Bagaimana Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman Mengubah Industri Layanan Makanan

Kebiasaan makan berubah di seluruh dunia. Munculnya aplikasi yang mudah digunakan bersama dengan perubahan preferensi makan telah membuka kunci pengiriman makanan sebagai opsi yang paling disukai. Saat ini, pengiriman makanan telah menjadi pasar utama yang bernilai lebih dari $150 miliar. Alasan utama untuk dorongan besar ini adalah penguncian Covid-19 dan persyaratan jarak fisik. Nah, mengingat kecintaan pelanggan akan kenyamanan, ruang pengiriman makanan siap untuk evolusi lebih lanjut.

Di masa lalu, restoran langsung menangani pengiriman makanan terbatas yang diperlukan. Namun, alat canggih diperlukan saat ini untuk memperlancar peningkatan jumlah permintaan pengiriman makanan. Di sinilah kebutuhan akan perangkat lunak manajemen pengiriman muncul untuk mengotomatisasi operasi sehari-hari dan menjalankan bisnis makanan dengan sukses.

Sebelum menyelami pentingnya perangkat lunak pengiriman makanan di zaman sekarang, mari kita lihat laporan dari berbagai lembaga penelitian ini.

• Pengiriman makanan online diperkirakan akan mencapai $200 miliar pada tahun 2025
• Sekitar 70% orang lebih memilih pengiriman makanan online daripada mengunjungi restoran
• Jumlah pengguna di segmen pesan-antar makanan online diperkirakan akan mencapai sekitar 2897,1 juta pada tahun 2025

Perangkat lunak manajemen pengiriman makanan membantu bisnis mengurangi beberapa langkah dalam proses pengiriman dengan mengotomatiskan operasi seperti pengiriman, alokasi pesanan otomatis, manajemen pengemudi, pelacakan pesanan secara real time, dan banyak lagi. Ini mengurangi kebutuhan berjam-jam aktivitas manual.

Dalam artikel ini , kita akan membahas lebih lanjut apa itu perangkat lunak manajemen pengiriman dan bagaimana perangkat lunak itu mengubah industri layanan makanan dalam memberikan layanan yang lebih baik dan hemat biaya!

Apa itu Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman Makanan?

Perangkat lunak manajemen pengiriman makanan mengelola dan mengotomatiskan proses manajemen pengiriman untuk memastikan semua pesanan dapat dikirimkan tepat waktu dan dengan biaya seefektif mungkin. Ini pada dasarnya berfungsi sebagai agregator platform pengiriman makanan pihak ketiga. Perangkat lunak ini menyediakan modul penting untuk mengelola pesanan, merancang rute pengiriman makanan, melacak pesanan, dan memastikan pengiriman makanan tepat waktu.

Meningkatnya permintaan untuk pemesanan makanan online telah menyebabkan bisnis makanan memanfaatkan layanan pengiriman untuk meningkatkan penjualan mereka serta menjangkau pelanggan dengan cepat.

Siapa yang Dapat Manfaat dari Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman?

Mengelola proses pengiriman secara manual adalah tugas yang sangat rumit. Namun yang mengejutkan Anda, ada banyak pemilik restoran yang masih bergantung pada metode pengiriman makanan tradisional karena berbagai alasan seperti kurangnya pengalaman dengan sistem pengiriman pihak ketiga, khawatir biaya logistik yang lebih tinggi, dll. Namun, tanpa disadari hal itu berdampak pada bisnis mereka.

Dengan meningkatnya persaingan di industri makanan, satu-satunya cara untuk tetap menjadi yang teratas dan relevan di pasar adalah dengan menerapkan solusi perangkat lunak manajemen pengiriman yang efektif. Baik Anda pemilik restoran bisnis kecil atau perusahaan layanan pengiriman makanan yang lebih besar, penting untuk merampingkan proses Anda untuk memastikan konversi tinggi, operasi bisnis yang disederhanakan, lebih sedikit kesulitan dalam merencanakan rute pengiriman, melacak pesanan dengan mudah, antara lain.

Disarankan Baca: Bagaimana Perangkat Lunak Penagihan POS Restoran Meningkatkan Pengiriman Makanan

Pentingnya Perangkat Lunak Pengiriman Makanan

Manfaat berinvestasi dalam teknologi restoran hadir dengan daftar panjang keuntungan yang dapat meningkatkan operasi pengiriman untuk bisnis Anda.

Untuk pedagang:

• Modul manajemen pesanan secara otomatis mengalokasikan pesanan ke pengendara dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kedekatan, riwayat pengendara, dan lainnya
• Pelacakan pesanan waktu nyata membantu menghindari masalah seperti pengiriman yang terlambat
• Vendor dapat memantau jumlah pengiriman, penilaian pelanggan, dan detail lainnya serta menghasilkan wawasan berharga untuk meningkatkan kinerja pengiriman
• Didukung oleh teknologi seperti AI, perangkat lunak ini menunjukkan makanan favorit pelanggan untuk membuat mereka memesan makanan dengan cepat dan sebagai hasilnya meningkatkan tingkat retensi pelanggan.

