웹사이트에서 이탈률을 줄이는 효과적인 11가지 방법

이탈률을 최소화하는 요령을 아는 것은 사이트 소유자나 콘텐츠 마케터에게 필수적입니다. 즉, 잠재 소비자의 거의 절반이 사이트를 방문하고 의미 있는 영향을 미치기 전에 클릭하여 잠재 고객을 잃게 됩니다.

목표 고객을 더 오래 유지하는 방법을 알아내려고 맹목적으로 일하는 대신 이탈률을 줄이는 방법을 배우는 방법이 있습니다. 시작하는 데 도움이 되는 업계 최고의 권장 팁을 살펴보겠습니다.

높은 이탈률의 원인은 무엇입니까?

놀라운 이탈률은 대부분의 산업에서 엄청난 전환 킬러 중 하나입니다. 측정항목을 볼 때 사용자가 처음 몇 분 내에 사이트를 떠나게 만드는 요인을 고려하는 것이 중요합니다.

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이탈률을 줄이는 방법: 가장 효과적인 팁

아래 팁은 일반 인터넷 사용자를 고객 또는 가입자로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 페이지 로딩 시간 고려

웹사이트 이탈률을 줄이는 방법을 배울 때 가장 좋은 팁은 페이지 로딩 시간 을 고려하는 것입니다. 인터넷 사용자로서 웹사이트가 로드되기를 기다리는 것보다 더 짜증나는 일은 없습니다. 화면에 페이지가 오래 표시될수록 사용자가 클릭하여 경쟁업체 사이트를 방문할 가능성이 높아집니다.

모바일 브라우징을 위해 사이트를 최적화하는 데 많은 시간을 할애하면 페이지 로드 시간도 중요합니다. Google에 따르면 페이지 로드 시간이 1초 이상에 도달하면 이탈률이 90% 증가합니다. 이 점은 모바일 사용자가 표준 데스크탑보다 훨씬 짧은 시간에 찰나의 정보를 찾고 있기 때문에 중요합니다.

전자 상거래 사이트에서 페이지 로드 시간이 가장 중요하다는 것을 알게 될 것입니다. 빠르게 로드되는 사이트가 없으면 카트를 포기할 가능성이 치솟습니다. 고품질 이미지가 화면에 로드되기를 기다리는 것도 쇼핑객에게 상당한 불만을 야기할 수 있습니다.

검색 엔진 저널 인포그래픽에 따르면 약 21%의 쇼핑객이 체크아웃 시간이 너무 오래 걸리면 장바구니를 포기합니다 . 이러한 잠재적인 판매를 잃는 대신 로딩 속도를 5초 미만으로 높이면 엄청난 차이를 만들 수 있습니다.

출처: 검색 엔진 저널

2. 사이트의 UX 개선

사용자 경험이라고도 하는 UX는 이탈률을 줄이는 방법을 배우는 또 다른 기본적인 부분입니다. 사이트가 충분히 빨리 로드되지 않는 것 외에도 인터넷 사용자는 탐색하기 어려운 장소를 방문할 가능성이 훨씬 적습니다. 사이트의 사용자 경험을 개선하는 회사의 KPI는 80% 이상입니다.

긍정적인 사용자 경험은 사이트를 구축할 때 가장 먼저 논의해야 할 사항 중 하나입니다. 아무도 " 문의 하기" 페이지나 제품 페이지와 같이 너무 구체적인 페이지를 찾는 데 몇 분을 소비하고 싶어하지 않습니다. 모든 관련 정보에 쉽게 액세스하고 빠르게 찾을 수 있도록 하고 싶을 것입니다.

출처: 시너지웨이

사이트의 접근성을 더 잘 이해하려면 측정항목을 관찰하는 것이 좋습니다. 측정항목을 통해 고객이 사이트를 탐색할 때 방문하는 페이지를 확인할 수 있습니다. 이러한 행동을 주시하면 평균 이탈률이 가장 높고 가장 많이 방문한 페이지를 파악하는 데 도움이 됩니다.

