8 Cara Memaksimalkan Kinerja Penjualan Anda Dengan Salesforce Sales Cloud

Pada tahun-tahun sejak CRM Salesforce didirikan, ia telah mengalami kesuksesan yang luar biasa.

Selain menyediakan berbagai opsi integrasi dan penyesuaian kepada pelanggannya, aplikasi ini juga memiliki antarmuka pengguna yang mudah digunakan yang memudahkan navigasi melaluinya.

Ini adalah aplikasi perangkat lunak berbasis cloud yang populer di seluruh perusahaan secara global untuk merampingkan operasi penjualan dan pemasaran.

Dengan menggunakan cloud Salesforce, bisnis dapat mendefinisikan kembali bagaimana mereka berhubungan dengan pelanggan mereka dan membangun hubungan yang lebih kuat melalui penggunaan proses yang lebih baik.

Sales Cloud bukan hanya platform yang dirancang untuk tujuan pemasaran, tetapi juga untuk layanan pelanggan dalam konteks bisnis ke bisnis dan bisnis ke konsumen.

Dengan menggabungkan penjualan, pemasaran, perolehan prospek, layanan pelanggan, dan analitik bisnis ke dalam satu platform berbasis cloud terintegrasi, Salesforce Sales Cloud

Implementasi mampu secara sistematis mengumpulkan semua informasi tentang pelanggan di satu tempat.

Aplikasi berbasis cloud dapat diakses melalui AppExchange dan cloud menawarkan kemungkinan kepada pengguna untuk mengajukan pertanyaan, bertukar informasi, dan berkolaborasi dengan orang lain di umpan sosial real-time komunitas.

Fitur Salesforce Sales Cloud –

Salesforce Sales Cloud dapat membantu penjualan Anda unggul, berikut caranya:

• Dapatkan petunjuk

Tingkat konversi dapat ditingkatkan dengan Salesforce Sales Cloud.

Dengan menggunakan Manajemen Prospek, Anda akan dapat melacak prospek dan memantau keefektifan kampanye Anda di berbagai platform dan perangkat.

Selain itu, ini akan memungkinkan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan informasi sehubungan dengan investasi masa depan yang mungkin Anda buat. Dengan menggunakan data.com, Anda akan dapat memperoleh wawasan langsung tentang data penjualan kapan pun dibutuhkan untuk mengembangkan bisnis Anda.

Pendapatan pemasaran dan penjualan didorong dengan mampu berkomunikasi secara efektif dengan pembuat keputusan.

Sebagai hasil dari Sales Cloud, tim memiliki akses ke mesin manajemen yang tangguh dan perolehan prospek yang memungkinkan mereka membuat keputusan yang lebih baik, berbagi informasi dengan mitra, dan meningkatkan perolehan pelanggan melalui manajemen prospek yang lebih baik.

• Pertumbuhan pendapatan

Kesepakatan yang baik penting bagi setiap perusahaan. Layanan Implementasi Salesforce Sales Cloud memberi pelanggan alat manajemen kontak seperti Salesforce Sales Cloud.

Selain itu, perangkat lunak memungkinkan perwakilan penjualan untuk menutup lebih banyak kesepakatan, dan memungkinkan mereka untuk lebih memahami prospek yang akan mereka kerjakan di masa mendatang.

Sales Cloud membantu Anda mengantisipasi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan meresponsnya dengan memungkinkan Anda melihat riwayat aktivitas, komunikasi klien, dan kontak utama pelanggan Anda.

• Pelaporan Akurat

Data yang dikumpulkan oleh bisnis dari berbagai sumber seperti alat media sosial, perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, dan aplikasi perangkat lunak bisnis berpotensi menjadi aset yang kuat bagi bisnis.

Tetapi masalahnya adalah ketika data ini tidak difilter dan diurutkan dengan benar, tidak ada gunanya sama sekali. Menggunakan Sales Cloud, Anda dapat menganalisis data secara mendalam.

Selain itu, ini memfasilitasi pengumpulan, tabulasi, dan pengorganisasian data, memastikannya bersih dan bebas dari kesalahan. Dengan demikian, data menjadi lebih mudah untuk ditafsirkan.

Bisnis juga dapat menggunakan Sales Cloud untuk melacak bagaimana orang berinteraksi dengan mereka melalui klik iklan media sosial, formulir kontak, dan email.