Untuk pengendara:

• Pembaruan instan pada aplikasi driver setiap kali pesanan diberikan atau tiba
• Mengoptimalkan rute pengiriman secara efisien untuk memastikan pesanan maksimum dapat dikirimkan oleh satu pengendara dalam waktu sesingkat mungkin
• Perbarui status pesanan yang disinkronkan dengan perangkat lunak dan beri tahu pemilik restoran bahwa pengemudi tersedia untuk memilih pesanan berikutnya

Untuk pelanggan akhir:

• Pelacakan pesanan tersedia secara real time serta fasilitas untuk memanggil pengendara dan menanyakan tentang pesanan
• Opsi obrolan dalam aplikasi waktu nyata untuk menghubungi tim dukungan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan atau masalah, jika ada.

Apa Tantangan Bisnis Pesan-Antar Makanan?

Bisnis layanan pesan-antar makanan online tumbuh secara eksponensial dan pada tahun 2024 total pendapatan pasar pemesanan makanan diperkirakan akan tumbuh sebesar 8,8%. Namun, karena permintaan pelanggan yang bervariasi, inilah beberapa tantangan signifikan bagi industri pengiriman makanan.

• Memenuhi harapan pelanggan dalam mendapatkan pelayanan yang sama dalam hal kualitas makanan, kesegaran, kebersihan, suhu makanan, dll seperti pada pengalaman makan di tempat.
• Merencanakan rute pengiriman secara manual dapat menyebabkan banyak waktu perjalanan yang lama sehingga mengakibatkan biaya pengiriman yang tinggi.
• Keterlambatan pengiriman tak terduga yang dapat terjadi karena berbagai masalah seperti penyumbatan jalan, lalu lintas, tidak adanya mitra pengiriman, antara lain.
• Jika pengiriman tertunda, tidak ada yang lebih buruk daripada membiarkan pelanggan menunggu pesanan makanan mereka. Oleh karena itu, menjaga transparansi dengan pelanggan sangat penting dalam bisnis pengiriman makanan.
• Dalam bisnis makanan yang mapan, menangani banyak pesanan secara bersamaan merupakan tantangan penting lainnya. Pemilik bisnis dapat kesulitan untuk memetakan rute pengiriman terbaik yang harus diambil pengemudi untuk pesanan yang berbeda.

5 Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman Makanan Teratas

• Perencana Rute Atas
• kapal laut
• POSBytz
• Sapaad
• armada

Kami telah memilih perangkat lunak manajemen pengiriman makanan yang paling sering digunakan untuk restoran yang harus Anda pertimbangkan untuk bisnis makanan Anda.

1. Perencana Rute Atas

Mengapa Anda membutuhkannya?

Perangkat lunak manajemen pengiriman atas membantu Anda mulai dari mengirim makanan hingga mengantarkannya ke pelanggan. Perangkat lunak yang dioptimalkan rute ini memberi Anda beberapa fitur untuk mengatur preferensi pengemudi, tingkat prioritas & lainnya yang dapat membantu menghemat hingga 95% waktu perencanaan Anda. Selain itu, pelanggan juga menerima update mengenai pengiriman makanan mereka secara real time. Secara keseluruhan, proses otomatisasi perangkat lunak Upper dapat membuat segalanya lebih sederhana untuk tim Anda.

Sorotan Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman Atas:

• Pembaruan waktu nyata kepada pelanggan mengenai pengiriman dan status
• Bukti pengiriman
• Perkiraan waktu kedatangan pesanan

Disarankan Baca: Software Manajemen Restoran: Layak atau Tidak?

2. kapal laut

Mengapa Anda membutuhkannya?

Platform manajemen pengiriman berkemampuan AI Shipsy memungkinkan pemilik bisnis restoran untuk mengotomatiskan proses pengiriman. Ini menyederhanakan operasi restoran sehari-hari dengan mempercepat alokasi pesanan dan juga pekerjaan pengemudi dengan memfasilitasi mereka dengan rute terbaik. Tidak hanya itu, tetapi fitur-fitur canggihnya menghemat kerumitan pengiriman multi-stop dengan menjaga pengemudi agar tidak terjebak di area lalu lintas yang padat. Selain itu, ia mengirimkan pemberitahuan waktu nyata kepada pelanggan untuk meningkatkan pengalaman dan tingkat retensi mereka.

Sorotan Kapal:

• Visibilitas waktu nyata dari status pengiriman
• Kirim beberapa pesanan dengan enroute clubbing
• Tautan pelacakan langsung untuk pelanggan
• Dukungan seluler 100% dengan aplikasi driver untuk operasi lapangan

3. POSBytz

Mengapa Anda membutuhkannya?

