Jak przeprowadzić marketingową analizę SWOT dla swojej marki?

Prowadzenie kampanii marketingowych nie jest prostym zadaniem. Wymaga to dużo starannego przemyślenia, intencji i planowania. A nawet wtedy bardzo łatwo jest dać się ponieść wszystkim wyzwaniom, z którymi się borykasz i stracić z oczu ogólny obraz. W tym miejscu może się przydać marketingowa analiza SWOT.

Analiza różnych elementów działalności Twojej firmy pozwoli Ci być na dobrej drodze, pomoże Ci podjąć niezbędne środki w celu optymalizacji i planowania na wypadek nieprzewidzianych okoliczności, aby przezwyciężyć wszelkie możliwe wyzwania. W ten sposób nie przegapisz nowych możliwości ani nie wykorzystasz w pełni istniejących strategii. Przyjrzyjmy się, czym jest marketingowa analiza SWOT i jak można ją z powodzeniem przeprowadzić.

Co to jest analiza SWOT?

Analiza SWOT to technika, która pomaga określić mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia, które mają zastosowanie do Twojej firmy. Tego typu metodę można wdrożyć do całej firmy lub do poszczególnych projektów w dziale – np. marketing. W większości przypadków analiza SWOT jest wykorzystywana do określenia, jak dobrze firma pozostaje w zgodzie z przewidywanymi trajektoriami wzrostu i wartościami odniesienia. Można go jednak również wykorzystać do określenia skuteczności określonego projektu, na przykład kampanii marketingowej online, w porównaniu z początkowymi przewidywaniami.

Bliższe spojrzenie na składniki SWOT

Analiza SWOT składa się z czterech głównych elementów. Przyjrzyjmy się, o co chodzi w każdym z tych komponentów.

Silne strony

W czym dobry jest Twój biznes? Jakie są jego unikalne punkty sprzedaży, które pomagają wyróżnić się jako marka? Rozważając mocne strony, weź pod uwagę wartość marki, wewnętrzne zasoby (np. wiedzę fachową i aktywa, takie jak własność intelektualna, a nawet zastrzeżone technologie). Im bardziej jasno określisz swoje mocne strony jako marka, tym skuteczniej będziesz w stanie je wykorzystać. Jest to najlepszy sposób, aby upewnić się, że nadal budujesz reputację swojej marki i ostatecznie pozostajesz w biznesie.

Słabości

Ten składnik pozwala uzyskać prawdziwy obraz obszarów, których brakuje w Twojej firmie i co konkurenci robią lepiej od Ciebie. Wskazuje na ograniczenia zasobów, które masz, i zwraca uwagę na takie rzeczy, jak wysokie współczynniki rezygnacji. Jeśli Twoja pozycja na rynku jest niejasna, ta analiza również to podkreśli.

Możliwości

Czy tracisz dobre możliwości rozwoju i prosperowania swojej firmy? Cóż, to jest część analizy SWOT, która pomaga wyeliminować ten ślepy punkt. Oceniając możliwości ze wszystkich stron, będziesz w stanie sprawdzić, czy istnieją jakieś niedostatecznie obsługiwane segmenty rynku, do których możesz sięgnąć. Lub jeśli istnieją pewne obszary geograficzne lub kanały marketingu cyfrowego, w których jest mniej konkurentów, z których możesz skorzystać. Ocena możliwości może być również pomocna w identyfikacji rynków wschodzących dla Twojego produktu lub usługi.

Zagrożenia

Wreszcie, komponent „zagrożenia” analizy SWOT pozwala zidentyfikować i przewidzieć wyzwania, przed którymi stanie Twoja firma, abyś mógł je proaktywnie planować. Obejmuje to pojawiających się konkurentów, zmieniające się przepisy lub standardy branżowe, negatywną prasę, która może wpłynąć na biznes i zmiany wymagań rynkowych. Oceniając zagrożenia, możesz również zidentyfikować wszelkie negatywne lub niekorzystne postawy i postrzeganie Twojej marki przez klientów, które mogą zaszkodzić biznesowi.