Upaya layanan pelanggan juga dapat dianalisis, peluang diperiksa, dan laporan dibuat untuk menganalisis interaksi pelanggan dan perolehan prospek.

• Peningkatan Produktivitas

Bisnis dapat meningkatkan tingkat produktivitas mereka melalui implementasi Salesforce Sales Cloud .

Ini adalah beberapa hal yang dilakukan Sales Cloud untuk membantu bisnis menjadi lebih produktif:

Persetujuan dan Alur Kerja:

Fitur ini memberikan opsi persetujuan yang fleksibel untuk merancang dan menjalankan proses bisnis.

Fungsionalitas drag-and-drop dalam program ini memungkinkan Anda mengotomatiskan proses untuk menghemat waktu dan uang Anda.

Perangkat Lunak CRM untuk Perangkat Seluler:

Kantor portabel dapat dibuat dengan menggunakan perangkat lunak ini yang memungkinkan Anda mengelola peluang penjualan dari telepon Anda dengan nyaman di rumah Anda sendiri.

Selain bisa menjual peluang kerja, Anda juga bisa mengecek dashboard Anda dari mana saja dan kapan saja.

Bagikan dan Sinkronkan File:

Berbagi file, menerbitkan konten, dan melacak konten secara real time semuanya dimungkinkan dengan fitur ini.

Selain dapat mencari dokumen lebih cepat, Anda juga dapat mengirimkannya dengan aman ke anggota tim Anda.

• Siklus Penjualan yang Dirampingkan

Organisasi selalu mencari cara untuk mempersingkat siklus penjualan mereka untuk tujuan peningkatan produktivitas dan efisiensi.

Untuk mencapai hal yang sama, Salesforce Sales Cloud dapat sangat membantu bisnis apa pun karena menawarkan fitur yang disebut "Makro", yang dirancang untuk membantu bisnis secara khusus dengan tugas merampingkan Siklus Penjualan.

Macro membantu tim penjualan untuk mengotomatiskan tugas-tugas manual dengan cepat, untuk memungkinkan mereka lebih fokus dalam menangani pelanggan secara real-time, meningkatkan produktivitas, dan mempersingkat siklus penjualan, dengan mengotomatiskan sejumlah besar tugas manual secara massal.

Sales Cloud juga membantu memprioritaskan prospek dan peluang sebagai bagian dari proses penjualan.

Setiap kali Anda mengklik prospek, misalnya, skor prospek ditampilkan. Skor tersebut juga disertai dengan penjelasan mengapa diberikan.

Tim penjualan dapat mengambil keputusan penting serta tindakan apa pun, jika diperlukan, berdasarkan skor.

Bisnis juga dapat menyesuaikan dasbor mereka dengan konsol Lightning Sales agar lebih sesuai dengan kebutuhan mereka

• Keputusan yang Lebih Cerdas

Proses pengambilan keputusan bisnis dapat menjadi tantangan karena melibatkan berbagai aspek yang terkait dengan organisasi.

Lebih mudah mengambil keputusan saat Anda menggunakan teknologi CRM seperti Salesforce. Dengan Sales Cloud, Anda memiliki akses ke ikhtisar terkini tentang kinerja tim Anda dan prakiraan berdasarkan kinerja mereka.

Dengan memperlengkapi perwakilan penjualan Anda dengan prospek terbaik, Anda dapat mengidentifikasi kinerja terbaik dan mengalokasikan sumber daya secara efektif. Bisnis Anda bisa berada di jalur yang benar berkat analisis prediktif, dan arahnya juga bisa disesuaikan berdasarkan data.

Implementasi Salesforce Sales Cloud memberi Anda ikhtisar bisnis Anda secara real time, berkat dasbor yang dapat disesuaikan yang akan membantu Anda memvisualisasikan bisnis Anda secara real time.

Dalam beberapa menit, dengan bantuan antarmuka seret dan lepas, Anda akan dapat membuat laporan Anda sendiri berdasarkan parameter yang ditentukan dan menerima data yang diperbarui segera setelah diperbarui.

Tim Anda akan memiliki akses ke dasbor dan laporan di perangkat mereka kapan saja.

