Sem dúvida, as vendas são a força vital de qualquer negócio. Sem crescimento de vendas, o negócio vai à falência.

Você pode estar enfrentando uma queda nas vendas nos dias de hoje, devido ao COVID-19 ou outros motivos. Mas pode haver outros fatores que afetam suas vendas – sua estratégia de marketing, problemas de gerenciamento, qualidade do atendimento ao cliente ou o próprio produto ou serviço.

Formular uma estratégia de crescimento de vendas, usando diversos métodos, levando em consideração todos os aspectos do processo de vendas. Esteja disposto a tentar coisas que você não fez antes.

Dicas de crescimento de vendas para pequenas empresas locais

Reuni 14 artigos que abordam de perto vários aspectos do processo de vendas, com dicas e estratégias para o crescimento das vendas. Você encontrará links para todos os artigos em cada seção onde você pode ler mais.

Algumas dessas estratégias são gratuitas. Alguns aproveitam as informações que já estão ao seu alcance. Alguns exigem um investimento de fundos. Todos eles exigem que você gaste algum tempo para entendê-los e implementá-los.

10 coisas surpreendentes que explicam um declínio nas vendas

Vamos começar nossa investigação dos problemas de crescimento de vendas analisando o que pode estar causando seus problemas de vendas. Você pode nem estar ciente de que essas coisas estão acontecendo em sua organização. Ou você pode estar apenas ignorando-os, esperando que eles desapareçam.

A consultora de negócios independente Jen McKenzie apresenta algumas razões facilmente ignoradas pelas quais você pode estar enfrentando um declínio nas vendas. Confira o artigo para obter soluções:

1. Não prestar atenção às necessidades do cliente
2. Condições de trabalho precárias
3. O produto ou serviço não possui Proposta de Valor Única (UVP)
4. Má gestão ou falha de liderança
5. Dimensionar quando você ainda não está pronto
6. Marketing e vendas não estão alinhados
7. Nem tráfego orgânico da web para apoiar as vendas
8. Não prestar atenção aos concorrentes
9. Pessoal mal treinado
10. Desconsiderar a fidelidade do cliente

Como uma análise SWOT pode ajudá-lo a aumentar as vendas

É hora de investigar como seu processo de vendas está se saindo agora.

A realização de uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) pode ajudar você e sua equipe a tomar decisões de negócios sólidas que levam a uma taxa de crescimento de vendas positiva. A análise consiste em mergulhar em várias áreas do seu negócio.

Therese Palmere, consultora de uma agência de marketing digital, oferece uma série de perguntas para você mesmo, como parte de sua análise SWOT. Você avaliará suas descobertas, fará ajustes nas operações de negócios e apresentará um plano de ação abordando quaisquer problemas:

Forças

• O que nossa equipe faz de melhor?
• Por que nossa equipe faz isso melhor?
• O que torna nosso negócio único?
• Como as pessoas fora de nossa organização descrevem nossos pontos fortes?
• Qual é a maior conquista da nossa empresa até hoje?
  
  

Fraquezas

• O que nossa equipe faz de pior?
• Por que nos sentimos assim?
• Quais são as desvantagens que temos como organização?
• Que feedback recebemos de colegas e clientes sobre o que precisamos trabalhar?
• Em que nossos funcionários precisam de mais treinamento?
  
  

Oportunidades

• Como podemos pegar o feedback negativo que tivemos e usá-lo de maneira positiva?
• Onde nossos funcionários precisam de mais suporte?
• De que maneiras nossa empresa pode tirar proveito das mudanças que afetam nosso setor?
• Quais novos empreendimentos nossa equipe pode assumir nos próximos 6 meses?
• Existe uma necessidade da indústria que podemos atender que atualmente não estamos?
  
  

Ameaças

• Que obstáculos enfrentamos na produção, vendas, ambiente de trabalho e outras áreas da nossa empresa?
• Alguma de nossas fraquezas atuais afeta negativamente nossos negócios a ponto de não atingirmos nossas metas?
• Que práticas de negócios empregamos que podem prejudicar nosso sucesso no futuro?
• Nossos produtos e serviços oferecem a mesma qualidade e satisfação que nossos concorrentes?
• De quais mudanças em nosso setor devemos ter cuidado?
  
  

Marketing de massa versus marketing de destino: o que funciona melhor?

Pode parecer contra-intuitivo, mas a segmentação é o caminho a percorrer. O marketing de massa requer ser capaz de entender, alcançar e atrair um público amplo. A menos que você seja uma grande organização como a Amazon, é improvável que você tenha os recursos para capturar a atenção de praticamente todos.

