ไม่ต้องสงสัยเลย การขายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ หากไม่มีการเติบโตของยอดขาย ธุรกิจก็จะตกต่ำลง

ช่วงนี้คุณอาจประสบปัญหายอดขายลดลงเนื่องจากโควิด-19 หรือสาเหตุอื่นๆ แต่อาจมีปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการขายของคุณ เช่น กลยุทธ์ทางการตลาด ปัญหาการจัดการ คุณภาพการบริการลูกค้า หรือตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการเอง

กำหนดกลยุทธ์การเติบโตของยอดขายโดยใช้วิธีการที่หลากหลาย โดยคำนึงถึงทุกแง่มุมของกระบวนการขาย เต็มใจที่จะลองในสิ่งที่คุณไม่เคยทำมาก่อน

เคล็ดลับการเติบโตของยอดขายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่น

ฉันได้รวบรวมบทความ 14 บทความที่เจาะลึกแง่มุมต่างๆ ของกระบวนการขาย พร้อมเคล็ดลับและกลยุทธ์สำหรับการเติบโตของยอดขาย คุณจะพบลิงก์ไปยังบทความทั้งหมดในแต่ละส่วนที่คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้

บางส่วนของกลยุทธ์เหล่านี้มีอิสระ บางคนใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ปลายนิ้วของคุณอยู่แล้ว บางอย่างต้องใช้เงินลงทุน ทั้งหมดนี้ต้องการให้คุณใช้เวลาทำความเข้าใจและนำไปใช้

10 สิ่งที่น่าแปลกใจที่อธิบายการลดลงของยอดขาย

มาเริ่มการตรวจสอบปัญหาการเติบโตของยอดขายโดยพิจารณาว่าอะไรที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการขายของคุณ คุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าสิ่งเหล่านี้กำลังเกิดขึ้นในองค์กรของคุณ หรือคุณอาจมองข้ามพวกเขาโดยหวังว่าพวกเขาจะหายไป

ที่ปรึกษาธุรกิจอิสระ Jen McKenzie ได้อธิบายเหตุผลที่มองข้ามได้ง่าย ๆ ว่าคุณอาจประสบกับยอดขายที่ลดลง ตรวจสอบบทความเพื่อรับวิธีแก้ไข:

1. ไม่สนใจความต้องการของลูกค้า
2. สภาพการทำงานแย่
3. ผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่มีข้อเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำ (UVP)
4. การบริหารผิดพลาดหรือล้มเหลวในการเป็นผู้นำ
5. ปรับขนาดเมื่อคุณยังไม่พร้อม
6. การตลาดและการขายไม่สอดคล้องกัน
7. หรือการเข้าชมเว็บแบบออร์แกนิกเพื่อรองรับการขาย
8. ไม่สนใจคู่แข่ง
9. พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมไม่ดี
10. ละเลยความภักดีของลูกค้า

การวิเคราะห์ SWOT ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

ถึงเวลาขุดคุ้ยกระบวนการขายของคุณในตอนนี้

การวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม) สามารถช่วยให้คุณและทีมของคุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างเหมาะสมซึ่งจะนำไปสู่อัตราการเติบโตของยอดขายในเชิงบวก การวิเคราะห์ประกอบด้วยการเจาะลึกเข้าไปในส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณ

Therese Palmere ที่ปรึกษาของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล มีคำถามมากมายให้ถามตัวเอง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ SWOT ของคุณ คุณจะประเมินสิ่งที่ค้นพบ ทำการปรับเปลี่ยนการดำเนินธุรกิจ และแนะนำแผนปฏิบัติการเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ:

จุดแข็ง

• ทีมของเราทำอะไรได้ดีที่สุด?
• ทำไมทีมของเราจึงทำได้ดีที่สุด?
• อะไรที่ทำให้ธุรกิจของเรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว?
• บุคคลภายนอกองค์กรอธิบายถึงจุดแข็งของเราอย่างไร
• ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของบริษัทของเราจนถึงปัจจุบันคืออะไร?
  
  

จุดอ่อน

• ทีมของเราทำอะไรที่แย่ที่สุด?
• ทำไมเราถึงรู้สึกอย่างนั้น?
• อะไรคือข้อเสียที่เรามีในฐานะองค์กร?
• เราได้รับข้อเสนอแนะอะไรบ้างจากเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องดำเนินการ
• พนักงานของเราต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมในด้านใดบ้าง
  
  

โอกาส

• เราจะนำผลตอบรับเชิงลบที่เรามีและนำไปใช้ในทางบวกได้อย่างไร
• พนักงานของเราต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมจากที่ใด
• บริษัทของเราสามารถใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่ออุตสาหกรรมของเราในด้านใดบ้าง
• ทีมงานของเราสามารถทำธุรกิจใหม่อะไรได้บ้างภายใน 6 เดือนข้างหน้า?
• มีอุตสาหกรรมที่จำเป็นที่เราสามารถตอบสนองที่เราไม่ต้องการหรือไม่?
  
