Non c'è dubbio, le vendite sono la linfa vitale di qualsiasi attività commerciale. Senza una crescita delle vendite, l'attività va a rotoli.

In questi giorni potresti riscontrare un calo delle vendite, a causa del COVID-19 o di altri motivi. Ma potrebbero esserci altri fattori che influiscono sulle vendite: la strategia di marketing, i problemi di gestione, la qualità del servizio clienti o il prodotto o servizio stesso.

Formulare una strategia di crescita delle vendite, utilizzando diversi metodi, tenendo conto di ogni aspetto del processo di vendita. Sii disposto a provare cose che non hai mai fatto prima.

Suggerimenti per la crescita delle vendite per le piccole imprese locali

Ho raccolto 14 articoli che esaminano da vicino vari aspetti del processo di vendita, con suggerimenti e strategie per la crescita delle vendite. Troverai i link a tutti gli articoli in ogni sezione dove potrai saperne di più.

Alcune di queste strategie sono gratuite. Alcuni sfruttano le informazioni già a portata di mano. Alcuni richiedono un investimento di fondi. Tutti richiedono che tu dedichi del tempo a capirli e implementarli.

10 cose sorprendenti che spiegano un calo delle vendite

Iniziamo la nostra indagine sui problemi di crescita delle vendite con uno sguardo a ciò che potrebbe causare i tuoi problemi di vendita. Potresti non essere nemmeno consapevole che queste cose stanno succedendo nella tua organizzazione. Oppure potresti semplicemente ignorarli, sperando che se ne vadano.

La consulente aziendale indipendente Jen McKenzie espone alcuni motivi facilmente trascurabili per cui potresti riscontrare un calo delle vendite. Dai un'occhiata all'articolo per ottenere soluzioni:

1. Non prestare attenzione alle esigenze del cliente
2. Condizioni di lavoro pessime
3. Il prodotto o servizio non ha una proposta di valore unica (UVP)
4. Cattiva gestione o fallimento della leadership
5. Ridimensionamento quando non sei ancora pronto
6. Marketing e vendite non sono allineati
7. Né traffico web organico a supporto delle vendite
8. Non prestare attenzione ai concorrenti
9. Personale poco preparato
10. Ignorando la fedeltà dei clienti

Come un'analisi SWOT può aiutarti ad aumentare le vendite

È ora di approfondire l'andamento del tuo processo di vendita in questo momento.

Condurre un'analisi SWOT (punti di forza, debolezza, opportunità e minacce) può aiutare te e il tuo team a prendere decisioni aziendali solide che portano a un tasso di crescita delle vendite positivo. L'analisi consiste nell'approfondire varie aree della tua attività.

Therese Palmere, consulente per un'agenzia di marketing digitale, offre una serie di domande da porsi, come parte della tua analisi SWOT. Valuterai i tuoi risultati, apporterai modifiche alle operazioni aziendali e introdurrai un piano d'azione per affrontare eventuali problemi:

Punti di forza

• Cosa sa fare meglio il nostro team?
• Perché il nostro team lo fa meglio?
• Cosa rende unica la nostra attività?
• In che modo le persone al di fuori della nostra organizzazione descrivono i nostri punti di forza?
• Qual è il più grande risultato della nostra azienda fino ad oggi?
  
  

Debolezze

• Cosa fa peggio il nostro team?
• Perché ci sentiamo così?
• Quali sono gli svantaggi che abbiamo come organizzazione?
• Quali feedback abbiamo ricevuto da colleghi e clienti in merito a ciò su cui dobbiamo lavorare?
• In cosa hanno bisogno di più formazione i nostri dipendenti?
  
  

Opportunità

• Come prendiamo il feedback negativo che abbiamo avuto e lo usiamo in modo positivo?
• Dove i nostri dipendenti hanno bisogno di più supporto?
• In che modo la nostra azienda può trarre vantaggio dai cambiamenti che interessano il nostro settore?
• Quali nuove iniziative imprenditoriali può permettersi di intraprendere il nostro team nei prossimi 6 mesi?
• C'è un'esigenza del settore che possiamo soddisfare che attualmente non lo siamo?
  