O marketing de destino se concentra em um público seleto e garante que seu dinheiro de marketing seja bem gasto.

O especialista em conteúdo de marketing Mike Austin diz:

“O marketing de massa envolve a publicidade de produtos ou marcas para uma ampla variedade de públicos. O objetivo é atingir o maior número possível de pessoas, independentemente de estarem interessadas ou não. Exemplos populares são a publicidade na TV e no rádio.

Em contrapartida, o marketing de destino é uma estratégia voltada para públicos mais específicos. Aqui, você concentra todos os seus esforços de marketing no público ou segmentos com maior probabilidade de responder.

Não há dúvida de que o marketing de destino exige mais trabalho. Você precisa fazer uma extensa pesquisa para entender seu público-alvo. Mas a melhor parte é que você pode promover seu produto ou serviço para o público certo na hora certa, o que leva a mais conversões."

Entre os benefícios do marketing de segmentação para pequenas empresas, ele lista:

• Promove publicidade eficaz
• É uma abordagem econômica
• Permite criar conteúdo personalizado
• Ajuda você a construir relacionamentos com seus clientes
• Os resultados são mensuráveis
  
  

A importância da pesquisa de mercado para o crescimento contínuo das vendas

Indo além da análise SWOT e da abordagem de marketing, a pesquisa e a análise de mercado são essenciais para que qualquer empresa cresça, prospere e fique à frente da concorrência.

A designer de pesquisa de mercado Bhavika Sharma descreve 6 razões convincentes pelas quais a pesquisa de mercado é tão importante:

1 - Ajuda a desenvolver melhores estratégias de negócios

Aqui estão algumas áreas para realizar pesquisas de mercado:

• Publicidade e uso de mídia
• Desenvolvimento de produtos, preços e posicionamento
• Comunicações do cliente-alvo
• Posicionamento da marca
• Diversificação
• Hora do almoço
• Distribuição e logística
• Avaliação do progresso do negócio
  
  

2 - Ajuda a identificar potenciais oportunidades de negócios

Com análises precisas de pesquisas de mercado, você pode acompanhar as tendências atuais do setor, prever armadilhas e alcançar mercados-alvo com melhores ofertas.

3 - Dá uma melhor compreensão das preferências e necessidades do consumidor

Criar uma ótima experiência do cliente é a chave para o crescimento positivo das vendas. Existem várias ferramentas de pesquisa on-line que permitem personalizar sua pesquisa de mercado para:

• Identifique os gatilhos de tomada de decisão
• Entenda as necessidades do cliente
• Estude padrões e comportamentos de compra
• Descubra pontos de dor
  
  

4 - Fornece insights precisos sobre seus concorrentes e sua abordagem de marketing

Se você quiser intensificar seu jogo e recuperar seus clientes que foram para a concorrência, você precisa fazer uma pesquisa de mercado. Uma pesquisa de mercado envolvente e conversacional ajudará você a identificar os principais participantes, avaliar sua abordagem e encontrar as lacunas em suas estratégias.

5 - Reduz os riscos do negócio e reduz as perdas

As pesquisas de mercado ajudam a identificar problemas antes que eles fiquem fora de proporção, prever armadilhas que podem colocar sua empresa em apuros e gerar insights que ajudam você a antecipar mudanças e permanecer relevante.

6 - Ajuda a testar produtos antes do lançamento no mercado

Antes de expor seu produto ao mercado, certifique-se de testá-lo em seu público-alvo. O teste do produto evitará que você incorra em despesas adicionais de re-jigging para melhorar o produto e também evitará o lançamento de um produto ruim no mercado.

Como validar sua ideia de negócio rapidamente e sem custo

Como observado acima, o lançamento de um novo negócio infalível requer pesquisa e validação de ideias de negócios.

O especialista em negócios online Fran Canete aconselha:

"Quanto mais rápido você puder testar sua ideia e mostrar que ela é lucrativa ou não, mais rápido você vai acelerar o processo para começar a desenvolver o projeto. Ou, mais importante, caso não seja viável, você pode desistir rapidamente e avance para o seu próximo projeto sem perder dinheiro no caminho. Como se costuma dizer, 'falhe rápido, aprenda mais rápido.'"

Ele oferece três perguntas para se fazer antes de mergulhar de cabeça para colocar sua ideia em ação:

1. Quantas pessoas têm o problema que você está tentando resolver?
2. Eles estão dispostos a pagar por uma solução para seu problema?
3. Eles podem realmente pagar por isso?

