Как программное обеспечение для управления доставкой меняет индустрию общественного питания

Пищевые привычки меняются во всем мире. Появление удобных приложений наряду с изменением предпочтений в еде сделало доставку еды наиболее предпочтительным вариантом. В настоящее время доставка еды стала крупным рынком стоимостью более 150 миллиардов долларов. Основной причиной такого огромного увеличения была изоляция Covid-19 и требования физического дистанцирования. Что ж, учитывая любовь клиентов к удобству, пространство доставки еды ждет дальнейшее развитие.

В прошлом рестораны напрямую занимались доставкой еды в ограниченном количестве. Однако в настоящее время требуются передовые инструменты, чтобы сгладить растущее количество запросов на доставку еды. Именно здесь возникает необходимость в программном обеспечении для управления доставкой, чтобы автоматизировать повседневные операции и успешно вести пищевой бизнес.

Прежде чем углубиться в важность программного обеспечения для доставки еды в наше время, давайте быстро рассмотрим эти отчеты различных исследовательских агентств.

• Ожидается, что к 2025 году онлайн-доставка еды достигнет 200 миллиардов долларов.
• Примерно 70% людей предпочитают онлайн-доставку еды, чем посещение ресторана.
• Ожидается, что к 2025 году количество пользователей в сегменте онлайн-доставки еды достигнет около 2897,1 млн человек.

Программное обеспечение для управления доставкой еды помогает предприятиям сократить несколько этапов процесса доставки за счет автоматизации таких операций, как отправка, автоматическое распределение заказов, управление водителями, отслеживание заказов в режиме реального времени и многое другое. Это снижает потребность в часах ручной работы.

В этой статье мы дополнительно обсудим, что такое программное обеспечение для управления доставкой и как оно меняет индустрию общественного питания, предоставляя более качественные и экономичные услуги!

Что такое программное обеспечение для управления доставкой еды?

Программное обеспечение для управления доставкой еды управляет и автоматизирует процессы управления доставкой, чтобы гарантировать, что все заказы могут быть доставлены вовремя и наиболее экономичным способом. В основном он служит агрегатором сторонних платформ доставки еды. Программное обеспечение предоставляет важные модули для управления заказами, разработки маршрутов доставки еды, отслеживания заказов и обеспечения своевременной доставки еды.

Растущий спрос на онлайн-заказ еды привел к тому, что пищевые предприятия используют службы доставки, чтобы увеличить свои продажи, а также быстро связаться с клиентами.

Кто может извлечь выгоду из программного обеспечения для управления доставкой?

Ручное управление процессом доставки — очень сложная задача. Но, к вашему удивлению, есть много владельцев ресторанов, которые все еще зависят от традиционных методов доставки еды из-за множества причин, таких как неопытность со сторонними системами доставки, опасения более высоких логистических затрат и т. д. Однако, по незнанию, это влияет на их бизнес.

В условиях растущей конкуренции в пищевой промышленности единственный способ оставаться на вершине и оставаться актуальным на рынке — это внедрить эффективное программное решение для управления доставкой. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем небольшого ресторана или крупной компанией по доставке еды, важно оптимизировать свой процесс, чтобы обеспечить высокую конверсию, упростить бизнес-операции, упростить планирование маршрутов доставки, легко отслеживать заказы и многое другое.

Предлагаем прочитать: Как программное обеспечение для выставления счетов POS в ресторанах улучшает доставку еды

Важность программного обеспечения для доставки еды

Преимущества инвестирования в ресторанные технологии связаны с длинным списком преимуществ, которые могут повысить эффективность операций по доставке для вашего бизнеса.

Для торговцев:

• Модуль управления заказами автоматически назначает заказ гонщику с учетом таких факторов, как близость, история гонщика и многое другое.
• Отслеживание заказов в режиме реального времени помогает избежать таких проблем, как задержка доставки
• Поставщики могут отслеживать количество доставок, оценки клиентов и другие данные, а также получать ценную информацию для повышения эффективности доставки.
• Программное обеспечение, основанное на таких технологиях, как искусственный интеллект, показывает любимые блюда клиентов, чтобы они могли быстро заказывать еду и, как следствие, повышать коэффициент удержания клиентов.

