직원 고용 및 유지를 위해 고군분투하는 BC주 중소기업

브리티시 컬럼비아 전역의 소규모 사업주는 직원을 고용하고 유지하는 데 점점 더 많은 어려움을 겪고 있습니다.

캐나다 통계청(Statistic Canada)에 따르면 2021년 4분기 전국적으로 915,000개 이상의 일자리가 채워지지 않았으며, 이는 2020년에 비해 같은 기간 동안 63% 증가한 수치입니다. 이러한 일자리는 더 오랫동안 공석으로 남아 있으며 현재 공석의 거의 절반이 채워지지 않은 상태입니다. 60일 이상.

지역적으로 이러한 공석은 모든 산업에 영향을 미치고 있으며 환대와 무역은 특히 심각한 직원 부족을 겪고 있습니다. BC의 식당 및 식품 서비스 협회는 많은 식당이 직원 부족으로 인해 영업 시간을 단축해야 하는 상황에서 이 문제가 회원 자격이 "위기 수준"에 도달했다고 설명했습니다.

고용 문제에 대한 쉬운 답은 없습니다

누구에게 말을 하느냐에 따라 그 원인에 대해 다양한 이론이 나옵니다. 한편으로는 고용주가 단순히 직원에게 더 많은 급여를 지불함으로써 이 문제를 해결할 수 있다는 열렬한 믿음이 존재합니다. 다른 한편으로는 코로나19 이후의 세계에서 일부 직무 역할이 너무 매력적이지 않게 되었다는 믿음이 있습니다. 불행히도 이것은 쉬운 대답의 문제가 아닙니다. BC의 고용 위기에 대한 단일 원인은 없으며 다양한 뉘앙스가 적용됩니다.

진행 상황에 대한 더 나은 아이디어를 얻기 위해 15년 이상의 선임 경험을 가진 HR 컨설턴트이자 Langley 기반 Upskill Consulting의 책임자인 Sofia Arisheh와 이야기를 나누었습니다.

지금 고용을 원하는 BC 기업의 상황은 어떻습니까?

다양한 산업 분야의 고객과 함께 일하면서 내가 배운 것은 인재를 유치하고 유지하는 것이 하나의 도전이 되었다는 것입니다. 노동시장이 달라졌다. 우리는 모두 믿을 수 없을 정도로 경쟁이 치열한 시장에서 이 인재를 놓고 경쟁하고 있으며 기업은 위기에 직면해 있습니다. 이 위기의 원인에 관해서는 여러 가지 요인이 있다고 생각합니다.

나는 코로나가 이른바 '위대한 퇴진'의 원인이라고 생각하지 않는다. 나는 그것이 촉매제일 뿐 원인은 아니라고 생각한다. 대신 여러 요인이 작용합니다. 첫 번째는 번아웃(burnout)이고, 그것은 큰 것입니다. 우리 모두가 개인적으로나 직업적으로 세상의 현실에 계속 적응하면서 COVID의 스트레스가 직장으로 퍼졌습니다. 그 결과 많은 사람들이 해고와 관련된 스트레스, 가상 환경의 변화, 가족 부양, 기후 등의 스트레스가 증가했다고 생각하게 되었습니다. 현재 사람들이 모르는 것이 너무 많습니다. 나는 그것이 그것의 한 조각이라고 생각합니다.

제 생각에 다른 부분은 지난 2년 동안, 그리고 일어난 모든 일들에 대해 사람들이 정말로 '나에게 중요한 것이 무엇인가?'와 같은 질문을 스스로에게 하기 시작했다는 것입니다. 그리고 '무엇이 나를 행복하게 해줄까?' 개인의 가치와 가치가 매우 일치하는 회사와 함께 일하기 위해 의식적인 결정을 내리는 사람들에게서 전문적으로 이러한 현상이 나타나는 것을 볼 수 있습니다.