  

Minacce

• Quali ostacoli incontriamo nella produzione, nelle vendite, nell'ambiente di lavoro e in altre aree della nostra azienda?
• Qualcuno dei nostri attuali punti deboli ha un impatto negativo sulla nostra attività al punto che potremmo non raggiungere i nostri obiettivi?
• Quali pratiche commerciali adottiamo che potrebbero ostacolare il nostro successo in futuro?
• I nostri prodotti e servizi forniscono la stessa qualità e soddisfazione dei nostri concorrenti?
• Di quali cambiamenti nel nostro settore dovremmo diffidare?
  
  

Marketing di massa e marketing target: quale funziona meglio?

Può sembrare controintuitivo, ma il targeting è la strada da percorrere. Il marketing di massa richiede la capacità di comprendere, raggiungere e attrarre un vasto pubblico. A meno che tu non sia un'organizzazione enorme come Amazon, è improbabile che tu abbia le risorse per catturare l'attenzione praticamente di tutti.

Il marketing mirato si concentra su un pubblico selezionato e garantisce che i tuoi dollari di marketing siano ben spesi.

Lo specialista di contenuti di marketing Mike Austin afferma:

"Il marketing di massa coinvolge la pubblicità di prodotti o marchi a un'ampia varietà di pubblico. L'obiettivo è raggiungere il maggior numero possibile di persone, indipendentemente dal fatto che siano interessate o meno. Esempi popolari sono la pubblicità televisiva e radiofonica.

Al contrario, il marketing target è una strategia orientata verso un pubblico più specifico. Qui, concentri tutti i tuoi sforzi di marketing sul pubblico o sui segmenti che hanno maggiori probabilità di rispondere.

Non c'è dubbio che il marketing mirato richieda più lavoro. Devi fare ricerche approfondite per capire il tuo pubblico di destinazione. Ma la parte migliore è che puoi promuovere il tuo prodotto o servizio al pubblico giusto al momento giusto, il che porta a più conversioni".

Tra i vantaggi del marketing target per le piccole imprese, elenca:

• Promuove una pubblicità efficace
• È un approccio conveniente
• Ti consente di creare contenuti personalizzati
• Ti aiuta a costruire relazioni con i tuoi clienti
• I risultati sono misurabili
  
  

L'importanza della ricerca di mercato per la crescita continua delle vendite

Andando oltre l'analisi SWOT e l'approccio di marketing, le ricerche e l'analisi di mercato sono fondamentali per consentire a qualsiasi azienda di crescere, prosperare e stare al passo con la concorrenza.

Il designer di ricerche di mercato Bhavika Sharma descrive 6 motivi convincenti per cui la ricerca di mercato è così importante:

1 - Aiuta a sviluppare migliori strategie di business

Ecco alcune aree in cui condurre ricerche di mercato:

• Pubblicità e utilizzo dei media
• Sviluppo prodotto, pricing e posizionamento
• Indirizzare le comunicazioni con i clienti
• Posizionamento del marchio
• Diversificazione
• Ora di pranzo
• Distribuzione e logistica
• Valutazione dell'andamento aziendale
  
  

2 - Aiuta a identificare potenziali opportunità di business

Con analisi accurate delle indagini di mercato, puoi seguire le tendenze attuali del settore, prevedere le insidie ​​e raggiungere i mercati target con offerte migliori.

3 - Fornisce una migliore comprensione delle preferenze e delle esigenze dei consumatori

Creare un'esperienza cliente eccezionale è la chiave per una crescita positiva delle vendite. Esistono diversi strumenti per sondaggi online che ti consentono di personalizzare la tua indagine di mercato per:

• Identificare i fattori scatenanti del processo decisionale
• Comprendere le esigenze dei clienti
• Studia modelli e comportamenti di acquisto
• Scopri i punti deboli
  
  

4 - Fornisce informazioni accurate sui tuoi concorrenti e sul loro approccio di marketing

Se vuoi intensificare il tuo gioco e recuperare i tuoi clienti che hanno partecipato alla competizione, devi fare un'indagine di mercato. Un'indagine di mercato coinvolgente e colloquiale ti aiuterà a identificare gli attori chiave, valutare il loro approccio e trovare le lacune nelle loro strategie.