Для всадников:

• Мгновенное обновление в приложении водителя всякий раз, когда заказ назначается или поступает
• Эффективно оптимизирует маршруты доставки, чтобы гарантировать, что максимальное количество заказов может быть доставлено одним гонщиком в кратчайшие сроки.
• Обновляйте статус заказа, который синхронизируется с программным обеспечением и предупреждает владельцев ресторанов о том, что водитель готов забрать следующий заказ.

Для конечных клиентов:

• Отслеживание заказа доступно в режиме реального времени, а также возможность позвонить водителю и узнать о заказе.
• Возможность чата в приложении в режиме реального времени, чтобы связаться со службой поддержки клиентов, чтобы задать вопрос или проблему, если таковые имеются.

Каковы проблемы бизнеса по доставке еды?

Бизнес онлайн-сервисов доставки еды растет в геометрической прогрессии, и к 2024 году ожидается, что общий доход рынка заказов еды вырастет на 8,8%. Тем не менее, из-за различных требований клиентов, есть несколько серьезных проблем для индустрии доставки еды.

• Удовлетворение ожиданий клиентов в получении того же обслуживания с точки зрения качества блюд, свежести, гигиены, температуры блюд и т. д., что и при обслуживании в ресторане.
• Планирование маршрута доставки вручную может привести к длительному времени в пути, что приведет к высоким расходам на доставку.
• Неожиданные задержки доставки, которые могут произойти из-за многочисленных проблем, таких как заторы на дорогах, пробки, отсутствие партнеров по доставке и т. д.
• В случае, если доставка задерживается, нет ничего хуже, чем оставить клиентов ждать своего заказа на еду. Следовательно, поддержание прозрачности с клиентами имеет решающее значение в бизнесе доставки еды.
• В устоявшемся продовольственном бизнесе одновременная обработка нескольких заказов является еще одной серьезной проблемой. Владельцам бизнеса может быть сложно определить наилучший маршрут доставки, по которому водитель должен следовать для различных заказов.

Топ 5 программ для управления доставкой еды

• Планировщик верхнего маршрута
• Шипси
• POSBytz
• Сапаад
• В наличии

Мы отобрали наиболее часто используемое программное обеспечение для управления доставкой еды для ресторанов, которое вы должны рассмотреть для своего ресторанного бизнеса.

1. Планировщик верхнего маршрута

Зачем тебе это?

Верхнее программное обеспечение для управления доставкой поможет вам сразу от отправки еды до ее доставки клиенту. Это оптимизированное для маршрута программное обеспечение предоставляет множество функций для настройки предпочтений водителя, уровней приоритета и многого другого, что может помочь сэкономить до 95 % вашего времени на планирование. Кроме того, клиенты также получают обновления о доставке еды в режиме реального времени. В целом, полностью автоматизированный процесс программного обеспечения Upper может упростить работу вашей команды.

Особенности программного обеспечения для управления верхней доставкой:

• Обновления для клиентов в режиме реального времени о доставке и статусе
• Подтверждение доставки
• Расчетное время прибытия заказа

Предлагаем прочитать: Программное обеспечение для управления рестораном: стоит или нет?

2. Шипси

Зачем тебе это?

Платформа управления доставкой Shipsy с поддержкой искусственного интеллекта позволяет владельцам ресторанного бизнеса автоматизировать процесс доставки. Это упрощает повседневную работу ресторана, ускоряя распределение заказов, а также работу водителей, помогая им выбирать лучшие маршруты. Кроме того, его расширенные функции избавляют от хлопот доставки с несколькими остановками, не позволяя водителям застревать в местах с интенсивным движением. Кроме того, он отправляет клиентам уведомления в режиме реального времени, чтобы повысить их опыт и уровень удержания.

Основные моменты Шипси:

• Отображение статуса доставки в режиме реального времени
• Доставляйте несколько заказов по клубным маршрутам
• Ссылки для отслеживания в реальном времени для клиентов
• 100% мобильная поддержка с приложением для водителей для полевых операций

3. POSBytz

Зачем тебе это?

