Bez wątpienia sprzedaż jest siłą napędową każdej firmy. Bez wzrostu sprzedaży biznes upada.

W dzisiejszych czasach może wystąpić spadek sprzedaży z powodu COVID-19 lub z innych powodów. Ale mogą istnieć inne czynniki wpływające na sprzedaż – strategia marketingowa, problemy z zarządzaniem, jakość obsługi klienta lub sam produkt lub usługa.

Sformułuj strategię wzrostu sprzedaży, wykorzystując różnorodne metody, uwzględniając każdy aspekt procesu sprzedaży. Bądź gotów wypróbować rzeczy, których wcześniej nie miałeś.

Wskazówki dotyczące wzrostu sprzedaży dla lokalnych małych firm

Zebrałem 14 artykułów, które przyglądają się z bliska różnym aspektom procesu sprzedaży, wraz ze wskazówkami i strategiami wzrostu sprzedaży. W każdej sekcji znajdziesz linki do wszystkich artykułów, w których możesz przeczytać więcej.

Niektóre z tych strategii są bezpłatne. Niektórzy korzystają z informacji już na wyciągnięcie ręki. Niektóre wymagają zainwestowania środków. Wszystkie wymagają poświęcenia czasu na ich zrozumienie i wdrożenie.

10 zaskakujących rzeczy, które wyjaśniają spadek sprzedaży

Rozpocznijmy nasze badanie problemów ze wzrostem sprzedaży od przyjrzenia się, co może powodować problemy ze sprzedażą. Możesz nawet nie być świadomy, że takie rzeczy dzieją się w twojej organizacji. Albo możesz po prostu ich przeoczyć, mając nadzieję, że odejdą.

Niezależny konsultant biznesowy Jen McKenzie przedstawia kilka łatwo przeoczonych przyczyn spadku sprzedaży. Zapoznaj się z artykułem, aby uzyskać rozwiązania:

1. Nie zwracanie uwagi na potrzeby klienta
2. Złe warunki pracy
3. Produkt lub usługa nie ma unikalnej propozycji wartości (UVP)
4. Niewłaściwe zarządzanie lub awaria przywództwa
5. Skalowanie, gdy nie jesteś jeszcze gotowy
6. Marketing i sprzedaż nie są wyrównane
7. Ani organicznego ruchu internetowego wspierającego sprzedaż
8. Nie zwracanie uwagi na konkurentów
9. Źle wyszkolony personel
10. Lekceważenie lojalności klientów

Jak analiza SWOT może pomóc w zwiększeniu sprzedaży

Czas zagłębić się w to, jak wygląda Twój proces sprzedaży w tej chwili.

Przeprowadzenie analizy SWOT (mocnych stron, słabych stron, szans i zagrożeń) może pomóc Tobie i Twojemu zespołowi w podejmowaniu rozsądnych decyzji biznesowych, które prowadzą do pozytywnego tempa wzrostu sprzedaży. Analiza polega na zagłębieniu się w różne obszary Twojego biznesu.

Therese Palmere, konsultantka agencji marketingu cyfrowego, oferuje szereg pytań, które można sobie zadać w ramach analizy SWOT. Ocenisz swoje ustalenia, dokonasz korekt w operacjach biznesowych i wprowadzisz plan działania dotyczący wszelkich problemów:

Silne strony

• Co nasz zespół robi najlepiej?
• Dlaczego nasz zespół robi to najlepiej?
• Co sprawia, że ​​nasza firma jest wyjątkowa?
• Jak ludzie spoza naszej organizacji opisują nasze mocne strony?
• Jakie jest dotychczasowe największe osiągnięcie naszej firmy?
  
  

Słabości

• Co najgorzej robi nasz zespół?
• Dlaczego tak się czujemy?
• Jakie są wady, które mamy jako organizacja?
• Jakie opinie otrzymaliśmy od współpracowników i klientów dotyczące tego, nad czym musimy popracować?
• W czym nasi pracownicy potrzebują więcej szkoleń?
  
