In che modo le aziende tecnologiche possono sfruttare al meglio i servizi di marketing in outsourcing

Quindi stai pensando di investire in servizi di marketing in outsourcing? Non sei solo! Molte aziende tecnologiche hanno scelto di utilizzare risorse esterne per supportare e integrare le loro esigenze di marketing. Ci sono una serie di chiari vantaggi nel marketing in outsourcing, ma è importante che tu strutturi il tuo coinvolgimento in modo appropriato per ottenere il massimo dai tuoi soldi. Il marketing in outsourcing può essere molto simile a una scatola di cioccolatini; non sai mai cosa otterrai... Ma si spera che durante il processo di selezione tu abbia una buona idea del tipo di marketing che otterrai.

Le aziende tecnologiche hanno molto da considerare quando decidono i partner di marketing in outsourcing. Che tipo di agenzia vuoi assumere? Chi fungerà da punto di contatto se non si dispone di un responsabile marketing interno dedicato? I tuoi potenziali partner capiscono la tua attività e il tuo settore? È necessario rispondere a tutte queste domande prima di intraprendere un nuovo impegno di marketing in outsourcing. Una volta che hai ristretto le tue scelte e selezionato un'agenzia, il modo in cui gestisci quel rapporto determinerà spesso il successo del tuo programma.

Quando stai affogando nel mare di budget e pianificazione, è facile dimenticare che i primi due mesi della relazione sono una fase di "costruzione". Il tuo programma di marketing funzionerà senza intoppi come le basi che hai gettato all'inizio del tuo impegno. Quindi, come puoi essere sicuro di impostare il tuo programma per una vita di felicità nel marketing piuttosto che per un anno o giù di lì (a seconda del tuo contratto) di rimpianti di marketing?

Proprio come le relazioni, lavorare con partner in outsourcing può essere un compito difficile senza il giusto impegno, comunicazione e rispetto da entrambe le parti. Potrei essere un po' in ritardo per San Valentino, ma ecco la mia lista di 5 suggerimenti importanti per sfruttare al meglio la tua relazione di marketing in outsourcing.

1. Tinder per le agenzie: trovare la soluzione giusta

Finora il processo RFP non si è evoluto fino al punto di un semplice swipe, ma non siamo così lontani (idea imprenditoriale da un milione di dollari?!?). Può essere facile rimanere estasiati da presentazioni fantasiose e proposte che nascondono problemi organizzativi più profondi che potrebbero rendere un'agenzia inadatta. Quando stai affrontando il processo di decisione tra le agenzie, dovresti concentrarti sul modo in cui gli impegni ti fanno sentire.

Sei eccitato e potenziato dopo ogni chiamata o ansioso e ti senti sminuito? Ti sembra che i tuoi obiettivi e la voce del tuo marchio vengano ascoltati? L'agenzia sta discutendo su come costruire sul lavoro che hai già completato o ti sta dicendo che tutto ciò che hai fatto è sbagliato? La maggior parte delle agenzie ha la capacità di mettere insieme una presentazione impressionante, ma se permetti a quel pezzo di lavoro di dominare la tua decisione, potresti perdere un adattamento ancora migliore.

Ci sono due tipi critici di "adattamento" da considerare. L' adattamento strategico e l' adattamento culturale . BusinessDictionary.com definisce un adattamento strategico come:

“Una situazione che si verifica quando un progetto specifico, un'azienda target o un prodotto è considerato appropriato rispetto agli obiettivi generali di un'organizzazione. La maggior parte dei manager aziendali che cercano di espandere l'attività della propria azienda attraverso una fusione o acquisizione cercherà un'altra società che si adatti strategicamente alla propria azienda".

Anche se probabilmente non acquisirai l'agenzia, dovresti trattare la fase RFP come se stessi pensando di "acquistare" il team e le sue risorse. Se dovessi inserire questa agenzia nel tuo team interno, sarebbero in grado di lavorare all'interno dei tuoi processi esistenti? Sono abbastanza flessibili da scendere a compromessi quando hai modi diversi di affrontare un'attività? La loro personalità funziona bene con il tuo team esistente?

