Kein Zweifel, der Verkauf ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Ohne Umsatzwachstum geht das Geschäft unter.

Möglicherweise erleben Sie heutzutage aufgrund von COVID-19 oder aus anderen Gründen einen Umsatzrückgang. Aber es könnte andere Faktoren geben, die sich auf Ihren Umsatz auswirken – Ihre Marketingstrategie, Managementprobleme, die Qualität des Kundendienstes oder das Produkt oder die Dienstleistung selbst.

Formulieren Sie eine Verkaufswachstumsstrategie, indem Sie verschiedene Methoden anwenden und jeden Aspekt des Verkaufsprozesses berücksichtigen. Seien Sie bereit, Dinge auszuprobieren, die Sie vorher noch nicht gemacht haben.

Tipps zur Umsatzsteigerung für lokale Kleinunternehmen

Ich habe 14 Artikel zusammengestellt, die einen genauen Blick auf verschiedene Aspekte des Verkaufsprozesses werfen, mit Tipps und Strategien für das Umsatzwachstum. In jedem Abschnitt finden Sie Links zu allen Artikeln, in denen Sie mehr lesen können.

Einige dieser Strategien sind kostenlos. Einige nutzen Informationen, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen. Einige erfordern eine Investition von Geldern. Sie alle erfordern, dass Sie einige Zeit damit verbringen, sie zu verstehen und umzusetzen.

10 überraschende Dinge, die einen Umsatzrückgang erklären

Beginnen wir unsere Untersuchung von Problemen mit dem Umsatzwachstum mit einem Blick darauf, was Ihre Umsatzprobleme verursachen könnte. Sie sind sich vielleicht nicht einmal bewusst, dass diese Dinge in Ihrer Organisation vor sich gehen. Oder Sie übersehen sie einfach und hoffen, dass sie verschwinden.

Die unabhängige Unternehmensberaterin Jen McKenzie nennt einige leicht zu übersehende Gründe für einen Umsatzrückgang. Sehen Sie sich den Artikel an, um Lösungen zu erhalten:

1. Nicht auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen
2. Schlechte Arbeitsbedingungen
3. Das Produkt oder die Dienstleistung hat kein Unique Value Proposition (UVP)
4. Missmanagement oder Führungsversagen
5. Skalieren, wenn Sie noch nicht bereit sind
6. Marketing und Vertrieb sind nicht aufeinander abgestimmt
7. Noch organischer Web-Traffic zur Unterstützung des Verkaufs
8. Nicht auf die Konkurrenten achten
9. Schlecht geschultes Personal
10. Kundentreue missachten

Wie eine SWOT-Analyse Ihnen helfen kann, Ihren Umsatz zu steigern

Es ist an der Zeit, etwas darüber nachzudenken, wie sich Ihr Verkaufsprozess derzeit entwickelt.

Die Durchführung einer SWOT-Analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) kann Ihnen und Ihrem Team helfen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die zu einer positiven Umsatzwachstumsrate führen. Die Analyse besteht darin, in verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens einzutauchen.

Therese Palmere, Beraterin einer Agentur für digitales Marketing, bietet eine Reihe von Fragen an, die Sie sich im Rahmen Ihrer SWOT-Analyse stellen sollten. Sie bewerten Ihre Ergebnisse, nehmen Anpassungen am Geschäftsbetrieb vor und führen einen Aktionsplan ein, der alle Probleme angeht:

Stärken

• Was kann unser Team am besten?
• Warum macht unser Team das am besten?
• Was macht unser Geschäft einzigartig?
• Wie beschreiben Menschen außerhalb unserer Organisation unsere Stärken?
• Was ist der bisher größte Erfolg unseres Unternehmens?
  
  

Schwächen

• Was macht unser Team am schlechtesten?
• Warum fühlen wir uns so?
• Welche Nachteile haben wir als Organisation?
• Welches Feedback haben wir von Kollegen und Kunden erhalten, woran wir arbeiten müssen?
• Worin brauchen unsere Mitarbeiter mehr Schulungen?
  