  

Możliwości

• Jak przyjmujemy negatywne opinie, które otrzymaliśmy i wykorzystujemy je w pozytywny sposób?
• Gdzie nasi pracownicy potrzebują większego wsparcia?
• W jaki sposób nasza firma może skorzystać ze zmian wpływających na naszą branżę?
• Na jakie nowe przedsięwzięcia biznesowe nasz zespół może sobie pozwolić w ciągu najbliższych 6 miesięcy?
• Czy istnieje potrzeba branży, którą możemy zaspokoić, a której obecnie nie jesteśmy?
  
  

Zagrożenia

• Jakie przeszkody napotykamy w produkcji, sprzedaży, środowisku pracy i innych obszarach naszej firmy?
• Czy którakolwiek z naszych obecnych słabości negatywnie wpływa na naszą działalność do punktu, w którym możemy nie osiągnąć naszych celów?
• Jakie stosujemy praktyki biznesowe, które mogą utrudnić nam sukces w przyszłości?
• Czy nasze produkty i usługi zapewniają taką samą jakość i satysfakcję jak nasi konkurenci?
• Jakich zmian w naszej branży powinniśmy się wystrzegać?
  
  

Marketing masowy a marketing docelowy: co działa lepiej?

Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale ukierunkowanie jest drogą do zrobienia. Marketing masowy wymaga umiejętności zrozumienia, dotarcia i przyciągnięcia szerokiej publiczności. Jeśli nie jesteś ogromną organizacją, taką jak Amazon, jest mało prawdopodobne, że będziesz mieć zasoby, aby przyciągnąć uwagę praktycznie wszystkich.

Marketing docelowy koncentruje się na wybranej grupie odbiorców i zapewnia dobre wykorzystanie pieniędzy na marketing.

Specjalista od treści marketingowych Mike Austin mówi:

„Marketing masowy polega na reklamowaniu produktów lub marek szerokiemu gronu odbiorców. Celem jest dotarcie do jak największej liczby osób, niezależnie od tego, czy są one zainteresowane, czy nie. Popularne przykłady to reklama telewizyjna i radiowa.

Natomiast marketing docelowy to strategia ukierunkowana na bardziej konkretnych odbiorców. Tutaj skupiasz wszystkie swoje działania marketingowe na odbiorcach lub segmentach, które są bardziej skłonne do odpowiedzi.

Nie ma wątpliwości, że marketing docelowy wymaga więcej pracy. Musisz przeprowadzić szeroko zakrojone badania, aby zrozumieć swoją grupę docelową. Ale najlepsze jest to, że możesz promować swój produkt lub usługę odpowiednim odbiorcom we właściwym czasie, co prowadzi do większej liczby konwersji”.

Wśród korzyści marketingu docelowego dla małych firm wymienia:

• Promuje skuteczną reklamę
• To opłacalne podejście
• Pozwala tworzyć spersonalizowane treści
• Pomaga budować relacje z klientami
• Wyniki są mierzalne
  
  

Znaczenie badań rynkowych dla dalszego wzrostu sprzedaży

Wychodząc poza analizę SWOT i podejście marketingowe, badania i analizy rynku mają kluczowe znaczenie dla rozwoju, rozwoju i wyprzedzania konkurencji.

Projektant badań rynkowych Bhavika Sharma opisuje 6 ważnych powodów, dla których badania rynkowe są tak ważne:

1 - Pomaga opracować lepsze strategie biznesowe

Oto kilka obszarów do przeprowadzenia badań rynkowych:

• Wykorzystanie reklam i mediów
• Rozwój produktu, wycena i pozycjonowanie
• Docelowa komunikacja z klientem
• Umiejscowienie marki
• Dywersyfikacja
• Pora obiadowa
• Dystrybucja i logistyka
• Ocena postępów biznesowych
  
  

2 — Pomaga zidentyfikować potencjalne możliwości biznesowe

Dzięki dokładnym analizom ankiet rynkowych możesz śledzić aktualne trendy w branży, prognozować pułapki i docierać do rynków docelowych z lepszymi ofertami.