거기에서 훨씬 더 나은 사용자 경험을 제공하도록 사이트 디자인을 조정할 수 있습니다. 긍정적인 사용자 경험이 없으면 사용자 의 90%가 디자인이 좋지 않아 사이트를 떠나도록 허용하는 회사 중 하나가 될 것입니다.

3. 명확한 행동 유도

출처: 조슈아 라이언스 마케팅

이탈률을 줄이는 데 집중할 수 있는 IMP는 명확한 클릭 유도문안을 추가하는 것입니다. 모든 사이트에는 방문자가 특정 작업을 수행하도록 권장하는 사이트가 필요합니다. 예를 들어 방문자에게 뉴스레터 에 가입하거나 제품 및 서비스를 구매하라는 메시지가 표시됩니다.

업종에 관계없이 판매 유입경로 를 통해 사이트 방문자를 유도하기 위해 명확한 클릭 유도문안을 원할 것입니다. 유혹적일 수 있지만 여러 CTA로 페이지를 복잡하게 만들지 않는 것이 가장 좋습니다. CTA가 너무 많으면 사이트 사용자가 혼란스러워져 퍼널을 계속 진행할 가능성이 낮아집니다.

클릭 유도문안 최적화의 또 다른 필수 측면은 클릭 유도문안을 배치할 위치를 결정하는 것입니다. 유익한 조언은 이탈률을 줄이기 위해 가장 인기 있는 방문 페이지 에 넣는 것입니다. 사이트 방문자가 페이지에 방문한 후 몇 초 이내에 CTA를 읽기를 원할 것입니다.

방문 페이지 상단과 같이 요점을 명확하고 명확하게 보여야 합니다. 이 약간의 조정으로 거의 90%의 사이트 방문자 의 관심을 끌 수 있습니다.

4. 콘텐츠 가독성 향상

누군가가 사이트를 방문할 때 마지막으로 하고 싶은 일은 방대한 양의 텍스트를 읽는 것입니다. 이것은 정보 제공 사이트에서 고려해야 할 필수 팁입니다. 고품질 콘텐츠 가독성은 전환 킬러가 될 수 있으므로 고려할 가치가 있습니다.

사이트의 텍스트 블록이 클수록 사람들이 읽을 가능성이 줄어듭니다. 그들은 쉽게 소화할 수 있는 다른 블로그를 방문할 가능성이 더 큽니다. 다행히도 다음을 포함하여 고품질 콘텐츠의 가독성을 높일 수 있는 방법이 많이 있습니다.

• 이미지 추가

그래픽을 추가하는 것은 실제로 콘텐츠 업그레이드이며 콘텐츠 매력을 10배 향상시킵니다. 전달할 정보가 많을 때 콘텐츠 레이아웃 에 이미지를 추가 하면 더 쉽게 읽을 수 있습니다. 통계 또는 인포그래픽을 표시하기 위해 순서도 작성기 를 사용하여 정보를 재미있고 매력적으로 전달하는 것을 고려할 수 있습니다.

• 작은 단락 사용

요점을 입증하기 위해 방대한 단락을 사용하고 싶더라도 콘텐츠를 한 입 크기의 조각으로 포맷하십시오. 이렇게 하면 콘텐츠를 더 쉽게 읽을 수 있고 콘텐츠 피로도를 줄일 수 있습니다. 사용자의 탐색 활동을 고려하여 전체 콘텐츠를 다시 포맷할 수 있습니다.

• 글머리 기호 추가

글머리 기호는 모든 사용자를 염두에 두고 텍스트를 전달하는 놀라운 방법입니다. 텍스트 본문에 차원을 추가하고 핵심 사항을 더 쉽게 눈에 띄게 만듭니다. 또한 읽기 속도를 높이고 읽기 피로를 줄이는 데 도움이 됩니다.

출처: 스킬로드

5. 콘텐츠의 관련성 고려

출처: 디자인 랩

사이트 관련성은 특히 사이트 순위와 관련하여 반드시 고려해야 합니다. 특정 키워드로 작업하고 해당 키워드에 대해 높은 순위를 지정하면 방문자 수가 급격히 증가합니다. 콘텐츠는 해당 키워드를 중심으로 돌아가며 사이트 방문자가 원하는 정보를 제공해야 합니다.