  

Gelegenheiten

• Wie nehmen wir das negative Feedback, das wir erhalten haben, und nutzen es positiv?
• Wo brauchen unsere Mitarbeiter mehr Unterstützung?
• Wie kann unser Unternehmen von den Veränderungen profitieren, die unsere Branche betreffen?
• Welche neuen Geschäftsvorhaben kann sich unser Team in den nächsten 6 Monaten leisten?
• Gibt es einen Branchenbedarf, den wir erfüllen können, den wir derzeit nicht haben?
  
  

Bedrohungen

• Welchen Hindernissen begegnen wir in Produktion, Vertrieb, Arbeitsumgebung und anderen Bereichen unseres Unternehmens?
• Wirkt sich eine unserer aktuellen Schwächen negativ auf unser Geschäft aus, so dass wir unsere Ziele möglicherweise nicht erreichen?
• Welche Geschäftspraktiken wenden wir an, die unseren zukünftigen Erfolg behindern könnten?
• Bieten unsere Produkte und Dienstleistungen die gleiche Qualität und Zufriedenheit wie unsere Wettbewerber?
• Vor welchen Veränderungen in unserer Branche sollten wir uns in Acht nehmen?
  
  

Massenmarketing vs. Zielmarketing: Was funktioniert besser?

Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber Targeting ist der richtige Weg. Massenmarketing erfordert die Fähigkeit, ein breites Publikum zu verstehen, zu erreichen und anzuziehen. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie über die Ressourcen verfügen, um die Aufmerksamkeit praktisch aller zu erregen, es sei denn, Sie sind ein riesiges Unternehmen wie Amazon.

Zielgerichtetes Marketing konzentriert sich auf ein ausgewähltes Publikum und stellt sicher, dass Ihre Marketingausgaben gut angelegt sind.

Marketing-Content-Spezialist Mike Austin sagt:

„Massenmarketing beinhaltet das Bewerben von Produkten oder Marken bei einer Vielzahl von Zielgruppen. Ziel ist es, so viele Menschen wie möglich zu erreichen, unabhängig davon, ob sie interessiert sind oder nicht. Beliebte Beispiele sind Fernseh- und Radiowerbung.

Im Gegensatz dazu ist Zielmarketing eine Strategie, die auf spezifischere Zielgruppen ausgerichtet ist. Hier konzentrieren Sie alle Ihre Marketingbemühungen auf die Zielgruppe oder Segmente, die mit größerer Wahrscheinlichkeit reagieren.

Es besteht kein Zweifel, dass zielgerichtetes Marketing mehr Arbeit erfordert. Sie müssen umfangreiche Recherchen durchführen, um Ihre Zielgruppe zu verstehen. Aber das Beste daran ist, dass Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zur richtigen Zeit bei der richtigen Zielgruppe bewerben können, was zu mehr Conversions führt."

Unter den Vorteilen des zielgerichteten Marketings für kleine Unternehmen listet er auf:

• Fördert effektive Werbung
• Es ist ein kostengünstiger Ansatz
• Ermöglicht das Erstellen personalisierter Inhalte
• Hilft Ihnen, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen
• Die Ergebnisse sind messbar
  
  

Die Bedeutung der Marktforschung für kontinuierliches Umsatzwachstum

Über Ihre SWOT-Analyse und Ihren Marketingansatz hinaus sind Marktforschung und -analyse für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen, zu gedeihen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Die Designerin von Marktforschungsumfragen, Bhavika Sharma, beschreibt 6 überzeugende Gründe, warum Marktforschung so wichtig ist:

1 - Hilft bei der Entwicklung besserer Geschäftsstrategien

Hier sind einige Bereiche, in denen Marktforschung betrieben werden kann:

• Werbung und Mediennutzung
• Produktentwicklung, Preisgestaltung und Positionierung
• Zielgerichtete Kundenkommunikation
• Markenplatzierung
• Diversifikation
• Startzeit
• Vertrieb und Logistik
• Bewertung des Geschäftsfortschritts
  
  

2 - Hilft bei der Identifizierung potenzieller Geschäftsmöglichkeiten

Mit genauen Marktumfrageanalysen können Sie aktuelle Branchentrends verfolgen, Fallstricke vorhersagen und Zielmärkte mit besseren Angeboten erreichen.