Ele sugere ainda pedir a opinião de especialistas e clientes em potencial para obter feedback gratuito valioso. Para obter esse feedback tão importante de clientes em potencial, use as três oportunidades de publicação de conteúdo disponíveis no LinkedIn:

Pulso do LinkedIn. . . Grupos do LinkedIn. . . Atualizações do LinkedIn

Acompanhe os comentários e outras reações que você recebeu por suas postagens nesses três locais do LinkedIn e entre em contato com eles para ver se eles responderão a algumas de suas perguntas de pesquisa.

Como usar as informações de mineração de dados que você já possui

Se você é como a maioria dos donos de pequenas empresas inteligentes, o tempo todo você coleta dados sobre seus clientes e seus padrões de comportamento. Na era digital, é mais fácil do que nunca fazer isso.

Quando você entende a intenção e o comportamento de compra de seus clientes, pode melhorar sua taxa de conversão e atrair mais dos tipos certos de clientes.

Peta Daniels, uma estrategista de CX experiente, apresenta cinco métricas de dados fáceis para criar leads e aumentar as vendas:

1. Intenção de interesse

Para determinar o que seus clientes estão pesquisando, execute uma campanha do Google Ads e colete os dados do relatório de consulta de pesquisa de palavras-chave. Isso fornece todas as palavras-chave usadas para acionar as palavras-chave em sua campanha. Em seguida, use essas palavras-chave para criar sua cópia da Web e de vendas e outras campanhas.

2. Local de navegação

Identifique com precisão de onde vêm seus melhores clientes. Em seguida, segmente os clientes em potencial com base em códigos postais, nomes de cidades ou regiões.

3. Latência

Configure seu rastreamento do Google Analytics para que você possa ver quanto tempo leva entre quando os clientes pesquisam seu produto ou serviço e quando compram. Você pode obter dados para ajudá-lo a entender os fatores que influenciam suas decisões de compra.

4. Demografia

Configure sua análise para fornecer dados demográficos do cliente mostrando quem compra seus produtos ou serviços e sua intenção. Você pode então melhorar a segmentação de sua campanha para atingir o público exato que estará interessado em suas ofertas.

5. Métricas de engajamento

Analise as métricas de engajamento do seu site – taxa de rejeição, número de páginas visualizadas e dados de conversão – para identificar onde você pode fazer melhorias.

Como uma boa documentação do produto pode melhorar as vendas em 30 dias

A maioria das pequenas empresas se apega aos métodos de vendas offline testados e comprovados, sejam eles vendendo offline ou online. Eles jogam pelo seguro e resistem (ou temem) tentar métodos inovadores ou diferentes com os quais não estão familiarizados.

Brayn Wills, gerente de gestão do conhecimento, tem uma ideia melhor:

"A documentação do produto, a arma mais desvalorizada no arsenal de vendas, tem o potencial de preencher os pipelines de vendas em pouco tempo. É também o que torna um vendedor de última geração a vaca roxa em um rebanho de preto e branco. ciclos de vendas e manchetes perspicazes dominam as estratégias de vendas, a documentação do produto se tornou uma arma secreta para o vendedor ideal."

Ele descreve como um documento de produto impecável pode facilitar a vida de seus representantes de vendas:

Funciona como uma demonstração do produto

Essencialmente, orientando os clientes em potencial por todo o fluxo de trabalho de um produto ou serviço, ele os segura com a ajuda de descrições e capturas de tela intuitivas, enquanto explica os recursos ou limites de um produto. Isso permite que os representantes de vendas forneçam uma prévia do produto em ação.

Leads de aquecimento

Tendo autoridade muito maior do que um folheto de marketing, o objetivo da documentação do produto é ajudar os clientes, não convencer os clientes em potencial. Torna-se uma fonte crítica de pesquisa de mercado pré-venda para os gerentes.

Oferece oportunidades de cross-selling e upselling

Ao apresentar o funcionamento do produto A na documentação do produto, outra abordagem inteligente pode ser a introdução dos benefícios de um produto relacionado B. Além de funcionar como uma tática de SEO confiável, a documentação do produto também fornece informações sobre como usar combinações de produtos e abordar usuários específicos preocupações.

Constrói melhor autoridade de marca

Estabelecer uma marca confiável já foi uma estratégia de mídia que consumia muitos recursos e exigia anos de intervenção no mercado. Hoje, uma empresa digital pode fazer isso com uma infraestrutura tecnológica robusta e documentação de produto confiável.

