Tendințe viitoare în rețelele sociale pentru 2018

Rețelele de socializare evoluează și se schimbă constant în timp. Acordarea atenției tendințelor viitoare poate fi vitală pentru supraviețuirea în rețelele sociale. Am făcut câteva cercetări și am compilat liste cu tendințele viitoare de care să fim atenți.

Trecerea marketingului către Generația Z

În prezent, probabil că faci marketing cel mai eficient către mileniali. Are sens! Millennials sunt oamenii care cumpără în prezent pentru familiile și copiii lor. Cu toate acestea, generația Z intră foarte repede în forța de muncă. Cei mai tineri mileniali au în jur de 23 de ani și se instalează confortabil în cariera lor și în viața lor de familie. Generația Z se pregătește să intre în forța de muncă și va avea în curând puterea de cumpărare a generației mileniale. La vârsta de 22 de ani, generația Z este ceva de urmărit.

Desigur, este important să promovați eficient generația Z. Știu că este greu să vă puneți în această perspectivă, dar adaptați-vă la platformele de socializare utilizate în prezent. În esență, utilizați datele pe care le obțineți de la clienții dvs. din generația Z pentru a afla unde caută cele mai noi tendințe. În funcție de afacerea dvs., aceasta poate fi în mai multe locuri. Facebook pare să fie încă fierbinte în rândul generației Z, iar Instagram este în tendințe pentru ei. Snapchat este, de asemenea, o platformă în curs de dezvoltare pentru generația Z. De asemenea, generația Z dorește să fie pozitivă în ceea ce privește prezentarea lor. Încearcă să le îmbunătățești viața cu marketingul pe rețelele sociale.

Tendința clienților tăi de a accesa rețelele sociale

Poate ați observat că oamenii apelează acum la rețelele sociale înainte de a se deranja să vă contacteze atunci când simt că au fost nedreptățiți. Tendințele viitoare indică faptul că este probabil să continue și să se extindă. Clienții tăi sunt mai predispuși să trimită ceva pe rețelele de socializare decât să-ți trimită un e-mail și să-ți spună că i-ai făcut nefericiți. Acest lucru înseamnă că aveți două oportunități aici: una, de a crește gradul de conștientizare în jurul mărcii dvs. și două, de a vă promova capacitatea de a face lucrurile corect.

Lăsarea acestor plângeri să apară pe rețelele sociale este o greșeală. Desigur, nu doriți să duceți informații personale pe web deschis, dar doriți să rezolvați reclamația. Asigurați-vă că contactați clientul prin metoda originală de contact, fie că este Twitter, Facebook sau Google+. Când am o reclamație pe Twitter, răspund la reclamație și o duc la o metodă privată de contact. Acesta este întotdeauna o cale bună de urmat. Păstrează rezoluția privată, dar le permite celorlalți clienți să știe că sunteți receptiv la feedback.

Conținutul captivant personal este mai important ca niciodată

Da, generația Z ajunge într-un punct în care puterea lor de cumpărare va fi importantă, dar milenialii sunt încă grupul demografic actual care păstrează puterea de cumpărare. Pentru că așa este, trebuie să fim atenți în continuare clienților noștri millennial. Ceea ce îi atrage cel mai mult pe mileniali sunt poveștile personale. Milenialii vor să știe cum influențează produsul tău viața de zi cu zi a unui consumator mediu. Dacă aveți un produs care îl comercializează părinților, cum le va ușura produsul dvs. viața? Cum le va îmbunătăți produsul dvs. viața? Veți observa că produsele virale au în general o viziune personală. Mama ocupată, profesionistul care lucrează, studentul, toți acești oameni există în demografia ta. Trebuie doar să-ți dai seama cum produsul tău îi va ajuta să-și trăiască viața.

Livestreaming-ul va fi următorul lucru important

Publicul rețelelor sociale pare să fi trecut de la conținut video la conținut video live. Masele cer mult mai multă reacție de la cei care doresc să-și distribuie produsul către mase. S-ar putea să simți o temă aici și ai avea dreptate. Conținutul live este forma supremă de conținut responsive. Ieșiți acolo și oferiți informații despre produsul dvs. într-un forum care poate primi feedback în direct și poate răspunde la orice întrebări pe care le doresc. Eu însumi am fost implicat în destul de multe emisiuni live, iar motivul pentru care au atât de mult succes este gradul de spontaneitate. Pentru că inițial transmisiunile sunt înregistrate live, senzația este că vorbești direct cu publicul tău, chiar și într-o înregistrare.

Totuși, pentru a vă menține înregistrarea în direct, aveți o cronologie generală a modului în care va decurge transmisia. Am văzut câteva transmisii în direct care nu aveau niciun plan. Acestea de obicei nu vor avea o direcție. Le lipsește concentrarea. Pentru a menține integritatea transmisiunii live, asigurați-vă că vă păstrați ideile pe drumul cel bun. Este în regulă să mergi pe o tangentă pentru o clipă sau două pentru a răspunde la întrebări, dar asigură-te că ești în continuare lipit de punctele tale. Nu implicați trolii sau oamenii care încearcă să renunțe la emisiunea. Gândește-te la ei ca la turistul care îi înfruntă pe paznicii Palatului Buckingham. Ei încearcă să te facă să treci de la postarea ta. Nu trebuie să le răsfățați. Păstrează-ți emisiunea la subiect și la obiect.

Marketingul local este probabil să fie în creștere

Se pare că este probabil să te apropii de casă. În această lume, oamenii caută lucrurile care fac diferența în viața lor. Întreprinderile locale au șanse mai mari să obțină sprijinul de care au nevoie. Prin urmare, marketingul către cei din jur vă va aduce imediat atenția de care aveți nevoie. În special dacă sunteți o operațiune de cărămidă și mortar, marketingul din gură în gură este esențial. Acele platforme locale devin mult mai importante, iar crearea de rețele devine cea mai importantă operațiune din regulamentul tău. Folosește-ți vecinii ca punct de plecare. Începeți să faceți rețea cu acei oameni direct din jurul afacerii dvs. În general, acești oameni vor vedea postările tale, apoi vor vorbi cu vecinii tăi puțin mai departe. Și, desigur, restul va fi istorie. Fericiți-vă și vecinii.

Ceea ce am vorbit cu asistență este și mai important dacă ești o afacere locală. Dacă aveți o plângere care a ajuns pe rețelele de socializare, luați măsuri imediat. Fie contactați pentru a răspunde, fie luați măsuri pentru a corecta orice problemă. Acest lucru va arăta comunității că depuneți eforturi de bună-credință pentru a aborda feedback-ul clienților.