젊은 전문가들이 가장 중요하게 생각하는 혜택 중 하나가 교육 및 개발 프로그램이라는 사실을 알고 계셨습니까? 빠르게 변화하는 노동력의 요구에 부응하기 위해서는 사업주로서 양질의 교육 및 개발 프로그램에 투자하는 것이 중요합니다.

출처: Statista, 밀레니얼 세대가 가장 중요하게 생각하는 근로 혜택은?

직원을 위한 효과적인 교육 기법 및 개발 계획 아이디어

직원 교육 및 개발 프로그램을 개선하는 7가지 주요 방법을 살펴보겠습니다.

1. 직원의 필요와 요구 사항 평가

좋은 교육 및 개발 프로그램은 조직의 인력을 평가하는 것으로 시작됩니다. 전문성 개발이 필요한 위치를 식별합니다. 직원 자신이 이러한 정보를 얻을 수 있는 가장 좋은 장소인 경우가 많습니다. 경력 성장 기회와 같은 직원 동기도 특히 중요하게 고려해야 합니다.

일대일 회의 외에도 설문조사와 포커스 그룹은 직원에게 동기를 부여하는 요소와 학습 및 개발 프로그램을 통해 개선할 수 있다고 생각하는 사항을 파악하는 데 사용할 수 있는 최고의 도구입니다.

2. 회사 목표에 맞게 교육 프로그램 조정

조직의 보다 광범위한 목표와 해당 학습 및 개발(L&D) 이니셔티브 간의 조정은 절대적으로 중요합니다. 이 시너지 효과는 교육 프로그램의 가치를 입증할 때 매우 중요합니다.

그러나 최고 학습 책임자(Chief Learning Officer)의 연구에 따르면 많은 조직에서 이러한 필수 연결이 없는 경우가 많습니다. L&D 전문가의 약 8%만이 자신의 임무가 회사 전략과 일치한다고 생각합니다. HR 전문가의 27%만이 회사의 비즈니스 목표와 부서의 학습 KPI 간에 적절한 연관성이 있다고 생각합니다.

최고 학습 책임자(Chief Learning Officer)는 정렬을 “조직의 중요한 목표와 요구 사항을 직접 지원하기 위해 학습을 계획하는 사전 예방적이고 전략적인 프로세스입니다. L&D 리더와 조직 목표 소유자는 학습 이니셔티브의 대상 청중, 시기, 학습 유형, 목표, 비용 및 성공 척도에 동의해야 합니다.” 귀하의 교육 프로그램이 특정 회사 목표와 일치한다면 회사는 보다 표적화된 교육 후 평가를 수행할 수 있습니다.

MicroTek은 교육 프로그램 효율성을 평가하는 가장 중요한 7가지 KPI 범주를 설명합니다.

• 지식 보유 및 적용
• 운영 효율성 측정
• 직원 성과 측정
• 부서별 성과
• 교육을 받은 직원 수
• 교육 완료까지의 시간
• 학습자 만족도

교육 KPI를 개발하여 얻은 데이터는 프로그램이 완료된 후 학습자에게 질문할 내용과 측정할 특정 성과 기준을 찾는 데 도움이 되어 궁극적으로 교육 후 운영 효율성을 보다 정확하게 평가할 수 있습니다.

3. 의사 소통을 잘하고 투명하게

이것은 생각할 필요가 없지만 얼마나 자주 간과되는지 놀랍습니다. 교육 프로그램을 시작하기 전에 교육 목표, 목적 및 기대치를 명확하게 설명해야 합니다. 교육 과정에서 정책에 변경 사항이 있는 경우 이러한 변경 사항도 명확하게 전달해야 합니다.

4. 실습 코칭 및 멘토링 제공

Harvard Business Review 는 오늘날 관리자들이 “더 이상 코칭과 멘토링을 통해 지식, 기술, 통찰력을 전수하지 않습니다. 조직은 관리자가 이 작업을 수행하도록 지원하고 인센티브를 제공해야 합니다.”

경험이 거의 없는 관리자는 코칭이 특히 위협적이라고 생각합니다. 현대의 직원, 특히 밀레니얼 세대는 무엇을 하라는 지시를 받는 것 이상을 요구합니다. 인센티브를 제공하기 위해 매주 다음과 같은 간단한 질문을 하십시오.

• 어려움을 겪고 있는 문제가 있습니까? 내가 어떻게 도움이 될 수 있습니다?

• 무엇을 배우면 도움이 될까요?

• 다음 주에 전반적인 성과를 향상시키기 위해 취할 수 있는 조치는 무엇입니까?

