12 Langkah Terbukti untuk Strategi Peluncuran Merek yang Sukses

Merek perusahaan adalah jantung dan jiwa organisasi. Itulah yang membangun pengakuan, kepercayaan, loyalitas, dan akhirnya pertumbuhan. Namun terkadang, saat bisnis berkembang atau berubah arah, mereka melampaui merek lama mereka. Identitas mereka saat ini menahan mereka, dan mereka menyadari sudah waktunya untuk menyegarkan diri.

Perusahaan tidak selalu bertahan dengan merek aslinya. Dan tidak apa-apa. Merek-merek besar seperti Dunkin' Donuts, Apple, dan Uber semuanya telah menyelesaikan peluncuran merek yang sukses. Kuncinya adalah mengambil pendekatan strategis dan menciptakan identitas baru yang mengakar kuat dalam misi dan visi perusahaan Anda.

Bagaimana? Pertama, tentukan kapan (dan apakah) kampanye peluncuran merek baru diperlukan.

Pastikan Rebranding Anda untuk Alasan yang Tepat

Kami akan merugikan Anda jika kami tidak mengakui risiko yang terkait dengan rebranding. Ketika tidak didekati secara strategis, dengan tujuan yang jelas, upaya rebranding bisa menjadi sangat salah. Jika Anda mempertimbangkan peluncuran merek baru karena alasan berikut, Anda mungkin ingin memikirkan kembali beberapa hal:

• Rebranding hanya untuk mendapatkan perhatian.
• Rebranding untuk meningkatkan upaya brand awareness.
• Rebranding karena krisis.
• Rebranding karena Anda bosan, dan hanya ingin perubahan.

Oke, sekarang kita sudah menyingkir. Mengapa Anda harus meluncurkan merek baru?

• Perubahan Posisi Pasar - Mungkin Anda sedang mencoba untuk mencapai basis target baru, atau Anda sedang mencoba untuk memperluas untuk menjangkau audiens yang benar-benar baru.
• Misi Baru - Mungkin Anda telah menyelaraskan "alasan" Anda sebagai bisnis, dan memiliki visi, misi, dan nilai baru yang perlu dipusatkan pada identitas yang kuat (dan baru).
• Ekspansi - Mungkin Anda berkembang untuk menjangkau lokasi baru dan perlu menyegarkan merek Anda agar dapat diterima oleh pemirsa baru ini.

Jika Anda masih merasa meluncurkan merek baru adalah pilihan yang tepat, teruslah membaca untuk mempelajari cara membuat strategi rebrand yang sukses.

12 Langkah Membuat dan Meluncurkan Merek Baru

Rebranding selalu dilakukan untuk alasan bisnis yang strategis, jadi peluncuran merek baru Anda juga harus strategis.

Jika perusahaan Anda berencana untuk meluncurkan merek baru, Anda pasti ingin memastikan bahwa perubahan tersebut berjalan lancar. Jadi, bagaimana Anda dapat memanfaatkan audiens yang ada untuk rebranding yang sukses tanpa membingungkan siapa pun?

Berikut adalah 12 langkah kami yang telah terbukti untuk kampanye peluncuran merek yang sukses.

Langkah 1: Bangun Kembali Audiens Target Merek Anda

Merek Anda (baru atau lama) harus selalu berpusat pada pelanggan Anda. Jadi, masuk akal bahwa langkah pertama dalam setiap kampanye rebranding adalah mengidentifikasi siapa audiens Anda dan memutuskan apakah Anda menjangkau mereka secara efektif dengan identitas Anda saat ini. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat memposisikan merek Anda dengan lebih baik untuk terhubung dengan pelanggan ini.

Perhatikan baik-baik data pelanggan Anda saat ini. Cari tahu siapa yang membeli dari Anda saat ini. Apakah ini pelanggan ideal Anda? Jika tidak, siapa?

Perusahaan Anda tidak akan memiliki tujuan jika bukan karena pembeli Anda. Jadi setiap kampanye peluncuran merek yang sukses harus selalu dimulai di sini.

