6 etapas para ajudá-lo a criar um funil de mídia social vencedor
Publicados: 2019-09-10As plataformas de mídia social coletam dados de interesse e comportamento do usuário para personalizar uma experiência de usuário única para cada pessoa. O objetivo é fazer com que os usuários permaneçam em suas plataformas por mais tempo. No entanto, o recurso também permite que os profissionais de marketing coloquem conteúdo na frente de pessoas que estão interessadas apenas nesse tipo específico de conteúdo.
Isso não significa que o marketing de mídia social seja infalível. Você ainda precisa implementar uma estratégia de mídia social adequada para converter esses leads.
Para isso, você precisa de um funil de marketing de mídia social.
Como construir um funil de marketing de mídia social?
Saber como criar um funil de marketing é uma habilidade fundamental no marketing. O funil de marketing é uma representação visual de como um lead passa de um total estranho a um cliente e depois a um cliente fiel.
Diferentes tipos de conteúdo de marketing são usados para trazer um lead pelo funil de marketing até que ele converta.
Para garantir uma estratégia de marketing de mídia social eficaz, devemos determinar como fazer com que os canais de mídia social se encaixem em nosso funil de vendas geral. Aqui está nosso guia sobre como criar um funil de mídia social vencedor.
1. Identifique os canais que deseja usar
Com dezenas de canais de mídia social disponíveis, é praticamente impossível que as empresas estejam ativas em todos eles. Pelo menos não sem comprometer o desempenho. É por isso que é fundamental primeiro identificar os melhores canais para focar.
De um modo geral, você não deve tentar pular em muitas plataformas ao começar. Você corre o risco de esticar seus recursos, o que pode afetar seus resultados. Em vez disso, você pode identificar duas ou três plataformas com o maior potencial. Dobre essas plataformas até dominá-las e comece a introduzir novos canais gradualmente.
Por exemplo, você pode começar com Twitter, Facebook e Instagram. Então, com o tempo, adote outros canais como TikTok, Snapchat, etc. Esses são os detalhes que você pode precisar adicionar ao seu modelo de proposta de marketing digital ao trabalhar para um cliente.
Como você escolhe as plataformas? Bem, a plataforma que você escolher dependerá do seu público-alvo. Se o seu mercado é composto por jovens profissionais, você pode comercializar no LinkedIn. Se o seu mercado consiste em consumidores de conteúdo de vídeo, você pode usar o TikTok e o YouTube para promover seus serviços.
Para conhecer as plataformas de mídia social que seu público-alvo usa, pergunte diretamente por meio de discussões em grupos focais ou pesquisas. Você também pode analisar seu banco de dados de clientes e concorrentes para determinar quais canais provavelmente gerarão o maior ROI.
2. Teste vários canais de marketing
O comportamento do mercado muda ao longo do tempo. Por exemplo, o TikTok explodiu em popularidade em 2019, e os profissionais de marketing rapidamente se adaptaram ao novo gigante da mídia social.
Você deve testar quais redes de mídia social funcionam melhor com seus clientes atuais. Identifique qual das redes de mídia social em que você está agora obtém mais engajamento.
Além disso, sempre que uma nova plataforma de mídia social emergente começar a ganhar força, verifique o tipo de conteúdo carregado lá. Veja se seu público-alvo abraçou a plataforma e se seus concorrentes pularam nela.
Testar vários canais de marketing garante que sua marca não deixe dinheiro na mesa. Também ajuda a otimizar a eficiência e o ROI. Além disso, é uma ótima maneira de ficar à frente da curva. Você não quer ser a marca que fica para trás quando o mercado mudou para uma nova tendência.
3. Decida o que você vai oferecer
Você precisará de uma oferta irresistível para criar um funil de vendas que converta. Você tem que dar aos clientes em potencial algo valioso de graça. No entanto, peça aos clientes em potencial o endereço de e-mail para acessar o recurso. Eles são conhecidos como conteúdo fechado e ajudam você a gerar leads enquanto move os clientes em potencial pelo funil de vendas.
A Hubspot ofereceu modelos gratuitos de persona de comprador no Facebook para profissionais de marketing de mídia social. Esses modelos visam ajudar os profissionais de marketing a pesquisar seus compradores com mais eficiência. Assim que o lead clica no botão CTA (ou call to action), “Saiba mais”, ele é levado a um artigo de blog sobre como criar personas detalhadas do comprador.
Na postagem do blog, os leads recebem imediatamente a opção de baixar os modelos de persona do comprador, conforme mostrado acima. Eles também são obrigados a fornecer seus endereços de e-mail e números de telefone.
É um funil simples - o Hubspot oferece um modelo gratuito para clientes em potencial que precisam dele. Em seguida, eles coletam endereços de e-mail para nutrir esses leads em clientes. Você precisa de algo semelhante.
4. Otimize sua página de destino
Sua estratégia de mídia social não serve para nada se seu site não for atraente e não estiver otimizado. Você precisará de uma página de destino otimizada para aproveitar ao máximo seu funil de mídia social.
Abaixo está a página de destino da Hubspot para seus modelos gratuitos de persona de comprador. É um exemplo convincente de uma página de destino de mídia social organizada e eficaz.