3 - Daje lepsze zrozumienie preferencji i potrzeb konsumentów

Tworzenie doskonałego doświadczenia klienta jest kluczem do pozytywnego wzrostu sprzedaży. Istnieje kilka narzędzi do ankiet online, które pozwalają dostosować ankietę rynkową do:

• Zidentyfikuj wyzwalacze podejmowania decyzji
• Zrozum potrzeby klientów
• Zbadaj wzorce i zachowania zakupowe
• Odkryj punkty bólu
  
  

4 - Dostarcza dokładnych informacji na temat konkurencji i ich podejścia marketingowego

Jeśli chcesz wzmocnić swoją grę i odzyskać klientów, którzy poszli do konkurencji, musisz przeprowadzić ankietę rynkową. Wciągające i konwersacyjne badanie rynku pomoże Ci zidentyfikować kluczowych graczy, ocenić ich podejście i znaleźć luki w ich strategiach.

5 - Obniża ryzyko biznesowe i zmniejsza straty

Ankiety rynkowe pomagają zidentyfikować problemy, zanim staną się nieproporcjonalne, przewidzieć pułapki, które mogą narazić Twoją firmę na kłopoty, oraz wygenerować informacje, które pomogą Ci przewidywać zmiany i pozostać na czasie.

6 - Pomaga testować produkty przed wprowadzeniem na rynek

Zanim wyeksponujesz swój produkt na rynku, przetestuj go na grupie docelowej. Testowanie produktu oszczędzi Ci ponoszenia dodatkowych wydatków na ponowne ulepszenie produktu, a także uchroni Cię przed wprowadzeniem złego produktu na rynek.

Jak szybko i bezpłatnie zweryfikować swój pomysł na biznes?

Jak wspomniano powyżej, uruchomienie nowego, pewnego biznesu wymaga badań i weryfikacji pomysłów biznesowych.

Ekspert biznesu internetowego Fran Canete radzi:

„Im szybciej przetestujesz swój pomysł i pokażesz, że jest opłacalny czy nie, tym szybciej przyspieszysz proces rozpoczęcia rozwoju projektu. Lub, co ważniejsze, w przypadku gdy nie jest to wykonalne, możesz szybko zrezygnować i przejdź do następnego projektu, nie tracąc po drodze pieniędzy. Jak mówią: „szybko się nie udaj, ucz się szybciej”.

Oferuje trzy pytania, które należy sobie zadać, zanim zagłębimy się w realizację swojego pomysłu:

1. Ile osób ma problem, który próbujesz rozwiązać?
2. Czy są gotowi zapłacić za rozwiązanie swojego problemu?
3. Czy faktycznie mogą za to zapłacić?

Ponadto sugeruje, aby poprosić ekspertów, a także potencjalnych klientów o ich opinie, aby uzyskać cenne bezpłatne informacje zwrotne. Aby uzyskać tak ważne informacje zwrotne od potencjalnych klientów, skorzystaj z trzech możliwości publikowania treści dostępnych na LinkedIn:

Puls LinkedIn. . . Grupy LinkedIn . . . Aktualizacje LinkedIn

Śledź komentarze i inne reakcje, które otrzymałeś na swoje posty w tych trzech miejscach LinkedIn i skontaktuj się z nimi, aby sprawdzić, czy odpowiedzą na kilka Twoich pytań badawczych.

Jak korzystać z informacji z eksploracji danych, które już posiadasz?

Jeśli jesteś jak większość inteligentnych właścicieli małych firm, przez cały czas zbierałeś dane o swoich klientach i ich wzorcach zachowań. W erze cyfrowej jest to łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Gdy zrozumiesz intencje i zachowania zakupowe swoich klientów, możesz poprawić współczynnik konwersji i przyciągnąć więcej odpowiednich klientów.