5 - Riduce i rischi aziendali e riduce le perdite

Le indagini di mercato aiutano a identificare i problemi prima che diventino sproporzionati, a prevedere le insidie ​​che possono mettere in difficoltà la tua azienda e a generare approfondimenti che ti aiutano ad anticipare i cambiamenti e a rimanere rilevante.

6 - Aiuta a testare i prodotti prima del lancio sul mercato

Prima di esporre il tuo prodotto al mercato, assicurati di testarlo sul tuo pubblico di destinazione. Il test del prodotto ti eviterà di incorrere in spese aggiuntive riadattate per migliorare il prodotto e ti salverà anche dal lancio di un prodotto scadente sul mercato.

Come convalidare la tua idea di business in modo rapido e gratuito

Come notato sopra, l'avvio di una nuova attività infallibile richiede la ricerca e la convalida dell'idea imprenditoriale.

L'esperto di business online Fran Canete consiglia:

"Più velocemente puoi testare la tua idea e dimostrare che è redditizia o meno, più velocemente accelererai il processo per iniziare a sviluppare il progetto. O, ancora più importante, nel caso non sia fattibile, puoi abbandonare rapidamente e passa al tuo prossimo progetto senza perdere i tuoi soldi per strada. Come si suol dire, 'fallisci velocemente, impara più velocemente.'"

Ti propone tre domande da porsi prima di tuffarti a capofitto nella realizzazione della tua idea:

1. Quante persone hanno il problema che stai cercando di risolvere?
2. Sono disposti a pagare per una soluzione al loro problema?
3. Possono effettivamente pagarlo?

Suggerisce inoltre di chiedere agli esperti e ai potenziali clienti le loro opinioni per ottenere un prezioso feedback gratuito. Per ottenere questo importantissimo feedback dai potenziali clienti, utilizza le tre opportunità di pubblicazione dei contenuti disponibili su LinkedIn:

LinkedIn Pulse. . . Gruppi di LinkedIn. . . Aggiornamenti LinkedIn

Tieni traccia dei commenti e delle altre reazioni che hai ricevuto per i tuoi post su questi tre luoghi di LinkedIn e contattali per vedere se risponderanno ad alcune delle tue domande di ricerca.

Come utilizzare le informazioni di data mining che già possiedi

Se sei come la maggior parte dei proprietari di piccole imprese intelligenti, hai sempre raccolto dati sui tuoi clienti e sui loro modelli di comportamento. Nell'era digitale, è più facile che mai farlo.

Quando comprendi l'intenzione e il comportamento di acquisto dei tuoi clienti, puoi migliorare il tuo tasso di conversione e attirare più clienti del giusto tipo.

Peta Daniels, un esperto stratega CX, espone cinque semplici metriche di dati per creare lead e aumentare le vendite:

1. Intenzione di interesse

Per determinare cosa stanno cercando i tuoi clienti, esegui una campagna Google Ads e raccogli i dati dal rapporto sulla query di ricerca per parola chiave. Ciò fornisce tutte le parole chiave utilizzate per attivare le parole chiave nella tua campagna. Quindi utilizza queste parole chiave per creare il tuo testo web e di vendita e altre campagne.

2. Posizione di navigazione

Individua esattamente da dove provengono i tuoi migliori clienti. Quindi indirizza i potenziali clienti in base a codici postali, nomi di città o regioni.

3. Latenza

Imposta il monitoraggio di Google Analytics in modo da poter vedere quanto tempo intercorre tra il momento in cui i clienti cercano il tuo prodotto o servizio e il momento in cui acquistano. È quindi possibile ottenere dati per comprendere i fattori che influenzano le loro decisioni di acquisto.

4. Dati demografici

Configura le tue analisi per fornire dati demografici dei clienti che mostrano chi acquista i tuoi prodotti o servizi e le loro intenzioni. Puoi quindi migliorare il targeting della tua campagna per raggiungere il pubblico esatto che sarà interessato alle tue offerte.

5. Metriche di coinvolgimento

Analizza le metriche di coinvolgimento del tuo sito web (frequenza di rimbalzo, numero di pagine visualizzate e dati di conversione) per identificare dove puoi apportare miglioramenti.