3 - Gibt ein besseres Verständnis der Vorlieben und Bedürfnisse der Verbraucher

Die Schaffung eines großartigen Kundenerlebnisses ist der Schlüssel zu positivem Umsatzwachstum. Es gibt mehrere Online-Umfragetools, mit denen Sie Ihre Marktumfrage anpassen können:

• Entscheidungstrigger identifizieren
• Kundenbedürfnisse verstehen
• Studieren Sie Kaufmuster und Verhaltensweisen
• Schmerzpunkte entdecken
  
  

4 - Liefert genaue Erkenntnisse über Ihre Konkurrenten und deren Marketingansatz

Wenn Sie Ihr Spiel verbessern und Ihre Kunden zurückgewinnen möchten, die zur Konkurrenz gegangen sind, müssen Sie eine Marktumfrage durchführen. Eine ansprechende und dialogorientierte Marktumfrage hilft Ihnen, die wichtigsten Akteure zu identifizieren, ihren Ansatz zu bewerten und die Lücken in ihren Strategien zu finden.

5 - Senkt Geschäftsrisiken und reduziert Verluste

Marktstudien helfen dabei, Probleme zu erkennen, bevor sie überhand nehmen, Fallstricke vorherzusagen, die Ihr Unternehmen in Schwierigkeiten bringen können, und Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen, Veränderungen zu antizipieren und relevant zu bleiben.

6 - Hilft beim Testen von Produkten vor der Markteinführung

Bevor Sie Ihr Produkt auf den Markt bringen, stellen Sie sicher, dass Sie es an Ihrer Zielgruppe testen. Produkttests ersparen Ihnen zusätzliche Kosten für das erneute Rüsten, um das Produkt zu verbessern, und bewahren Sie auch davor, ein schlechtes Produkt auf den Markt zu bringen.

So validieren Sie Ihre Geschäftsidee schnell und kostenlos

Wie oben erwähnt, erfordert die Gründung eines sicheren neuen Unternehmens Recherche und Validierung der Geschäftsidee.

Online-Business-Expertin Fran Canete rät:

„Je schneller Sie Ihre Idee testen und zeigen können, ob sie rentabel ist oder nicht, desto schneller beschleunigen Sie den Prozess, um mit der Entwicklung des Projekts zu beginnen. Oder, was noch wichtiger ist, wenn es nicht machbar ist, können Sie schnell aussteigen und Machen Sie mit Ihrem nächsten Projekt weiter, ohne unterwegs Ihr Geld zu verlieren. Wie heißt es so schön: „Scheitere schnell, lerne schneller.“

Er stellt drei Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie sich kopfüber in die Umsetzung Ihrer Idee stürzen:

1. Wie viele Menschen haben das Problem, das Sie zu lösen versuchen?
2. Sind sie bereit, für eine Lösung ihres Problems zu bezahlen?
3. Können sie das überhaupt bezahlen?

Er schlägt außerdem vor, sowohl Experten als auch potenzielle Kunden um ihre Meinung zu bitten, um wertvolles kostenloses Feedback zu erhalten. Um dieses überaus wichtige Feedback von potenziellen Kunden zu erhalten, nutzen Sie die drei auf LinkedIn verfügbaren Möglichkeiten zur Veröffentlichung von Inhalten:

LinkedIn Puls. . . LinkedIn-Gruppen . . . LinkedIn-Updates

Verfolgen Sie Kommentare und andere Reaktionen, die Sie für Ihre Posts auf diesen drei LinkedIn-Plattformen erhalten haben, und wenden Sie sich an sie, um zu sehen, ob sie einige Ihrer Forschungsfragen beantworten.

So nutzen Sie Data-Mining-Informationen, die Sie bereits haben

Wenn Sie wie die meisten cleveren Kleinunternehmer sind, haben Sie schon immer Daten über Ihre Kunden und deren Verhaltensmuster gesammelt. Im digitalen Zeitalter ist dies einfacher denn je.

Wenn Sie die Absicht und das Kaufverhalten Ihrer Kunden verstehen, können Sie Ihre Konversionsrate verbessern und mehr geeignete Kunden gewinnen.