  

ภัยคุกคาม

• อุปสรรคใดบ้างที่เราเผชิญในการผลิต การขาย สภาพแวดล้อมในที่ทำงาน และพื้นที่อื่นๆ ของบริษัทของเรา
• จุดอ่อนในปัจจุบันของเราส่งผลเสียต่อธุรกิจของเราจนถึงจุดที่เราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่?
• เราใช้แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจใดที่อาจขัดขวางความสำเร็จของเราในอนาคต
• ผลิตภัณฑ์และบริการของเรามีคุณภาพและความพึงพอใจเช่นเดียวกับคู่แข่งหรือไม่?
• การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมของเราที่เราควรระวังคืออะไร?
  
  

Mass Marketing vs. Target Marketing: ไหนดีกว่ากัน?

อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่การกำหนดเป้าหมายเป็นวิธีที่จะไป การตลาดจำนวนมากจำเป็นต้องสามารถเข้าใจ เข้าถึง และดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง เว้นแต่คุณจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่อย่าง Amazon ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่คุณจะมีทรัพยากรที่จะดึงดูดความสนใจของทุกคนได้

การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายจะเน้นที่ผู้ชมที่เลือกและรับรองว่าเงินการตลาดของคุณจะถูกใช้จ่ายอย่างคุ้มค่า

ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาการตลาด Mike Austin กล่าวว่า:

"การตลาดแบบมวลชนเกี่ยวข้องกับการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ไปยังผู้ชมที่หลากหลาย เป้าหมายคือการเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าพวกเขาจะสนใจหรือไม่ก็ตาม ตัวอย่างยอดนิยม ได้แก่ การโฆษณาทางทีวีและวิทยุ

ในทางตรงกันข้าม การตลาดเป้าหมายเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งสู่ผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ที่นี่ คุณมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณไปที่ผู้ชมหรือกลุ่มที่มีแนวโน้มที่จะตอบสนอง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายต้องทำงานมากขึ้น คุณต้องทำวิจัยอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น"

ในบรรดาประโยชน์ของการตลาดเป้าหมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เขาระบุ:

• ส่งเสริมการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ
• เป็นแนวทางที่คุ้มค่า
• ให้คุณสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว
• ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
• ผลลัพธ์ที่วัดได้
  
  

ความสำคัญของการวิจัยตลาดเพื่อการเติบโตของยอดขายอย่างต่อเนื่อง

นอกเหนือจากการวิเคราะห์ SWOT และแนวทางการตลาดของคุณแล้ว การวิจัยตลาดและการวิเคราะห์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจใดๆ ที่จะต้องเติบโต เติบโต และนำหน้าคู่แข่ง

ผู้ออกแบบการสำรวจการวิจัยตลาด Bhavika Sharma อธิบาย 6 เหตุผลที่น่าสนใจว่าทำไมการวิจัยตลาดจึงมีความสำคัญ:

1 - ช่วยพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

ต่อไปนี้คือพื้นที่บางส่วนในการดำเนินการวิจัยตลาด:

• การโฆษณาและการใช้สื่อ
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา และการวางตำแหน่ง
• การสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมาย
• ตำแหน่งแบรนด์
• การกระจายการลงทุน
• เวลาอาหารกลางวัน
• การจัดจำหน่ายและการขนส่ง
• การประเมินความก้าวหน้าทางธุรกิจ
  
  

2 - ช่วยระบุโอกาสทางธุรกิจที่เป็นไปได้

ด้วยการวิเคราะห์การสำรวจตลาดที่แม่นยำ คุณสามารถติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมในปัจจุบัน คาดการณ์ข้อผิดพลาด และเข้าถึงตลาดเป้าหมายด้วยข้อเสนอที่ดีกว่า

3 - ให้ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความชอบและความต้องการของผู้บริโภค

การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตของยอดขายในเชิงบวก มีเครื่องมือสำรวจออนไลน์หลายอย่างที่ช่วยให้คุณปรับแต่งการสำรวจตลาดของคุณเป็น:

• ระบุตัวกระตุ้นการตัดสินใจ
• เข้าใจความต้องการของลูกค้า
• ศึกษารูปแบบและพฤติกรรมการซื้อ
• ค้นพบจุดปวด
  