In che modo una buona documentazione del prodotto può migliorare le vendite in 30 giorni

La maggior parte delle piccole imprese si attiene ai metodi di vendita offline collaudati e collaudati, indipendentemente dal fatto che vendano offline o online. Giocano sul sicuro e resistono (o temono) provando metodi innovativi o diversi con cui non hanno familiarità.

Brayn Wills, un manager della gestione della conoscenza, ha un'idea migliore:

"La documentazione del prodotto, l'arma più sottovalutata nell'arsenale di vendita, ha il potenziale per riempire le pipeline di vendita in pochissimo tempo. È anche ciò che rende un venditore di nuova generazione la mucca viola in una mandria di bianco e nero. In un mondo in cui è intelligente cicli di vendita e titoli accorti dominano le strategie di vendita, la documentazione del prodotto si è rivelata un'arma segreta per il venditore ideale".

Descrive come un documento prodotto impeccabile può semplificare la vita ai tuoi rappresentanti di vendita:

Funziona come una demo del prodotto

Essenzialmente guidando i potenziali clienti attraverso l'intero flusso di lavoro di un prodotto o servizio, li tiene in mano con l'aiuto di descrizioni e schermate intuitive, mentre spiega le capacità o i limiti di un prodotto. Ciò consente ai rappresentanti di vendita di fornire un'anteprima del prodotto in azione.

Riscalda i lead

Avendo un'autorità molto più alta di una brochure di marketing, lo scopo della documentazione del prodotto è assistere i clienti, non convincere i potenziali clienti. Diventa una fonte di ricerca di mercato pre-vendita critica per i manager.

Offre opportunità di cross-selling e up-selling

Durante la presentazione del funzionamento del prodotto A nella documentazione del prodotto, un altro approccio esperto può essere quello di introdurre i vantaggi di un prodotto correlato B. Oltre a funzionare come una tattica SEO affidabile, la documentazione del prodotto fornisce anche informazioni su come utilizzare le combinazioni di prodotti e indirizzare un utente specifico preoccupazioni.

Costruisce una migliore autorità del marchio

La creazione di un marchio affidabile una volta era una strategia mediatica ad alta intensità di risorse che richiedeva anni di intervento sul mercato. Oggi, un'azienda digitale può farlo con una solida infrastruttura tecnologica e una documentazione affidabile del prodotto.

Aumenta la fidelizzazione dei clienti

Un documento di prodotto ben strutturato consente ai tuoi clienti di esplorare le funzionalità che offrono valore e li aiuta a realizzare i vantaggi di queste funzionalità. Ciò incoraggia i ricavi ricorrenti dai clienti esistenti e riduce l'abbandono.

Aumenta la qualità del prodotto per aumentare le vendite

La qualità del prodotto ha un enorme impatto sulla crescita e sulla redditività delle vendite a lungo termine. Sebbene il miglioramento della qualità non sia una soluzione facile, lo sforzo aumenterà le vendite e ridurrà i costi.

Secondo Neb Ciric, creatore di contenuti per la sicurezza informatica, la gestione della qualità e la conformità:

"La qualità riguarda la soddisfazione di una serie di specifiche predeterminate. D'altra parte, la qualità può riguardare esclusivamente la soddisfazione dei clienti".

Consiglia di integrare la qualità del prodotto nei processi di routine e di renderla intrinseca alle prestazioni e alle operazioni quotidiane:

Costruisci una solida strategia di prodotto

Per distinguerti in un mare di innumerevoli nuovi prodotti, devi escogitare una strategia di prodotto brillante. Dovrai creare qualcosa di unico. Trova ispirazione parlando con i tuoi utenti e potenziali clienti.

Quindi pensa agli obiettivi del prodotto. Gli obiettivi fungeranno da KPI e dando loro la priorità sarai in grado di creare piani per funzionalità del prodotto, caratteristiche, ecc. Conoscendo i tuoi obiettivi, sarai in grado di dare priorità alla roadmap del tuo prodotto.

