Que devez-vous savoir sur les segments de clientèle de Shopify ?

Ne serait-il pas irritant de recevoir des offres, des messages promotionnels et des offres qui ne correspondent pas à vos intérêts ?

En plus d’être agacées en tant que client, les marques voient également leurs engagements s’effondrer !

Pour éviter de telles surprises, il est préférable de rédiger des communications spécifiquement destinées aux intérêts de vos clients.

Oui, offrir une expérience client supérieure passe par la personnalisation des communications, qui intervient après la création de segments de clientèle Shopify définitifs.

Donc, si vous souhaitez approfondir la façon de segmenter les clients dans Shopify, continuez à lire car ce blog vous aidera à résoudre toutes vos requêtes.

Commençons.

Comment segmenter les clients sur Shopify ?

Tout comme la segmentation RFM de Putler, vous pouvez également créer des segments clients Shopify directement au sein de la plateforme.

Ces segments sont créés en fonction des intérêts similaires de vos clients.

Voici comment:

Historique d'achat

Shopify vous aide à analyser les données des clients pour identifier leurs achats et leurs habitudes d'achat.

De telles informations vous aident à proposer des promotions ciblées et à élaborer des campagnes marketing bien élaborées .

Commentaires et commentaires

La collecte et l'analyse des commentaires et avis des clients aident les utilisateurs de Shopify à accéder aux niveaux de satisfaction des clients et aux domaines d'amélioration.

Cela permet également de suivre le sentiment des clients et d'ouvrir la voie à l'identification des clients fidèles et réguliers .

Interactions marketing

Shopify aide à cibler les interactions des clients avec des campagnes marketing.

Cela inclut des secteurs verticaux tels que les newsletters par courrier électronique, les publications sur les réseaux sociaux, les publicités, les promotions , etc.

Une telle approche aide les utilisateurs à prendre le pouls des niveaux d’engagement et des réponses aux diverses stratégies marketing.

Informations démographiques

Shopify vous aide à créer des groupes de segments de clientèle basés sur des informations démographiques.

Ce secteur d'informations comprend l'emplacement, l'âge, le sexe et d'autres détails permettant de comprendre leur clientèle.

Ces informations spécifiques aident à créer des campagnes marketing très ciblées, ouvrant la voie à des stratégies hyper-personnalisées.

Bien que les groupes de clients Shopify puissent vous faciliter la tâche, il existe plusieurs façons de rationaliser le processus.

Vous vous demandez comment cela se fait ?

Shopify le fait en supprimant les clients d'un groupe particulier et en affinant davantage la liste.

Nous en parlerons plus dans le point qui suivra.

Comment supprimer des clients de vos segments clients Shopify ?

Les groupes de clients Shopify sont un excellent moyen de gérer efficacement votre audience.

Après vous être habitué aux balises et aux filtres, utiliser la fonctionnalité sera plus facile que jamais.

Cela se fait en ajoutant des balises personnalisées à un segment spécifique. Une fois les balises ajoutées, les groupes sont mis à jour automatiquement.

La même règle s'applique lors de la suppression de clients des groupes de clients Shopify.

Un utilisateur doit ajouter les balises requises à un segment pour les supprimer du groupe.

Vous pouvez le faire en supprimant les balises personnalisées qui désignent le client dans ce groupe spécifique.

Lorsqu'un client ne correspond plus aux critères d'un segment, il est automatiquement supprimé de la liste.

En un mot, les clients sont ajoutés et supprimés des groupes en fonction de la recherche et des filtres utilisés pour créer des groupes de clients .

Par exemple, si un client correspond aux critères de plusieurs segments clients Shopify, il est automatiquement ajouté aux segments pertinents via des balises.

Applications d'analyse pour comprendre le comportement des clients

Analyser en profondeur le comportement des clients peut constituer une mine d’or pour les spécialistes du marketing.

Cependant, trouver manuellement ces informations peut s’avérer difficile.

C'est là que les applications d'analyse facilitent le travail !

Jetons un coup d'œil à certaines des applications d'analyse les plus prometteuses qui peuvent vous aider à comprendre le comportement des clients.

Google Analytics

Google Analytics acquiert les données utilisateur de chaque visiteur du site Web via des balises de page.

Il aide les utilisateurs à suivre les tendances et les modèles dans la manière dont les visiteurs interagissent avec le site Web.

L'outil offre une assistance pour la collecte, l'analyse, la visualisation, la surveillance, le reporting et l'intégration de données .

Avantages

• Google Analytics est disponible via un widget ou un plugin à intégrer dans divers sites Web.
• Le tableau de bord Google Analytics aide les utilisateurs à enregistrer les profils clients de plusieurs sites Web.
• Cet outil vous permet de voir les détails des catégories par défaut et de sélectionner des métriques personnalisées pour chaque site.
• Les catégories de suivi incluent les mots-clés, les sites référents, l’aperçu des visiteurs, les sources de trafic, etc.

