제품 이야기: Reddit과 첫 달의 제로 사용자 이야기
게시 됨: 2020-03-14Reddit의 개념과 Y Combinator가 설립자에게 문자 그대로 "아이디어를 준" 방법
초기 견인력, 지표 및 도달 방법
Reddit의 여정에서 Product Market Fit의 정확한 포인트는 없습니다.
Reddit에 대한 아이디어는 공동 창립자가 구상한 것이 아니라는 사실을 알고 계셨습니까?
Reddit의 거의 모든 것이 첫해 직후에 포르노라는 것을 알고 계셨습니까?
출시 첫 달에는 트래픽이 없었다는 사실, 알고 계셨나요?
글쎄, 나는하지 않았다. 그리고 여기 Reddit의 초기 역사를 가능한 한 간략하게 다시 말하려는 시도가 있습니다.
제품 이야기는 무엇입니까?
- "최고의 제품을 생산하는 사람은 업계의 역사가입니다." - Jeff Morris Jr
"제품 이야기"는 인기 있는 제품의 기원 이야기를 쓰고 막 시작했을 때의 메트릭, 최종적으로 성공하는 데 얼마나 걸렸는지, 얼마나 빠르거나 느린지와 같은 스타트업 제품의 덜 다루어진 측면을 다루려는 저의 시도입니다. 그들이 제품의 v1을 출시했는지, 초기 목표 시장, 어떻게 우연히 발견했는지, 실패한 실험 등
아이디어는 어떻게 탄생했나요?
이 제품 이야기는 "거부"에서 시작됩니다. Reddit은 Paul Graham이 Y Combinator의 첫 번째 배치의 일부로 Alexis와 Steve의 투자 아이디어를 거부했을 때 공식적으로 시작되었습니다. 대신, 그는 그들에게 Slashdot(당시 소셜 뉴스 웹사이트)를 보여주고 비슷한 것을 만들도록 요청했고 여름에 작업할 수 있도록 10,000달러를 주겠다고 했습니다.
Reddit 여정의 이 부분은 스타트업이 아닌 세계에서 종종 아이디어가 많이 낭만적이기 때문에 흥미롭습니다. 스타트업 세계에서는 거의 그 반대입니다. 스타트업 세계에서 사람들은 종종 아이디어가 10센트라고 생각합니다. 중요한 것은 실행입니다.
둘 다 사실이지만 훌륭한 아이디어를 선택하고 인식하는 능력은 충분한 신용을 얻지 못한다고 생각합니다(투자자가 아니라 설립자에게). Alexis와 Steve가 "음식 주문 앱"에 대한 원래의 아이디어를 고수하고 몇 년 동안 작업하여 그것이 이르다는 것을 깨달았다면 어떻게 되었을지 궁금합니다.
아마도 그들은 다른 회사를 시작하기에는 너무 불타버렸을 것입니다. 창업자가 잘못된 시장을 선택했기 때문에 많은 스타트업 여정이 이런 식으로 끝납니다. 운 좋게도 두 사람 모두 Paul Graham에게 올바른 시장/아이디어를 안내해 주었습니다.
아이디어가 기존 제품의 복제품임에도 맹목적으로 복제한 것은 아니다. 그들은 Slashdot/Delicious에서 아이디어를 얻었지만 핵심이 될 추천 시스템(그들의 경우 upvote/downvote 메커니즘)이 될 것이라는 것을 일찍 깨달았습니다.
여기서 교훈은 마음에 새기면 복사해도 됩니다.
특히 소비자 기술 회사를 설립하는 것은 병에 걸린 일이므로 모든 기능에서 항상 독창적이려고 하면 힘든 여정에 빠질 수 있습니다. 작동하는 것을 복사하고 사용 사례를 통해 사용자에게 최대한의 가치를 제공하는 것이 더 쉽습니다. 또 다른 예는 Instagram이 Snapchat에서 "스토리" 기능을 가져온 다음 이를 사용하여 Instagram에서 차세대 콘텐츠 제작을 가능하게 하는 것입니다.
MVP에 대한 아이디어: 출시 첫 달 이후 사용자 없음
그들은 프로토타입을 만들고 20일 이내에 출시했습니다. 20일은 오늘날의 표준(표준 라이브러리가 많이 존재하고 개발 시간이 대폭 단축된 경우)으로 보아도 정말 빠릅니다.