Peta Daniels, doświadczony strateg CX, przedstawia pięć łatwych metryk danych do budowania potencjalnych klientów i zwiększania sprzedaży:

1. Zamiar zainteresowania

Aby określić, czego szukają Twoi klienci, uruchom kampanię Google Ads i zbierz dane z raportu wyszukiwanych słów kluczowych. To zawiera wszystkie słowa kluczowe używane do wywołania słów kluczowych w Twojej kampanii. Następnie użyj tych słów kluczowych, aby zbudować swoją stronę internetową i tekst sprzedażowy oraz inne kampanie.

2. Lokalizacja przeglądania

Wskaż dokładnie, skąd pochodzą Twoi najlepsi klienci. Następnie kieruj reklamy na potencjalnych klientów na podstawie kodów pocztowych, nazw miast lub regionów.

3. Opóźnienie

Skonfiguruj śledzenie Google Analytics, aby zobaczyć, ile czasu upływa od momentu, w którym klienci szukają Twojego produktu lub usługi, do zakupu. Następnie możesz uzyskać dane, które pomogą Ci zrozumieć czynniki wpływające na decyzje zakupowe.

4. Demografia

Skonfiguruj swoje dane analityczne, aby zapewnić klientom dane demograficzne pokazujące, kto kupuje Twoje produkty lub usługi oraz ich intencje. Następnie możesz poprawić kierowanie kampanii, aby dotrzeć do odbiorców, którzy będą zainteresowani Twoją ofertą.

5. Wskaźniki zaangażowania

Przeanalizuj wskaźniki zaangażowania w witrynie – współczynnik odrzuceń, liczbę przeglądanych stron i dane konwersji – aby określić, gdzie możesz wprowadzić ulepszenia.

Jak dobra dokumentacja produktu może poprawić sprzedaż w 30 dni?

Większość małych firm trzyma się sprawdzonych i sprawdzonych metod sprzedaży offline, niezależnie od tego, czy prowadzą sprzedaż offline, czy online. Grają bezpiecznie i opierają się (lub boją się) próbując innowacyjnych lub innych metod, których nie są zaznajomieni.

Brayn Wills, menedżer ds. zarządzania wiedzą, ma lepszy pomysł:

„Dokumentacja produktu, najbardziej niedoceniana broń w arsenale sprzedaży, może w krótkim czasie wypełnić lejki sprzedażowe. To także sprawia, że ​​sprzedawca nowej generacji jest fioletową krową w stadzie czarno-białych. W strategiach sprzedaży dominują cykle sprzedaży i sprytne nagłówki, dokumentacja produktu okazała się tajną bronią idealnego sprzedawcy”.

Opisuje, w jaki sposób nienaganny dokument produktu może ułatwić życie Twoim przedstawicielom handlowym:

Działa jako demo produktu

Zasadniczo przeprowadza potencjalnych klientów przez cały przepływ pracy produktu lub usługi, obsługuje ich za pomocą intuicyjnych opisów i zrzutów ekranu, jednocześnie wyjaśniając możliwości lub ograniczenia produktu. Dzięki temu przedstawiciele handlowi mogą zajrzeć do produktu w akcji.

Rozgrzewa leady

Dokumentacja produktu, mająca znacznie większy autorytet niż broszura marketingowa, ma na celu pomóc klientom, a nie przekonywać potencjalnych klientów. Staje się dla menedżerów źródłem krytycznych przedsprzedażowych badań rynku.

Zapewnia możliwości cross-sellingu i upsellingu

Przedstawiając działanie produktu A w dokumentacji produktu, innym sprytnym podejściem może być wprowadzenie zalet powiązanego produktu B. Oprócz działania jako rzetelna taktyka SEO, dokumentacja produktu dostarcza również informacji o tym, jak korzystać z kombinacji produktów i adresować do konkretnego użytkownika obawy.

Buduje lepszy autorytet marki

Stworzenie wiarygodnej marki było kiedyś strategią medialną wymagającą dużych zasobów, która wymagała lat interwencji rynkowej. Dziś cyfrowa firma może to zrobić dzięki solidnej infrastrukturze technologicznej i niezawodnej dokumentacji produktu.