Langkah 2: Tetapkan Kembali Visi dan Tujuan Perusahaan Anda

Ingat, merek Anda adalah identitas perusahaan Anda. Jadi itu harus didasarkan pada "mengapa" yang jelas. Tanpa visi dan tujuan, merek Anda tidak akan memiliki keaslian yang dibutuhkan untuk benar-benar terhubung dengan pembeli. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa yang perusahaanmu lakukan?
• Bagaimana cara melakukannya?
• Mengapa itu melakukannya?

Perhatikan contoh dari Hotjar ini, yang baru saja meluncurkan merek baru mereka. Mereka mampu menciptakan identitas baru yang kohesif seputar visi dan tujuan produk mereka.

• Hotjar mengidentifikasi visi mereka sebagai "mengubah wawasan pengguna menjadi hasil bisnis, menempatkan orang sebagai pusat dari setiap produk."
• Hotjar juga mengidentifikasi tujuan mereka sebagai “menginspirasi perubahan melalui empati.”

Lihatlah identitas merek baru Hotjar. Desain logo, skema warna, tipografi, dan citra semuanya didorong oleh visi dan tujuan mereka. Ikon, terdiri dari dua baris, mewakili perjalanan pengguna sambil tetap mewakili huruf "h". Hotjar bekerja untuk menunjukkan inklusivitas dalam desain akhir mereka dengan menciptakan citra yang mewakili spektrum emosi manusia, mulai dari klik marah hingga senang dan penjelajahan konten.

Dengan mengevaluasi kembali "mengapa" perusahaan Anda dan menguraikan dengan jelas visi dan tujuan Anda, Anda akan mempersiapkan diri untuk menciptakan merek yang lebih kuat dan lebih autentik untuk perusahaan Anda.

Langkah 3: Bangun Kembali Identitas Merek Anda

Ah, kita sudah sampai pada bagian yang menyenangkan. Proses rebranding yang sebenarnya. Di sinilah Anda menciptakan elemen nyata dari identitas merek Anda. Berikut adalah elemen yang ingin Anda pertimbangkan saat menjalani kampanye peluncuran merek baru:

• Logo - Sebelum mendesain ulang logo Anda, pertimbangkan desain Anda saat ini. Bagaimana Anda bisa membuatnya kembali dengan cara berpikiran maju sambil tetap mempertahankan beberapa elemen yang dapat dikenali? Pisahkan beberapa kualitas terbaik dalam logo Anda saat ini, dan gunakan untuk transisi menuju desain baru. Bertujuan untuk kesederhanaan. Saat mengevaluasi apa yang Anda miliki sekarang, tanyakan pada diri Anda apakah ada sesuatu yang dapat Anda singkirkan atau sederhanakan sambil mempertahankan atribut yang dikaitkan dengan pelanggan target Anda dengan merek Anda.
• Palet Warna - Warna adalah bagian penting dari branding. Faktanya, beberapa merek paling kuat telah menjadi identik dengan warna tertentu. Misalnya, di dunia B2B, HubSpot mendominasi dunia oranye, sedangkan ketika Anda memikirkan LinkedIn, biru mungkin muncul di kepala Anda. Pertimbangkan psikologi di balik warna tertentu sehubungan dengan visi dan tujuan Anda. Warna apa yang dapat Anda pilih yang akan memperjelas pesan merek Anda?
• Tipografi -   Font penting. Sama seperti palet warna Anda, tipografi dapat berdampak pada kesan keseluruhan yang diberikan oleh citra merek Anda. Saat mengevaluasi font Anda, pertimbangkan audiens target Anda. Kemudian pertimbangkan kepribadian di balik tipografi populer. Misalnya, font Sans-Serif lebih modern dan minimal, sedangkan Serif Slab dianggap lebih tebal dan unik. Anda juga ingin mempertimbangkan keterbacaan. Pikirkan tentang saluran pemasaran Anda yang berbeda dan font apa yang muncul dengan baik.
• Citra Lain - Terakhir, Anda juga ingin mempertimbangkan bagaimana bentuk dan elemen grafis lain akan berperan dalam identitas merek Anda. Jika Anda meluncurkan merek yang sama sekali baru, Anda mungkin perlu mempertimbangkan kembali citra Anda dan memastikannya sesuai dengan identitas merek yang baru.

