Tren Mendatang di Media Sosial untuk 2018

Media sosial terus berkembang dan berubah dari waktu ke waktu. Memperhatikan tren yang akan datang sangat penting untuk kelangsungan hidup media sosial Anda. Kami telah melakukan beberapa penelitian dan menyusun daftar tren mendatang yang harus diwaspadai.

Pergeseran pemasaran ke Generasi Z

Saat ini, Anda mungkin memasarkan paling efektif ke arah milenium. Itu masuk akal! Milenial adalah orang-orang yang saat ini membeli untuk keluarga dan anak-anak mereka. Namun, Gen Z memasuki dunia kerja dengan sangat cepat. Milenial termuda berusia sekitar 23 tahun, nyaman dengan karir dan kehidupan keluarga mereka. Gen Z bersiap memasuki dunia kerja dan akan segera memiliki daya beli generasi millennial. Di usianya yang masih muda yaitu 22 tahun, Gen Z adalah sesuatu yang harus diperhatikan.

Tentu saja, penting untuk memasarkan secara efektif ke Gen Z. Saya tahu sulit untuk menempatkan diri Anda ke dalam perspektif itu, tetapi beradaptasilah dengan platform media sosial yang mereka gunakan saat ini. Intinya, gunakan data yang Anda dapatkan dari pelanggan Gen Z Anda untuk mencari tahu di mana mereka mencari tren terbaru mereka. Tergantung pada bisnis Anda, ini bisa di beberapa tempat. Facebook tampaknya masih populer di kalangan Gen Z, dan Instagram menjadi tren bagi mereka. Snapchat juga merupakan platform yang sedang naik daun untuk Gen Z. Selain itu, Gen Z ingin bersikap positif tentang presentasi mereka. Cobalah untuk membuat hidup mereka lebih baik dengan pemasaran media sosial Anda.

Tren pelanggan Anda untuk dibawa ke media sosial

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa orang-orang sekarang menggunakan media sosial sebelum mereka repot-repot menghubungi Anda ketika mereka merasa telah dirugikan. Tren yang akan datang menunjukkan bahwa ini kemungkinan akan berlanjut dan berkembang. Pelanggan Anda lebih cenderung membawa sesuatu ke media sosial daripada mengirim email kepada Anda dan memberi tahu Anda bahwa Anda telah membuat mereka tidak bahagia. Artinya, Anda memiliki dua peluang di sini: satu, untuk meningkatkan kesadaran seputar merek Anda dan dua, mempromosikan kemampuan Anda untuk memperbaiki keadaan.

Membiarkan keluhan ini hanya nongkrong di media sosial adalah sebuah kesalahan. Tentu saja, Anda tidak ingin membawa informasi pribadi ke web terbuka, tetapi Anda ingin menyelesaikan keluhan. Pastikan untuk menjangkau pelanggan Anda melalui metode kontak asli, apakah itu Twitter, Facebook, atau Google+. Ketika saya memiliki keluhan di Twitter, saya menanggapi keluhan tersebut dan membawanya ke metode kontak pribadi. Ini selalu merupakan cara yang baik. Itu membuat resolusi tetap pribadi, tetapi memberi tahu pelanggan Anda yang lain bahwa Anda responsif terhadap umpan balik.

Konten yang menarik secara pribadi lebih penting dari sebelumnya

Ya, Gen Z mencapai titik di mana daya beli mereka akan menjadi penting, tetapi generasi milenial masih merupakan demografi saat ini yang mempertahankan daya beli. Karena itu, kita tetap perlu memperhatikan pelanggan milenial kita. Yang paling menarik bagi kaum milenial adalah kisah-kisah pribadi. Milenial ingin tahu bagaimana produk Anda memengaruhi kehidupan sehari-hari konsumen rata-rata. Jika Anda memiliki produk yang dipasarkan kepada orang tua, bagaimana produk Anda akan membuat hidup mereka lebih mudah? Bagaimana produk Anda akan membuat hidup mereka lebih baik? Anda akan melihat bahwa produk viral umumnya memiliki visi pribadi. Ibu yang sibuk, profesional yang bekerja, pelajar, semua orang ini ada dalam demografi Anda. Anda hanya perlu mencari tahu bagaimana produk Anda akan membantu mereka menjalani kehidupan mereka.

Siaran langsung akan menjadi hal besar berikutnya

Penonton media sosial tampaknya telah beralih dari konten video ke konten video langsung. Massa menuntut lebih banyak tanggapan dari mereka yang ingin mendistribusikan produk mereka kepada massa. Anda mungkin merasakan tema di sini, dan Anda benar. Konten langsung adalah bentuk utama dari konten responsif. Anda keluar dan memberikan informasi tentang produk Anda di forum yang dapat menerima umpan balik langsung dan menjawab pertanyaan apa pun yang mereka inginkan. Saya sendiri telah terlibat dalam beberapa siaran langsung, dan alasan mengapa mereka begitu sukses adalah tingkat spontanitasnya. Karena siaran direkam secara langsung pada awalnya, perasaan Anda adalah bahwa Anda sedang berbicara langsung dengan audiens Anda, bahkan dalam rekaman.

Namun, untuk menjaga rekaman langsung Anda tetap pada jalurnya, miliki garis waktu umum tentang bagaimana siaran Anda akan berjalan. Saya telah melihat beberapa siaran langsung yang tidak memiliki rencana. Ini biasanya tidak akan memiliki arah. Mereka kurang fokus. Untuk menjaga integritas siaran langsung Anda, pastikan ide-ide Anda tetap pada jalurnya. Tidak apa-apa untuk bersinggungan selama satu atau dua saat untuk menjawab pertanyaan, tetapi pastikan Anda tetap berpegang pada poin Anda. Jangan libatkan troll atau orang-orang yang hanya ingin membuang siaran. Anggap saja mereka sebagai turis yang menentang penjaga Istana Buckingham. Mereka mencoba membuat Anda pindah dari pos Anda. Anda tidak perlu memanjakan mereka. Jauhkan siaran Anda pada topik dan to the point.

Pemasaran lokal kemungkinan akan meningkat

Semakin dekat ke rumah tampaknya mungkin. Di dunia ini, orang mencari hal-hal yang membuat perbedaan dalam hidup mereka. Bisnis lokal lebih mungkin mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan. Oleh karena itu, pemasaran kepada orang-orang di sekitar Anda segera akan membuat Anda sangat membutuhkan perhatian. Terutama jika Anda adalah operasi batu bata dan mortir, pemasaran dari mulut ke mulut sangat penting. Platform lokal tersebut menjadi jauh lebih penting, dan jaringan menjadi operasi paling vital dalam buku aturan Anda. Gunakan tetangga Anda sebagai titik awal. Mulailah berjejaring dengan orang-orang tersebut secara langsung di sekitar bisnis Anda. Umumnya, orang-orang itu akan melihat posting Anda, kemudian akan berbicara dengan tetangga Anda sedikit lebih jauh. Dan, tentu saja, sisanya akan menjadi sejarah. Buat tetangga Anda bahagia juga.

Apa yang kami bicarakan dengan dukungan bahkan lebih penting jika Anda adalah bisnis lokal. Jika Anda memiliki keluhan yang melanda media sosial Anda, segera lakukan tindakan. Baik menjangkau untuk menanggapi, atau mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki masalah apa pun. Ini akan menunjukkan kepada komunitas bahwa Anda berupaya dengan itikad baik untuk menangani umpan balik pelanggan.