Aumenta a retenção de clientes

Um documento de produto bem estruturado permite que seus clientes explorem recursos que agregam valor e os ajuda a perceber os benefícios desses recursos. Isso incentiva receitas recorrentes de clientes existentes e reduz o churn.

Aumente a qualidade do produto para aumentar o crescimento das vendas

A qualidade do produto tem um enorme impacto no crescimento das vendas e na lucratividade a longo prazo. Embora melhorar a qualidade não seja uma solução fácil, o esforço aumentará as vendas e reduzirá os custos.

De acordo com o criador de conteúdo de segurança cibernética, gerenciamento de qualidade e conformidade, Neb Ciric:

"Qualidade está relacionada com a satisfação de um conjunto de especificações predeterminadas. Por outro lado, a qualidade pode significar a satisfação de seus clientes."

Ele aconselha incorporar a qualidade do produto nos processos rotineiros e torná-la intrínseca ao desempenho e às operações diárias:

Construa uma estratégia de produto sólida

Para se destacar em um mar de inúmeros novos produtos, você precisa elaborar uma estratégia de produto brilhante. Você terá que criar algo único. Encontre inspiração conversando com seus usuários e prospects.

Em seguida, pense nos objetivos do produto. As metas servirão como KPIs e, ao priorizá-las, você poderá criar planos para a funcionalidade do produto, recursos, etc. Conhecendo suas metas, você poderá priorizar o roadmap do seu produto.

Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

Um sistema de gestão da qualidade (SGQ) como a ISO 9001 é um conjunto de regras internas que determinarão como uma empresa criará e entregará seus produtos ou serviços. Tal sistema permite que você mesmo audite seus processos junto com um organismo de certificação.

Ao cumprir o padrão QMS, você melhora a credibilidade e a imagem do seu negócio, mas o mais importante, você aumenta os níveis de satisfação do cliente.

Faça da qualidade parte da cultura da sua empresa

Toda a sua equipe precisa adotar a prioridade da qualidade do produto. Faça com que todos participem da sua visão de qualidade.

Traga seus funcionários para o processo de desenvolvimento. Sua contribuição pode ser extremamente valiosa, e seu envolvimento ajudará a mantê-los no caminho certo com qualidade.

Realizar testes de produto e mercado

Você precisa analisar e testar seu produto antes do lançamento para corrigir erros, ajustar recursos e fazer outras alterações para garantir que ele atenda às necessidades e requisitos de seus clientes.

Os testes beta ajudarão você a ver como seu produto se comporta no mundo real versus em um ambiente controlado.

5 dicas para reduzir seus custos de publicidade no Facebook

O Facebook é uma plataforma de publicidade essencial para pequenas empresas e, especialmente, para empresas locais.

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, muitos de seus clientes-alvo estão por aí, influenciados e motivados pela publicidade.

O estrategista de marketing Kevin Urrutia observa cinco coisas que toda pequena empresa deve fazer para evitar erros de anúncios do Facebook que esgotam o orçamento:

1. Faça objetivos claros

• Defina metas claras em grupo: quando você discute a campanha e as metas com sua equipe, é mais provável que você alcance as metas desejadas.
• Crie um plano de ação: não apenas defina metas. Desenhe um plano de ação que defina o processo que você deseja seguir e como você o alcançará.
• Defina KPIs: acompanhe regularmente seus principais indicadores de desempenho para maximizar sua campanha.
  
  

2. Conheça seu público

Analisamos o marketing de destino um pouco mais cedo aqui. No Facebook, os anunciantes podem escolher grupos de pessoas para exibir seus anúncios. Portanto, você precisará criar a persona de um comprador com muitos detalhes, na qual basear sua segmentação.

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas em sua pesquisa:

• O que seus clientes ideais pesquisam nos mecanismos de pesquisa?
• Quais aplicativos eles usam?
• Que tipo de influenciadores eles seguem?
• Quais páginas eles “curtem” no Facebook?
• Que tipo de blogs eles lêem?
• Onde eles ficam no Reddit?
• De quais concorrentes eles estão comprando?
  
  

3. Use o Pixel do Facebook

Pixel é uma maneira de usar análises para rastrear interações e conversões para seu anúncio e página de destino e é usado de três maneiras:

• Crie um público personalizado para o seu site para que você possa fazer remarketing para eles.
• Otimize seus anúncios para conversões.
• Acompanhe as conversões na página do seu evento ou site e atribua-as aos seus anúncios.
  
