Co musisz wiedzieć o segmentach klientów Shopify?

Czy nie byłoby irytujące otrzymywanie ofert, wiadomości promocyjnych i ofert, które nie są zgodne z Twoimi zainteresowaniami?

Oprócz tego, że są zirytowani jako klienci, marki doświadczają również gwałtownych spadków w kontaktach z klientami!

Aby uniknąć takich niespodzianek, najlepiej przygotować komunikację dostosowaną specjalnie do zainteresowań klientów.

Tak, zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta wynika z personalizacji komunikacji, która następuje po utworzeniu ostatecznych segmentów klientów Shopify.

Jeśli więc chcesz głębiej dowiedzieć się, jak segmentować klientów w Shopify, czytaj dalej, ponieważ ten blog pomoże Ci rozwiązać wszystkie Twoje pytania.

Zacznijmy.

Jak segmentować klientów na Shopify?

Podobnie jak w przypadku segmentacji RFM Putlera, możesz także tworzyć segmenty klientów Shopify bezpośrednio na platformie.

Segmenty te tworzone są w oparciu o podobne zainteresowania Twoich klientów.

Oto jak:

Historia zakupów

Shopify pomaga analizować dane klientów w celu identyfikacji ich zakupów i wzorców zakupów.

Takie spostrzeżenia pomogą Ci oferować ukierunkowane promocje i opracowywać dobrze zaplanowane kampanie marketingowe .

Recenzje i opinie

Gromadzenie i analizowanie opinii i recenzji klientów pomaga użytkownikom Shopify uzyskać dostęp do poziomów zadowolenia klientów i obszarów wymagających poprawy.

Pomaga to również śledzić nastroje klientów i toruje drogę do identyfikacji lojalnych i stałych klientów .

Interakcje marketingowe

Shopify pomaga kierować interakcje klientów za pomocą kampanii marketingowych.

Obejmuje to branże takie jak biuletyny e-mailowe, posty w mediach społecznościowych, reklamy, promocje i nie tylko.

Takie podejście pozwala użytkownikom poznać puls poziomów zaangażowania i reakcji na różne strategie marketingowe.

Informacje demograficzne

Shopify pomaga tworzyć grupy segmentów klientów na podstawie informacji demograficznych.

Ta branża informacji obejmuje lokalizację, wiek, płeć i inne szczegóły potrzebne do zrozumienia bazy klientów.

Takie szczegółowe informacje pomagają w tworzeniu wysoce ukierunkowanych kampanii marketingowych, torując drogę hiperspersonalizowanym strategiom.

Chociaż grupy klientów Shopify mogą ułatwić Ci to zadanie, istnieje wiele sposobów usprawnienia tego procesu.

Zastanawiasz się, jak to się robi?

Shopify robi to poprzez usuwanie klientów z określonej grupy i dalsze zawężanie listy.

Więcej na ten temat w następnym punkcie.

Jak usuwasz klientów z segmentów klientów Shopify?

Grupy klientów Shopify to świetny sposób na skuteczne zarządzanie odbiorcami.

Po przyzwyczajeniu się do tagów i filtrów korzystanie z tej funkcji będzie łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Odbywa się to poprzez dodanie niestandardowych tagów do określonego segmentu. Po dodaniu tagów grupy są aktualizowane automatycznie.

Ta sama zasada obowiązuje w przypadku usuwania klientów z grup klientów Shopify.

Użytkownik musi dodać wymagane tagi do segmentu, aby usunąć je z grupy.

Można to zrobić poprzez usunięcie niestandardowych tagów przypisujących klienta do danej grupy.

Gdy klient nie spełnia już kryteriów danego segmentu, jest automatycznie usuwany z listy.

W skrócie, klienci są dodawani i usuwani z grup w zależności od wyszukiwania i filtrów używanych do tworzenia grup klientów .

Na przykład, jeśli klient spełnia kryteria wielu segmentów klientów Shopify, jest on automatycznie dodawany do odpowiednich segmentów za pomocą tagów.

Aplikacje analityczne umożliwiające zrozumienie zachowań klientów

Głębokie wnikanie w zachowania klientów może być kopalnią złota dla marketerów.

Jednak ręczne znalezienie tych spostrzeżeń może być wyzwaniem.

Tutaj aplikacje analityczne ułatwiają pracę!

Przyjrzyjmy się niektórym z najbardziej obiecujących aplikacji analitycznych, które mogą pomóc Ci zrozumieć zachowania klientów.

Google Analytics

Google Analytics pozyskuje dane użytkownika od każdego odwiedzającego witrynę za pośrednictwem tagów strony.

Pomaga użytkownikom śledzić trendy i wzorce interakcji odwiedzających z witryną.

Narzędzie oferuje pomoc w gromadzeniu, analizie, wizualizacji, monitorowaniu, raportowaniu i integracji danych .

Plusy

• Usługa Google Analytics jest dostępna za pośrednictwem widżetu lub wtyczki, którą można umieścić na różnych stronach internetowych.
• Panel Google Analytics pomaga użytkownikom zapisywać profile klientów dla wielu witryn internetowych.
• To narzędzie pozwala zobaczyć szczegóły domyślnych kategorii i wybrać niestandardowe dane dla każdej witryny.
• Kategorie do śledzenia obejmują słowa kluczowe, witryny odsyłające, przegląd odwiedzających, źródła ruchu i inne.

