini adalah tugas yang sangat berat. Bahkan jika seseorang mendorong pedal terlalu keras dengan mengerahkan lebih banyak modal untuk menghentikan kebiasaan ini, itu tidak akan berarti apa-apa.
Contoh kasusnya adalah bagaimana Paytm Mall, cabang e-niaga Paytm , menargetkan sejumlah layanan selain pembayaran. Ini memompa lebih dari $600 juta ke dalam bisnis untuk mengembangkan model pasar. Ada lebih dari 425 aplikasi mini yang diluncurkan di platform untuk menghasilkan cakupan seluruh spektrum kebutuhan konsumen. Namun, itu tidak membuahkan hasil dan terbukti dari laporan Hurun terbaru yang dirilis pada Desember 2021 bahwa bisnis hyperlocal offline-to-online (O2O) telah kehilangan status unicorn yang didambakan dengan valuasi turun di bawah $1 miliar.
Jadi, mengembangkan aplikasi super untuk negara bukan tentang berapa banyak pelanggan yang Anda miliki — melainkan tentang siapa mereka dan bagaimana mereka melihat Anda.
Pada saat itu, strategi pertumbuhan masuk untuk aplikasi pembayaran sudah jelas — dapatkan sebanyak mungkin pengguna untuk pembayaran di semua lapisan masyarakat dan monetisasi mereka nanti dengan menawarkan produk dan layanan lain kepada mereka. Semuanya tampak layak pada saat itu. Namun, peretasan pertumbuhan mereka kini telah terbukti menjadi kelemahan mereka.
Setiap pemangku kepentingan mulai dari penjual sayur lokal hingga bankir investasi terkemuka menggunakan aplikasi pembayaran. Memiliki serangkaian penawaran untuk basis pengguna yang begitu beragam mungkin tampak rasional pada awalnya. Meskipun faktanya tetap bahwa bahkan dengan tim analitik terbaik, segmentasi dan penargetan untuk penjualan silang yang efektif dari produk yang berbeda kepada orang yang berbeda menjadi hampir tidak mungkin.
Model Homogen Mendorong Kemampuan Mudah Ditemukan
Aplikasi super heterogen mengalihkan fokus bisnis dari penawaran inti mereka. Hal ini mempersulit pengguna untuk menemukan produk baru yang relevan bagi mereka, dan bahkan lebih menantang bagi bisnis untuk mengungkap apa yang diinginkan pengguna. Yang terpenting, kepercayaan merek yang telah dibangun di atas rentang penawaran tertentu tidak dapat dialihkan ke rangkaian produk baru yang sangat beragam.
Memiliki basis pengguna yang homogen dan bisnis dengan tujuan tertentu terbukti lebih efisien dan teratur, tidak hanya untuk bisnis tetapi juga untuk pengguna akhir. Orang-orang menggunakan aplikasi di ponsel mereka untuk tujuan yang telah ditentukan. Baik itu untuk memesan layanan rumah dari Urban Company, taksi dari Uber, atau melakukan pembayaran di Paytm, ada berbagai aplikasi yang digunakan orang.
Model homogen telah terbukti menguntungkan berkali-kali dengan masing-masing merek ini menyelaraskan kembali perhatian mereka pada apa yang paling mereka kenal. Pertimbangkan ini, Urban Company mengurangi layanan non-rumahnya sejak awal, Uber Eats keluar dari sekitar 10 negara pada tahun 2020, dan Paytm baru-baru ini melakukan defocus dan memotong flab dari mal dan vertikal aplikasi mininya.
Jadi, poin utamanya tetap — seseorang tidak bisa menjadi penguasa semua perdagangan dalam bisnis seperti aplikasi super. Dengan hanya berfokus pada rangkaian vertikal yang terkait erat, pengguna mendapat manfaat dari layanan berkualitas tinggi yang memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Pendekatan semacam itu membantu memudahkan penemuan produk yang berdekatan dan titik harga yang lebih rendah. Ini adalah hasil dari ekonomi unit yang berfokus pada laser dari bisnis inti, yang pada gilirannya akan mendorong pertumbuhan dan pendapatan. Selain itu, karena bisnis dipandang sebagai penguasa domain yang didefinisikan dengan jelas, kepercayaan mudah dibangun di seluruh vertikal baru yang berdekatan yang akan membantu memonetisasi setiap pelanggan dengan lebih baik.