Langkah 4: Tetapkan Hari Peluncuran

Sekarang setelah Anda menentukan identitas merek baru Anda, saatnya untuk memikirkan eksekusi. Saat meluncurkan merek baru, yang terbaik adalah memiliki Hari Peluncuran yang jelas. Hal ini memungkinkan pergantian tombol yang berbeda, dan memastikan Anda memiliki segalanya untuk transisi yang mulus.

Apa Hari Peluncuran yang baik untuk peluncuran merek perusahaan saya?

• Idealnya, setidaknya 60 hari atau lebih ke depan.
• Hindari hari libur dan akhir pekan.
• Lihat analitik lalu lintas situs web Anda dan tentukan periode 48 jam apa di situs web Anda yang mencakup lalu lintas rata-rata tertinggi dalam sejarah.
• Pertimbangkan menyelaraskan tanggal peluncuran Anda dengan acara, konferensi, atau promosi untuk meningkatkan kesadaran dan lalu lintas peluncuran merek Anda untuk peralihan merek yang lebih cepat. (Kami akan membahas mengapa ini berhasil di langkah 9)

Dari Hari Peluncuran Anda, merekayasa balik semua langkah yang perlu Anda ambil untuk peluncuran merek yang lengkap dan menyeluruh. Identifikasi semua area di mana merek Anda terlihat, dan rencanakan kapan dan bagaimana Anda akan memperbaruinya. Daftar Anda harus menyertakan setiap item kecil, dan mungkin terlihat seperti ini:

Daftar ini hanyalah contoh; daftar Anda akan lebih panjang, dan jadwal tim pemasaran Anda akan terisi selama 2 bulan sebelum peluncuran.

Membuat jadwal sebelumnya adalah cara yang bagus untuk selalu mengikuti perubahan, memperkuat pesan merek Anda jauh sebelum penerapan apa pun, dan memberi tim Anda peta komprehensif tentang cara melakukan peluncuran merek. Anda mungkin memiliki beberapa item yang Anda tambahkan dari waktu ke waktu, yang diharapkan.

Langkah 6: Bangun Merek Transisi

"Merek transisional" adalah cara yang bagus untuk membuat audiens Anda yang ada terbiasa dengan nama, tampilan, dan merek baru sambil mengakui iterasi sebelumnya. Ini seperti bagaimana barang-barang konsumen akan menambahkan "Tampilan Baru, Rasa Yang Sama!" ke kemasan mereka.

Jika Anda hanya memperbarui logo, merek transisi mungkin tidak diperlukan. Namun sangat dianjurkan untuk setiap perubahan merek yang mencakup perubahan nama perusahaan.

Apa itu "merek transisi"?

Baru-baru ini, kami menyelesaikan kampanye rebranding untuk startup perawatan kesehatan yang mengubah nama mereka dari Fit4D menjadi Cecelia Health. Untuk menghindari kebingungan bagi audiens mereka yang sudah ada, kami merancang logo transisi yang menyertakan nama baru dengan garis kecil di bawahnya "sebelumnya Fit4D".

Bergantung pada siklus penjualan Anda, Anda dapat meninggalkan merek transisi Anda di profil digital dan situs web Anda hingga 6 bulan setelah perubahan merek Anda. Tujuannya adalah untuk meyakinkan audiens Anda bahwa mereka masih berada di tempat yang tepat.

Setelah transisi ditetapkan dan Anda tidak memiliki prospek yang akan bingung dengan membuka situs web merek yang tidak dikenal, Anda dapat menukar merek baru tanpa pesan transisi di seluruh profil digital Anda.

Langkah 7: Kembangkan Pesan Peluncuran Merek

Mengapa perubahan merek ini terjadi? Pelanggan dan prospek Anda pasti ingin tahu, dan demi kepentingan terbaik Anda, buatlah perubahan yang transparan dan positif.