Rozpoznawanie czynników wewnętrznych i zewnętrznych

Przeprowadzając analizę swot, zauważysz, że istnieją różne stopnie kontroli nad czynnikami, które wpływają na Twój biznes. Najlepszym sposobem wykorzystania czasu i zasobów jest skupienie się na rzeczach, które można poprawić i nad którymi można działać. W tym celu musisz podzielić wymienione elementy na podkategorie na dwie sekcje: czynniki zewnętrzne i czynniki wewnętrzne.

Jeśli chodzi o mocne i słabe strony, większość czynników, które będziesz rozważać, ma charakter wewnętrzny. Na przykład, jeśli masz wysokie wskaźniki rezygnacji, z pewnością możesz podjąć kroki, aby to poprawić. Więc to należy do kategorii wewnętrznej. Z drugiej strony większość szans i zagrożeń może należeć do kategorii zewnętrznych. Dobrym przykładem mogą być rynki wschodzące. Niewiele można z tym zrobić poza badaniem i prognozowaniem najbardziej prawdopodobnych wyników, więc jest to kwestia zewnętrzna. Identyfikacja wewnętrznych i zewnętrznych czynników w każdym obszarze SWOT może pomóc w jasnym zaplanowaniu kolejnych ruchów, które powinieneś wykonać.

Jak przeprowadzić marketingową analizę SWOT

Aby rozpocząć marketingową analizę SWOT, musisz zadać sobie kilka pytań związanych z każdym z czterech głównych elementów. Oto przewodnik krok po kroku, w jaki sposób możesz upewnić się, że zostały dokładnie zbadane.

Wiedząc, jakie są Twoje mocne strony

W przypadku tego komponentu musisz skupić się na ustaleniu, dlaczego klienci wybierają Twoje produkty lub usługi. Musisz także odkryć, w jaki sposób możesz wyróżnić się na tle konkurencji w oczach klientów.

• Co klienci uwielbiają w Twoich produktach i usługach, a także w Twojej marce?
• Dlaczego i jak Twoje produkty lub usługi są lepsze od innych podobnych produktów na rynku?
• Jakie są Twoje najbardziej pozytywne atrybuty marki?
• A co z Twoimi wyjątkowymi zaletami? Czym oni są?
• Jakie zasoby masz do dyspozycji, do których nie mają dostępu twoi konkurenci?

Dowiedz się, jakie są twoje słabości

Podobnie jak określanie swoich mocnych stron, powinieneś również wiedzieć, co powstrzymuje Cię lub opóźnia osiągnięcie Twoich celów. Na przykład, co oferują Twoi konkurenci, co kosztuje Cię cenny biznes?

Pamiętaj jednak, że nie chodzi o bycie niepotrzebnie negatywnym. Chodzi o to, aby być obiektywnym, realistycznym i krytycznym, aby móc przewidzieć wszelkie możliwe przeszkody, które mogą zaszkodzić rozwojowi Twojej firmy. Kiedy jesteś w trakcie identyfikowania swoich słabości, przyjrzyj się dokładnie tym obszarom działalności, które przynoszą najniższe zyski.

Zanotuj również, gdzie nie masz odpowiednich zasobów i jakie rodzaje procesów kosztują Cię więcej czasu i pieniędzy. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę opinie pracowników, ponieważ mają oni punkty obserwacyjne, których nie masz. Powiedzmy na przykład, że zastanawiasz się nad przyjęciem nowej strategii w mediach społecznościowych. Możesz rozpocząć ten proces od zadania sobie kilku bardzo ważnych pytań:

• Po pierwsze, czego byś chciał, gdybyś był klientem?
• Co takiego jest w marce, że powstrzymuje Cię przed kupowaniem tego, co jest oferowane?
• Dlaczego miałbyś chcieć odejść od profilu marki w mediach społecznościowych?
• Następnie pomyśl o największych barierach dla produktywności Twojego zespołu i jego zdolności do wykonywania zadań tak wydajnie, jak to możliwe.
• Co może zniweczyć twoje/ich wysiłki?

Jakie masz możliwości?

Jeśli kiedykolwiek nadejdzie czas na wielkie marzenia, to będzie to. Jakie możliwości chcesz stworzyć lub maksymalnie wykorzystać? Jeśli chodzi o media społecznościowe, może się zdarzyć, że chcesz, aby Twoje reklamy na Facebooku przyciągnęły znacznie większą publiczność lub nowe segmenty.