Zwiększa retencję klientów

Dobrze ustrukturyzowany dokument produktu umożliwia Twoim klientom odkrywanie funkcji, które zapewniają wartość i pomaga im czerpać korzyści z tych funkcji. Zachęca to do powtarzających się przychodów od obecnych klientów i zmniejsza churn.

Zwiększ jakość produktu, aby budować wzrost sprzedaży

Jakość produktu ma ogromny wpływ na długoterminowy wzrost sprzedaży i rentowność. Chociaż poprawa jakości nie jest łatwym rozwiązaniem, wysiłek ten zwiększy sprzedaż i obniży koszty.

Według Neba Cirica, twórcy treści zajmujących się bezpieczeństwem cybernetycznym, zarządzaniem jakością i zgodnością:

„Jakość polega na spełnieniu zestawu z góry określonych specyfikacji. Z drugiej strony jakość może polegać na zadowoleniu klientów”.

Doradza wbudowanie jakości produktu w rutynowe procesy i uczynienie jej nieodłączną częścią wydajności i codziennych operacji:

Zbuduj solidną strategię produktu

Aby wyróżnić się w morzu niezliczonych nowych produktów, musisz opracować genialną strategię produktową. Będziesz musiał stworzyć coś wyjątkowego. Znajdź inspirację, rozmawiając z użytkownikami i potencjalnymi klientami.

Następnie pomyśl o celach produktu. Cele będą służyć jako KPI, a dzięki ich priorytetyzacji będziesz mógł tworzyć plany dotyczące funkcjonalności produktu, funkcji itp. Znając swoje cele, będziesz mógł ustalić priorytety swojej mapy drogowej produktu.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością (SZJ)

System zarządzania jakością (QMS), taki jak ISO 9001, to zestaw wewnętrznych zasad, które określają, w jaki sposób firma będzie tworzyć i dostarczać swoje produkty lub usługi. Taki system pozwala na samodzielne audytowanie procesów wraz z jednostką certyfikującą.

Przestrzegając standardu QMS, poprawisz wiarygodność i wizerunek swojej firmy, ale co najważniejsze, zwiększysz poziom zadowolenia klientów.

Niech jakość stanie się częścią kultury Twojej firmy

Cały Twój zespół musi traktować priorytetowo jakość produktu. Zaangażuj wszystkich w swoją wizję jakości.

Zaangażuj swoich pracowników w proces rozwoju. Ich wkład może być niezwykle cenny, a ich zaangażowanie pomoże im utrzymać jakość na bieżąco.

Przeprowadzaj testy produktów i rynku

Musisz przeanalizować i przetestować swój produkt przed wprowadzeniem na rynek, aby poprawić błędy, dostosować funkcje i wprowadzić inne zmiany, aby mieć pewność, że spełni potrzeby i wymagania Twoich klientów.

Testy beta pomogą Ci zobaczyć, jak Twój produkt działa w świecie rzeczywistym w porównaniu z kontrolowanym środowiskiem.

5 wskazówek, jak zmniejszyć koszty reklamy na Facebooku

Facebook jest niezbędną platformą reklamową dla małych firm, a zwłaszcza dla lokalnego biznesu.

Z ponad 2 miliardami aktywnych użytkowników, wielu Twoich docelowych klientów przebywa tam pod wpływem reklam i motywowanych nimi.

Strateg marketingowy Kevin Urrutia zwraca uwagę na pięć rzeczy, które każda mała firma powinna zrobić, aby uniknąć uszczuplających budżet błędów w reklamach na Facebooku:

1. Ustal jasne cele

• Ustal jasne cele jako grupa: Kiedy omawiasz kampanię i cele ze swoim zespołem, masz większe szanse na osiągnięcie pożądanych celów.
• Wymyśl plan działania: nie tylko wyznaczaj cele. Zaprojektuj plan działania, który zdefiniuje proces, który chcesz realizować i sposób, w jaki go osiągniesz.
• Ustaw KPI: regularnie śledź kluczowe wskaźniki wydajności, aby zmaksymalizować kampanię.
  