Untuk Cecelia Health, saya membuat putaran yang dipersonalisasi pada perubahan merek. Itu menarik pelanggan sebagai manusia, bukan penjualan, dan menambahkan pengait untuk membuat pengunjung web ingin mempelajari lebih lanjut tentang perubahan tersebut:

Karena Cecilia

Karena satu CDE yang luar biasa, misi kami adalah meningkatkan kesehatan orang yang hidup dengan diabetes dan penyakit kronis lainnya.

#karenaofcecelia

Konsep ini mendorong pembaruan profil di seluruh web dan menginspirasi postingan sosial dan perpesanan situs web untuk memberi petunjuk kepada audiens tentang mengapa perubahan itu terjadi —dan mengapa itu bermanfaat bagi mereka.

Meskipun Anda mungkin tidak berpikir ada cerita yang bisa diceritakan di balik perubahan citra, selalu ada satu cerita. Pelajari, manusiawikan, dan beri tahu audiens Anda tentang hal itu. Mereka akan mengingat merek tersebut dan memahami alasan di balik perubahan tersebut, yang merupakan cara cerdas untuk mengurangi potensi churn selama perubahan merek.

Langkah 8: Kembangkan Merek Baru & Aset Rebrand

Telusuri situs web dan hub pemasaran digital Anda seperti yang ada saat ini, dan identifikasi unduhan apa yang perlu Anda edit dan unggah ulang yang membawa branding baru. Ini mungkin termasuk:

• Ajakan bertindak
• eBuku
• Buku putih
• Lembar tip
• Templat email
• Halaman arahan

Kembangkan versi baru ini terlebih dahulu, jadi pada Hari Peluncuran Anda hanya perlu memperbarui tautan ke file baru. Simpan daftar apa yang Anda perbarui sehingga Anda dapat mencentang semuanya pada Hari Peluncuran.

Langkah 9: Buat Halaman Explainer

Dalam contoh Daftar Perubahan kami, saya menyertakan tugas halaman penjelasan “Tampilan Baru, Hasil Sama”. Jika Anda telah mengembangkan pesan perubahan merek di langkah 3, membuat halaman baru ini akan menjadi sederhana dan lugas.

Halaman penjelasan harus mudah ditemukan, jadi sertakan tautan ke halaman itu di pahlawan beranda Anda untuk Hari Peluncuran dan satu atau dua bulan setelahnya. Pertimbangkan untuk menambahkan nilai ke halaman untuk prospek, dan sertakan jalur konversi serta semua detail perubahan merek.

Jika Anda menggunakan platform otomasi pemasaran seperti HubSpot untuk melacak konversi, buat halaman arahan dan formulir baru sehingga Anda dapat mengetahui konversi mana yang dapat diatribusikan ke halaman penjelasan ini. Ini akan berguna saat Anda masuk ke tahap pelaporan setelah peluncuran.

Langkah 10: Rencanakan Transisi Media Sosial

Platform media sosial memiliki aturan ketat tentang cara mengubah profil perusahaan Anda dan halaman atau grup terkait. Ini berubah secara teratur, jadi periksa langsung dengan platform yang berbeda untuk mengantisipasi proses terbaik yang diperlukan setiap perubahan merek Anda tepat waktu untuk Hari Peluncuran.

Beberapa platform tidak mengizinkan perubahan nama, dan mengharuskan pembuatan Profil Perusahaan atau Halaman baru. Anda mungkin dapat mengajukan permohonan untuk mentransfer audiens yang ada ke halaman baru, tetapi periksa persyaratan platform sebelum melakukan perubahan apa pun. Misalnya, Anda mungkin diminta untuk mengirimkan siaran pers yang dipublikasikan untuk menguatkan permintaan perubahan merek Anda, yang memerlukan koordinasi terlebih dahulu dengan departemen PR Anda.

Langkah 11: Siapkan Kampanye Iklan Berbayar

Kunjungi kembali analitik situs web Anda. Mesin telusur mana yang mendorong lalu lintas terbanyak ke situs Anda? Pertimbangkan untuk membuat kampanye iklan berbayar di mesin telusur ini untuk meningkatkan kesadaran akan perubahan merek Anda.