Peta Daniels, eine erfahrene CX-Strategin, stellt fünf einfache Datenmetriken vor, um Leads aufzubauen und den Umsatz zu steigern:

1. Interessenabsicht

Um zu ermitteln, wonach Ihre Kunden suchen, führen Sie eine Google Ads-Kampagne durch und erfassen Sie die Daten aus dem Keyword-Suchanfragenbericht. Das liefert alle Schlüsselwörter, die verwendet werden, um die Schlüsselwörter in Ihrer Kampagne auszulösen. Verwenden Sie dann diese Schlüsselwörter, um Ihre Web- und Verkaufstexte und andere Kampagnen aufzubauen.

2. Standort durchsuchen

Finden Sie genau heraus, woher Ihre besten Kunden kommen. Sprechen Sie potenzielle Kunden dann anhand von Postleitzahlen, Städtenamen oder Regionen an.

3. Latenz

Richten Sie Ihr Google Analytics-Tracking so ein, dass Sie sehen können, wie lange der Zeitraum zwischen der Suche der Kunden nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und dem Kauf liegt. Sie können dann Daten abrufen, die Ihnen helfen, Faktoren zu verstehen, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.

4. Demografie

Konfigurieren Sie Ihre Analysen so, dass Kundendemografien bereitgestellt werden, aus denen hervorgeht, wer Ihre Produkte oder Dienstleistungen kauft, und mit welchen Absichten. Sie können dann Ihre Kampagnenausrichtung verbessern, um genau die Zielgruppe zu erreichen, die an Ihren Angeboten interessiert sein wird.

5. Engagement-Metriken

Analysieren Sie Ihre Website-Engagement-Metriken – Absprungrate, Anzahl der aufgerufenen Seiten und Konversionsdaten – um zu ermitteln, wo Sie Verbesserungen vornehmen können.

Wie eine gute Produktdokumentation den Umsatz in 30 Tagen steigern kann

Die meisten kleinen Unternehmen halten an den erprobten und bewährten Offline-Verkaufsmethoden fest, egal ob sie offline oder online verkaufen. Sie gehen auf Nummer sicher und wehren sich (oder fürchten) es, innovative oder andere Methoden auszuprobieren, mit denen sie nicht vertraut sind.

Brayn Wills, ein Wissensmanagement-Manager, hat eine bessere Idee:

„Produktdokumentation, die am meisten unterschätzte Waffe im Verkaufsarsenal, hat das Potenzial, Verkaufspipelines innerhalb kürzester Zeit zu füllen. Sie ist auch das, was einen Verkäufer der nächsten Generation zur lila Kuh in einer Herde von Schwarz und Weiß macht. In einer Welt, in der es schlau ist Verkaufszyklen und gewiefte Schlagzeilen dominieren Verkaufsstrategien, die Produktdokumentation hat sich als Geheimwaffe für den idealen Verkäufer herausgestellt."

Er beschreibt, wie ein einwandfreies Produktdokument Ihren Vertriebsmitarbeitern das Leben erleichtern kann:

Funktioniert als Produktdemo

Es führt potenzielle Kunden im Wesentlichen durch den gesamten Workflow eines Produkts oder einer Dienstleistung, hält sie mit Hilfe von intuitiven Beschreibungen und Screenshots an der Hand und erklärt gleichzeitig die Möglichkeiten oder Grenzen eines Produkts. Dies ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, einen kleinen Einblick in das Produkt in Aktion zu geben.

Wärmt Leads auf

Die Produktdokumentation hat eine viel höhere Autorität als eine Marketingbroschüre und dient dazu, Kunden zu helfen, nicht, Interessenten zu überzeugen. Es wird zu einer Quelle kritischer Pre-Sales-Marktforschung für Manager.

Bietet Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten

Während die Funktionsweise von Produkt A in der Produktdokumentation vorgestellt wird, kann ein weiterer kluger Ansatz darin bestehen, die Vorteile eines verwandten Produkts B vorzustellen. Neben der Funktion als zuverlässige SEO-Taktik bietet die Produktdokumentation auch Informationen zur Verwendung von Produktkombinationen und zur Ansprache bestimmter Benutzer Bedenken.

Baut eine bessere Markenautorität auf

Der Aufbau einer zuverlässigen Marke war einst eine ressourcenintensive Medienstrategie, die jahrelange Eingriffe in den Markt erforderte. Heute kann ein digitales Unternehmen dies mit einer robusten technologischen Infrastruktur und einer zuverlässigen Produktdokumentation tun.