• Otomatisasi yang Efisien

Salesforce Sales Cloud menawarkan banyak manfaat, termasuk otomatisasi.

Akibatnya, pengguna menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengerjakan prospek dan mengirim email. Selain mengonversi lebih banyak prospek, ini memprioritaskan prospek yang memiliki potensi untuk berkonversi.

Dengan menggunakan perpesanan dan chatbot otomatis, Anda akan dapat merespons secara efektif pertanyaan dasar pelanggan seperti status pesanan mereka.

Otomasi memungkinkan tim pemasaran menghabiskan lebih banyak waktu untuk membuat kampanye yang lebih relevan dengan audiens mereka.

Analisis data memungkinkan para profesional untuk menentukan strategi apa yang akan diuji berdasarkan analitik.

Sementara tim penjualan dapat menghabiskan waktu mereka untuk mempromosikan layanan dan produk yang tepat kepada klien dan pelanggan mereka, tim pemasaran harus berfokus pada membangun kesadaran merek.

Selain itu, perangkat lunak Sales Cloud memungkinkan agen layanan pelanggan untuk mengambil bagian dalam menjawab pertanyaan dari klien dan menangani kebutuhan kompleks mereka.

Karena itu, organisasi dapat menjadi lebih efisien, dan sebagai hasilnya pelanggan dapat menerima layanan yang lebih baik.

• Bekerja sama

Catatan semua interaksi reguler antara klien dan staf penjualan, informasi kontak, percakapan, dan catatan penting disimpan di Salesforce Sales Cloud.

Karena Sales Cloud adalah perangkat lunak berbasis cloud, semua catatan selalu terkini, memungkinkan tim Anda membuat keputusan penting dengan cepat.

Catatan bersama dapat diakses oleh siapa saja yang memiliki akses ke cloud Salesforce, yang dapat membantu mereka bekerja secara efektif.

Misalnya, perwakilan penjualan dapat memasukkan detail penting tentang pelanggan ke dalam catatan pelanggan setelah berinteraksi dengan mereka untuk mempelajarinya. Ini memastikan bahwa tim memiliki akses ke informasi terbaru tentang klien mereka.

Departemen pemasaran, layanan pelanggan, dan penjualan dapat berkomunikasi secara efektif tanpa harus mengkhawatirkan kumpulan data yang terpisah.

Kesimpulan

Bisnis Anda dapat tumbuh ke arah yang benar sebagai hasil dari Layanan Implementasi Salesforce Sales Cloud.

Memberikan solusi untuk masalah kompleks seperti mengakses informasi, menghapus redudansi, dan mengoptimalkan proses, Salesforce membantu perusahaan menghasilkan lebih banyak prospek dan mengurangi durasi siklus penjualan.

Dengan meningkatkan upaya kolaborasi antar tim, kemungkinan terjadinya kesalahan juga berkurang berkali-kali lipat.

Salah satu manfaat terbesar Sales Cloud adalah caranya menggunakan teknologi untuk menggerakkan bisnis yang sukses. Dengan Sales Cloud, bisnis dapat melayani pelanggan mereka dengan lebih baik dengan mempromosikan perpesanan dan penjangkauan yang lebih baik.

Tapi implementasi ini juga bisa menjadi tugas yang agak rumit bagi banyak organisasi dan mungkin memerlukan bantuan dari para ahli.

Untuk bantuan apa pun terkait implementasi Salesforce Sales Cloud , hubungi kami.

Sebagai Salesforce Sales Cloud Consultant resmi , TIS dapat membantu Anda dengan implementasi Sales Cloud dan banyak lagi layanan dan platform Salesforce.

Tentang Penulis:

Blog ini ditulis oleh Nandini Pathak dengan bidang keahlian di bidang teknologi.Secara unik memadukan latar belakang hukumnya untuk membuat konten yang menarik, dia dengan penuh semangat terlibat dalam tren teknologi yang sedang berkembang. Seorang pecinta anjing yang rajin, kehangatan dan empatinya memperkaya gaya tulisannya. Semangat Nandini untuk belajar dan kemahiran SEO-nya memastikan pekerjaannya tetap relevan dan terlihat, menjadikannya pembuat konten yang berpengaruh yang mengintegrasikan pengejaran pribadi dengan keahlian profesional dalam domain teknologi.