' 이탈률 감소 '라는 키워드를 예로 들어 보겠습니다. 이 키워드를 사용하면 사이트 방문자가 이탈률을 높이기 위해 사이트를 최적화하는 방법에 대한 정보를 원할 것입니다. 사이트가 이 주제를 중심으로 돌아가도록 하면 관련 콘텐츠를 제공하여 이탈률을 상당히 줄일 수 있습니다.

순위를 매기는 관련 키워드를 기반으로 콘텐츠의 관련성을 고려하지 않으면 재앙이 될 수 있습니다. 사이트 방문자는 몇 초 만에 사이트를 클릭하고 다시 돌아올 가능성이 줄어듭니다. 대신, 그들은 경쟁자의 사이트를 방문하도록 선택하여 사이트의 관련성과 순위를 훨씬 더 떨어뜨립니다.

6. 유용한 내부 링크 구조 만들기

가능한 한 많은 내부 및 외부 링크를 추가하는 것이 웹사이트 이탈률을 줄이는 방법을 배우는 좋은 방법이라는 것은 일반적인 통념입니다. 더 중요한 것은 내부 링크가 사이트 방문자에게 목적을 제공하는지 확인하는 것입니다.

의심할 여지 없이 내부 링크는 사이트 전체에서 페이지 방문을 다양화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 방문자는 어떤 목적에도 도움이 되지 않는 수십 개의 링크를 걸러내고 싶지 않을 것입니다. 말할 것도 없이 콘텐츠의 전문성을 떨어뜨리고 잠재 고객에게 매우 투명합니다.

단일 텍스트 블록에 링크를 더 많이 추가할수록 콘텐츠에 대한 가독성 점수가 낮아집니다. 다시 말하지만, 관련성과 이탈률을 줄이는 방법에 대해 생각하고 싶을 것입니다.

독자에게 유용하다고 느끼는 실행 가능한 내부 링크를 제공하는 것은 링크 클러스터보다 더 큰 영향을 미칠 것입니다. SEO 도구 에 의존하여 콘텐츠의 품질 점수를 매기는 것도 환상적인 아이디어가 될 수 있습니다.

이러한 도구를 사용하면 내부 연결 구조를 빠르게 최적화하여 가능한 가장 높은 가독성 점수를 얻을 수 있습니다. 또한 콘텐츠가 클릭베이트로 순위가 매겨지거나 SEO 목적으로만 순위가 매겨질 가능성도 줄일 수 있습니다. 경험을 개선하는 데 도움이 되는 기술 SEO 감사 를 고려할 수도 있습니다.

출처: Blogely

7. 당신의 신용을 보여주세요

이탈률을 줄이는 방법을 배울 때 사이트 방문자의 입장이 되어 보는 것이 중요합니다. 구매를 원하는 고객으로서 신뢰할 수 있는 출처에서 구매하시겠습니까? 아니면 신뢰할 수 없는 출처에서 구매하시겠습니까? 회사의 정당성을 나타내는 자격 증명 및 통계를 표시하면 신뢰 신호를 크게 향상시킬 수 있습니다.

출처: 베이마드

사이트 페이지에 신뢰도를 표시하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 평가, 인증, 수상, 품질 점수 및 업계 리더와의 제휴를 보여주는 것이 중요합니다. 특히 소셜 미디어에서 트래픽을 유도하는 경우 소셜 미디어에서 많은 팔로워를 확보하는 것도 좋은 생각입니다.

구매자는 공급업체가 모든 채널에서 평판이 좋고 인기가 있는지 확인하기를 원합니다. 오늘날 많은 유명 브랜드가 TikTok, Twitter 및 Instagram에서 수백만 명의 팔로워를 자랑합니다. 당신도 Instagram 팔로워를 늘리기 위한 전략을 세워야 합니다. 특히 체크아웃 페이지와 고객이 개인 정보를 입력하는 모든 위치에 안전 봉인을 표시하는 것도 환상적인 아이디어입니다.

사이트를 통해 신뢰성을 구축하는 몇 가지 빠른 방법은 다음과 같습니다.

