Un salto nel futuro: la crisi del Covid-19 sta costringendo le organizzazioni a reinventarsi

Fino a febbraio, la maggior parte delle aziende era impegnata a pianificare le proprie strategie di business a lungo termine, fissando obiettivi di crescita ambiziosi e lanciando nuovi prodotti. Tuttavia, un evento di forza maggiore imprevisto ha portato a nulla tutti quei piani e obiettivi ambiziosi. L'improvvisa svolta degli eventi scatenata da un'epidemia globale di malattia ha costretto le organizzazioni a premere un pulsante di pausa e reset.

Mentre l'incertezza prevale su ciò che il futuro comporterebbe, ciò che è chiaro è che sarebbe completamente diverso dal mondo che abbiamo conosciuto. Fino a quando non sarà reso disponibile un vaccino per contrastare il virus, i requisiti di distanziamento sociale e la necessità di limitare i movimenti dovranno rimanere in vigore, anche se i blocchi generali verranno rimossi.

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Cambia mentalità

• Questi cambiamenti tettonici hanno costretto a una forte agitazione nelle organizzazioni di tutti i settori. La necessità di rimanere rilevanti nei tempi che cambiano sta spingendo una grande trasformazione.
• Le aziende si stanno preparando per la nuova normalità sfidando e modificando il loro comportamento organizzativo centrale, le loro gerarchie e le loro offerte.
• A pensarci bene, le organizzazioni che erano estremamente diffidenti nel consentire il lavoro da casa ai propri dipendenti hanno improvvisamente escogitato strategie funzionali per rendere il lavoro a distanza e l'assistenza remota ai clienti una realtà.
• Le aziende che sono state convenzionalmente lente nell'adottare l'automazione non sono in lizza per cooptare le ultime tecnologie disponibili.

Modelli di business mutevoli

• Con la maggior parte delle attività economiche sospese, molte aziende hanno improvvisamente scoperto che i loro prodotti e servizi iniziavano con una domanda quasi zero. Con le loro offerte rese irrilevanti, molte startup e aziende affermate sono state costrette a riconfigurare rapidamente le loro offerte di prodotti e trasformare i loro modelli di business.
• Dato che l'attuale domanda comprende solo articoli essenziali e attrezzature relative al coronavirus, molte organizzazioni sono passate alla produzione di DPI, maschere, disinfettanti e generi alimentari essenziali.
• Per citare solo un esempio, Wow! Momo Foods, un'organizzazione che gestisce due marchi di ristoranti con servizio rapido, ha rapidamente annunciato il lancio del suo servizio di alimentari "Wow! Momo Essential Services'. Tali decisioni aziendali vengono prese ovunque per rimanere rilevanti nel tempo e continuare a guadagnare.
• L'adattabilità rimane la chiave per la sopravvivenza e le organizzazioni che mostrano una rapida adattabilità sono quelle che riusciranno a rimanere a galla a lungo termine.

L'automazione tecnologica e la robotica vengono alla ribalta

• Mentre le organizzazioni cercano di aumentare l'efficienza, migliorare i risultati e ottimizzare i costi, stanno valutando in modo proattivo una maggiore adozione dell'automazione tecnologica e della robotica. Una maggiore automazione aiuta le organizzazioni a superare la carenza di manodopera qualificata, contribuendo al contempo a ridurre i costi di produzione e mantenere il vantaggio in termini di costi.
• Secondo una ricerca di mercato, la dimensione del mercato globale della robotica industriale tradizionale dovrebbe crescere da 44,6 miliardi di dollari nel 2020 a 73 miliardi di dollari entro il 2025. Un maggiore utilizzo dell'automazione consente inoltre ai produttori di mantenere le norme di distanziamento sociale per i propri lavoratori, aprendo la strada a una maggiore sicurezza e la produzione senza ostacoli.
• Andando avanti, assisteremo a un aumento dell'adozione di Intelligenza Artificiale e soluzioni basate su cloud non solo nelle grandi organizzazioni ma anche nelle piccole e medie imprese. Le soluzioni SaaS, IaaS e PaaS verrebbero utilizzate sempre più spesso per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e la gestione delle risorse aziendali, tra le altre funzioni.

Il lavoro a distanza per essere la nuova normalità

• La pandemia ha anche rivoluzionato il modo in cui lavoriamo, introducendo una serie di cambiamenti comportamentali. Il colosso IT Tata Consultancy Services ha annunciato che sta lavorando a un piano per consentire al 75% della sua forza lavoro di lavorare da casa entro il 2025. Ciò implica che l'organizzazione avrà bisogno solo del 25% della sua forza lavoro per lavorare dal ufficio.
• Con la pandemia che normalizza il lavoro da casa, è probabile che assisteremo a una maggiore accettazione di questa pratica in futuro. Le organizzazioni si renderanno inoltre conto che questa disposizione consente di risparmiare sui costi riducendo la necessità di spazi per uffici e altre infrastrutture per uffici. Ciò contribuirà anche a ridurre il tasso di abbandono delle donne dalla forza lavoro.
• Il lavoro a distanza sta ampliando ulteriormente la portata dell'accesso remoto a tutto e una maggiore sicurezza contro i crimini informatici.
• Le organizzazioni senza ufficio diventeranno sempre più comuni man mano che le aziende che inizieranno nel prossimo anno troveranno un tale modello di lavoro praticabile. Anche molte altre funzioni quotidiane sono diventate virtuali durante questa pandemia. Che si tratti di gestione delle relazioni con i clienti, presentazione dei clienti o riunioni, ci siamo resi conto che il lavoro a distanza può essere efficace quanto la modalità convenzionale praticata prima di Corona. Può anche essere più efficace in quanto aumenta la produttività dei dipendenti eliminando il tempo e il fastidio di recarsi al lavoro ogni giorno.

Gerarchie appiattite

• Un ambiente di lavoro non convenzionale in cui la maggior parte della forza lavoro opera da casa ed è connessa in remoto lascerà il posto a una cultura del lavoro più democratica rispetto allo stile tradizionale di riferire a un manager.
• Man mano che i dipendenti si assumono la responsabilità collettiva della gestione della crisi, la necessità di microgestione è svanita e i manager stanno assumendo sempre più il ruolo di coordinatori e partner. Questo appiattimento delle gerarchie è un altro cambiamento culturale che probabilmente rimarrà anche quando la pandemia diminuirà.

All'interno della catastrofe forse c'è un'opportunità e le aziende devono affrontare questa sfida e costruire e adottare nuovi modi di lavorare per sostenere nel mondo post-corona.