2005년에 그것을 한다는 것은 정말 훌륭한 작업입니다. 그렇게 하려면 제품을 구축하는 "빠른 실행 및 반복" 철학을 내면화해야 합니다. 분명히 Paul Graham은 진행 상황을 확인하기 위해 하루에 두 번 "확인" 메일을 보내곤 했고, 이로 인해 출시가 더 어려워졌습니다(투자자에게는 좋은 선이지만 괜찮습니다!). Reddit은 제품 구축의 "빠른 실행 및 반복" 모델의 전형적인 예가 될 것입니다.
시작 5분 후의 모습은 다음과 같습니다.
하위 레딧과 댓글이 없었습니다. 그러나 그들은 처음부터 Karma 포인트(사용자가 사이트에 콘텐츠를 제출하면 포인트를 얻는 Reddit의 게임화 메커니즘)를 가지고 있었습니다.
종종 제품은 유지/참여도를 높이기 위해 게임화를 출시하지만 처음부터 성공적으로 수행한 회사의 예가 있습니다. 나는 그것이 결국 그들의 차별화 요소가 된 "커뮤니티"를 구축하는 데 도움이 되었다고 확신합니다.
Reddit에는 이제 콘텐츠/사람, 스레드, 댓글에 대한 찬성/반감, 중재자 제어 기능, 카르마 포인트, Reddit Gold 및 기타 많은 기능을 그룹화하는 방법으로 하위 레딧이 있습니다. 그러나 그들은 링크를 제출하고 Karma 포인트를 획득하는 메커니즘으로 모든 것을 시작했습니다.
주목해야 할 또 다른 점은 출시 후 한 달 동안 큰 트래픽이 없었다는 것입니다. (오늘날 기준으로는 미쳤지만 2005년이었다. 더 단순해!)
마켓플레이스 스타트업을 위한 닭고기와 계란 문제
가치 사슬의 양쪽에 이해 관계자가 있는 거의 모든 마켓플레이스 스타트업이 이 문제에 직면해 있습니다. 독자가 없다면 사람들이 Reddit에 즐겨찾는 링크를 게시하는 이유는 무엇입니까? 게시된 좋은 링크가 없으면 독자들이 왜 올까요?
Reddit은 오늘날 대부분의 스타트업이 하는 방식으로 이 문제를 해결했습니다. 먼저 수요를 해결하고 공급 측면을 시드합니다. 그들은 Reddit의 초기에 링크를 게시했습니다. 그러나 그들이 사용한 흥미로운 전략은 – 사용자에게 이미 많은 사용자가 링크를 제출하고 있다는 환상을 주기 위해 다른 사용자 이름을 사용하여 링크를 제출했다는 것입니다.
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이 전략은 오늘날 거의 모든 마켓플레이스 스타트업이 사용하는 일반적인 것이 되었지만 창업자들은 당시의 틀에서 벗어나 생각한 것에 대해 공로를 인정받아야 합니다.
초기 지표
Paul Graham이 자신의 블로그에 Reddit의 링크를 게시했을 때 출시한 지 한 달 만에 처음 몇 백 명의 사용자를 확보했습니다. 그러나 Reddit이 얻은 처음 몇백 명의 사용자는 단순한 사용자가 아니었습니다. 그들은 모두 인터넷의 파워 유저였습니다.
Reddit은 출시 16개월 만에 월간 독자(MAU) 100만 명, 일일 독자(DAU) 70,000명을 달성했습니다( DAU/MAU 7% ; 오늘날의 소비자 스타트업 기준으로 볼 때 끔찍하지만 다행히도 Reddit은 버텼습니다).
이것은 Reddit이 시작되었을 때 DAU/MAU와 같은 메트릭이 그다지 인기가 없었기 때문에 흥미롭습니다. 리텐션은 모든 소비자 창업자가 바라보는 가장 중요한 것이 아니었습니다. 이러한 측정항목을 측정하기 위한 분석 도구도 존재하지 않았습니다. 내 생각에 이 무지는 Reddit과 당시의 덜 즉각적으로 바이러스성 제품 중 일부를 위한 축복으로 판명되었습니다.
