3 วิธีที่สร้างสรรค์ในการติดตามยอดขาย

ขอให้เป็นจริง...

คุณได้รับ Conversion กี่ครั้งจากการโต้ตอบครั้งแรกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การติดตามผลเป็นส่วนสำคัญของการขายแบบ B2B ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์และเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

ตัวแทนฝ่ายขายทำอยู่ตลอดเวลา มากจนเกือบจะกลายเป็นสิ่งที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพคาดหวัง นั่นคือการเกี้ยวพาราสีที่แสดงในกระบวนการ

แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรโทรหรือส่งข้อความต่อไปจนกว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะตอบว่า "ใช่" หรือขอให้คุณอย่าติดต่อพวกเขาอย่างสุภาพอีกต่อไป

คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์และคิดเกี่ยวกับวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถติดตามการขายของคุณโดยไม่ต้องข้ามเส้นนั้น

มาพิจารณาขั้นตอนและเครื่องมือที่สำคัญบางประการของการค้าขายกัน เลื่อนดูสิ่งดีๆ ต่อไป หรือใช้เมนูเพื่อข้ามไปยังส่วนที่คุณสนใจ

ปรับแต่งแนวทางโซเชียลของคุณ | ปรับแต่งการสื่อสารโดยรวมของคุณ | ปรับการสื่อสารของคุณให้สอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้า | ประเด็นสำคัญ | เข้าร่วมชุมชนการขาย Cognism

ปรับแต่งแนวทางทางสังคมของคุณ

เมื่อคุณกำลังเตรียมการสื่อสารติดตามผล คุณควรพิจารณาช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด หนึ่งในแนวโน้มการขายที่ควรสังเกตคือการขายผ่านโซเชียล เนื่องจาก LinkedIn ได้กลายเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการเลี้ยงดูลีดของคุณ

สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายเดียวกันทุกวันด้วยเทมเพลตขนาดเดียวโดยหวังว่าจะมีคนตอบกลับ คุณต้องชินกับการนำเสนอมากกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรากำลังพูดถึงลีดที่น่าตื่นเต้นที่สุด

เมื่อสร้างข้อความการขายบนโซเชียล ให้นึกถึงสิ่งต่อไปนี้:

• มีเป้าหมาย ความต้องการ และปัญหาเฉพาะของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า - ข้อความของคุณต้องสะท้อนถึงสิ่งเหล่านั้น
• ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับพวกเขาในตอนนี้คือ ไม่จำเป็นต้องเป็นการสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น อาจเป็นเนื้อหาที่พวกเขาน่าจะได้รับคุณค่า
• พยายามให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยพวกเขาหรือชี้นำพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง - คุณสามารถเสนอให้เชื่อมโยงพวกเขากับใครบางคนในซอกของพวกเขา

สิ่งสำคัญในที่นี้คือแสดงให้เห็นว่าคุณใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้จริงๆ และปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสม

ต้องการที่จะไปไมล์พิเศษ?

ถ้าอย่างนั้นทำไมไม่สร้างวิดีโอที่กล่าวถึงพวกเขาและการโต้ตอบครั้งก่อนที่คุณมี ไม่ต้องใช้เวลานาน คุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาและขอความคิดเห็นได้ในเวลาไม่ถึงนาที

ปรับแต่งการสื่อสารโดยรวมของคุณ

แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะดึงดูดความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ คุณไม่สามารถละเลยแหล่งที่มาของการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่พยายามและไว้วางใจได้

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีค่าที่สุดที่คุณสามารถใช้ในกลยุทธ์การขายของคุณได้ เมื่อคุณพยายามใช้การติดตามผลให้เกิดประโยชน์สูงสุด การสละเวลาสักครู่สำหรับการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณอาจช่วยได้มาก

สำหรับผู้เริ่มต้น...

คุณต้องนึกถึงความโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลสามารถทำให้ความพยายามของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยเครื่องมือดังกล่าว คุณสามารถนำเข้าลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่คุณติดต่อแล้วและแบ่งกลุ่มเป็นรายการได้ นี่จะเป็นฐานของคุณสำหรับการติดตามผลเพิ่มเติม

วิธีใดดีที่สุดในการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ให้คะแนนตามระดับความสนใจที่แสดง จากนั้นจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายที่มีความสนใจมากที่สุด ลองดึงดูดสายตาพวกเขาด้วยการปรับหัวเรื่องของคุณและทำให้พวกเขา "โดดเด่น" แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นรายละเอียด แต่การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ก่อนที่คุณจะเริ่มเนื้อหาอีเมลก็สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการแปลงและข้อความที่ยังไม่ได้อ่านได้

การติดตามผลของคุณไม่ควรเป็นเพียงการเตือนความจำง่ายๆ ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการเสนอสิ่งที่ดึงดูดให้ได้รับความสนใจ ซึ่งสามารถทำได้โดยการพูดถึงโปรเจ็กต์ล่าสุด ถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมของพวกเขา หรือแม้แต่เสนอผลประโยชน์เพิ่มเติมทันที

เมื่อคิดถึงลูกค้าเป้าหมายที่คุณได้สร้างความสัมพันธ์ด้วยแล้ว คุณควรพิจารณาวิธีเพิ่มเติมในการโดดเด่นและคงไว้ซึ่งตัวเลือกอันดับต้นๆ ของความคิด

แนวคิดหนึ่งในการทำสิ่งนั้นคือการทำสิ่งต่างๆ แบบออฟไลน์ มันทำงานอย่างไร?