  

4 - ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณและแนวทางการตลาดของพวกเขา

หากคุณต้องการยกระดับเกมของคุณและดึงลูกค้าที่เข้าร่วมการแข่งขันกลับคืนมา คุณต้องทำแบบสำรวจตลาด การสำรวจตลาดที่มีส่วนร่วมและสนทนาจะช่วยให้คุณระบุผู้เล่นหลัก ประเมินแนวทางของพวกเขา และค้นหาช่องว่างในกลยุทธ์ของพวกเขา

5 - ลดความเสี่ยงทางธุรกิจและลดความสูญเสีย

แบบสำรวจตลาดช่วยระบุปัญหาก่อนที่จะระเบิดเกินสัดส่วน คาดการณ์หลุมพรางที่อาจทำให้ธุรกิจของคุณประสบปัญหา และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงและคงความเกี่ยวข้องไว้ได้

6 - ช่วยทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนเปิดตัวสู่ตลาด

ก่อนที่คุณจะนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด อย่าลืมทดสอบกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การทดสอบผลิตภัณฑ์จะช่วยคุณประหยัดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการปรับจิ๊กใหม่เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และยังช่วยให้คุณประหยัดจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีออกสู่ตลาดอีกด้วย

วิธีตรวจสอบแนวคิดธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็วและไม่มีค่าใช้จ่าย

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การเริ่มต้นธุรกิจใหม่อย่างแน่นอนจำเป็นต้องมีการวิจัยและการตรวจสอบแนวคิดทางธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจออนไลน์ Fran Canete ให้คำแนะนำ:

“ยิ่งคุณสามารถทดสอบความคิดของคุณและแสดงว่าได้กำไรหรือไม่เร็วเท่าไหร่ คุณก็จะเร่งกระบวนการเพื่อเริ่มพัฒนาโครงการได้เร็วขึ้น หรือที่สำคัญกว่านั้นในกรณีที่เป็นไปไม่ได้ คุณสามารถถอนออกได้อย่างรวดเร็วและ ไปสู่โครงการต่อไปของคุณโดยไม่เสียเงินระหว่างทาง อย่างที่พวกเขาพูด 'ล้มเหลวอย่างรวดเร็วเรียนรู้เร็วขึ้น'"

เขาเสนอคำถามสามข้อให้ถามตัวเองก่อนที่จะเริ่มดำเนินการตามแนวคิดของคุณ:

1. มีกี่คนที่มีปัญหาที่คุณพยายามแก้ไข?
2. พวกเขายินดีจ่ายเพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่?
3. พวกเขาสามารถจ่ายได้จริงหรือ?

เขายังแนะนำให้ถามผู้เชี่ยวชาญและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อแสดงความคิดเห็นเพื่อรับข้อเสนอแนะอันมีค่าฟรี ในการรับคำติชมที่สำคัญทั้งหมดจากลูกค้าที่มีศักยภาพ ให้ใช้โอกาสในการเผยแพร่เนื้อหาสามรายการที่มีอยู่ใน LinkedIn:

LinkedIn พัลส์ . . กลุ่ม LinkedIn . . อัพเดท LinkedIn

ติดตามความคิดเห็นและปฏิกิริยาอื่นๆ ที่คุณได้รับจากโพสต์ของคุณบนไซต์ LinkedIn ทั้งสามแห่ง และติดต่อพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขาจะตอบคำถามการวิจัยของคุณสองสามข้อหรือไม่

วิธีการใช้ข้อมูลการทำเหมืองข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว

หากคุณเป็นเหมือนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ฉลาดส่วนใหญ่ คุณได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้ามาโดยตลอด ในยุคดิจิทัลทำได้ง่ายกว่าที่เคย

เมื่อคุณเข้าใจความตั้งใจและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า คุณจะปรับปรุงอัตราการแปลงและดึงดูดลูกค้าประเภทที่เหมาะสมได้มากขึ้น

Peta Daniels นักกลยุทธ์ CX มากประสบการณ์ ได้จัดทำตัวชี้วัดข้อมูลอย่างง่าย 5 ประการเพื่อสร้างลีดและเพิ่มยอดขาย:

1. เจตนาดอกเบี้ย

ในการพิจารณาว่าลูกค้าของคุณกำลังค้นหาอะไร ให้เรียกใช้แคมเปญ Google Ads และรวบรวมข้อมูลจากรายงานคำค้นหาคำสำคัญ ที่ให้คีย์เวิร์ดทั้งหมดที่ใช้เรียกคีย์เวิร์ดในแคมเปญของคุณ จากนั้นใช้คำหลักเหล่านั้นเพื่อสร้างเว็บและสำเนาการขาย และแคมเปญอื่นๆ