고용과 관련하여 우리가 보고 있는 또 다른 중요한 문제는 현재 캐나다에 있는 외국인 근로자의 감소입니다. 대유행 기간 동안 이민 탭이 꺼져 있었고 그 흐름이 재개되는 데 시간이 걸립니다. 이 문제는 환대와 같은 특정 산업과 일반적으로 일시적인 인구가 있는 Whistler와 같은 도시의 경우 더 높아집니다.

중소기업은 고용 전망을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

팀 구성원에게 더 많은 유연성을 제공하는 회사는 앞으로 매우 중요해질 것입니다. 원격 근무를 수용하지 않는 기업은 인재 유치에 어려움을 겪을 것입니다. 회사에서 직원이 재택 근무를 허용하는 것이 운영 관점에서 합리적이라면 계속 그렇게 해야 한다고 권장합니다.

연구에 따르면 팬데믹 기간 동안 재택근무를 한 압도적인 수의 캐나다인이 최소한 일주일에 며칠 동안은 재택근무를 계속하기를 원했습니다. 선택 고용주가 된다는 것은 점점 더 그러한 유연성을 제공하고, 일과 삶의 균형이 중요하다는 것을 이해하고, 이를 수용하기 위한 조치를 취하는 것에 관한 것입니다.

간단히 말해서 기업은 더 사람 중심적이어야 합니다. 결국 고객과 고객에게 서비스를 제공하면서 우리 브랜드를 대표하는 것은 팀원이기 때문에 팀원의 요구 사항을 이해하고 있는지 확인하는 것입니다. 그들은 우리 회사의 얼굴입니다. 우리가 그들에게 투자하지 않고 그들의 요구가 충족되도록 하지 않는다면, 그것은 우리의 수익을 빠르게 타격할 것입니다.

기업이 이러한 요구를 이해할 수 있는 매우 효과적인 방법은 '스테이 인터뷰'를 수행하는 것입니다. 각 직원을 만나는 데 시간을 할애하고 그들이 회사에 대해 어떻게 느끼는지 파악하십시오. 그들에게 효과가 있는 것과 효과가 없는 것; 우리가 무엇을 계속하기를 원하십니까, 중단하거나 시작하기를 원하십니까?

다음으로 경쟁자를 살펴보십시오. 그들이 하는 일을 보세요. 아마도 당신은 하지 않을 수도 있습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 어떻게 차별화하고 경쟁할 수 있습니까? 마지막으로 브랜드와 문화를 조사하십시오. 당신은 지금 어떤 회사입니까? 많은 기업들이 일하는 방식을 재고할 필요가 있습니다. 후보자가 자신의 가치와 일치하는 회사를 점점 더 선택하고 있다면 어떻게 이에 부응할 수 있습니까?

많은 비용을 들이지 않아도 되는 변화

인플레이션, 가스 비용 상승, 간접비 급증으로 소규모 기업은 예산 내에서 구현할 수 있는 고용 문제에 대한 솔루션이 필요합니다. Tofino에 있는 Lil' Ronnie's BBQ의 소유자 Ronnie Lee는 직장 문화 개선부터 시작하자고 제안합니다.

“채용은 우리가 항상 계절적 사업으로 생각하는 것입니다. 나는 창의적이 되려고 노력하고 내가 일할 수 있는 재미있고 포괄적인 장소를 제공하고 있는지 확인합니다. 위에서 아래로 팀을 잘 돌보면 사람들이 당신을 위해 일하는 것에 대해 열광하게 될 것입니다.”라고 그는 설명합니다.

“매일 직원들에게 재미있는 분위기를 조성하기 위해 노력하고 있습니다. 이것은 그들에게도 좋고 우리에게도 좋으며 고객에게 서비스를 제공하는 방식에 반영됩니다. 지금 세계는 스트레스를 많이 받는 곳입니다. 우리는 직원들이 직장에 올 때 더 이상 스트레스를 받지 않도록 열심히 노력하고 있습니다. 이것은 많은 고용주가 통제할 수 있는 권한이 있으며 직원 유지에 있어 모든 차이를 만들 수 있습니다.”

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