Implementare un sistema di gestione della qualità (QMS)

Un sistema di gestione della qualità (QMS) come ISO 9001 è un insieme di regole interne che determineranno come un'azienda creerà e fornirà i propri prodotti o servizi. Un tale sistema ti consente di verificare tu stesso i tuoi processi insieme a un ente di certificazione.

Rispettando lo standard QMS, migliorerai la credibilità e l'immagine della tua azienda ma, soprattutto, migliorerai i livelli di soddisfazione del cliente.

Rendi la qualità parte integrante della tua cultura aziendale

L'intero team deve abbracciare il fatto di rendere la qualità del prodotto una priorità. Coinvolgi tutti con la tua visione della qualità.

Coinvolgi i tuoi dipendenti nel processo di sviluppo. Il loro contributo può essere estremamente prezioso e il loro coinvolgimento li aiuterà a mantenerli in linea con la qualità.

Eseguire test di prodotto e di mercato

È necessario analizzare e testare il prodotto prima del lancio per correggere errori, regolare le funzionalità e apportare altre modifiche per essere sicuri che soddisfi le esigenze e i requisiti dei clienti.

Il beta test ti aiuterà a vedere come si comporta il tuo prodotto nel mondo reale rispetto a un ambiente controllato.

5 consigli per ridurre i costi pubblicitari di Facebook

Facebook è una piattaforma pubblicitaria essenziale per le piccole imprese e soprattutto per le imprese locali.

Con oltre 2 miliardi di utenti attivi, molti dei tuoi clienti target sono in giro, influenzati e motivati ​​dalla pubblicità.

Lo stratega di marketing Kevin Urrutia osserva cinque cose che ogni piccola impresa dovrebbe fare per evitare errori pubblicitari di Facebook che impoveriscono il budget:

1. Stabilire obiettivi chiari

• Stabilisci obiettivi chiari come gruppo: quando discuti della campagna e degli obiettivi con il tuo team, è più probabile che tu raggiunga gli obiettivi desiderati.
• Elabora un piano d'azione: non limitarti a fissare obiettivi. Progetta un piano d'azione che definirà il processo che vuoi seguire e come lo realizzerai.
• Imposta i KPI: monitora regolarmente i tuoi indicatori chiave di prestazione per massimizzare la tua campagna.
  
  

2. Conosci il tuo pubblico

Abbiamo esaminato il marketing target un po' prima qui. Su Facebook, gli inserzionisti possono scegliere gruppi di persone a cui mostrare i loro annunci. Quindi dovrai creare la persona di un acquirente in molti dettagli, su cui basare il tuo targeting.

Ecco alcune domande da porre nella tua ricerca:

• Cosa cercano i tuoi clienti ideali sui motori di ricerca?
• Quali app usano?
• Che tipo di influencer seguono?
• A quali pagine "mi piace" su Facebook?
• Che tipo di blog leggono?
• Dove si trovano su Reddit?
• Da quali concorrenti stanno acquistando?
  
  

3. Usa il pixel di Facebook

Pixel è un modo per utilizzare l'analisi per monitorare le interazioni e le conversioni per l'annuncio e la pagina di destinazione e viene utilizzato in tre modi:

• Crea un pubblico personalizzato per il tuo sito in modo da poterlo re-commercializzare.
• Ottimizza i tuoi annunci per le conversioni.
• Tieni traccia delle conversioni sulla pagina del tuo evento o sul sito web, quindi attribuiscile ai tuoi annunci.
  
  

4. Aggiorna le campagne

Mantieni l'interesse dei tuoi clienti target cambiando le cose regolarmente:

• Rivedi il tuo contenuto o copia.
• Modifica le tue immagini.
• Ruota i formati degli annunci.
  
  

5. Fai un test A/B

Prova diverse versioni della tua campagna e scopri cosa farà in modo che il tuo marchio risuoni maggiormente con il tuo pubblico. Questo ti dà una linea di base da cui misurare.

Come utilizzare i coupon digitali per promuovere la crescita delle vendite

I buoni cartacei arrivarono sul mercato alla fine degli anni ottanta dell'Ottocento e alla fine trasformarono il settore della vendita al dettaglio. I coupon digitali sono ormai diffusi e spesso utilizzati.