  

2. Poznaj swoich odbiorców

Nieco wcześniej przyjrzeliśmy się marketingowi docelowemu. Na Facebooku reklamodawcy mogą wybierać grupy osób, którym będą wyświetlać swoje reklamy. Musisz więc stworzyć bardzo szczegółową osobowość kupującego, na której będziesz opierać swoje kierowanie.

Oto kilka pytań, które należy zadać w swoich badaniach:

• Czego Twoi idealni klienci szukają w wyszukiwarkach?
• Z jakich aplikacji korzystają?
• Jakich influencerów śledzą?
• Jakie strony „lubią” na Facebooku?
• Jakie blogi czytają?
• Gdzie spędzają czas na Reddicie?
• Od jakich konkurentów kupują?
  
  

3. Użyj Piksela Facebooka

Pixel to sposób na wykorzystanie danych analitycznych do śledzenia interakcji i konwersji związanych z reklamą i stroną docelową, który można wykorzystać na trzy sposoby:

• Utwórz niestandardową grupę odbiorców dla swojej witryny, aby móc ponownie kierować do nich rynkiem.
• Zoptymalizuj swoje reklamy pod kątem konwersji.
• Śledź konwersje na stronie wydarzenia lub w witrynie, a następnie przypisz je do swoich reklam.
  
  

4. Odśwież kampanie

Utrzymuj zainteresowanie klientów docelowych, regularnie zmieniając rzeczy:

• Popraw treść lub kopię.
• Edytuj swoje obrazy.
• Zmień formaty reklam.
  
  

5. Wykonaj testy A/B

Wypróbuj różne wersje swojej kampanii i dowiedz się, co sprawi, że Twoja marka będzie bardziej rezonować z odbiorcami. Daje to podstawę do pomiaru.

Jak wykorzystać kupony cyfrowe do napędzania wzrostu sprzedaży?

Papierowe kupony trafiły na rynek pod koniec lat 80. XIX wieku i ostatecznie przekształciły branżę detaliczną. Kupony cyfrowe są obecnie wszechobecne i często używane.

Marketingowiec Marielle Lea twierdzi, że kupony cyfrowe służą kilku celom. Pomagają firmom:

• Wyląduj nowych klientów
• Buduj lojalność klientów
• Promuj nowe produkty
• Uzyskaj badania rynku
  
  

Proponuje sposoby tworzenia i wykorzystywania kuponów cyfrowych do napędzania wzrostu sprzedaży.

Stwórz idealny kupon cyfrowy z:

• Wyraźna data ważności, aby wykorzystać zasadę niedoboru
• Chwytliwe wezwanie do działania (CTA) promujące zachowanie zakupowe
• Cyfrowe kody śledzące zapewniające przydatne dane konsumenta
  
  

Rozpowszechniaj kupony za pośrednictwem określonych kanałów, aby uzyskać najlepsze wyniki:

• 90% millenialsów twierdzi, że dzieli się ofertami z przyjaciółmi i rodziną, a 43% twierdzi, że udostępnia je za pośrednictwem mediów społecznościowych.
• Otrzymywanie codziennych ofert jest głównym powodem, dla którego ludzie subskrybują e-maile marketingowe.
• 61% użytkowników smartfonów subskrybuje wiadomości mobilne w celu uzyskania ofert i zachęt.
  
  

Sztuczki marketingowe SaaS Industry, z których może skorzystać każda mała firma

Być może nie znasz SaaS (oprogramowania opartego na subskrypcji jako usługi), ale prawdopodobnie regularnie korzystasz z jakiegoś produktu SaaS.