Strateginya di sini adalah menawar nama merek lama Anda dan juga nama baru Anda selama 6 bulan pertama setelah Hari Peluncuran. Buat salinan iklan yang mengakui nama lama dan nama baru, dan menciptakan desas-desus di sekitarnya! Kami ingin pengguna penelusuran ingin mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda dan merasa positif tentang perubahan merek sejak interaksi pertama mereka dengannya.

Manfaat Kampanye Penelusuran Berbayar Selama Perubahan Merek:

Jika salah satu pelanggan Anda saat ini membuka Google, Yahoo, atau Bing dan mengetikkan nama lama perusahaan Anda, mereka seharusnya dapat dengan mudah mengenali bahwa merek telah berubah dan alasannya.

Ingat ketika kita mendiskusikan pengaturan Hari Peluncuran Anda agar bertepatan dengan acara atau konferensi yang lebih besar di langkah 1? Ini karena peserta acara tersebut sering beralih ke ponsel mereka untuk meneliti perusahaan yang mereka temui di acara tersebut dengan cepat, atau untuk detail tentang pembicara dan sesi di acara tersebut.

Untuk kisah sukses kami, kami membonceng gelombang lalu lintas penelusuran yang melakukan penelusuran selama konferensi. Kami melakukannya dengan dua cara: menargetkan lokasi geografis konferensi, dan menawar istilah terkait konferensi. Ini memungkinkan merek baru kami tampil di depan audiens target tertentu yang kami tahu relevan bagi perusahaan.

Berikut ini contoh membonceng iklan penelusuran berbayar di suatu acara:

Kami berada di depan peserta konferensi beberapa menit setelah Cecelia Health mempresentasikan di panggung utama, yang menyebabkan lonjakan lalu lintas aktif selama sisa konferensi.

Langkah 12: Tetapkan Tujuan & Laporkan Kembali Setelah 30 Hari

Sebelum Hari Peluncuran, tetapkan beberapa sasaran untuk menginformasikan metrik kinerja peluncuran Anda.

Bagaimana cara menetapkan sasaran lalu lintas untuk peluncuran merek saya?

Gunakan jangkauan dan audiens Anda yang ada, dan tambahkan 20% untuk tujuan yang nyata. Untuk menghitung jangkauan dan audiens yang ada, lihat metrik berikut:

• Tampilan halaman situs web rata-rata atau pengunjung per hari
• Pengikut di setiap platform media sosial
• Tolok ukur industri untuk rasio klik-tayang dan biaya per klik untuk platform iklan
• Keterlibatan pos sosial rata-rata (per pos, organik atau berbayar)

Ambil rata-rata penayangan Anda, dan tetapkan sasaran agar tayangan mencapai 20% lebih banyak dari rata-rata yang ada. Untuk keterlibatan, tetapkan sasaran untuk keterlibatan 20% lebih banyak daripada rata-rata Anda. Mengetahui ukuran audiens yang ada dan tingkat keterlibatan rata-rata akan membantu Anda mengukur apakah Anda menjangkau audiens baru selama rebranding atau sekadar lebih terlibat dengan audiens yang ada.

Sebagai contoh, kami menetapkan sasaran berikut untuk mengukur keberhasilan seluruh kampanye peluncuran, yang berlangsung selama 7 hari termasuk Hari Peluncuran:

• 2.500 tayangan di pos sosial
• 4.000 tayangan iklan
• 250 keterlibatan di platform sosial
• 2.500 tampilan halaman situs web
• 1,95 tampilan halaman per pengguna

Merek Baru, Hasil Lebih Baik

Tidak peduli seberapa mapan merek Anda atau seberapa jauh jangkauan kampanye rebranding Anda, memiliki strategi dan garis waktu yang dapat ditindaklanjuti akan membuat perusahaan Anda sukses. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengajak audiens lama Anda, serta menumbuhkan dan melibatkan audiens Anda ke depannya.