  

4. Atualizar campanhas

Mantenha o interesse de seus clientes-alvo alterando as coisas regularmente:

• Revise seu conteúdo ou copie.
• Edite suas imagens.
• Gire seus formatos de anúncio.
  
  

5. Faça testes A/B

Experimente diferentes versões da sua campanha e saiba o que fará com que sua marca ressoe mais com seu público. Isso fornece uma linha de base para medir.

Como usar cupons digitais para impulsionar o crescimento das vendas

Os cupons de papel chegaram ao mercado no final da década de 1880 e, finalmente, transformaram o setor de varejo. Os cupons digitais agora são difundidos e usados ​​com frequência.

A profissional de marketing de conteúdo Marielle Lea diz que os cupons digitais servem a vários propósitos. Eles ajudam as empresas:

• Conquiste novos clientes
• Construir a fidelidade do cliente
• Promova novos produtos
• Faça pesquisas de mercado
  
  

Ela sugere maneiras de criar e usar cupons digitais para impulsionar o crescimento das vendas.

Crie o cupom digital perfeito com:

• Uma data de validade clara para explorar o princípio da escassez
• Um apelo à ação (CTA) cativante para promover um comportamento de compra
• Códigos de rastreamento digital para fornecer dados úteis ao consumidor
  
  

Distribua seus cupons através de canais específicos para obter os melhores resultados:

• 90% dos millennials dizem que compartilham negócios com seus amigos e familiares, e 43% deles dizem que compartilham através das mídias sociais.
• Receber ofertas diárias é a razão número 1 pela qual as pessoas se inscrevem em e-mails de marketing.
• 61% dos usuários de smartphones assinam mensagens móveis para promoções e incentivos.
  
  

Truques de marketing do setor de SaaS que todas as pequenas empresas podem se beneficiar

Você pode não estar familiarizado com SaaS (software como serviço baseado em assinatura), mas provavelmente está usando algum tipo de produto SaaS regularmente.

O consultor de marketing digital Alex Brian descreve alguns truques de marketing do setor de SaaS que você pode incorporar à sua estratégia de crescimento de negócios. . . mesmo que você não esteja oferecendo produtos baseados em assinatura:

Ofereça testes gratuitos

Dê aos clientes a opção de testar seu produto ou serviço gratuitamente, por um curto período de tempo, para que possam determinar se é útil para eles. Quando a avaliação terminar, eles terão que comprar uma assinatura do produto ou serviço.

O efeito escassez

Crie uma sensação de escassez e, portanto, uma urgência para comprar. Frases como “oferta por tempo limitado”, “a oferta expira em 2 semanas” ou “apenas 2 vagas restantes” funcionam muito bem. O medo de perder leva o cliente a tomar uma decisão na hora.

Peça depoimentos

As empresas de SaaS estão sempre coletando informações do usuário por meio de questionários e pesquisas breves e postando esse feedback como depoimentos. Os clientes em potencial confiarão nas palavras de outros clientes que realmente usaram seu produto. Envie aos seus clientes um rápido e-mail de acompanhamento pedindo que avaliem seus serviços. Se eles derem uma boa classificação, você pode até pedir que escrevam um depoimento. Você pode aumentar suas chances de obter um ótimo depoimento pré-escrevendo-o para eles e simplesmente fazendo com que eles assinem.

Ofereça um ótimo suporte ao cliente

O tipo de suporte ao cliente que você oferece depende do seu modelo de negócios. Se você tem um negócio de autoatendimento, basta oferecer suporte por chat e e-mail. Por outro lado, se você é um negócio corporativo, precisará de um bate-papo ao vivo ou de alguma solução individual.

Incluir integrações de aplicativos

Embora exija pesquisa, a integração com aplicativos populares é uma ótima maneira de divulgar sua empresa. Comece descobrindo quais aplicativos seus concorrentes usam.

Churn

As empresas de SaaS dependem principalmente de assinaturas e renovações, portanto, concentram-se fortemente na desistência ou perda de clientes (conhecida como rotatividade) e na melhoria da retenção. Adquirir novos clientes é muito mais caro do que manter os existentes. Encontre maneiras de encantar seus clientes e fazê-los voltar.

A entrega no mesmo dia é possível para todas as empresas?

Você está acompanhando seus concorrentes de grandes e pequenas empresas que oferecem entrega no mesmo dia de seus produtos?