Steigert die Kundenbindung

Ein gut strukturiertes Produktdokument ermöglicht es Ihren Kunden, Funktionen zu erkunden, die einen Mehrwert bieten, und hilft ihnen, die Vorteile dieser Funktionen zu erkennen. Dies fördert wiederkehrende Umsätze von Bestandskunden und reduziert die Abwanderung.

Erhöhen Sie die Produktqualität, um das Umsatzwachstum zu steigern

Die Produktqualität hat einen enormen Einfluss auf das langfristige Umsatzwachstum und die Rentabilität. Obwohl die Verbesserung der Qualität keine einfache Lösung ist, werden die Bemühungen den Umsatz steigern und die Kosten senken.

Laut Neb Ciric, dem Ersteller von Inhalten für Cybersicherheit, Qualitätsmanagement und Compliance:

"Bei Qualität geht es darum, eine Reihe von vorgegebenen Spezifikationen zu erfüllen. Andererseits kann es bei Qualität auch darum gehen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen."

Er rät, die Produktqualität in Routineprozesse einzubetten und sie in die Leistung und den täglichen Betrieb einzubeziehen:

Bauen Sie eine solide Produktstrategie auf

Um sich in einem Meer unzähliger neuer Produkte abzuheben, müssen Sie eine brillante Produktstrategie entwickeln. Sie müssen etwas Einzigartiges schaffen. Lassen Sie sich inspirieren, indem Sie mit Ihren Nutzern und Interessenten sprechen.

Denken Sie dann über Produktziele nach. Die Ziele dienen als KPIs, und indem Sie sie priorisieren, können Sie Pläne für Produktfunktionalität, Features usw. erstellen. Wenn Sie Ihre Ziele kennen, können Sie Ihre Produkt-Roadmap priorisieren.

Implementieren Sie ein Qualitätsmanagementsystem (QMS)

Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) wie ISO 9001 ist eine Reihe interner Regeln, die bestimmen, wie ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen erstellt und liefert. Ein solches System ermöglicht es Ihnen, Ihre Prozesse zusammen mit einer Zertifizierungsstelle selbst zu auditieren.

Durch die Einhaltung des QMS-Standards verbessern Sie die Glaubwürdigkeit und das Image Ihres Unternehmens, aber vor allem steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

Machen Sie Qualität zu einem Teil Ihrer Unternehmenskultur

Ihr gesamtes Team muss die Produktqualität zu einer Priorität machen. Holen Sie alle mit Ihrer Vision von Qualität an Bord.

Binden Sie Ihre Mitarbeiter in den Entwicklungsprozess ein. Ihr Beitrag kann äußerst wertvoll sein, und ihre Beteiligung wird ihnen helfen, mit der Qualität auf Kurs zu bleiben.

Führen Sie Produkt- und Markttests durch

Sie müssen Ihr Produkt vor der Markteinführung analysieren und testen, um Fehler zu korrigieren, Funktionen anzupassen und andere Änderungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass es den Bedürfnissen und Anforderungen Ihrer Kunden entspricht.

Betatests helfen Ihnen zu sehen, wie sich Ihr Produkt in der realen Welt im Vergleich zu einer kontrollierten Umgebung verhält.

5 Tipps zur Reduzierung Ihrer Facebook-Werbekosten

Facebook ist eine unverzichtbare Werbeplattform für kleine Unternehmen und insbesondere für lokale Unternehmen.

Mit mehr als 2 Milliarden aktiven Nutzern hängen viele Ihrer Zielkunden dort herum, beeinflusst und motiviert durch Werbung.

Der Marketingstratege Kevin Urrutia stellt fünf Dinge fest, die jedes kleine Unternehmen tun sollte, um Fehler bei Facebook-Anzeigen zu vermeiden, die das Budget aufzehren:

1. Setzen Sie sich klare Ziele

• Setzen Sie sich als Gruppe klare Ziele: Wenn Sie die Kampagne und die Ziele mit Ihrem Team besprechen, erreichen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre gewünschten Ziele.
• Lassen Sie sich einen Aktionsplan einfallen: Setzen Sie sich nicht nur Ziele. Entwerfen Sie einen Aktionsplan, der den Prozess definiert, dem Sie folgen möchten, und wie Sie ihn erreichen.
• Legen Sie KPIs fest: Verfolgen Sie regelmäßig Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren, um Ihre Kampagne zu maximieren.
  