L'adattamento culturale è importante tanto quanto l'adattamento strategico ed è troppo spesso trascurato. Per essere chiari, non sto dicendo che per avere successo la tua azienda e la tua agenzia selezionata devono avere la stessa cultura aziendale . Ci saranno sempre differenze nel modo in cui le cose vengono fatte - qualsiasi cosa, dal codice di abbigliamento alla politica della presa di forza - ma è importante che le tue aziende si uniscano culturalmente quando si tratta dei tuoi rispettivi valori. Come gestisci la concorrenza e il conflitto? Qual è il tuo metodo di comunicazione preferito? Come vuoi che vengano gestite le riunioni di lavoro? Sulle questioni culturali più grandi, la tua agenzia e le tue politiche interne dovrebbero allinearsi.

2. Felicità post-fidanzamento: definizione delle responsabilità e definizione di protocolli

Una volta che hai scelto l'agenzia giusta e tutti i documenti necessari sono stati firmati, il duro lavoro non è finito! Ora è il momento di determinare chi possiede cosa e di impostare i protocolli in atto per rendere il tuo coinvolgimento di successo. Se hai un responsabile marketing interno, questo processo può essere semplice, ma in caso contrario preparati a rispondere a queste domande:

• Chi è il principale punto di contatto internamente per il tuo nuovo programma di marketing?

• Quanti livelli di modifiche/revisioni sono necessari prima che qualcosa possa essere firmato e "spedito"? cioè un blog ha bisogno di passare attraverso te, il tuo manager e legale prima di essere pubblicato?

• Chi gestirà il processo di revisione per la creazione di quel nuovo contenuto? La tua agenzia passerà attraverso un contatto chiave o avrà un contatto in ogni dipartimento?

• Chi sarà il tuo contatto di riserva quando la persona di riferimento è fuori ufficio?

• A che punto l'agenzia ti consegna un pezzo di lavoro? Vuoi l'ultima parola su tutto ciò che è pubblicato o il tuo partner ha la possibilità di premere "invia"?

• Con quale frequenza vuoi organizzare chiamate o incontri con la tua agenzia?

• Con quale frequenza il tuo contatto di marketing dovrebbe contattarti?

• Hai altre preferenze di comunicazione di cui dovrebbero essere a conoscenza?

• La tua agenzia dovrebbe essere presentata ad altri dipartimenti in modo che abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno per avere successo? (Ad esempio, IT, Risorse umane e Legale... potrebbe esserci un numero qualsiasi di dipartimenti o membri del team)

• Quanto spesso vuoi che ti venga ricordato dei progetti imminenti? Gli account manager determineranno quanta comunicazione è eccessiva durante questo processo. Se sei smemorato e non ti dispiace qualche email in più, informa il tuo account manager! Allo stesso modo, se trovi fastidiose le email di promemoria, chiedi educatamente ai tuoi AM di contattarti solo una volta in merito ai progetti.

Ci saranno sempre alcuni ostacoli all'inizio di un impegno, ma se esprimi apertamente le tue esigenze con il tuo team di marketing puoi assicurarti che le aspettative chiare vengano comprese andando avanti.

3. La fase della luna di miele: fissare obiettivi realistici

Dopo i tuoi primi 90 giorni, probabilmente hai creato alcuni nuovi progetti e hai gettato le basi per il resto dell'anno. Questo è il punto in cui speri di vedere l'ago iniziare a muoversi, ma se non hai espresso chiaramente i tuoi obiettivi al tuo team di marketing, potresti sentirti come se non fossero all'altezza. Sii il più specifico possibile con i tuoi obiettivi per il programma di marketing. Per esempio:

• Il numero X di partecipanti all'evento è considerato riuscito.
• Entro il prossimo anno, voglio che il nostro sito web abbia il X% di visualizzazioni in più.
  • Pertanto, entro il quarto trimestre dobbiamo avere un numero X di visualizzazioni.
• Entro il prossimo anno, voglio far crescere le nostre piattaforme social di un numero X di follower.
• Entro il quarto trimestre, voglio aumentare il numero di nuovi clienti dell'X%.