Marielle Lea, marketer di contenuti, afferma che i coupon digitali servono a diversi scopi. Aiutano le aziende:

• Ottieni nuovi clienti
• Costruisci la fedeltà dei clienti
• Promuovi nuovi prodotti
• Ottieni ricerche di mercato
  
  

Suggerisce modi per creare e utilizzare coupon digitali per guidare la crescita delle vendite.

Crea il coupon digitale perfetto con:

• Una data di scadenza chiara per attingere al principio di scarsità
• Un accattivante Call-to-Action (CTA) per promuovere un comportamento di acquisto
• Codici di tracciamento digitali per fornire dati utili sui consumatori
  
  

Distribuisci i tuoi coupon tramite canali specifici per i migliori risultati:

• Il 90% dei millennial afferma di condividere accordi con amici e familiari e il 43% di questi afferma di condividere tramite i social media.
• Ricevere offerte giornaliere è il motivo n. 1 per cui le persone si iscrivono alle e-mail di marketing.
• Il 61% degli utenti di smartphone si abbona alla messaggistica mobile per offerte e incentivi.
  
  

Trucchi di marketing del settore SaaS da cui ogni piccola impresa può trarre vantaggio

Potresti non avere familiarità con SaaS (software in abbonamento come servizio), ma probabilmente stai utilizzando regolarmente qualche tipo di prodotto SaaS.

Il consulente di marketing digitale Alex Brian descrive alcuni trucchi di marketing del settore SaaS che puoi incorporare nella tua strategia di crescita aziendale. . . anche se non offri prodotti in abbonamento:

Offri prove gratuite

Offri ai clienti la possibilità di testare gratuitamente il tuo prodotto o servizio, per un breve periodo, in modo che possano determinare se è utile per loro. Al termine del periodo di prova, dovranno acquistare un abbonamento al prodotto o servizio.

L'effetto scarsità

Crea un senso di scarsità, e quindi un'urgenza all'acquisto. Frasi come "offerta a tempo limitato", "offerta scade entro 2 settimane" o "solo 2 slot rimasti" funzionano perfettamente. La paura di perdersi costringe un cliente a prendere una decisione sul posto.

Chiedi testimonianze

Le aziende SaaS raccolgono sempre informazioni sugli utenti tramite questionari e brevi sondaggi e pubblicano questo feedback come testimonianze. I potenziali clienti si fideranno delle parole di altri clienti che hanno utilizzato sinceramente il loro prodotto. Invia ai tuoi clienti una rapida e-mail di follow-up chiedendo loro di valutare i tuoi servizi. Se ti danno una buona valutazione, puoi anche chiedere loro di scrivere una testimonianza. Puoi aumentare le tue probabilità di ottenere un'ottima testimonianza scrivendola in anticipo per loro e semplicemente facendogli firmare.

Offri un ottimo supporto clienti

Il tipo di assistenza clienti che offri dipende dal tuo modello di business. Se hai un'attività self-service, sarà sufficiente offrire solo supporto tramite chat e e-mail. D'altra parte, se sei un'azienda aziendale, avrai bisogno di una chat dal vivo o di una soluzione individuale.

Includi integrazioni di app

Sebbene richieda ricerca, l'integrazione con le app popolari è un ottimo modo per spargere la voce sulla tua attività. Inizia scoprendo quali app utilizzano i tuoi concorrenti.

Zangola

Le aziende SaaS si basano principalmente su abbonamenti e rinnovi, quindi si concentrano principalmente su clienti abbandonati o persi (noti come abbandono) e sul miglioramento della fidelizzazione. Acquisire nuovi clienti è molto più costoso che mantenere quelli esistenti. Trova dei modi per deliziare i tuoi clienti e farli tornare.

La consegna in giornata è possibile per ogni azienda?

Stai al passo con i tuoi concorrenti di grandi e piccole imprese che offrono la consegna in giornata dei loro prodotti?

Questa tendenza ha un punto d'appoggio nel mercato online in questi giorni. Con così tanti prodotti che desideriamo disponibili per la consegna in giornata, siamo diventati predisposti ad aspettarci che ogni azienda lo offra. E siamo disposti a pagare di più per ottenere le cose prima.

