3 kreatywne sposoby na opanowanie obserwacji sprzedaży

Bądźmy realistami...

Ile razy uzyskałeś konwersję z pierwszej interakcji z potencjalnym klientem?

Kontynuacja jest istotną częścią sprzedaży B2B. Pomaga budować relacje i zwiększa szanse na zamknięcie sprzedaży.

Przedstawiciele handlowi robią to przez cały czas, do tego stopnia, że ​​prawie staje się to czymś, czego oczekuje potencjalny nabywca - rodzajem zalotów w procesie.

Ale to nie znaczy, że powinieneś po prostu dzwonić lub wysyłać wiadomości, dopóki Twoi potencjalni klienci nie powiedzą „tak” lub grzecznie poproszą Cię, abyś już się z nimi nie kontaktował.

Musisz wykazać się kreatywnością i pomyśleć o wszystkich sposobach śledzenia sprzedaży bez przekraczania tej cienkiej granicy.

Rozważmy kilka ważnych kroków i narzędzi handlu, którymi dysponujesz. Kontynuuj przewijanie w poszukiwaniu dobrych rzeczy - lub użyj menu, aby przejść do sekcji, która Cię interesuje.

Dostosuj swoje podejście społeczne | Spersonalizuj ogólną komunikację | Dopasuj komunikację do ścieżki klienta | Kluczowe dania na wynos | Dołącz do społeczności sprzedażowej Cognismu

Dostosuj swoje podejście społecznościowe

Przygotowując kolejną komunikację, należy wziąć pod uwagę wszystkie dostępne kanały. Jednym z trendów sprzedażowych, które należy zauważyć, jest sprzedaż społecznościowa, ponieważ LinkedIn stał się jednym z najważniejszych sposobów pielęgnowania potencjalnych klientów.

Nie wymaga to codziennego wysyłania wiadomości do tych samych potencjalnych klientów za pomocą jednego uniwersalnego szablonu w nadziei, że ktoś odpowie. Musisz przyzwyczaić się do oferowania czegoś więcej niż tylko swojego produktu, zwłaszcza gdy mówimy o najbardziej ekscytujących leadach.

Tworząc wiadomość o sprzedaży społecznościowej, pomyśl o następujących kwestiach:

• Miej na uwadze konkretne cele, potrzeby i bolączki potencjalnych klientów – Twoja wiadomość musi je odzwierciedlać.
• Jaka jest obecnie najbardziej odpowiednia dla nich oferta — nie musi to być prezentacja Twojego produktu, na przykład może to być treść, z której mogliby uzyskać wartość.
• Postaraj się przekazać im spostrzeżenia, które mogą im pomóc lub wskazać im właściwy kierunek – możesz zaproponować połączenie ich z kimś w ich niszy.

Kluczem jest tutaj pokazanie, że poświęciłeś czas, aby naprawdę o nich pomyśleć i odpowiednio dostosować swoje podejście.

Chcesz pójść o krok dalej?

W takim razie dlaczego nie nagrać filmu o nich io poprzedniej interakcji, którą miałeś. Nie musi to trwać długo – możesz przykuć ich uwagę i poprosić o informację zwrotną w mniej niż minutę.

Spersonalizuj swoją ogólną komunikację

Mimo że media społecznościowe przyciągają coraz więcej uwagi, nie można ignorować tych sprawdzonych i zaufanych źródeł lead generation.

E-mail marketing to wciąż jedno z najcenniejszych narzędzi, które możesz wykorzystać w swojej strategii sprzedażowej. Kiedy starasz się jak najlepiej wykorzystać swoje dalsze informacje, poświęcenie trochę czasu na personalizację wiadomości e-mail może być bardzo przydatne.

Dla początkujących...

Musisz pomyśleć o wyróżnieniu się w skrzynce odbiorczej potencjalnego klienta. Oprogramowanie do e-mail marketingu może zwiększyć efektywność Twoich działań. Dzięki wielu takim narzędziom możesz zaimportować wszystkich potencjalnych klientów, z którymi już się kontaktowałeś i podzielić je na listy. To będzie Twoja baza do dalszych działań.

Jaki jest najlepszy sposób na segmentację potencjalnych klientów?

Oceń je według pokazanego poziomu zainteresowania, a następnie ustal najbardziej zainteresowanych potencjalnych klientów. Spróbuj przyciągnąć ich uwagę, dostosowując swoje tematy i sprawiając, że „wyskakują”. Nawet jeśli może się to wydawać szczegółem, prosta zmiana, zanim jeszcze zaczniesz treść wiadomości e-mail, może mieć znaczenie między konwersją a nieprzeczytaną wiadomością.

Twoja kontynuacja powinna być nie tylko prostym przypomnieniem; wykorzystaj to jako okazję do zaoferowania czegoś kuszącego, aby zwrócić ich uwagę. Można to zrobić, wspominając o niedawnym projekcie, zadając pytanie dotyczące czegoś specyficznego dla ich branży, a nawet oferując od razu dodatkowe korzyści.