Le agenzie non possono mai raggiungere obiettivi definiti in modo troppo vago! Detto questo, potrebbero anche essere in grado di fornire ulteriori informazioni su ciò che è realistico quando si tratta delle tue metriche di marketing. Sii chiaro su come la tua azienda determina il successo in modo che la tua agenzia possa tenerti aggiornato su queste misure. Se non sei sicuro di cosa vuoi da un programma di marketing, ogni agenzia non sarà all'altezza delle aspettative indeterminate.

4. Problemi di impegno: è tutto divertimento e giochi fino a quando non ricevi la fattura

Ah, la temuta conversazione sui soldi. Anche le migliori relazioni possono essere rovinate da problemi finanziari e le relazioni di marketing in outsourcing non sono diverse. Prima di iniziare un impegno con un'agenzia, è fondamentale comprendere le pratiche di fatturazione e il costo medio per i progetti. Se vuoi pubblicare due blog al mese, ma non sei disposto a spendere più di $ 200 per bloggare, è qualcosa di cui vorrai discutere con potenziali agenzie partner.

Non fa male dare alle agenzie un budget mensile e poi vedere cosa mettono insieme che rientra nella tua fascia di prezzo. Potresti scoprire che alcune agenzie sono troppo costose per completare progetti più grandi... il che significa che dovresti trovare un altro partner esterno per integrare determinati progetti o potresti dover rivalutare il tuo budget annuale. Ancora una volta, sii trasparente con il tuo partner sui limiti di budget prima di iniziare il coinvolgimento per assicurarti di essere in grado di allocare fondi sufficienti per raggiungere i tuoi obiettivi.

5. Mantenimento delle relazioni: mantenere viva la magia

Tutte le relazioni richiedono del lavoro, anche le relazioni d'affari. Nel tempo, i programmi di marketing possono diventare obsoleti e, in alcuni casi, la crescita può ristagnare. Questo è spesso il risultato di un programma ben consolidato che necessita di una buona riorganizzazione. Ma se hai selezionato bene il tuo partner di marketing, non dovresti aver bisogno di una nuova società insieme, quanto di un nuovo piano. La tua agenzia potrebbe essere riluttante a spingere per nuovi progetti per una serie di motivi. Ma spesso aiuta dare loro l'opportunità di creare una presentazione "cielo blu" , il che significa che se il budget non fosse un problema, cosa farebbero o consiglierebbero? Questa presentazione dovrebbe offrirti alcune opzioni a prezzi diversi che ti aiuteranno a mantenere il tuo programma aggiornato nel tempo.

I progetti Blue Sky possono essere grandi come una riprogettazione di un sito Web o piccoli come una nuova campagna di social advertising. Dare alla tua agenzia la libertà di pensare in modo creativo può fornire nuove idee per tutti i budget e le tempistiche. Se pensi che la tua strategia abbia fatto il suo corso, non iniziare automaticamente a cercare un nuovo partner; invece cerca una nuova prospettiva. Quale nuova tecnologia di marketing è emersa che puoi incorporare? Quali progetti hanno avuto successo in passato? Esamina le tue idee con la tua agenzia e dai loro il tempo di prepararne alcune per te. I tuoi sforzi combinati possono dare nuova vita al tuo programma.

Soprattutto, non aver paura di sperimentare. Il marketing è sempre un mix di scienza e creatività. E anche se potrebbero esserci dati per rafforzare le tue idee, ciò non eliminerà completamente il rischio. Devi essere disposto a provare nuove iniziative e sviluppare programmi alternativi che funzionino per la tua attività.

Complimenti per anni di successo nel marketing

Non sei solo nella tua ricerca di servizi di marketing in outsourcing! Abbiamo scritto una serie di risorse per aiutarti a decidere la migliore opzione di marketing per la tua attività tecnologica, tra cui:

• Come cavalcare la marea con le giuste risorse di marketing in outsourcing
• I poteri curativi del marketing in outsourcing per i proprietari di aziende B2B
• Soluzioni di marketing in outsourcing per i supereroi responsabili del marketing
• Il vero scoop sul marketing in outsourcing

E, naturalmente, non esitare a contattarci in caso di domande! Potremmo non essere in grado di darti consigli sulle relazioni, ma possiamo sicuramente aiutarti con il tuo marketing.