A może chcesz, aby Twój kanał YouTube uzyskał 10 000 wyświetleń, a także zwiększył sprzedaż o 10% w danym okresie. Bez względu na to, jakie są Twoje cele, w analizie musisz uwzględnić dostępne możliwości. Aby się do tego dostać, możesz przyjrzeć się kilku różnym obszarom:

• Jakie technologie mogą sprawić, że Twój marketing będzie skuteczniejszy? Może nielimitowany abonament na projekt?
• Jaka jest nowa grupa docelowa, do której chcesz dotrzeć?
• W jaki sposób Twoja firma może bardziej wyróżnić się na tle dzisiejszej branży?
• Czy jest coś, z czego Twoi klienci mogą nie być zadowoleni, a co możesz naprawić?

Twoje możliwości będą iść w parze ze słabościami, które wymieniłeś. Tak więc, gdy już zidentyfikowałeś swoje słabości biznesowe, nie powinno być dla ciebie trudne stworzenie listy możliwych możliwości, które mogą się pojawić, jeśli usuniesz/zaplanujesz zminimalizowanie słabości.

Czy znasz swoje zagrożenia?

Jeśli martwisz się o swój biznes, to bez wątpienia wiesz, jakie są Twoje zagrożenia. Jeśli nie masz jasnego zrozumienia zagrożeń dla Twojej firmy, najlepszym rozwiązaniem będzie zebranie pracowników i rozpoczęcie burzy mózgów.

Zastanów się, jakie masz przeszkody, które mogą uniemożliwić Ci osiągnięcie celów. Co takiego dzieje się w branży jako całości, a także z twoją konkurencją, co przeszkadza ci w osiągnięciu sukcesu? Czy istnieje coś takiego, jak nowa technologia, co sprawi, że produkt, który oferujesz, stanie się przestarzały?

Jeśli uważasz, że konto na Instagramie konkurencji jest tym, co najbardziej zagraża Twojemu marketingowi w mediach społecznościowych, możesz teraz przegrupować się ze swoim zespołem ds. marketingu cyfrowego i opublikować więcej gwiezdnych treści. Pomoże to podkreślić wszystkie niesamowite czynniki Twojej marki i pomoże Ci uzyskać więcej pożądanych wyników.

Kiedy zaczynasz wymieniać zagrożenia dla swojego sukcesu, dajesz sobie również możliwość ich obiektywnej analizy. Możesz też uporządkować zagrożenia od najmniej do najpotężniejszego i najpilniejszego. Pozwala to na pokonanie każdego z tych zagrożeń poprzez efektywną alokację zasobów.

Przykład od Apple

Aby zobaczyć marketingową analizę swot w akcji, spójrzmy, jak mogłaby wyglądać taka dla Apple:

Silne strony

Apple ma bez wątpienia wiele mocnych stron, ale trzy najlepsze to:

1. Rozpoznawalność marki: Apple to niezwykle cenna marka. I nie można tego kwestionować. Ich biznes jest uważany za najcenniejszy na świecie. W rezultacie może wymyślać nowe produkty i mieć pewność, że zawsze będzie pewien poziom sukcesu i popytu. A to przełoży się na wysoką sprzedaż.
2. Wysoki przedział cenowy: w 2019 roku Apple był w stanie sprzedać 72,9 miliona iPhone'ów w porównaniu do sprzedaży 70 milionów swoich flagowych telefonów Galaxy przez Samsunga. Jest to jeszcze bardziej znaczące, gdy pomyślisz o dużej różnicy cen między obiema markami. Koszt telefonu Samsung jest o 100 USD niższy. To pokazuje, że ludzie nie dbają o cenę tak bardzo, jak o rozpoznawalność marki.
3. Produkty, które są innowacyjne: Apple oferuje prawdziwie innowacyjne produkty. To nie tylko szum marketingowy. Mają talent do wymyślania naprawdę innowacyjnych produktów i często plasują się na szczycie branży.