스타트업 초기에 측정 기준에 너무 집중하면 창업자들은 많은 자기 의심을 갖게 됩니다. 부분적으로는 창립자들이 그들의 형편없는 측정항목(제품의 초창기에 항상 형편없는 측정항목)을 성공적인 제품의 측정항목과 비교하기 때문입니다. 초기에 지표를 추적하는 대신 주관적인 사용자 피드백을 살펴보는 것이 더 생산적일 수 있습니다. 메트릭을 보고 인식하는 것은 여전히 장점이 있지만 초기에 너무 많이 최적화하는 것이 모든 사람에게 최상의 전략이 아닐 수도 있습니다.
MVP에서 PMF로: PMF의 날카로운 지점 없음
Reddit의 여정에서 가장 흥미로운 점은 – 어느 시점에서도 그들이 Product Market Fit에 도달했고 모든 것이 그 이후에 바뀌었다고 말할 수 없다는 것입니다. 그들에게는 항상 상대적으로 느리고 꾸준한 성장이었습니다. Reddit의 사용자는 처음 2개월 동안 겨우 200명에 불과했습니다.
아마도 그들은 1일차부터 소위 PMF를 앓았거나 PMF에 대해 전혀 신경 쓰지 않았을 것입니다. 그들은 자신의 제품이 사용자가 원하는 것이라고 믿었고 PMF 이전이든 PMF 이후이든 크게 신경 쓰지 않고 계속 구축했습니다.
나는 많은 스타트업이 불필요한 자기 회의(그리고 그 후 산만한 실험, 종종 스타트업을 죽임)를 겪으면서 PMF에 도달하지 못한 동시에 사용자를 위해 계속 일하기만 하면 된다고 생각한다고 믿습니다.
반면 인스타그램은 2개월 만에 100만 명의 사용자를 확보했다.
Snapchat은 창립 6개월 만에 127명의 사용자를 확보했지만 2011년 12월 적절한 대상(예: 노스캐롤라이나 및 실리콘 밸리의 고등학교)을 찾았을 때 한 달에 2000명의 사용자에서 20,000명의 사용자로 증가했습니다. 몇달뒤 100만원.
Reddit은 즉각적인 성공을 거두지 못했거나 여정에서 급격한 전환점을 찾지 못했습니다. 항상 안정적이었습니다.
Reddit의 초기 역사의 또 다른 중요한 측면은 내부에서 다양한 장르의 성장입니다.
처음에는 인기 있는 최신 뉴스를 찾기 위해 다양한 뉴스 웹사이트를 검색해야 하는 창립자의 문제를 해결하는 데 중점을 두었지만 다른 형태의 콘텐츠 검색으로 빠르게 확장되었습니다.
Founders는 "태그"를 콘텐츠를 분류하고 구성하는 시스템으로 사용하는 것에 대해 이전에 생각했지만(Delicious가 이미 하고 있는 것처럼) Huffman은 태그가 매우 주관적이라고 생각했기 때문에 완전히 반대했습니다. 어떤 사람은 "정치"로 간주할 수 있는 것이 다른 사람은 "좌익 진보적 헛소리"로 태그를 지정할 수 있습니다. 그 때 분류 방법으로 "서브레딧(subreddit)"을 생각해 냈습니다. 그들은 결국 콘텐츠 대신 사용자를 그룹화했습니다.
레딧과 포르노
NSFW는 시작된 주요 초기 하위 레딧 중 하나였습니다. 여전히 Reddit의 약 10%를 기여하지만 당시 Reddit의 지속적인 성장의 이유였을 수 있습니다. "확장되지 않는 작업을 수행"의 또 다른 예는 무엇입니까?
"NSFW 서브레딧"은 사용자가 직접 시작한 서브레딧이 아니기 때문에 흥미롭습니다. 설립자들이 의도적으로 취한 조치였습니다. 그들은 그것이 Reddit이 의미하는 바가 아닐 수도 있지만 (당시 소셜 뉴스 였음) 여전히 계속 진행하기로 결정했다는 것을 깨달았습니다.