문의가 왜 중요한가요? 간단히 말해서 직원이 곧 조직입니다. 그들은 그들의 관리자가 그들의 직업적, 개인적 성장을 지원하기 위해 최선을 다하고 있다는 사실을 알고 싶어합니다. 프로세스인 동시에 직원 개발은 참여도, 성과 및 충성도 향상과 같은 단기적인 이점도 제공합니다.

역량과 탁월한 성과를 달성하기 위해 정식 직원 교육이 필요할 수 있습니다. 팀이 성장함에 따라 중요한 정보, 통찰력 및 모범 사례에 대한 집합적 지식 기반을 만들어 새 직원에게 전달하는 것이 좋습니다. 교육 매뉴얼은 공식적인 절차와 기본 작업을 설명하기 위해 보관해야 합니다.

5. 회의실 및 장소 아웃소싱

IBM이 실시한 연구에 따르면 직원의 68%는 직장에서 배우는 것을 선호하고 58%는 자신의 진도에 맞춰 학습할 수 있기를 원했습니다. 컨퍼런스나 이벤트에 참석하고, 대면 교육에 참여하고, 지식이 풍부한 동료와 함께 일하는 것은 새로운 기술을 배우는 데 있어 밀레니얼 세대가 가장 선호하는 3가지입니다. 밀레니얼 세대가 오늘날 노동력의 대다수를 구성하기 때문에 직원 교육 및 개발 프로그램을 고안할 때 이를 고려하는 것이 중요합니다.

6. 인력이 발전함에 따라 계속 혁신하십시오

관련성을 유지하려면 최신 기술과 트렌드를 파악하십시오. 성공적인 인재 관리에는 디지털 교육 또는 하이브리드 솔루션만이 제공할 수 있는 유연성이 필요합니다. 오늘날 기업의 약 90%가 조직에서 일종의 디지털 학습을 제공합니다. 원격 및 가상 작업에는 이점이 있지만 이러한 직원을 교육하려면 더 많은 창의성과 더 많은 재정적 투자가 필요합니다. 여기에는 비공식 멘토링 및 코칭 채널은 물론 대면 과정과 같은 기존 유형의 학습이 포함됩니다.

7. 결과 측정

결과를 객관적으로 측정하려면 검증된 SMART 원칙인 Specific, Measurable, Ambitious, Reality, Time-specified를 적용하는 것이 좋습니다. 현실적이고 측정 가능하며 야심 찬 목표를 지정하는 것은 쉬운 일이 아니지만 노력은 결실을 맺을 것입니다.

사실, 구체적이고 측정 가능한 목표 없이 훈련 프로그램의 결과를 평가하는 것은 불가능하기 때문에 실제로 피할 수 없는 운동입니다.

"생산성 향상"과 같은 일반적인 목표는 작동하지 않습니다. 보다 구체적이고 측정 가능한 목표는 "회계연도가 끝나기 전에 직원 결근을 10% 줄이는 것"입니다.

회사의 목표를 명확히 하는 데 도움이 될 때 다음 질문을 하십시오.

• 회사의 실제 목표는 무엇입니까? 우리는 무엇을 달성하기를 원합니까?

• 목표 달성의 지표로 사용할 수 있는 데이터를 폐기합니까?

• 데이터가 어떻게 수집되고 보고되며 누가 이 프로세스를 책임질 것인가?

"분석에 의한 마비"라는 속담을 피하려면 소수의 특정 목표를 사용하십시오.

배움의 가치를 아는 것만으로는 충분하지 않습니다

회사 리더로서 우리는 학습 및 개발 프로그램이 얼마나 가치 있는 것인지 알고 있지만 신중한 구현을 통해서만 그 힘을 비즈니스 성장에 활용할 수 있습니다. 결과를 생성하기 위해 가장 적합하고 표적화된 솔루션을 선택하고, 산업 혁신과 함께 지속적으로 적응하고, 프로세스에 직원이 참여할 수 있는 기회를 지속적으로 생성함으로써 L&D 프로그래밍의 영향을 극대화하고 있습니다.

Mercy Ehrler는 15년 이상 기업 이벤트 및 학습 조직을 위한 마케팅 업무를 수행해 왔습니다. 그녀는 현재 회의 및 교육 장소, 가상 협업 솔루션, 종단 간 이벤트 조정 서비스의 글로벌 리더인 Attune의 마케팅 이사입니다. 업계에서 Ehrler의 광범위한 배경은 기업 이벤트를 개발하고 실행할 때 조직이 직면한 문제에 대한 독특한 통찰력을 제공했습니다. 이 경험을 바탕으로 그녀는 Attune의 혁신적인 회의 및 교육 제공 솔루션의 포지셔닝을 형성하는 데 도움을 줍니다.