  

2. Kennen Sie Ihr Publikum

Wir haben uns hier etwas früher mit Target-Marketing beschäftigt. Auf Facebook können Werbetreibende Personengruppen auswählen, denen ihre Anzeigen gezeigt werden. Sie müssen also die Persona eines Käufers sehr detailliert erstellen, auf der Sie Ihr Targeting aufbauen können.

Hier sind einige Fragen, die Sie sich bei Ihrer Recherche stellen sollten:

• Wonach suchen Ihre idealen Kunden in Suchmaschinen?
• Welche Apps verwenden sie?
• Welchen Influencern folgen sie?
• Welche Seiten mögen sie auf Facebook?
• Welche Art von Blogs lesen sie?
• Wo hängen sie auf Reddit ab?
• Von welchen Konkurrenten kaufen sie?
  
  

3. Facebook-Pixel verwenden

Pixel ist eine Möglichkeit, Analysen zu verwenden, um Interaktionen und Conversions für Ihre Anzeige und Zielseite zu verfolgen, und wird auf drei Arten verwendet:

• Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe für Ihre Website, damit Sie sie erneut vermarkten können.
• Optimieren Sie Ihre Anzeigen für Conversions.
• Verfolgen Sie Conversions auf Ihrer Veranstaltungsseite oder Website und ordnen Sie sie dann Ihren Anzeigen zu.
  
  

4. Kampagnen aktualisieren

Halten Sie das Interesse Ihrer Zielkunden aufrecht, indem Sie die Dinge regelmäßig ändern:

• Überarbeiten Sie Ihren Inhalt oder kopieren Sie ihn.
• Bearbeiten Sie Ihre Bilder.
• Rotieren Sie Ihre Anzeigenformate.
  
  

5. Führen Sie A/B-Tests durch

Probieren Sie verschiedene Versionen Ihrer Kampagne aus und erfahren Sie, wie Ihre Marke bei Ihrem Publikum besser ankommt. Dies gibt Ihnen eine Basislinie, von der aus Sie messen können.

Wie man digitale Coupons verwendet, um das Umsatzwachstum voranzutreiben

Papiercoupons kamen Ende der 1880er Jahre auf den Markt und veränderten letztendlich die Einzelhandelsbranche. Digitale Coupons sind mittlerweile allgegenwärtig und werden oft verwendet.

Inhaltsvermarkterin Marielle Lea sagt, dass digitale Gutscheine mehreren Zwecken dienen. Sie helfen Unternehmen:

• Gewinnen Sie neue Kunden
• Bauen Sie Kundenbindung auf
• Werben Sie für neue Produkte
• Holen Sie sich Marktforschung
  
  

Sie schlägt Möglichkeiten vor, digitale Coupons zu erstellen und zu verwenden, um das Umsatzwachstum zu steigern.

Erstellen Sie den perfekten digitalen Gutschein mit:

• Ein klares Verfallsdatum, um das Knappheitsprinzip zu nutzen
• Ein einprägsamer Call-to-Action (CTA), um ein Kaufverhalten zu fördern
• Digitale Tracking-Codes zur Bereitstellung hilfreicher Verbraucherdaten
  
  

Verteilen Sie Ihre Coupons über bestimmte Kanäle, um die besten Ergebnisse zu erzielen:

• 90 % der Millennials geben an, Deals mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen, und 43 % von ihnen sagen, dass sie über soziale Medien teilen.
• Tägliche Angebote zu erhalten, ist der Hauptgrund, warum Menschen Marketing-E-Mails abonnieren.
• 61 % der Smartphone-Nutzer abonnieren Mobile Messaging für Angebote und Anreize.
  
  

Marketingtricks der SaaS-Branche, von denen jedes kleine Unternehmen profitieren kann

Sie sind vielleicht nicht mit SaaS (abonnementbasierte Software als Service) vertraut, aber Sie verwenden wahrscheinlich regelmäßig eine Art SaaS-Produkt.