Les inconvénients

• Les prix peuvent être élevés pour les petites entreprises
• Une courbe d’apprentissage abrupte
• N'est pas conforme aux lois de l'UE sur la protection des données
• Manque de support client

Tarifs

• Gratuit.

Putler

Putler aide les entreprises avec une segmentation automatique des clients en fonction de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire .

Son tableau de bord client a joué un rôle important dans la consolidation de plusieurs magasins, passerelles de paiement et Google Analytics sous un même toit.

Putler offre une interface utilisateur simple et conviviale et fournit des données précises pour prendre des décisions éclairées.

Avantages

• Putler offre une interface utilisateur simple et conviviale et fournit des données précises pour prendre des décisions éclairées.
• L'interface utilisateur facilite la navigation sur le site Web, tout en permettant une compréhension transparente des performances du site Web.
• Putler permet d'effectuer des analyses commerciales percutantes sur les ventes, les produits, les abonnements, les clients, les visiteurs et bien plus encore.
• L'outil de segmentation RFM de Putler vous aide à identifier les clients les plus précieux, leur récence, leur fréquence et le montant qu'ils ont dépensé .

Les inconvénients

• Pas de gestion des stocks.

Tarifs

• Entrée : 20 $/mois
• Croissance : 50$/mois
• Sur mesure : Contactez l'équipe commerciale

Analyse plausible

Plausible Analytics est un outil d'analyse de données Web open source.

Il offre une interface utilisateur simple qui aide les débutants comme les experts à accéder aux fonctionnalités de manière transparente.

Avantages

• Il offre une interface utilisateur simple qui aide les débutants comme les experts à accéder aux fonctionnalités de manière transparente.
• Il est facile à configurer sur un site WordPress sans aucune expérience préalable en matière de codage ou de modifications pour activer le plugin et le connecter au compte.
• Il s'agit d'une alternative respectueuse de la vie privée à Google Analytics.
• L'outil vous aide à évaluer qui visite votre site, comment ils y sont arrivés et où ils vont.
• Vous pouvez également créer plusieurs filtres pour créer des segments d'audience, vous permettant ainsi de voir les conversions, les revenus et les tendances à partir de divers emplacements.
• Vous pouvez cliquer sur n’importe quelle métrique pour filtrer votre tableau de bord en fonction de celle-ci.

Les inconvénients

• Ce n'est pas gratuit
• L'intégration de WordPress pourrait être plus détaillée
• Aucune fonctionnalité de rapport d'audience

Tarifs

• Plan de croissance : 9 $/mois
• Plan d'affaires : 19 $/mois
• Forfait Entreprise : Personnalisé

Conclusion

Outre ses fonctionnalités à multiples facettes, Shopify aide les entreprises à exploiter des campagnes marketing ciblées, à créer des recommandations de produits personnalisées, à proposer des remises sur mesure et à améliorer l'expérience client globale .

Grâce à ces fonctionnalités, Shopify offre une satisfaction client améliorée, une conversion plus élevée, une meilleure rétention et une croissance globale de l'entreprise.

Alors que Shopify a constamment rationalisé l'expérience de ses utilisateurs, Putler rend le parcours du commerce électronique fluide pour ses utilisateurs.

En plus de fournir une solution aux problèmes de leurs utilisateurs, cela permet également de garder leurs besoins au premier plan.

Contactez-nous et découvrez comment Putler rend le commerce électronique enrichissant pour les marques et les clients !

FAQ

Qu'est-ce qu'un segment de clientèle Shopify ?
Un segment client sur Shopify vous permet de regrouper des clients ayant des caractéristiques ou des intérêts similaires pour une communication ciblée et personnalisée.

Comment créer un segment de clientèle Shopify ?
Pour créer un segment client personnalisé sur Shopify, vous devez cliquer sur le bouton « Créer un segment » en haut à droite de la page. De plus, vous pouvez désigner des noms, des descriptions et des filtres pour une approche détaillée.

Quels sont les avantages de la segmentation client dans Shopify ?
Il existe plusieurs avantages à créer des groupes de clients Shopify tels que :

• Découvrez des informations spécifiques sur les comportements d'achat des clients
• Augmentez la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à des campagnes ciblées
• Générez plus de ventes et de revenus
• Établissez des relations solides avec vos clients

Quels sont quelques exemples de techniques de segmentation avancées dans Shopify ?
Voici quelques exemples de techniques de segmentation avancées dans Shopify :

• Segmentation démographique
• Cibler un emplacement spécifique
• Mises à jour dynamiques
• Ajouter des attributs personnalisés
• Engagez les bons clients
• Convertir les caisses abandonnées
• Segmentation plus rapide