Konsultant ds. marketingu cyfrowego, Alex Brian, opisuje niektóre branżowe sztuczki marketingowe SaaS, które można zastosować w strategii rozwoju firmy. . . nawet jeśli nie oferujesz produktów opartych na subskrypcji:

Oferuj bezpłatne wersje próbne

Daj klientom możliwość przetestowania Twojego produktu lub usługi za darmo przez krótki czas, aby mogli określić, czy jest to dla nich przydatne. Po zakończeniu okresu próbnego będą musieli wykupić subskrypcję produktu lub usługi.

Efekt niedoboru

Stwórz poczucie niedostatku, a tym samym pilną potrzebę zakupu. Wyrażenia takie jak „oferta ograniczona czasowo”, „oferta wygasa w ciągu 2 tygodni” lub „pozostały tylko 2 sloty” działają dobrze. Strach przed pominięciem zmusza klienta do podjęcia decyzji na miejscu.

Zapytaj o referencje

Firmy SaaS zawsze zbierają informacje o użytkownikach za pomocą kwestionariuszy i krótkich ankiet oraz publikują te opinie jako referencje. Potencjalni klienci zaufają słowom innych klientów, którzy rzeczywiście korzystali z ich produktu. Wyślij swoim klientom krótki e-mail uzupełniający z prośbą o ocenę Twoich usług. Jeśli wystawią ci dobrą ocenę, możesz nawet poprosić ich o napisanie referencji. Możesz zwiększyć swoje szanse na zdobycie świetnej referencji, pisząc ją dla nich i po prostu zachęcając ich do podpisania się.

Oferuj świetną obsługę klienta

Rodzaj oferowanej obsługi klienta zależy od modelu biznesowego. Jeśli prowadzisz firmę samoobsługową, wystarczy zaoferować wsparcie przez czat i e-mail. Z drugiej strony, jeśli prowadzisz firmę korporacyjną, będziesz potrzebować czatu na żywo lub rozwiązania jeden na jednego.

Uwzględnij integracje aplikacji

Chociaż wymaga to badań, integracja z popularnymi aplikacjami to świetny sposób na rozpowszechnianie informacji o Twojej firmie. Zacznij od sprawdzenia, z jakich aplikacji korzystają Twoi konkurenci.

Maselnica

Firmy SaaS polegają głównie na subskrypcjach i odnowieniach, więc skupiają się głównie na porzucaniu lub utracie klientów (znanych jako churn) i poprawie utrzymania. Pozyskiwanie nowych klientów jest znacznie droższe niż utrzymanie dotychczasowych. Znajdź sposoby, aby zachwycić swoich klientów i sprawić, by wracali.

Czy dostawa tego samego dnia jest możliwa dla każdej firmy?

Czy dotrzymujesz kroku konkurentom z dużych i małych firm, którzy oferują dostawę swoich produktów tego samego dnia?

Ten trend ma obecnie przyczółek na rynku internetowym. Przy tak wielu produktach, które chcemy, aby były dostępne z dostawą tego samego dnia, jesteśmy predysponowani, aby oczekiwać, że każda firma będzie je oferować. I jesteśmy gotowi zapłacić więcej, aby uzyskać rzeczy szybciej.

Gracie Myers, autorka treści dla małej firmy świadczącej usługi badania rynku, zauważa niektóre z wyzwań stojących przed małymi firmami, które chcą oferować dostawy tego samego dnia:

• Należy stworzyć procesy umożliwiające dostawę tego samego dnia.
• Małe firmy muszą zapewnić możliwość realizacji zamówień w ich okolicy.
• Dane muszą być uproszczone w taki sposób, aby po złożeniu zamówienia przez klienta system mógł automatycznie przydzielić osobę do realizacji faktycznej dostawy. Ten system musi być zautomatyzowany.
• Usługa dostawy w jeden dzień jest droga, dlatego należy ją odpowiednio wycenić.
• Inwentarz musi być dokładny. Większość firm zmaga się z niedokładnymi zapasami, ale aby jednodniowa usługa dostawy działała, firma musi stale aktualizować swoje zapasy.
  