Система доставки еды POSBytz предоставляет вам интерактивную панель инструментов, содержащую такие сведения, как истории покупок и возвратов клиентов, отчеты о запасах и т. д., которые помогут вам оценить, как работает ваш ресторанный бизнес. Вы также можете отслеживать несколько направлений доставки в данный момент времени. Кроме того, с POSBytz вы можете настроить свой собственный канал заказов и отслеживать ход заказа в режиме реального времени.

Особенности POSBytz:

• Оптимизация маршрута
• Отслеживание в реальном времени
• Интеграция с популярными партнерами по доставке, такими как Zomato и Swiggy.

4. Сапаад

Зачем тебе это?

Sapaad помогает с легкостью управлять каждым аспектом процесса доставки еды. Вы можете отслеживать заказы из магазина до тех пор, пока они не дойдут до вашей двери, и все, что между ними. Кроме того, мгновенная информация о приготовлении еды, времени вывоза и доставки помогает выявить проблемы. Таким образом, вы всегда можете полностью контролировать качество своей службы доставки еды! В целом, Sapaad помогает владельцам ресторанов управлять всеми каналами заказов через один централизованный облачный POS.

Основные моменты Сапада:

• Персональный мобильный помощник для водителей
• СМС оповещения клиентов в режиме реального времени
• Отслеживайте время ожидания клиента

5. В наличии

Зачем тебе это?

Onfleet предлагает оптимальный маршрут к агентам по доставке, автоматически учитывая такие факторы, как местоположение, время, пробки и многое другое, чтобы вовремя доставить клиентов. Это передовое программное обеспечение для планирования маршрутов эффективно распределяет задачи по доставке заказов на еду между водителями и направляет их по оптимизированным маршрутам.

Это обеспечивает более быструю доставку, а также обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Кроме того, это программное обеспечение также имеет функцию отслеживания водителя, которая обеспечивает местонахождение водителя в реальном времени с правильным ETA (расчетное время прибытия) для просмотра и отслеживания, пока они находятся в пути, как для продавцов, так и для клиентов.

Основные моменты на флоте:

• Сквозное планирование маршрута
• Авто назначает нужного водителя в нужное время
• Подтверждение доставки
• Анализируйте и повышайте производительность с помощью мощной аналитики

Влияние программного обеспечения для управления доставкой на индустрию общественного питания

Когда вы внедряете программное обеспечение для управления доставкой еды в свой бизнес, вы существенно улучшаете способ, которым вы предлагаете варианты поддержки клиентов. Автоматизация процесса доставки может помочь вам воспользоваться преимуществами и в других областях вашего бизнеса.

• Легко отслеживайте заказы в режиме реального времени
• Меньше проблем при планировании маршрута, что экономит достаточно времени
• Сокращение задержек доставки из-за непредвиденных обстоятельств
• Высокая конверсия лояльных клиентов
• Увеличение количества повторяющихся заказов
• Улучшенный клиентский опыт

Что должен сказать пользователь программного обеспечения для управления доставкой

«Партнерство с программным обеспечением для управления доставкой еды было одним из лучших решений, которые мы приняли для нашего бизнеса. Он включает в себя множество модулей управления, которые позволяют нам легко отслеживать заказы на доставку. Через 30 дней после внедрения системы мы оценили скорость доставки заказов и результат нас приятно удивил. Сотрудники моего ресторана согласились с тем, что программное обеспечение для доставки еды помогает автоматизировать такие задачи, как распределение заказов, отслеживание транспортных средств партнеров по доставке, отправка заказов, планирование и оптимизация маршрутов и многое другое». – Менеджер ресторана в Северном Дели

Подведение итогов

Программное обеспечение для управления доставкой в ​​ресторан повышает операционную производительность и эффективность вашего ресторанного бизнеса. Он предлагает несколько инструментов для обеспечения своевременной доставки продукта клиентам, повышения вовлеченности клиентов и, в конечном итоге, продвижения бренда. В целом, полностью интегрированное программное обеспечение для доставки еды использует целостный подход, начиная с планирования, отслеживания и осуществления доставки конечному покупателю.

Связанные категории: Программное обеспечение для управления запасами | Программное обеспечение для доставки еды | Программное обеспечение для управления кейтерингом

Часто задаваемые вопросы