Esta tendência tem um ponto de apoio no mercado online nos dias de hoje. Com tantos produtos que queremos disponíveis para entrega no mesmo dia, ficamos predispostos a esperar que todas as empresas os ofereçam. E, estamos dispostos a pagar mais para obter as coisas mais cedo.

Redatora de conteúdo para uma empresa de serviços de pesquisa de mercado para pequenas empresas, Gracie Myers observa alguns dos desafios enfrentados por pequenas empresas que buscam oferecer entregas no mesmo dia:

• Os processos precisam ser criados para acomodar a entrega no mesmo dia.
• As pequenas empresas devem garantir que seja possível atender aos pedidos em sua área local.
• Os dados devem ser simplificados de forma que, quando os clientes fizerem um pedido, o sistema possa atribuir automaticamente uma pessoa para realizar a entrega real. Este sistema deve ser automatizado.
• O serviço de entrega de um dia é caro, por isso deve ser cobrado de acordo.
• O inventário deve ser preciso. A maioria das empresas luta com estoque impreciso, mas para que um serviço de entrega em um dia funcione, uma empresa deve atualizar constantemente seu estoque.
  
  

Entendendo os Estilos de Negociação Internacional

Fazer negócios com clientes que vêm do mesmo país, com formação cultural semelhante, é algo natural para a maioria de nós. Compartilhamos o mesmo tipo de graças e costumes sociais.

Mesmo assim, o fundador da Small Business Rainmaker, Andre Palko, aconselha estar atento aos cinco principais estilos de negociação e resolução de conflitos:

• Competindo
• Acomodando
• Evitando
• Comprometendo
• Colaborando
  
  

Compreender nosso próprio estilo nos ajuda a nos adaptar aos estilos dos outros.

Se o seu negócio for global, como sugere André:

"Você pode se encontrar, como eu, se aventurando em águas internacionais para negociar com fornecedores, fabricantes e parceiros de navegação no exterior.

Isso adiciona um novo nível de complexidade às suas negociações que vai muito além dos diferentes estilos de negociação. Trabalhando internacionalmente, você enfrentará diferenças culturais importantes que também afetam o funcionamento de suas táticas de negociação.”

Alguns elementos que diferem entre as culturas incluem pontos de vista sobre coisas como:

• Autoridade
• Individualismo versus coletivismo
• Masculinidade e feminilidade
• Incerteza ou ambiguidade
• Períodos de tempo
• Definição de qualidade de vida
  
  

Como você pode ver, a mistura de estilo de negociação com diferenças culturais resulta em poucas variações do que pode, em casa, ser uma simples negociação.

Dê uma olhada no infográfico neste artigo de negociação para entender os estilos de negociação para esses países:

• Estados Unidos
• Canadá
• México
• Brasil
• África do Sul
• Reino Unido
• França
• Índia
• China
• Japão
  
  

Para proprietários de pequenas empresas introvertidos com ansiedade por telefonemas

Muitas vezes confundida com timidez, a introversão é um tipo de personalidade caracterizado por "uma preferência pela vida interior da mente sobre o mundo exterior de outras pessoas", segundo a Psychology Today . Afirmam ainda:

"Os introvertidos não temem ou não gostam dos outros, e não são tímidos nem atormentados pela solidão. Um coquetel lotado pode ser uma tortura para os introvertidos, mas eles gostam de envolvimento individual em ambientes calmos, o que é mais adequado para o make-up. do seu sistema nervoso."

Os introvertidos podem achar as interações sociais (incluindo telefonemas) cansativas, desgastantes e até mesmo indutoras de ansiedade. Eles podem adiar ou evitar fazer chamadas telefônicas necessárias, levando a uma queda nas vendas.

Christina Attrah, redatora de um serviço de atendimento de chamadas, observa algumas maneiras de superar a ansiedade por telefone:

• Lembre-se de que os clientes em potencial esperam essas ligações.
• Tenha uma conversa de chamada simulada.
• Faça uma lista de coisas para mencionar no telefone para que você esteja preparado.
• Lembre-se de que eles não podem vê-lo.
  
  

Conclusão

Se você estiver enfrentando uma queda nas vendas, use-a como uma oportunidade para explorar os muitos caminhos para o crescimento das vendas, bem como os obstáculos que estão em seu caminho. Cada nova tática que você adiciona ao seu arsenal de vendas e marketing aumenta a estabilidade do seu negócio. E a estabilidade é essencial para o crescimento contínuo a longo prazo.

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