Słabości

Teraz, gdybyśmy mieli przyjrzeć się niektórym z głównych słabości marki, te 3 to:

1. Wysoki przedział cenowy: wysokie ceny mogą nie zniechęcać odbiorców z klasy wyższej i średniej do kupowania produktów Apple. Ale odstraszają tych z mniej uznaniowymi dochodami od możliwości kupowania produktów, nawet jeśli naprawdę tego chcą.
2. Zamknięty ekosystem: Apple jest tak ekskluzywny, że kontroluje wszystkie swoje produkty i usługi we własnym zakresie. A ta niezwykle sztywna kontrola, jaką firma ma nad tym, kto może dystrybuować produkty, ogranicza również ich zasięg rynkowy.
3. Brak eksperymentowania: wreszcie Apple zawsze trzyma się bardzo wysokiego standardu. Dlatego nie chce tworzyć nowych produktów, które są bardzo eksperymentalne, ani podejmować ryzyka, które nie jest wysoko skalkulowane z obawy, że te produkty mogą się nie powieść.

Możliwości

Mając na uwadze słabości Apple, jego możliwości stają się łatwiejsze do zauważenia:.

1. Rozszerzenie procesów dystrybucji: Gdyby Apple mógł rozszerzyć swoją sieć dystrybutorów, a także przekazać je firmom zewnętrznym, umożliwiając im sprzedaż produktów Apple, zwiększyłoby to globalny zasięg. Pomogłoby to również usunąć część stresu, jaki odczuwają ich pracownicy, którzy muszą zajmować się każdym aspektem ich usług i dystrybucji produktów.
2. Tworzenie nowych linii produktów: Apple ma również wiele możliwości tworzenia nowych produktów. Od bardziej przystępnych cenowo produktów po rozgałęzianie się w nowych branżach, mają one możliwość rozwoju.
3. Rosnący zaawansowanie technologiczne: Wreszcie, Apple może również pracować nad rozwojem własnej technologii. Mogą ulepszyć istniejące produkty, dodając jak najwięcej unikalnych funkcji.

Zagrożenia

Chociaż możesz myśleć, że Apple jest niepokonany, tak samo jak każda inna marka, mierzą się z zagrożeniami. Trzy najlepsze to:

1. Niezwykle ostra konkurencja: Apple nie jest jedyną innowacyjną firmą technologiczną, która istnieje dzisiaj. Nie na dłuższą metę. Zmagają się z silną konkurencją ze strony Google, Samsunga i innych sił, z którymi należy się liczyć. Fakt, że te inne firmy działają w bardziej otwartym ekosystemie, w przeciwieństwie do Apple, pozwala im swobodniej eksperymentować.
2. Pozwy i zobowiązania: Kolejnym zagrożeniem dla tej gigantycznej marki jest oczywiście występowanie pozwów i odpowiedzialności. Pozwy sądowe mogą okazać się szkodliwe dla reputacji marki i w rezultacie zmniejszyć lojalność wobec marki.
3. Kwestie międzynarodowe: I wreszcie, Apple musi również popracować nad poprawą swojego zasięgu międzynarodowego. Marka z pewnością nie jest numerem jeden w Chinach, a ich relacje z chińskim rządem były trudne. A potem, jeśli spojrzymy na Indie, udział Apple w rynku jest niski, biorąc pod uwagę fakt, że Indie mają jeden z największych rynków konsumenckich na świecie. Firma miała również problemy z wprowadzeniem swoich sklepów na rynek indyjski. Jeśli Apple nie będzie w stanie konkurować na całym świecie w taki sam sposób, jak Samsung i Google, siła ich marki doprowadzi ich tylko do tej pory.

Marketingowa analiza SWOT może pomóc Twojej firmie przetrwać pandemię

Od jakiegoś czasu przedsiębiorstwa z każdej branży na całym świecie zmagają się ze szkodliwymi skutkami pandemii. I nadal jest bardzo na wolności. Chociaż firmy również były w stanie dostosować się do nowej normy, spadek zysków i liczba utraconych miejsc pracy są ogromne. Przy tak wielu zachodzących zmianach przeprowadzenie marketingowej analizy SWOT może naprawdę pomóc w podsumowaniu tego, gdzie obecnie stoisz jako firma. Umożliwi to wdrożenie odpowiednich strategii i sytuacji awaryjnych, które pomogą Twojej firmie utrzymać się na powierzchni nawet w tak trudnych czasach.