이것은 Reddit의 초창기였기 때문에 성장하는 한 어떤 사용자가 와도 만족했을 것입니다. 괜찮다고 생각합니다. 때때로 설립자들은 비전에 있어 너무 이상주의적이어서 자신의 비전에서 조금이라도 벗어나는 것은 시도하지 않습니다("비전에 집중"이라는 모든 갸아언 덕분에).
때로는 초기 단계에서 사용자를 확보하고 나중에 나머지를 파악하는 데 필요한 모든 조치를 취했습니다. 가는 선이고 사람마다 선을 그리는 위치에 대한 정의가 다르지만 때로는 놀라운 일을 할 수 있습니다. 비록 그것이 제품에 의미 있는 결과로 이어지지는 않더라도 창업자에게 더 오래 버틸 수 있는 충분한 자신감을 줄 수 있을 것입니다.
수년 동안 다양한 하위 레딧의 제출 차트를 볼 수 있습니다.
레딧 대 경쟁
Reddit은 최초의 소셜 뉴스 회사가 아닙니다. 예, 당시 Reddit은 소셜 뉴스 사이트라고 불렸습니다. 이제 커뮤니티/소셜 네트워크라고 합니다.
Reddit의 영감은 Slashdot(괴상한 커뮤니티를 위한 뉴스)와 Delicious의 유용성에서 비롯되었지만 다른 사람들이 실패하는 동안 지속적으로 성장했습니다.
그들 각각은 실패에 대한 다른 이유를 가지고 있었습니다(모든 개별 후속 게시물일 수 있음).
딜리셔스의 경우 주요 이유 중 하나는 딜리셔스가 웹 페이지를 북마크하기 위한 유틸리티로 더 많이 사용되었기 때문인 것으로 나타났습니다. 즉, 일반적으로 해당 콘텐츠가 사람들이 나중에 저장하기 위해 저장한 내용이 더 오래 읽혔다는 것을 의미했습니다. 레딧).
Digg는 여러 가지 이유로 사망했지만 주요 원인 중 하나는 Digg에서의 자기 홍보였습니다. Reddit에서 자체 홍보(예: 자신의 개인 블로그를 게시하고 만든 여러 사용자 계정에서 투표하는 것)는 스팸으로 간주되었습니다. 그러나 Digg에는 사용자, 친구 네트워크 및 뉴스룸이 자주 노리는 허점이 있었습니다.
4chan은 여전히 존재하지만 많은 불행한 사례에도 불구하고 Reddit이 처리할 수 있었던 유독한 커뮤니티를 위해 더 발전했습니다.
Reddit은 또한 사용자 스스로가 커뮤니티의 일부라고 여겼기 때문에 반대 투표를 하는 자체 정책을 펼쳤습니다.
AMA 및 레딧 TV
AMA(무엇이든 물어보세요)는 Barack Obama가 AMA를 하는 등 시간이 지남에 따라 Reddit에서 가장 많이 언급되는 기능 중 하나가 되었습니다. AMA는 사용자가 Q&A 커뮤니티로 만들면서 시작되었고 유기적으로 진화한 최초의 하위 레딧 중 하나였습니다.
AMA의 초기 성공은 Alexis(Reddit 공동 설립자)가 이미 진행 중인 텍스트 AMA와 달리 별도의 비디오 Q&A 플랫폼을 구축하도록 영감을 주었습니다. 그는 그것을 만드는 데 꽤 많은 시간을 할애했지만 결코 성공하지 못했습니다. 그 이유 중 하나는 동영상 Q&A 세션을 편집하는 데 8주가 소요되는 번거로운 과정이었습니다.
실패의 또 다른 이유는 Alexis가 공동 창립자와 전체 팀을 참여시키지 않고 한 일이라는 사실이었습니다. 때로는 혼자서 더 빨리 일을 처리하는 것이 더 쉽지만 장기적으로 전체 팀이 참여하면 놀라운 일이 생깁니다. 혼자서 모든 것을 하려고 하는 것보다 일찍부터 팀의 모든 사람을 설득하는 어려운 일을 하는 것이 좋습니다(시작하기는 쉽지만 나중에는 어려워짐).
Reddit 비디오 Q&A 제품의 실패는 소비자 스타트업이 어렵고 이전에 성공한 스타트업조차도 마법을 재창조하는 것이 매우 어렵다는 것을 상기시켜줍니다.