2. ตำแหน่งการท่องเว็บ

ระบุได้อย่างแม่นยำว่าลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณมาจากไหน จากนั้นกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายตามรหัสไปรษณีย์ ชื่อเมือง หรือภูมิภาค

3. เวลาในการตอบสนอง

ตั้งค่าการติดตามของ Google Analytics เพื่อให้คุณสามารถดูระยะเวลาระหว่างเวลาที่ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับเวลาที่ซื้อ จากนั้น คุณจะได้รับข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

4. ข้อมูลประชากร

กำหนดค่าการวิเคราะห์ของคุณเพื่อให้ข้อมูลประชากรของลูกค้าแสดงว่าใครซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและเจตนาของพวกเขา จากนั้น คุณสามารถปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณเพื่อให้เข้าถึงผู้ชมที่สนใจในข้อเสนอของคุณ

5. ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

วิเคราะห์ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเว็บไซต์ของคุณ เช่น อัตราตีกลับ จำนวนหน้าที่ดู และข้อมูลการแปลง เพื่อระบุตำแหน่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้

เอกสารผลิตภัณฑ์ที่ดีจะช่วยเพิ่มยอดขายใน 30 วันได้อย่างไร

ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ใช้วิธีการขายออฟไลน์ที่พิสูจน์แล้วและพิสูจน์แล้ว ไม่ว่าพวกเขาจะขายออฟไลน์หรือออนไลน์ พวกเขาเล่นอย่างปลอดภัยและต่อต้าน (หรือกลัว) ที่ลองใช้วิธีการใหม่ๆ หรือวิธีที่ไม่คุ้นเคย

Brayn Wills ผู้จัดการการจัดการความรู้มีแนวคิดที่ดีกว่า:

"เอกสารผลิตภัณฑ์ อาวุธที่ประเมินค่าต่ำที่สุดในคลังแสงการขาย มีศักยภาพที่จะเติมเต็มช่องทางการขายได้ภายในเวลาไม่นาน นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่ทำให้พนักงานขายรุ่นต่อไปกลายเป็นวัวสีม่วงในฝูงขาวดำ ในโลกที่ฉลาด วัฏจักรการขายและพาดหัวข่าวที่ชาญฉลาดมีอิทธิพลเหนือกลยุทธ์การขาย เอกสารผลิตภัณฑ์กลายเป็นอาวุธลับสำหรับพนักงานขายในอุดมคติ"

เขาอธิบายว่าเอกสารผลิตภัณฑ์ไร้ที่ติสามารถทำให้ชีวิตตัวแทนขายของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร:

ทำหน้าที่เป็นตัวอย่างผลิตภัณฑ์

โดยพื้นฐานแล้ว การนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปผ่านเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ จะจัดการกับพวกเขาด้วยความช่วยเหลือจากคำอธิบายและภาพหน้าจอที่ใช้งานง่าย ขณะที่อธิบายความสามารถหรือขีดจำกัดของผลิตภัณฑ์ วิธีนี้ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถแอบดูผลิตภัณฑ์ขณะใช้งานจริงได้

วอร์มอัพลีด

มีอำนาจหน้าที่สูงกว่าโบรชัวร์การตลาด วัตถุประสงค์ของเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์คือการช่วยเหลือลูกค้า ไม่ใช่เพื่อโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า กลายเป็นแหล่งข้อมูลการวิจัยตลาดก่อนการขายที่สำคัญสำหรับผู้จัดการ

ให้โอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด

ในขณะที่นำเสนอการทำงานของผลิตภัณฑ์ A ในเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ วิธีการอื่นที่ชาญฉลาดสามารถแนะนำประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง B นอกเหนือจากการทำงานเป็นกลยุทธ์ SEO ที่เชื่อถือได้ เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้คอมโบผลิตภัณฑ์และระบุที่อยู่ผู้ใช้เฉพาะ ความกังวล

สร้างอำนาจแบรนด์ที่ดีขึ้น

การสร้างแบรนด์ที่เชื่อถือได้ครั้งหนึ่งเคยเป็นกลยุทธ์ด้านสื่อที่ใช้ทรัพยากรมาก ซึ่งต้องใช้เวลาหลายปีในการแทรกแซงตลาด ทุกวันนี้ บริษัทดิจิทัลสามารถทำได้ด้วยโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและเอกสารผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้

ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า

เอกสารผลิตภัณฑ์ที่มีโครงสร้างที่ดีช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถสำรวจคุณสมบัติที่มอบคุณค่าและช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงประโยชน์ของคุณสมบัติเหล่านี้ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้เกิดรายได้ประจำจากลูกค้าที่มีอยู่และลดการเลิกรา

เพิ่มคุณภาพผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างการเติบโตของยอดขาย

คุณภาพของผลิตภัณฑ์มีผลกระทบอย่างมากต่อการเติบโตของยอดขายและผลกำไรในระยะยาว แม้ว่าการปรับปรุงคุณภาพจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ความพยายามจะเพิ่มยอดขายและลดต้นทุน

ตามความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ การจัดการคุณภาพ และผู้สร้างเนื้อหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด Neb Ciric:

"คุณภาพเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ในทางกลับกัน คุณภาพสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณได้"

เขาแนะนำการฝังคุณภาพผลิตภัณฑ์ในกระบวนการประจำและทำให้มีประสิทธิภาพและการปฏิบัติงานประจำวันอย่างแท้จริง:

สร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่มั่นคง

ในการที่จะโดดเด่นท่ามกลางผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ นับไม่ถ้วน คุณต้องวางแผนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม คุณจะต้องสร้างสิ่งที่ไม่เหมือนใคร ค้นหาแรงบันดาลใจด้วยการพูดคุยกับผู้ใช้และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

จากนั้นคิดเกี่ยวกับเป้าหมายผลิตภัณฑ์ เป้าหมายจะทำหน้าที่เป็น KPI และด้วยการจัดลำดับความสำคัญ คุณจะสามารถสร้างแผนสำหรับฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ ฯลฯ เมื่อทราบเป้าหมายของคุณแล้ว คุณจะสามารถจัดลำดับความสำคัญของแผนงานผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ใช้ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS)

ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) เช่น ISO 9001 เป็นชุดของกฎภายในที่จะกำหนดว่าธุรกิจจะสร้างและส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างไร ระบบดังกล่าวช่วยให้คุณตรวจสอบกระบวนการด้วยตนเองพร้อมกับหน่วยรับรอง

ด้วยการปฏิบัติตามมาตรฐาน QMS คุณจะปรับปรุงความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ของธุรกิจคุณ แต่ที่สำคัญที่สุดคือ คุณจะเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า

สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีคุณภาพ

ทีมงานทั้งหมดของคุณจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ให้ทุกคนมีส่วนร่วมด้วยวิสัยทัศน์ด้านคุณภาพของคุณ

นำพนักงานของคุณเข้าสู่กระบวนการพัฒนา ข้อมูลที่พวกเขาให้มานั้นมีค่าอย่างยิ่ง และการมีส่วนร่วมของพวกเขาจะช่วยให้พวกเขาติดตามด้วยคุณภาพ

ทำการทดสอบผลิตภัณฑ์และตลาด

คุณต้องวิเคราะห์และทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนการเปิดตัวเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ปรับคุณสมบัติ และทำการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าจะตรงตามความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณ

การทดสอบเบต้าจะช่วยให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานเป็นอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริงและในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม

5 เคล็ดลับในการลดต้นทุนการโฆษณาบน Facebook ของคุณ

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

ด้วยผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 2 พันล้านราย ลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากของคุณกำลังห้อยอยู่ที่นั่น ได้รับอิทธิพลและแรงบันดาลใจจากการโฆษณา

นักยุทธศาสตร์การตลาด Kevin Urrutia ตั้งข้อสังเกตห้าสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งควรทำเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการลงโฆษณาบน Facebook ที่สิ้นเปลืองงบประมาณ:

1. กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

• ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนเป็นกลุ่ม: เมื่อคุณหารือเกี่ยวกับแคมเปญและเป้าหมายกับทีมของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการมากขึ้น
• คิดแผนปฏิบัติการ: อย่าเพิ่งตั้งเป้าหมาย ออกแบบแผนปฏิบัติการที่จะกำหนดกระบวนการที่คุณต้องการติดตามและวิธีที่คุณจะบรรลุเป้าหมาย
• กำหนด KPI: ติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของคุณเป็นประจำเพื่อเพิ่มแคมเปญของคุณ
  
  

2. รู้จักผู้ฟังของคุณ

เราดูที่การตลาดเป้าหมายเล็กน้อยก่อนหน้านี้ที่นี่ บน Facebook ผู้โฆษณาสามารถเลือกกลุ่มคนที่จะแสดงโฆษณาได้ ดังนั้น คุณจะต้องสร้างบุคลิกของผู้ซื้ออย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อใช้เป็นฐานในการกำหนดเป้าหมายของคุณ

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่จะถามในการวิจัยของคุณ:

• ลูกค้าในอุดมคติของคุณค้นหาอะไรในเครื่องมือค้นหา
• พวกเขาใช้แอพอะไร
• พวกเขาติดตามผู้มีอิทธิพลประเภทใด?
• พวกเขา "ชอบ" เพจอะไรบน Facebook?
• พวกเขาอ่านบล็อกประเภทใด
• พวกเขาไปเที่ยวที่ไหนใน Reddit?
• พวกเขาซื้อจากคู่แข่งรายใด
  
  

3. ใช้ Facebook Pixel

Pixel เป็นวิธีการใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามการโต้ตอบและ Conversion สำหรับโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณและใช้ในสามวิธี:

• สร้างผู้ชมที่กำหนดเองสำหรับไซต์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถรีมาร์เก็ตไปยังพวกเขาได้
• เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณสำหรับการแปลง
• ติดตามคอนเวอร์ชั่นในหน้ากิจกรรมหรือเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นระบุแหล่งที่มาให้กับโฆษณาของคุณ
  
  

4. รีเฟรชแคมเปญ

รักษาความสนใจของลูกค้าเป้าหมายโดยเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ:

• แก้ไขเนื้อหาหรือคัดลอกของคุณ
• แก้ไขภาพของคุณ
• หมุนรูปแบบโฆษณาของคุณ
  
  

5. ทำการทดสอบ A/B

ลองใช้แคมเปญเวอร์ชันต่างๆ และเรียนรู้ว่าอะไรจะทำให้แบรนด์ของคุณโดนใจผู้ชมมากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีพื้นฐานในการวัด

วิธีใช้คูปองดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย

คูปองกระดาษออกสู่ตลาดในช่วงปลายทศวรรษ 1880 และได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมค้าปลีกในท้ายที่สุด ขณะนี้คูปองดิจิทัลแพร่หลายและมักใช้

นักการตลาดเนื้อหา Marielle Lea กล่าวว่าคูปองดิจิทัลมีจุดประสงค์หลายประการ พวกเขาช่วยธุรกิจ:

• ที่ดินลูกค้าใหม่
• สร้างความภักดีของลูกค้า
• โปรโมทสินค้าใหม่
• รับการวิจัยตลาด
  
  

เธอแนะนำวิธีสร้างและใช้คูปองดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย

สร้างคูปองดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบด้วย:

• วันหมดอายุที่ชัดเจนเพื่อเจาะลึกหลักการขาดแคลน
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ติดหูเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมการซื้อ
• รหัสติดตามดิจิทัลเพื่อให้ข้อมูลผู้บริโภคที่เป็นประโยชน์
  
  

แจกจ่ายคูปองของคุณผ่านช่องทางเฉพาะเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

• 90% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลบอกว่าพวกเขาแชร์ข้อตกลงกับเพื่อนและครอบครัว และ 43% บอกว่าพวกเขาแชร์ผ่านโซเชียลมีเดีย
• การรับข้อเสนอรายวันเป็นเหตุผลอันดับ 1 ที่ผู้คนสมัครรับอีเมลทางการตลาด
• 61% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนสมัครรับข้อความทางมือถือเพื่อรับข้อเสนอและสิ่งจูงใจ
  
  

เคล็ดลับการตลาดของอุตสาหกรรม SaaS ทุกธุรกิจขนาดเล็กสามารถได้รับประโยชน์จาก

คุณอาจไม่คุ้นเคยกับ SaaS (ซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิกเป็นบริการ) แต่คุณอาจใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS บางประเภทอยู่เป็นประจำ

ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล Alex Brian อธิบายเทคนิคการตลาดของอุตสาหกรรม SaaS ที่คุณสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจของคุณ . . แม้ว่าคุณจะไม่ได้เสนอผลิตภัณฑ์ที่อิงตามการสมัครรับข้อมูล:

เสนอการทดลองใช้ฟรี

ให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ฟรีในช่วงเวลาสั้นๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถระบุได้ว่ามีประโยชน์สำหรับพวกเขาหรือไม่ เมื่อการทดลองใช้สิ้นสุดลง พวกเขาจะต้องซื้อการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ผลของการขาดแคลน

สร้างความรู้สึกขาดแคลน ดังนั้นจึงมีความเร่งด่วนในการซื้อ วลีเช่น "ข้อเสนอมีเวลาจำกัด" "ข้อเสนอหมดอายุภายใน 2 สัปดาห์" หรือ "เหลือเพียง 2 ช่องเท่านั้น" ก็ใช้ได้ ความกลัวว่าจะพลาดทำให้ลูกค้าต้องตัดสินใจทันที