• 리뷰와 같은 귀중한 리소스에 아이콘 표시
• 추천을 통해 더 높은 수준의 신뢰 구축
• 회사 성과에 대한 유익한 기사 제공
• 관련 조직의 방대한 목록 작성

8. 모바일 사용자를 위해 사이트 최적화

출처: 재정 온라인

빠른 로딩 페이지의 중요성에 대해 논의할 때 모바일 사용자에 대해 간략하게 언급했습니다. 웹 트래픽 소스의 54.8% 가 모바일 트래픽이므로 모든 웹 사이트는 모바일 사용자에게 최적화되어야 합니다.

10명 중 6명의 쇼핑객이 모바일 쇼핑이 온라인 비즈니스의 필수 요소라고 언급하기 때문에 모바일 최적화는 전자 상거래에 특히 중요합니다. 다양한 장치에서 사이트를 쉽게 사용할 수 있도록 합니다.

대부분의 모바일 사용자를 사로잡는 스마트폰 최적화 및 태블릿 최적화를 고려하고 싶을 것입니다. 모바일 친화적인 사이트를 직접 개발하는 것은 어려울 수 있지만 원활한 사용자 경험을 위해 사이트 디자이너를 고용하는 것은 투자 가치가 있습니다.

페이지가 모바일에서 제대로 표시되고 빠르게 로드되도록 하고 싶을 것입니다. 전문 디자이너의 도움으로 두 세계의 장점을 모두 누릴 수 있으며 빠른 로딩 시간과 고품질 모바일 사이트를 제공합니다.

모바일 사용자를 위해 사이트를 최적화하는 데 도움이 되는 몇 가지 사용자 친화적인 팁은 다음과 같습니다.

• Google의 모바일 친화적 테스트 도구 사용
• 신용카드 정보를 쉽게 입력할 수 있습니다.
• 검색 사용자를 위한 설명 추가
• 이상적인 사용자 경험에 집중
• 깨진 링크 수정 및 이미지 링크 추가
• 방문 페이지 로드 시간 개선
• 연락처 버튼 및 기타 쉽게 탐색 가능한 버튼 추가

9. 사이트 탐색 간소화

사이트 전면의 사용자 경험을 개선하는 것 외에도 웹사이트 이탈률을 줄이는 방법을 배우려면 일반적인 탐색 기능이 필수적입니다.

탐색에 대해 논의할 때 상단에 검색 표시줄이 있는 것 이상의 의미가 있습니다. 사이트의 공통 영역에서 가장 중요한 모든 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 해야 합니다.

예를 들어 제품 페이지, 회사 소개 페이지 및 상점 정보가 있는 경우 모든 사이트 페이지 상단에 위치해야 합니다. 이 탐색 메뉴는 모든 사이트의 공통 사항이며 방문자는 원하는 것을 찾기 위해 어디를 찾아야 하는지 알 수 있습니다.

페이지 내 탐색 기능도 고려해야 할 또 다른 필수 기능입니다. 중요한 링크는 쉽게 액세스할 수 있고 방문 페이지 외부에서 액세스할 수 없는 메뉴에 숨겨져 있지 않은지 확인하고 싶을 것입니다. 이 시점에서 명확한 헤더가 있는 드롭다운 메뉴를 추가하는 것은 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다.

출처: POWR.io  

다음과 같은 확실한 팁을 사용하면 사이트 탐색을 간단하게 개선할 수 있습니다.

• 긴 글 줄이기
• 현재 메뉴 탐색 최적화
• 간결한 블로그 게시물 제목 사용
• 메뉴 항목 수 제한
• 별도의 방문 페이지 추가
• 브라우징에 대한 자세한 가이드 제공
• 설명에 키워드 추가

10. 제품 및 서비스 페이지 최적화

출처: Shiprocket

일부 제품 페이지는 제품 및 서비스 가격 때문에 이탈률이 높을 수 있습니다. 그러나 방문자가 유용한 정보를 제공하지 않는다는 이유로 페이지를 떠나는 것도 일반적입니다.

