Apa yang Perlu Anda Ketahui Tentang Segmen Pelanggan Shopify?

Bukankah menjengkelkan jika menerima penawaran, pesan promosi, dan kesepakatan yang tidak sesuai dengan minat Anda?

Selain merasa terganggu sebagai pelanggan, merek juga mengalami penurunan interaksi!

Untuk menghindari kejutan seperti itu, sebaiknya ciptakan komunikasi yang ditujukan khusus untuk kepentingan pelanggan Anda.

Ya, memberikan pengalaman pelanggan yang unggul berasal dari personalisasi komunikasi, yang muncul setelah membuat segmen pelanggan Shopify yang pasti.

Jadi, jika Anda ingin menggali lebih dalam tentang cara mensegmentasi pelanggan di Shopify, teruslah membaca karena blog ini akan membantu Anda menyelesaikan semua pertanyaan Anda.

Mari kita mulai.

Bagaimana cara mengelompokkan pelanggan di Shopify?

Sama seperti segmentasi RFM Putler, Anda juga dapat membuat segmen pelanggan Shopify langsung di dalam platform.

Segmen ini dibuat berdasarkan kesamaan minat pelanggan Anda.

Begini caranya:

Riwayat pembelian

Shopify membantu Anda menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi pembelian dan pola pembelian mereka.

Wawasan tersebut membantu Anda menawarkan promosi bertarget dan menyusun kampanye pemasaran yang strategis .

Ulasan dan Umpan Balik

Mengumpulkan dan menganalisis masukan dan ulasan pelanggan membantu pengguna Shopify mengakses tingkat kepuasan pelanggan dan area peningkatan.

Hal ini juga membantu melacak sentimen pelanggan dan membuka jalan untuk mengidentifikasi pelanggan setia dan pelanggan tetap .

Interaksi Pemasaran

Shopify membantu menargetkan interaksi pelanggan dengan kampanye pemasaran.

Ini mencakup vertikal seperti buletin email, postingan media sosial, iklan, promosi , dan banyak lagi.

Pendekatan seperti itu membantu pengguna mengetahui tingkat keterlibatan dan respons terhadap berbagai strategi pemasaran.

Informasi demografis

Shopify membantu Anda membuat grup segmen pelanggan berdasarkan informasi demografis.

Informasi vertikal ini mencakup lokasi, usia, jenis kelamin, dan detail lainnya untuk memahami basis pelanggan mereka.

Informasi spesifik seperti itu membantu dalam menciptakan kampanye pemasaran yang sangat bertarget dan membuka jalan bagi strategi yang sangat dipersonalisasi.

Meskipun grup pelanggan Shopify dapat mempermudah pekerjaan Anda, ada beberapa cara untuk menyederhanakan prosesnya.

Ingin tahu bagaimana hal itu dilakukan?

Shopify melakukannya dengan menghapus pelanggan dari grup tertentu dan menyempurnakan daftarnya lebih lanjut.

Lebih lanjut tentang itu pada poin berikutnya.

Bagaimana Anda menghapus pelanggan dari segmen pelanggan Shopify Anda?

Grup pelanggan Shopify adalah cara terbaik untuk mengelola audiens Anda secara efektif.

Setelah terbiasa dengan tag dan filter, penggunaan fitur ini akan lebih mudah dari sebelumnya.

Hal ini dilakukan dengan menambahkan tag khusus ke segmen tertentu. Setelah tag ditambahkan, grup diperbarui secara otomatis.

Aturan yang sama berlaku saat menghapus pelanggan dari grup pelanggan Shopify.

Pengguna harus menambahkan tag yang diperlukan ke segmen untuk menghapusnya dari grup.

Anda dapat melakukannya dengan menghapus tag khusus yang menetapkan pelanggan ke grup tertentu tersebut.

Ketika pelanggan tidak lagi cocok dengan kriteria suatu segmen, mereka secara otomatis dihapus dari daftar.

Pendeknya, pelanggan ditambahkan dan dihapus dari grup bergantung pada pencarian dan filter yang digunakan untuk membuat grup pelanggan .

Misalnya, jika pelanggan cocok dengan kriteria untuk beberapa segmen pelanggan Shopify, mereka secara otomatis ditambahkan ke segmen pelanggan yang relevan melalui tag.

Aplikasi Analytics untuk Memahami Perilaku Pelanggan

Menggali lebih dalam perilaku pelanggan dapat menjadi tambang emas bagi pemasar.

Namun, menemukan wawasan ini secara manual dapat menjadi sebuah tantangan.

Di sinilah aplikasi analitik mempermudah pekerjaan!

Mari kita lihat beberapa aplikasi analitik paling menjanjikan yang dapat membantu Anda memahami perilaku pelanggan.

Google Analitik

Google Analytics memperoleh data pengguna dari setiap pengunjung situs web melalui tag halaman.

Ini membantu pengguna melacak tren dan pola bagaimana pengunjung terlibat dengan situs web.

Alat ini menawarkan bantuan dalam pengumpulan data, analisis, visualisasi, pemantauan, pelaporan, dan integrasi .

Kelebihan

• Google Analytics tersedia melalui widget atau plugin untuk disematkan di berbagai situs web.
• Dasbor Google Analytics membantu pengguna menyimpan profil pelanggan untuk beberapa situs web.
• Alat ini memungkinkan Anda melihat detail kategori default dan memilih metrik khusus untuk setiap situs.
• Kategori pelacakan mencakup kata kunci, situs rujukan, ikhtisar pengunjung, sumber lalu lintas, dan banyak lagi.