Alex Brian, Berater für digitales Marketing, beschreibt einige Marketingtricks der SaaS-Branche, die Sie in Ihre Unternehmenswachstumsstrategie integrieren können. . . auch wenn Sie keine abonnementbasierten Produkte anbieten:

Bieten Sie kostenlose Testversionen an

Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für kurze Zeit kostenlos zu testen, damit sie feststellen können, ob es für sie nützlich ist. Nach Ablauf der Testphase müssen sie ein Abonnement für das Produkt oder die Dienstleistung erwerben.

Der Knappheitseffekt

Schaffen Sie ein Gefühl der Knappheit und damit eine Dringlichkeit zum Kauf. Sätze wie „zeitlich begrenztes Angebot“, „Angebot läuft in 2 Wochen ab“ oder „nur noch 2 Slots übrig“ funktionieren einwandfrei. Die Angst, etwas zu verpassen, zwingt einen Kunden, eine Entscheidung vor Ort zu treffen.

Fragen Sie nach Erfahrungsberichten

SaaS-Unternehmen sammeln immer Benutzerinformationen durch Fragebögen und kurze Umfragen und veröffentlichen dieses Feedback als Testimonials. Potenzielle Kunden werden den Worten anderer Kunden vertrauen, die ihr Produkt wirklich verwendet haben. Senden Sie Ihren Kunden eine kurze Follow-up-E-Mail, in der sie gebeten werden, Ihre Dienstleistungen zu bewerten. Wenn sie Ihnen eine gute Bewertung geben, können Sie sie sogar bitten, ein Zeugnis zu schreiben. Sie können Ihre Chancen auf ein großartiges Zeugnis erhöhen, indem Sie es vorab für sie schreiben und sie einfach dazu bringen, es zu unterzeichnen.

Bieten Sie großartigen Kundensupport

Welche Art von Kundensupport Sie anbieten, hängt von Ihrem Geschäftsmodell ab. Wenn Sie ein Self-Service-Unternehmen haben, reicht es aus, nur Chat- und E-Mail-Support anzubieten. Auf der anderen Seite, wenn Sie ein Unternehmen sind, benötigen Sie einen Live-Chat oder eine Einzellösung.

Fügen Sie App-Integrationen hinzu

Obwohl Recherchen erforderlich sind, ist die Integration in beliebte Apps eine großartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Finden Sie zunächst heraus, welche Apps Ihre Mitbewerber verwenden.

Abwanderung

SaaS-Unternehmen verlassen sich hauptsächlich auf Abonnements und Verlängerungen, daher konzentrieren sie sich stark auf die Abwanderung oder den Verlust von Kunden (bekannt als Abwanderung) und die Verbesserung der Kundenbindung. Neukunden zu gewinnen ist viel teurer als Bestandskunden zu halten. Finden Sie Wege, Ihre Kunden zu begeistern und sie dazu zu bringen, wiederzukommen.

Ist die Lieferung am selben Tag für jedes Unternehmen möglich?

Halten Sie mit Ihren großen und kleinen Konkurrenten Schritt, die ihre Produkte am selben Tag liefern?

Dieser Trend hat heutzutage auf dem Online-Markt Fuß gefasst. Bei so vielen Produkten, die wir für die Lieferung am selben Tag wünschen, sind wir geneigt, von jedem Unternehmen zu erwarten, dass sie dies anbieten. Und wir sind bereit, mehr zu bezahlen, um Dinge früher zu bekommen.

Gracie Myers, Autorin von Inhalten für ein Marktforschungsunternehmen für kleine Unternehmen, nennt einige der Herausforderungen, mit denen kleine Unternehmen konfrontiert sind, die Lieferungen am selben Tag anbieten möchten:

• Prozesse müssen geschaffen werden, um eine Lieferung am selben Tag zu ermöglichen.
• Kleine Unternehmen müssen sicherstellen, dass Bestellungen in ihrer Umgebung ausgeführt werden können.
• Die Daten müssen so gestrafft werden, dass das System bei der Bestellung des Kunden automatisch eine Person zuweisen kann, die die eigentliche Lieferung durchführt. Dieses System muss automatisiert werden.
• Der Ein-Tages-Lieferservice ist teuer, daher muss er entsprechend bepreist werden.
• Inventar muss genau sein. Die meisten Unternehmen haben mit ungenauen Lagerbeständen zu kämpfen, aber damit ein eintägiger Lieferservice funktioniert, muss ein Unternehmen seinen Lagerbestand ständig aktualisieren.
  