Cons

• Ceny mogą być wysokie dla małych firm
• Stroma krzywa uczenia się
• Nie jest zgodny z przepisami UE dotyczącymi ochrony danych
• Brak obsługi klienta

cennik

• Wolne od kosztów.

Putlera

Putler pomaga firmom w automatycznej segmentacji klientów na podstawie aktualności, częstotliwości i wartości pieniężnej .

Panel klienta odegrał znaczącą rolę w konsolidacji wielu sklepów, bramek płatniczych i Google Analytics pod jednym dachem.

Putler oferuje prosty i łatwy interfejs użytkownika oraz dostarcza dokładnych danych umożliwiających podejmowanie świadomych decyzji.

Plusy

• Putler oferuje prosty i łatwy interfejs użytkownika oraz dostarcza dokładnych danych umożliwiających podejmowanie świadomych decyzji.
• Interfejs użytkownika ułatwia nawigację w witrynie, a jednocześnie umożliwia płynne zrozumienie działania witryny.
• Putler pomaga w skutecznych analizach biznesowych dotyczących sprzedaży, produktów, subskrypcji, klientów, odwiedzających i nie tylko.
• Narzędzie do segmentacji RFM firmy Putler pomaga zidentyfikować najcenniejszych klientów, określić ich czas od ostatniej wizyty, częstotliwość i kwotę, jaką wydali .

Cons

• Brak zarządzania zapasami.

cennik

• Starter: 20 USD miesięcznie
• Wzrost: 50 USD miesięcznie
• Niestandardowe: Skontaktuj się z zespołem sprzedaży

Wiarygodna analityka

Plausible Analytics to narzędzie do analizy danych internetowych typu open source.

Oferuje prosty interfejs użytkownika, który pomaga zarówno początkującym, jak i ekspertom w płynnym dostępie do funkcji.

Plusy

• Oferuje prosty interfejs użytkownika, który pomaga zarówno początkującym, jak i ekspertom w płynnym dostępie do funkcji.
• Można go łatwo skonfigurować na stronie WordPress, bez konieczności wcześniejszego programowania lub wprowadzania zmian w celu aktywacji wtyczki i połączenia jej z kontem.
• Jest to przyjazna dla prywatności alternatywa dla Google Analytics.
• Narzędzie pomaga ocenić, kto odwiedza Twoją witrynę, w jaki sposób tam dotarł i dokąd zmierza.
• Możesz także utworzyć wiele filtrów, aby utworzyć segmenty odbiorców, co pozwoli Ci zobaczyć konwersje, przychody i trendy z różnych lokalizacji.
• Możesz kliknąć dowolne dane, aby przefiltrować według nich swój pulpit nawigacyjny.

Cons

• To nie jest darmowe
• Integracja z WordPressem mogłaby być bardziej szczegółowa
• Brak funkcji raportowania odbiorców

cennik

• Plan rozwoju: 9 USD miesięcznie
• Biznesplan: 19 USD miesięcznie
• Plan Enterprise: niestandardowy

Wniosek

Dzięki swoim wieloaspektowym funkcjom Shopify pomaga firmom korzystać z ukierunkowanych kampanii marketingowych, tworzyć spersonalizowane rekomendacje produktów, oferować dostosowane rabaty i poprawiać ogólną jakość obsługi klienta .

Dzięki tym funkcjom Shopify oferuje większą satysfakcję klientów, wyższą konwersję, lepszą retencję i ogólny rozwój biznesu.

Podczas gdy Shopify konsekwentnie usprawnia obsługę swoich użytkowników, Putler sprawia, że ​​podróż e-commerce jest dla nich płynna.

Oprócz zapewniania rozwiązań problemów użytkowników, na pierwszym planie stawia także potrzeby użytkowników.

Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak Putler sprawia, że ​​handel elektroniczny staje się satysfakcjonujący zarówno dla marek, jak i klientów!

Często zadawane pytania

Co to jest segment klientów Shopify?
Segment klientów w Shopify umożliwia grupowanie klientów o podobnych cechach lub zainteresowaniach w celu ukierunkowanej i spersonalizowanej komunikacji.

Jak utworzyć segment klientów Shopify?
Aby utworzyć dostosowany segment klientów w Shopify, musisz kliknąć przycisk „Utwórz segment” w prawym górnym rogu strony. Ponadto możesz wyznaczyć nazwy, opisy i filtry, aby uzyskać szczegółowe podejście.

Jakie są korzyści z segmentacji klientów w Shopify?
Tworzenie grup klientów Shopify ma kilka zalet, takich jak:

• Odkryj szczegółowe informacje na temat zachowań zakupowych klientów
• Zwiększ satysfakcję i utrzymanie klientów dzięki ukierunkowanym kampaniom
• Zwiększaj sprzedaż i przychody
• Buduj silne relacje ze swoimi klientami

Jakie są przykłady zaawansowanych technik segmentacji w Shopify?
Oto kilka przykładów zaawansowanych technik segmentacji w Shopify:

• Segmentacja demograficzna
• Kieruj na konkretną lokalizację
• Aktualizacje dynamiczne
• Dodaj atrybuty niestandardowe
• Angażuj właściwych klientów
• Konwertuj porzucone kasy
• Szybsza segmentacja