Kontra

• Penetapan harga bisa jadi tinggi untuk usaha kecil
• Kurva pembelajaran yang curam
• Tidak mematuhi undang-undang perlindungan data UE
• Kurangnya dukungan pelanggan

Harga

• Gratis.

Puter

Putler membantu bisnis dengan segmentasi pelanggan otomatis berdasarkan keterkinian, frekuensi, dan nilai moneter .

Dasbor pelanggannya sangat berperan dalam menggabungkan beberapa toko, gateway pembayaran, dan Google Analytics dalam satu atap.

Putler menawarkan antarmuka pengguna yang sederhana dan mudah serta menyediakan data yang akurat untuk membuat keputusan yang tepat.

Kelebihan

• Putler menawarkan antarmuka pengguna yang sederhana dan mudah serta menyediakan data yang akurat untuk membuat keputusan yang tepat.
• UI membuat navigasi situs web menjadi mudah, sekaligus memudahkan pemahaman kinerja situs web.
• Putler membantu analisis bisnis yang berdampak pada penjualan, produk, langganan, pelanggan, pengunjung , dan banyak lagi.
• Alat segmentasi RFM Putler membantu Anda mengidentifikasi pelanggan yang paling berharga, kekinian, frekuensi, dan jumlah yang mereka belanjakan .

Kontra

• Tidak ada manajemen inventaris.

Harga

• Pemula: $20/bulan
• Pertumbuhan: $50/bulan
• Kustom: Hubungi tim penjualan

Analisis yang Masuk Akal

Plausible Analytics adalah alat analisis data web sumber terbuka.

Ini menawarkan antarmuka pengguna sederhana yang membantu pemula maupun ahli untuk mengakses fitur-fitur dengan lancar.

Kelebihan

• Ini menawarkan antarmuka pengguna sederhana yang membantu pemula maupun ahli untuk mengakses fitur-fitur dengan lancar.
• Sangat mudah untuk mengaturnya di situs WordPress tanpa memerlukan pengalaman pengkodean atau pengeditan sebelumnya untuk mengaktifkan plugin dan menghubungkannya ke akun.
• Ini adalah alternatif ramah privasi untuk Google Analytics.
• Alat ini membantu Anda mengukur siapa yang mengunjungi situs Anda, bagaimana mereka sampai di sana, dan ke mana tujuan mereka.
• Anda juga dapat membuat beberapa filter untuk membuat segmen audiens, sehingga memungkinkan Anda melihat konversi, pendapatan, dan tren dari berbagai lokasi.
• Anda dapat mengeklik metrik mana pun untuk memfilter dasbor Anda berdasarkan metrik tersebut.

Kontra

• Ini tidak gratis
• Integrasi WordPress bisa lebih detail
• Tidak ada fitur pelaporan audiens

Harga

• Rencana pertumbuhan: $9/bulan
• Paket Bisnis: $19/bulan
• Paket Perusahaan: Kustom

Kesimpulan

Seiring dengan fitur-fiturnya yang beragam, Shopify membantu bisnis memanfaatkan kampanye pemasaran yang ditargetkan, membuat rekomendasi produk yang dipersonalisasi, menawarkan diskon yang disesuaikan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan .

Melalui fitur-fitur ini, Shopify menawarkan peningkatan kepuasan pelanggan, konversi yang lebih tinggi, retensi yang lebih baik, dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.

Meskipun Shopify secara konsisten menyederhanakan pengalaman bagi penggunanya, Putler membuat perjalanan e-niaga menjadi lancar bagi penggunanya.

Selain memberikan solusi untuk permasalahan penggunanya, hal ini juga mengedepankan kebutuhan pengguna.

Hubungi kami dan cari tahu bagaimana Putler membuat e-commerce bermanfaat bagi merek dan pelanggan!

FAQ

Apa yang dimaksud dengan segmen pelanggan Shopify?
Segmen pelanggan di Shopify memungkinkan Anda mengelompokkan pelanggan dengan karakteristik atau minat serupa untuk komunikasi yang ditargetkan dan dipersonalisasi.

Bagaimana cara membuat segmen pelanggan Shopify?
Untuk membuat segmen pelanggan yang disesuaikan di Shopify, Anda harus mengklik tombol 'Buat Segmen' di kanan atas halaman. Selanjutnya, Anda dapat menetapkan nama, deskripsi, dan filter untuk pendekatan mendetail.

Apa manfaat segmentasi pelanggan di Shopify?
Ada beberapa keuntungan membuat grup pelanggan Shopify seperti –

• Temukan informasi spesifik tentang perilaku pembelian pelanggan
• Tingkatkan kepuasan dan retensi pelanggan melalui kampanye bertarget
• Dorong lebih banyak penjualan dan pendapatan
• Bangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda

Apa saja contoh teknik segmentasi tingkat lanjut di Shopify?
Beberapa contoh teknik segmentasi tingkat lanjut di Shopify antara lain:

• Segmentasi demografi
• Targetkan lokasi tertentu
• Pembaruan dinamis
• Tambahkan atribut khusus
• Libatkan pelanggan yang tepat
• Konversikan checkout yang ditinggalkan
• Segmentasi lebih cepat