  

Zrozumienie międzynarodowych stylów negocjacji

Prowadzenie interesów z klientami pochodzącymi z tego samego kraju, o podobnym pochodzeniu kulturowym jest dla większości z nas naturalne. Łączy nas te same łaski społeczne i zwyczaje.

Mimo to Andre Palko, założyciel Small Business Rainmaker, radzi pamiętać o pięciu głównych stylach negocjacji i rozwiązywania konfliktów:

• Konkurowanie
• Uprzejmy
• Unikanie
• Kompromis
• Współpraca
  
  

Zrozumienie własnego stylu pomaga nam dostosować się do stylu innych.

Jeśli Twoja firma stanie się globalna, jak sugeruje Andre:

„Możesz znaleźć się, tak jak ja, wybierając się na wody międzynarodowe, aby negocjować z zagranicznymi dostawcami, producentami i partnerami spedycyjnymi.

To dodaje nowy poziom złożoności do twoich negocjacji, który wykracza daleko poza różne style negocjacji. Pracując na arenie międzynarodowej, napotkasz ważne różnice kulturowe, które również wpłyną na sposób działania Twojej taktyki negocjacyjnej”.

Niektóre elementy, które będą się różnić w zależności od kultury, obejmują poglądy na takie rzeczy, jak:

• Autorytet
• Indywidualizm kontra kolektywizm
• Męskość i kobiecość
• Niepewność lub niejednoznaczność
• Ramy czasowe
• Definicja jakości życia
  
  

Jak widać, połączenie stylu negocjacji z różnicami kulturowymi daje całkiem kilka wariacji na temat tego, co w domu może być prostą negocjacją.

Spójrz na infografikę w tym artykule negocjacyjnym, aby zapoznać się ze stylami negocjacji w tych krajach:

• Stany Zjednoczone
• Kanada
• Meksyk
• Brazylia
• Afryka Południowa
• Zjednoczone Królestwo
• Francja
• Indie
• Chiny
• Japonia
  
  

Dla introwertycznych właścicieli małych firm z lękiem przed rozmowami telefonicznymi

Według Psychology Today , często mylona z nieśmiałością, introwersja jest typem osobowości charakteryzującym się „preferowaniem wewnętrznego życia umysłu nad światem zewnętrznym innych ludzi”. Stwierdzają dalej:

„Introwertycy nie boją się i nie lubią innych, nie są ani nieśmiali, ani nękani przez samotność. Zatłoczone przyjęcie koktajlowe może być torturą dla introwertyków, ale cieszą się zaangażowaniem jeden na jednego w spokojnym otoczeniu, które jest bardziej dopasowane do wystroju. ich układu nerwowego."

Introwertycy mogą uważać interakcje społeczne (w tym rozmowy telefoniczne) za męczące, wyczerpujące, a nawet wywołujące niepokój. Mogą odłożyć lub uniknąć wykonywania niezbędnych połączeń telefonicznych, co prowadzi do spadku sprzedaży.

Christina Attrah, copywriter usługi odbierania połączeń, wymienia kilka sposobów na pokonanie lęku przed telefonem:

• Przypomnij sobie, że potencjalni klienci oczekują takich połączeń.
• Poprowadź symulowaną rozmowę telefoniczną.
• Zrób listę rzeczy, o których warto wspomnieć przez telefon, aby być przygotowanym.
• Pamiętaj, że cię nie widzą.
  
  

Wniosek

Jeśli doświadczasz spadku sprzedaży, wykorzystaj to jako okazję do zbadania wielu dróg wzrostu sprzedaży, a także przeszkód stojących na Twojej drodze. Każda nowa taktyka, którą dodasz do swojego arsenału sprzedaży i marketingu, zwiększa stabilność Twojej firmy. A stabilność jest niezbędna do ciągłego długoterminowego wzrostu.

Podziel się swoimi historiami, doświadczeniami i sugestiami w komentarzach poniżej. A jeśli artykuł okazał się pomocny, użyj przycisków społecznościowych, aby udostępnić je swoim współpracownikom!