Myśląc o potencjalnych klientach, z którymi już nawiązałeś relację, powinieneś rozważyć dodatkowe sposoby na wyróżnienie się i pozostanie ich najważniejszym wyborem.

Jednym z pomysłów na to jest przenoszenie rzeczy do trybu offline. Jak to działa?

Załóżmy, że masz pierwsze spotkanie lub jest ono zaplanowane wkrótce. Następnie powinieneś rozważyć użycie odręcznych kart, aby pielęgnować związek. Jest to coś, czego nie zrobi większość przedstawicieli handlowych, więc na pewno Cię wyróżni.

Dopasuj komunikację do ścieżki klienta

Świetnym sposobem na dostosowanie działań następczych jest śledzenie etapów lejka sprzedaży. Od etapu świadomości do zakupu, każda informacja, którą otrzymują od Ciebie, powinna dać Twoim potencjalnym klientom jasny następny krok.

Powiedzmy, że masz je biorąc pod uwagę Twój produkt, ale od jakiegoś czasu nic się nie wydarzyło. To idealny moment, aby przyjść z nowym studium przypadku lub referencją, która przybliży ich do podjęcia decyzji.

W idealnym przypadku powinieneś zawsze iść naprzód, za każdym razem dostarczając nowe informacje, dopóki nie zamkniesz sprzedaży lub nie otrzymasz wyraźnego odrzucenia. Pamiętaj, że jedyne odpowiedzi, które mają znaczenie w sprzedaży wychodzącej, to „tak” lub „nie”!

Połączenie swojego podejścia najlepiej się do tego nadaje — używaj objaśniających filmów wideo, udostępniaj blogi z odpowiednimi tematami i innymi treściami związanymi z przywództwem myślowym.

Ważne jest również, aby wiedzieć, kiedy polegać na automatyzacji sprzedaży, a kiedy zaangażować się bezpośrednio — najbezpieczniej jest śledzić cały proces, aby zauważyć, czy coś wymaga zaangażowania na poziomie osobistym.

Konwersja nie musi oznaczać końca Twojego cyklu – follow-up e-maile dla WooCommerce są przykładem tego, jak powinieneś utrzymywać relacje z kupującymi i utrzymywać komunikację, aby wracali.

Co jeśli potencjalny klient nadal nie jest zainteresowany?

Oczywiście nie powinieneś próbować w nieskończoność. Jeśli próbowałeś kontynuować bez powodzenia i zauważyłeś, że wystygły, połóż piłkę na boisku potencjalnego klienta.

Wyślij im ostatnią wiadomość, która pozostawi otwarte drzwi i ułatwi im dotarcie. Wniosek powinien być taki, że zawsze mogą do Ciebie dotrzeć. Może to być jeszcze łatwiejsze, proponując zachowanie ich na liście biuletynów lub ustawiając bezpłatny numer.

Kluczowe dania na wynos

Kiedy myślisz o follow-upach i całym procesie sprzedaży, Twoja komunikacja powinna być dostosowana do konkretnych celów. Od treści w mediach społecznościowych po interakcję z potencjalnymi klientami w trybie offline, wszystko powinno odpowiadać Twoim potencjalnym klientom i ich potrzebom.

Poznaj narzędzia do poszukiwania, które odpowiadają Twoim potrzebom i użyj ich do zautomatyzowania czasochłonnych procesów, takich jak sortowanie odbiorców i testy A/B. Oznacza to, że będziesz mieć więcej czasu na skupienie uwagi na śledzeniu wyników.

Ostatnia wskazówka - zawsze staraj się iść o krok dalej!

Niezależnie od tego, czy jest to film ad hoc o czymś, co zainteresuje kupującego, czy oferowanie specjalnej zachęty do zawarcia umowy, myśl nieszablonowo i bądź kreatywny. Twoi potencjalni klienci Cię za to pokochają!

Dołącz do społeczności sprzedażowej Cognismu

Kliknij, aby uzyskać najlepsze treści sprzedażowe na LinkedIn i wchodzić w interakcję z tysiącami podobnie myślących profesjonalistów.

biografia autora

David Wachs to seryjny przedsiębiorca, najnowsze przedsięwzięcie Davida, Handwrytten, przywraca utraconą sztukę pisania listów za pomocą skalowalnych, opartych na robotach rozwiązań, które zapisują notatki piórem. Opracowany jako platforma, Handwrytten umożliwia wysyłanie notatek z systemu CRM, takiego jak Salesforce, strona internetowa, aplikacje lub poprzez niestandardową integrację. Handwrytten, z którego korzystają największe pudełka na posiłki, giganci handlu elektronicznego, organizacje non-profit i profesjonaliści, zmienia sposób, w jaki łączą się marki i ludzie.