  

Internationale Verhandlungsstile verstehen

Geschäfte mit Kunden zu machen, die aus demselben Land kommen und einen ähnlichen kulturellen Hintergrund haben, ist für die meisten von uns selbstverständlich. Wir teilen die gleichen sozialen Sitten und Gebräuche.

Trotzdem rät der Gründer von Small Business Rainmaker, Andre Palko, auf die fünf wichtigsten Verhandlungs- und Konfliktlösungsstile zu achten:

• Konkurrieren
• Entgegenkommend
• Vermeiden
• Kompromisslos
• Zusammenarbeiten
  
  

Das Verständnis unseres eigenen Stils hilft uns, uns an den Stil anderer anzupassen.

Wenn Ihr Unternehmen global wird, wie Andre vorschlägt:

„Möglicherweise wagen Sie sich wie ich in internationale Gewässer, um mit ausländischen Lieferanten, Herstellern und Versandpartnern zu verhandeln.

Dies verleiht Ihren Verhandlungen eine neue Ebene der Komplexität, die weit über unterschiedliche Verhandlungsstile hinausgeht. Wenn Sie international arbeiten, werden Sie mit wichtigen kulturellen Unterschieden konfrontiert, die sich auch darauf auswirken, wie Ihre Verhandlungstaktiken funktionieren.“

Einige Elemente, die sich zwischen den Kulturen unterscheiden, umfassen Ansichten zu Dingen wie:

• Behörde
• Individualismus versus Kollektivismus
• Männlichkeit und Weiblichkeit
• Unsicherheit oder Mehrdeutigkeit
• Zeitrahmen
• Definition von Lebensqualität
  
  

Wie Sie sehen können, summiert sich die Mischung aus Verhandlungsstil und kulturellen Unterschieden zu ziemlich wenigen Variationen dessen, was zu Hause eine einfache Verhandlung sein könnte.

Werfen Sie einen Blick auf die Infografik in diesem Verhandlungsartikel, um sich einen Überblick über die Verhandlungsstile für diese Länder zu verschaffen:

• Vereinigte Staaten
• Kanada
• Mexiko
• Brasilien
• Südafrika
• Vereinigtes Königreich
• Frankreich
• Indien
• China
• Japan
  
  

Für introvertierte Kleinunternehmer mit Telefonanrufangst

Introversion wird oft mit Schüchternheit verwechselt und ist laut Psychology Today ein Persönlichkeitstyp, der durch „eine Präferenz für das Innenleben des Geistes gegenüber der Außenwelt anderer Menschen“ gekennzeichnet ist. Sie führen weiter aus:

„Introvertierte haben keine Angst oder Abneigung gegen andere, und sie sind weder schüchtern noch von Einsamkeit geplagt. Eine überfüllte Cocktailparty mag für Introvertierte eine Qual sein, aber sie genießen das persönliche Engagement in einer ruhigen Umgebung, was besser für die Marke geeignet ist. ihres Nervensystems."

Introvertierte können soziale Interaktionen (einschließlich Telefonanrufe) als ermüdend, erschöpfend und sogar angstauslösend empfinden. Sie können notwendige Telefonate verschieben oder vermeiden, was zu einem Umsatzrückgang führt.

Christina Attrah, Texterin für einen Anrufbeantworter, stellt einige Möglichkeiten zur Überwindung der Telefonangst fest:

• Denken Sie daran, dass potenzielle Kunden diese Anrufe erwarten.
• Führen Sie ein Scheingespräch.
• Erstellen Sie eine Liste der Dinge, die Sie am Telefon erwähnen möchten, damit Sie vorbereitet sind.
• Denken Sie daran, dass sie Sie nicht sehen können.
  
  

Fazit

Wenn Sie einen Umsatzeinbruch erleben, nutzen Sie ihn als Gelegenheit, um die vielen Möglichkeiten für Umsatzwachstum sowie die Hindernisse zu erkunden, die sich Ihnen in den Weg stellen. Jede neue Taktik, die Sie Ihrem Verkaufs- und Marketingarsenal hinzufügen, erhöht die Stabilität Ihres Unternehmens. Und Stabilität ist für kontinuierliches langfristiges Wachstum unerlässlich.

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