Sistem pengiriman makanan POSBytz memberi Anda dasbor interaktif yang berisi detail seperti riwayat pembelian dan pengembalian pelanggan, laporan inventaris, dll. yang membantu Anda mengevaluasi kinerja bisnis restoran Anda. Anda juga dapat memantau beberapa tujuan pengiriman pada waktu tertentu. Selanjutnya, dengan POSBytz, Anda dapat mengatur saluran pemesanan Anda sendiri dan memantau kemajuan pesanan waktu nyata.

Sorotan POSBytz:

• Optimalisasi rute
• Pelacakan waktu nyata
• Integrasi dengan mitra pengiriman populer seperti Zomato & Swiggy

4. Sapaad

Mengapa Anda membutuhkannya?

Sapaad membantu mengelola setiap aspek proses pengiriman makanan Anda dengan sangat mudah. Anda dapat melacak pesanan dari toko hingga mencapai pintu Anda dan semua yang ada di antaranya. Selain itu, wawasan instan tentang persiapan makanan, waktu pengambilan dan pengiriman membantu mengidentifikasi masalah. Dengan demikian, Anda selalu dapat mengontrol kualitas layanan pengiriman makanan Anda! Secara keseluruhan, Sapaad membantu pemilik restoran mengelola semua saluran pesanan melalui satu Cloud POS terpusat.

Sorotan Sapaad:

• Asisten seluler pribadi untuk pengemudi
• Peringatan SMS waktu nyata kepada pelanggan
• Lacak waktu tunggu pelanggan

5. armada

Mengapa Anda membutuhkannya?

Onfleet menyarankan rute optimal ke agen pengiriman dengan secara otomatis mempertimbangkan faktor-faktor seperti lokasi, waktu, lalu lintas & lainnya untuk menjangkau pelanggan tepat waktu. Perangkat lunak perencanaan rute canggih ini mendistribusikan tugas pengiriman pesanan makanan secara efektif di antara pengemudi pengiriman dan memandu mereka dengan rute yang dioptimalkan.

Ini memastikan pengiriman lebih cepat sambil juga memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Selain itu, perangkat lunak ini juga memiliki fitur pelacakan pengemudi yang menyediakan lokasi pengemudi langsung dengan ETA (Perkiraan waktu kedatangan) yang benar untuk dilihat dan dilacak saat mereka dalam perjalanan untuk pedagang maupun pelanggan.

Sorotan Onfleet:

• Perencanaan rute ujung ke ujung
• Otomatis menetapkan pengemudi yang tepat pada waktu yang tepat
• Bukti pengiriman
• Analisis dan tingkatkan kinerja dengan analitik yang kuat

Dampak Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman pada Industri Jasa Makanan

Ketika Anda menerapkan perangkat lunak manajemen pengiriman makanan ke dalam bisnis Anda, pada dasarnya Anda meningkatkan cara Anda menawarkan opsi dukungan pelanggan. Mengotomatiskan proses pengiriman dapat membantu Anda menuai manfaat di area lain dari bisnis Anda juga.

• Lacak pesanan secara real time dengan mudah
• Kurang perjuangan dalam perencanaan rute sehingga menghemat banyak waktu
• Mengurangi keterlambatan pengiriman karena keadaan yang tidak terduga
• Konversi tinggi dari pelanggan setia
• Peningkatan jumlah pesanan berulang
• Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan

Apa yang Dikatakan Pengguna Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman

“Bermitra dengan perangkat lunak manajemen pengiriman makanan adalah salah satu keputusan terbaik yang kami buat untuk bisnis kami. Ini mencakup banyak modul manajemen yang memudahkan kami untuk memantau pesanan pengiriman. 30 hari setelah menerapkan sistem, kami mengevaluasi kecepatan dalam mengirimkan pesanan dan hasilnya benar-benar mengejutkan kami. Staf restoran saya setuju bahwa perangkat lunak pengiriman makanan membantu dalam mengotomatisasi tugas-tugas seperti mengalokasikan pesanan, melacak kendaraan mitra pengiriman, mengirimkan pesanan, merencanakan dan mengoptimalkan rute & apa yang tidak.” – Manajer, Restoran di Delhi Utara

Membungkus

Perangkat lunak manajemen pengiriman restoran meningkatkan kinerja operasional dan efisiensi bisnis restoran Anda. Ini menawarkan beberapa alat untuk memastikan pengiriman produk yang tepat waktu kepada pelanggan, menghasilkan lebih banyak keterlibatan pelanggan dan akhirnya mempromosikan merek. Secara keseluruhan, perangkat lunak pengiriman makanan yang terintegrasi penuh mengambil pendekatan holistik langsung dari perencanaan, pelacakan, dan pelaksanaan pengiriman ke pelanggan akhir.

Kategori Terkait: Perangkat Lunak Manajemen Inventaris | Perangkat Lunak Pengiriman Makanan | Perangkat Lunak Manajemen Katering

FAQ