Scrittore di contenuti per una società di servizi di ricerca di mercato per piccole imprese, Gracie Myers rileva alcune delle sfide che le piccole imprese devono affrontare che cercano di offrire consegne in giornata:

• È necessario creare processi per consentire la consegna in giornata.
• Le piccole imprese devono garantire che sia possibile evadere gli ordini nella loro zona.
• I dati devono essere ottimizzati in modo tale che quando i clienti effettuano un ordine, il sistema possa assegnare automaticamente una persona a portare a termine la consegna effettiva. Questo sistema deve essere automatizzato.
• Il servizio di consegna in un giorno è costoso, quindi deve essere valutato di conseguenza.
• L'inventario deve essere accurato. La maggior parte delle aziende ha problemi con un inventario impreciso, ma affinché un servizio di consegna in un giorno funzioni, un'azienda deve aggiornare costantemente il proprio inventario.
  
  

Comprendere gli stili di negoziazione internazionale

Fare affari con clienti che provengono dallo stesso paese, con un background culturale simile, è naturale per la maggior parte di noi. Condividiamo lo stesso tipo di grazie e costumi sociali.

Anche così, il fondatore di Small Business Rainmaker, Andre Palko, consiglia di prestare attenzione ai cinque stili principali di negoziazione e risoluzione dei conflitti:

• Competere
• Accomodante
• Evitare
• Compromettente
• Collaborare
  
  

Comprendere il nostro stile ci aiuta ad adattarci agli stili degli altri.

Se la tua attività diventa globale, come suggerisce Andre:

"Potresti trovarti, come me, ad avventurarti in acque internazionali per negoziare con fornitori, produttori e partner di spedizione esteri.

Ciò aggiunge un nuovo livello di complessità alle tue negoziazioni che va ben oltre i diversi stili di negoziazione. Lavorando a livello internazionale, affronterai importanti differenze culturali che influiranno anche sul modo in cui funzioneranno le tue tattiche di negoziazione”.

Alcuni elementi che differiranno tra le culture includono punti di vista su cose come:

• Autorità
• Individualismo contro collettivismo
• Mascolinità e femminilità
• Incertezza o ambiguità
• Tempi
• Definizione di qualità della vita
  
  

Come puoi vedere, il mix di stile negoziale e differenze culturali porta a poche variazioni su quella che potrebbe, a casa, essere una semplice negoziazione.

Dai un'occhiata all'infografica in questo articolo di negoziazione per avere un'idea degli stili di negoziazione per questi paesi:

• stati Uniti
• Canada
• Messico
• Brasile
• Sud Africa
• Regno Unito
• Francia
• India
• Cina
• Giappone
  
  

Per i proprietari di piccole imprese introversi con ansia da telefonata

Spesso confusa con la timidezza, l'introversione è un tipo di personalità caratterizzato da "una preferenza per la vita interiore della mente rispetto al mondo esterno di altre persone", secondo Psychology Today . Precisano inoltre:

"Gli introversi non temono né detestano gli altri, e non sono né timidi né afflitti dalla solitudine. Un cocktail party affollato può essere una tortura per gli introversi, ma si divertono uno contro uno in ambienti calmi, che è più adatto al fare- del loro sistema nervoso".

Gli introversi possono trovare le interazioni sociali (comprese le telefonate) stancanti, drenanti e persino ansiose. Possono posticipare o evitare di effettuare le telefonate necessarie, portando così a un calo delle vendite.

Christina Attrah, copywriter per un servizio di risposta alle chiamate, nota alcuni modi per superare l'ansia del telefono:

• Ricorda a te stesso che i potenziali clienti si aspettano queste chiamate.
• Fai una finta conversazione telefonica.
• Fai un elenco di cose da menzionare al telefono in modo da essere preparato.
• Ricorda che non possono vederti.
  
  

Conclusione

Se stai vivendo un crollo delle vendite, sfruttalo come un'opportunità per esplorare le numerose strade per la crescita delle vendite e gli ostacoli che ti ostacolano. Ogni nuova tattica che aggiungi al tuo arsenale di vendita e marketing aumenta la stabilità della tua attività. E la stabilità è essenziale per una crescita continua a lungo termine.

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