ขอคำรับรอง

บริษัท SaaS มักจะรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ผ่านแบบสอบถามและแบบสำรวจสั้นๆ และโพสต์ความคิดเห็นนี้เป็นคำรับรอง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเชื่อคำพูดของลูกค้ารายอื่นที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างแท้จริง ส่งอีเมลติดตามผลอย่างรวดเร็วให้ลูกค้าของคุณโดยขอให้พวกเขาให้คะแนนบริการของคุณ หากพวกเขาให้คะแนนคุณได้ดี คุณสามารถขอให้พวกเขาเขียนคำรับรองได้ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับคำรับรองที่ยอดเยี่ยมโดยการเขียนล่วงหน้าให้พวกเขาและเพียงแค่ให้พวกเขาลงชื่อออก

ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

การสนับสนุนลูกค้าประเภทใดที่คุณเสนอนั้นขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ หากคุณมีธุรกิจแบบบริการตนเอง แค่ให้การสนับสนุนทางแชทและอีเมลก็เพียงพอแล้ว ในทางกลับกัน หากคุณเป็นธุรกิจระดับองค์กร คุณจะต้องมีแชทสดหรือโซลูชันแบบตัวต่อตัว

รวมการผสานรวมแอพ

แม้ว่าจะต้องมีการวิจัย แต่การผสานรวมกับแอปยอดนิยมเป็นวิธีที่ดีในการเผยแพร่คำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เริ่มต้นด้วยการค้นหาว่าแอปใดที่คู่แข่งของคุณใช้

ปั่น

ธุรกิจ SaaS ส่วนใหญ่พึ่งพาการสมัครรับข้อมูลและการต่ออายุ ดังนั้นพวกเขาจึงเน้นหนักที่ลูกค้าที่ออกจากระบบหรือสูญหาย (เรียกว่าเลิกใช้งาน) และปรับปรุงการรักษาลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้มาก ค้นหาวิธีสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ

การจัดส่งในวันเดียวกันเป็นไปได้สำหรับทุกธุรกิจหรือไม่

คุณก้าวทันคู่แข่งทางธุรกิจทั้งรายใหญ่และรายย่อยที่เสนอผลิตภัณฑ์จัดส่งในวันเดียวกันหรือไม่?

แนวโน้มนี้ตั้งหลักในตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน ด้วยผลิตภัณฑ์มากมายที่เราต้องการพร้อมสำหรับการจัดส่งในวันเดียวกัน เราจึงมักคาดหวังว่าทุกธุรกิจจะนำเสนอ และเรายินดีจ่ายเพิ่มเพื่อให้ได้ของเร็วขึ้น

Gracie Myers นักเขียนเนื้อหาสำหรับบริษัทให้บริการวิจัยตลาดธุรกิจขนาดเล็กตั้งข้อสังเกตถึงความท้าทายบางประการที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญในการส่งมอบในวันเดียวกัน:

• ต้องสร้างกระบวนการเพื่อรองรับการจัดส่งในวันเดียวกัน
• ธุรกิจขนาดเล็กต้องมั่นใจว่าสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อในพื้นที่ของตนได้
• ข้อมูลต้องได้รับการปรับปรุงในลักษณะที่เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ ระบบสามารถกำหนดบุคคลให้ดำเนินการจัดส่งตามจริงได้โดยอัตโนมัติ ระบบนี้ต้องเป็นแบบอัตโนมัติ
• บริการจัดส่งภายในวันเดียวมีราคาแพง ดังนั้นจึงต้องกำหนดราคาให้เหมาะสม
• สินค้าคงคลังต้องมีความถูกต้อง ธุรกิจส่วนใหญ่มีปัญหากับสินค้าคงคลังที่ไม่ถูกต้อง แต่เพื่อให้บริการจัดส่งภายในวันทำงานได้ ธุรกิจต้องอัปเดตสินค้าคงคลังอย่างต่อเนื่อง
  
  

ทำความเข้าใจรูปแบบการเจรจาระหว่างประเทศ

การทำธุรกิจกับลูกค้าที่มาจากประเทศเดียวกันและมีภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกันนั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ เราแบ่งปันความสง่างามและขนบธรรมเนียมทางสังคมแบบเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม Andre Palko ผู้ก่อตั้ง Small Business Rainmaker แนะนำให้คำนึงถึงรูปแบบการเจรจาและการแก้ไขข้อขัดแย้งหลัก 5 รูปแบบ:

• การแข่งขัน
• รองรับ
• หลีกเลี่ยง
• ประนีประนอม
• ร่วมมือ
  
  