สมมติว่าคุณมีการประชุมครั้งแรกหรือมีกำหนดจะจัดขึ้นเร็วๆ นี้ จากนั้นคุณควรพิจารณาใช้การ์ดที่เขียนด้วยลายมือเพื่อรักษาความสัมพันธ์ นี่คือสิ่งที่ตัวแทนฝ่ายขายส่วนใหญ่ไม่น่าจะทำ ดังนั้นสิ่งนี้จะทำให้คุณโดดเด่นอย่างแน่นอน

ปรับการสื่อสารของคุณให้สอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้า

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับการติดตามของคุณคือการปฏิบัติตามขั้นตอนของกระบวนการขายของคุณ ตั้งแต่ขั้นตอนการรับรู้ไปจนถึงการซื้อ ข้อมูลแต่ละชิ้นที่ได้รับจากคุณควรจะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามีขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน

สมมติว่าคุณได้รับเมื่อพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นชั่วขณะหนึ่ง นั่นเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเสนอกรณีศึกษาใหม่หรือคำรับรองที่จะทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับการตัดสินใจมากขึ้น

ตามหลักการแล้ว คุณควรดำเนินการตามนี้เสมอ โดยนำข้อมูลใหม่ทุกครั้งจนกว่าคุณจะปิดการขายหรือได้รับการปฏิเสธอย่างชัดแจ้ง จำคำตอบเดียวที่สำคัญในการขายขาออกคือ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่"!

การผสมผสานแนวทางของคุณได้ผลดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้ - ใช้วิดีโออธิบาย แบ่งปันบล็อกที่มีหัวข้อที่เกี่ยวข้องและเนื้อหาเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดอื่นๆ

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเมื่อใดควรพึ่งพาระบบอัตโนมัติในการขายและเมื่อใดต้องมีส่วนร่วมโดยตรง ทางออกที่ปลอดภัยที่สุดคือการติดตามกระบวนการไปพร้อมกัน ดังนั้นคุณจึงสังเกตว่ามีบางอย่างจำเป็นต้องมีส่วนร่วมของคุณในระดับบุคคลหรือไม่

การแปลงไม่จำเป็นต้องหมายถึงการสิ้นสุดของวงจรของคุณ - ติดตามอีเมลสำหรับ WooCommerce เป็นตัวอย่างของวิธีที่คุณควรรักษาความสัมพันธ์กับผู้ซื้อของคุณและรักษาการสื่อสารเพื่อให้พวกเขากลับมา

เกิดอะไรขึ้นถ้าผู้นำ ยังคง ไม่สนใจ?

แน่นอน คุณไม่ควรพยายามต่อไปตลอดไป หากคุณพยายามติดตามผลแล้วไม่สำเร็จและสังเกตว่ามันเย็นลง ให้วางลูกบอลในสนามของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ส่งข้อความสุดท้ายที่จะเปิดประตูทิ้งไว้และทำให้พวกเขาติดต่อได้ง่าย ข้อสรุปควรเป็นว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้เสมอ สามารถทำได้ง่ายยิ่งขึ้นโดยเสนอให้เก็บไว้ในรายชื่อจดหมายข่าวของคุณหรือตั้งค่าหมายเลขโทรฟรี

ประเด็นที่สำคัญ

เมื่อคุณนึกถึงการติดตามผลและกระบวนการขายโดยรวม การสื่อสารของคุณควรได้รับการปรับแต่งโดยคำนึงถึงเป้าหมายเฉพาะ ตั้งแต่เนื้อหาโซเชียลมีเดียไปจนถึงการโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแบบออฟไลน์ ทั้งหมดควรทำเพื่อให้สอดคล้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและความต้องการของพวกเขา

สำรวจเครื่องมือการหาลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะกับความต้องการของคุณ และใช้เพื่อทำให้กระบวนการที่ใช้เวลานานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเรียงผู้ชมและการทดสอบ A/B ซึ่งหมายความว่าคุณจะมีเวลามากขึ้นในการจดจ่ออยู่กับการติดตามผลลัพธ์

เคล็ดลับสุดท้าย - พยายามไปให้ไกลกว่านั้นเสมอ!

ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอเฉพาะกิจเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ซื้อสนใจหรือเสนอสิ่งจูงใจพิเศษในการปิดดีล คิดนอกกรอบและสร้างสรรค์ ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะรักคุณ!

เข้าร่วมชุมชนการขาย Cognism

คลิกเพื่อรับเนื้อหาการขายที่ดีที่สุดบน LinkedIn และโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญที่มีความคิดเหมือนๆ กันกว่า 1,000 คน

ผู้เขียน bio

David Wachs เป็นผู้ประกอบการต่อเนื่อง Handwrytten กิจการล่าสุดของ David กำลังนำศิลปะการเขียนจดหมายที่หายไปกลับคืนมาผ่านโซลูชันที่ใช้หุ่นยนต์ที่ปรับขนาดได้ซึ่งเขียนบันทึกย่อของคุณด้วยปากกา Handwrytten ได้รับการพัฒนาเป็นแพลตฟอร์ม ให้คุณส่งบันทึกย่อจากระบบ CRM ของคุณ เช่น Salesforce เว็บไซต์ แอพ หรือผ่านการผสานรวมแบบกำหนดเอง Handwrytten ใช้โดยกล่องอาหารรายใหญ่ ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ องค์กรไม่แสวงหากำไร และผู้เชี่ยวชาญ Handwrytten กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์และผู้คนเชื่อมต่อกัน