온라인으로 제품을 구매할 때 구매에 도움이 되는 많은 정보가 필요합니다. 예를 들어 제품이 무엇인지, 어떻게 도움이 될 수 있는지, 어떻게 생겼는지, 비용은 얼마인지 알아야 합니다.

각 제품 페이지에는 고객이 올바른 품목을 구매하는 데 필요한 모든 정보가 포함되어야 합니다. 이 단계만으로도 이탈률을 줄이고 총 판매 수를 늘릴 수 있습니다 .

소비자의 관점에서 서비스와 제품을 살펴보십시오. 누락된 주요 세부 정보가 있는지 확인합니다. 반품 정책에서 제품 리뷰 에 이르기까지 모든 것이 높은 이탈률을 유발할 수 있음을 알 수 있습니다.

블로그를 최신 상태로 유지하고 최적화할 수 있는 다른 유용한 정보는 다음과 같습니다.

• 로열티 프리 이미지 추가
• 비즈니스 목표 달성을 위한 크리에이티브 요소 강화
• Google의 모바일 친화성 테스트 도구 사용
• 깊이 있고 강력한 콘텐츠 만들기
• 가치가 높은 키워드 구현

웹사이트의 일부 요소로 인해 이탈률이 변경될 수 있습니다. 예를 들어 웹사이트에서 쿠키 배너를 사용하여 쿠키에 대한 동의를 얻는 경우 방문자 이탈률이 증가할 수 있습니다. 사용자가 분석 또는 통계 쿠키에 동의하지 않으면 분석 도구는 사용자의 반송을 등록하지 않습니다. 그러나 이러한 쿠키에 대한 동의를 얻는 것이 개인정보 보호 준수를 위한 모범 사례입니다.

11. 항상 신선한 콘텐츠 전략 제공

사이트의 콘텐츠 전략 은 이탈률을 줄이는 방법을 배우는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 유익하지만 사이트 방문자에게 매우 매력적일 수도 있습니다. 귀하의 콘텐츠 유형을 신선하고 관련성 있게 유지하는 것이 가장 중요합니다. 대부분의 사이트에는 방문자에게 신선한 공기를 제공할 수 있는 고품질 콘텐츠가 없습니다.

클릭 미끼와 투명한 마케팅 자료는 사이트 방문자에게 매력적이지 않을 수 있으므로 피하십시오. 새로운 콘텐츠를 정기적으로 게시할 수 있도록 캘린더를 포함하여 콘텐츠 전략을 계획하는 것도 좋은 아이디어가 될 수 있습니다. AI 기반 콘텐츠 제작 도구 는 일을 더 빠르고 SEO 친화적으로 만드는 데 더 도움이 될 것입니다.

사이트가 더 정기적으로 업데이트될수록 방문자가 탐색하는 것이 더 흥미로울 수 있습니다. 또한 고객이 웹 사이트를 방문하여 새로 업데이트된 내용을 확인하는 횟수를 늘릴 수 있습니다.

새로운 콘텐츠 전략 구현을 시작하는 몇 가지 좋은 방법은 다음과 같습니다.

• 이탈률 측정항목 분석
• 사용자에게 어필할 수 있는 콘텐츠 마케팅 캠페인 개발
• 제한된 깊이 콘텐츠 삭제
• Google 최적화 도구를 사용하여 블로그 게시물 수정
• 더 많은 대화형 콘텐츠 추가
• 체류 시간을 늘리기 위해 시각적 콘텐츠에 집중
• 메타 설명 향상

출처: Get Smart Group  

이탈률 감소

이탈률을 줄이는 방법을 찾을 때 고려해야 할 몇 가지 필수 팁이 있습니다. 사용자 친화적인 웹사이트 개발에서 고품질 내부 링크 관리에 이르기까지 판매 유입 경로를 최적화할 수 있습니다.

이러한 팁을 활용하면 모든 사이트 방문자에게 최상의 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

저자 소개:

Uday Tank는 Rankwisely 에서 국제 사회에 봉사하는 연쇄 창업가이자 콘텐츠 마케팅 리더입니다 . 그는 마케팅, 생산성, 비즈니스, 다양성 및 관리를 포함한 글쓰기를 즐깁니다.