การเข้าใจสไตล์ของตัวเองจะช่วยให้เราปรับตัวเข้ากับสไตล์ของคนอื่นได้

หากธุรกิจของคุณก้าวไปสู่ระดับโลก ตามที่ Andre แนะนำ:

"คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังผจญภัยในน่านน้ำสากลเพื่อเจรจากับซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต และพันธมิตรด้านการขนส่งในต่างประเทศ เช่นเดียวกับที่ฉันทำ

สิ่งนี้จะเพิ่มระดับความซับซ้อนใหม่ให้กับการเจรจาของคุณที่ไปไกลกว่ารูปแบบการเจรจาที่แตกต่างกัน การทำงานในต่างประเทศ คุณจะพบกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่สำคัญซึ่งส่งผลต่อวิธีการเจรจาต่อรองของคุณ”

องค์ประกอบบางอย่างที่จะแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม ได้แก่ มุมมองในเรื่องต่างๆ เช่น:

• อำนาจ
• ปัจเจกนิยมกับส่วนรวม
• ความเป็นชายและความเป็นผู้หญิง
• ความไม่แน่นอนหรือความคลุมเครือ
• กรอบเวลา
• นิยามคุณภาพชีวิต
  
  

ดังที่คุณเห็นแล้ว การผสมผสานระหว่างรูปแบบการเจรจาต่อรองกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมทำให้เกิดรูปแบบต่างๆ ขึ้นเล็กน้อยสำหรับสิ่งที่อาจเป็นการเจรจาง่ายๆ ที่บ้าน

ดูอินโฟกราฟิกในบทความการเจรจานี้เพื่อรับทราบรูปแบบการเจรจาสำหรับประเทศเหล่านี้:

• สหรัฐ
• แคนาดา
• เม็กซิโก
• บราซิล
• แอฟริกาใต้
• ประเทศอังกฤษ
• ฝรั่งเศส
• อินเดีย
• จีน
• ญี่ปุ่น
  
  

สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่เก็บตัวด้วยความกังวลทางโทรศัพท์

บ่อยครั้งที่สับสนกับความเขินอาย การเก็บตัวเป็นประเภทบุคลิกภาพที่มีลักษณะ "ความชอบชีวิตภายในของจิตใจมากกว่าโลกภายนอกของคนอื่น" ตาม Psychology Today พวกเขากล่าวเพิ่มเติม:

“คนเก็บตัวไม่กลัวหรือไม่ชอบคนอื่น และพวกเขาก็ไม่ขี้อายหรือถูกรบกวนจากความเหงา งานเลี้ยงค็อกเทลที่แออัดอาจเป็นเรื่องที่ทรมานสำหรับคนเก็บตัว แต่พวกเขาจะชอบการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวในสภาพแวดล้อมที่สงบ ซึ่งเหมาะกับการทำ- ขึ้นจากระบบประสาท”

คนเก็บตัวสามารถพบปฏิสัมพันธ์ทางสังคม (รวมถึงการโทรศัพท์) ที่น่าเบื่อหน่าย หมดแรง และแม้กระทั่งความวิตกกังวล พวกเขาอาจเลื่อนหรือหลีกเลี่ยงการโทรศัพท์ที่จำเป็น ซึ่งส่งผลให้ยอดขายลดลง

Christina Attrah นักเขียนคำโฆษณาสำหรับบริการรับสาย ตั้งข้อสังเกตวิธีบางอย่างในการเอาชนะความวิตกกังวลทางโทรศัพท์:

• เตือนตัวเองว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคาดหวังการโทรเหล่านี้
• มีการสนทนาทางโทรศัพท์จำลอง
• ทำรายการสิ่งที่จะพูดถึงทางโทรศัพท์เพื่อให้คุณเตรียมพร้อม
• จำไว้ว่าพวกเขาไม่เห็นคุณ
  
  

บทสรุป

หากคุณกำลังประสบกับยอดขายที่ตกต่ำ ให้ใช้โอกาสนี้เป็นโอกาสในการสำรวจลู่ทางมากมายสำหรับการเติบโตของยอดขายตลอดจนอุปสรรคที่ขวางทางคุณ ทุกกลวิธีใหม่ที่คุณเพิ่มลงในคลังแสงการขายและการตลาดจะเพิ่มความมั่นคงให้กับธุรกิจของคุณ และความมั่นคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตในระยะยาวอย่างต่อเนื่อง

แบ่งปันเรื่องราว ประสบการณ์ และข้อเสนอแนะของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง และหากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ อย่าลืมใช้ปุ่มโซเชียลเพื่อแชร์กับเพื่อนร่วมงานของคุณ!