A página de destino contém imagens e um CTA de destaque na primeira dobra. O lead também pode rolar para baixo para saber mais sobre a oferta.
Acima estão os detalhes sobre a oferta gratuita que um lead verá após a rolagem.
Há também um CTA na parte inferior para permitir que os leads ajam depois de aprender completamente sobre a isca digital. Eles não precisarão voltar ao topo para reivindicar a oferta. Isso é inteligente.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a criar páginas de destino eficazes :
- Use imagens valiosas em sua página de destino.
- Crie uma cópia convincente explicando os benefícios do seu produto
- Coloque um CTA na primeira dobra e na parte inferior, assim como o Hubspot fez.
- Concentre-se na velocidade de carregamento da sua página .
Certifique-se de fazer o teste A/B e ajustar sua página de destino de mídia social com frequência. Isso garante que seu funil de mídia social permaneça otimizado o tempo todo.
5. Configure seu funil de mídia social
Um funil de vendas de mídia social adequado usa conteúdo valioso e relevante em toda a jornada do cliente. Essencialmente, cria uma situação ganha-ganha onde você está ajudando clientes em potencial a resolver um problema enquanto promove seus produtos.
Dito isso, existem duas maneiras de colocar leads no funil:
Usando anúncios pagos para seu funil
Você pode usar anúncios de mídia social pagos para gerar leads para sua empresa. Se você tiver o Pixel do Facebook configurado em seu site, também poderá usar anúncios de mídia social pagos para redirecionar aqueles que visitaram seu site. Essa prática lembra seus leads quem você é e os aquece para uma conversão em seu site.
Por exemplo, a Babbel, uma empresa de aprendizado de idiomas, redireciona os visitantes do site com a oferta mostrada abaixo.
Você economiza muito em gastos com anúncios quando restringe sua segmentação para aqueles que já entraram em contato com sua marca.
O redirecionamento dos visitantes do site é apenas uma maneira de converter clientes em potencial por meio de um funil de mídia social. Essa técnica exige que os leads vejam seu site primeiro antes de serem redirecionados.
Você também pode criar um anúncio ToFu de amplo alcance que os clientes em potencial verão primeiro nas mídias sociais. Isso ajuda você a aumentar o reconhecimento da marca , trazendo mais leads para o seu funil. A boa notícia é que a maioria das plataformas de mídia social oferece excelentes opções de segmentação. Isso ajuda você a exibir seus anúncios para pessoas com probabilidade de se converterem em clientes.
Usando esforços orgânicos de mídia social para o seu funil
A vantagem de usar postagens sociais orgânicas para o seu funil é que elas são gratuitas e segmentam apenas aqueles que já estão engajados com sua marca – neste caso, seus seguidores de mídia social.
Suas postagens de mídia social podem levar os seguidores a uma conversão , como reivindicar um desconto, baixar uma isca digital , etc. Um caso em questão é o Burger King oferecer Whoppers grátis para quem baixar seu aplicativo - uma ação de conversão.
Você pode usar postagens de mídia social para levar os seguidores a ações como ir para um URL ou responder a uma pesquisa de coleta de dados.
No entanto, as campanhas orgânicas de mídia social raramente geram resultados substanciais, especialmente se você ainda não tiver muitos seguidores.
6. Acompanhe seu desempenho
Você deve monitorar os resultados do seu desempenho se quiser avaliar o desempenho do seu funil de mídia social. Isso pode ajudá-lo a determinar o que funciona, permitindo que você faça as otimizações necessárias no seu funil de vendas .
Uma plataforma de anúncios de canais sociais, como o gerenciador de anúncios do Facebook, fornece muitos dados de marketing. Entre as análises que você deve observar estão:
Custo por alcance. Um custo menor por alcance é um indicador de um ToFu econômico. Isso significa que o criativo e o texto do seu anúncio são atraentes.
Curtidas da página / Seguidores da conta. Leads familiarizados com sua marca podem curtir sua página de mídia social. Aqueles que curtem uma página tendem a ser consumidores mais dedicados nas etapas mais profundas do funil de vendas, assim como em uma lista de e-mail .
Visitas ao site. Mais visitas ao site da sua campanha de mídia social indicam mais leads descendo o funil.
Compras. Se você perceber que mais compras aumentam em proporção às suas métricas de mídia social, ou seja, visualizações de vídeo, alcance, engajamento etc., esse é um indicador saudável de um funil de mídia social eficaz.
Saber se seu funil de mídia social está gerando os resultados desejados permite que você decida se deve ou não investir mais recursos em seu marketing.
Em Fechamento
A mídia social é um meio de marketing eficaz para encontrar clientes em potencial. Você pode criar um funil de marketing eficiente com as funcionalidades direcionadas e de remarketing das mídias sociais.
Conheça seu público e identifique as melhores redes sociais para segmentá-lo. Em seguida, decida sobre sua oferta de isca digital para atrair seu público para uma ação.
Otimize suas páginas de destino de mídia social para evitar taxas de rejeição e melhorar as conversões. Além disso, configure seu funil de mídia social para redirecionar e nutrir leads engajados. Por fim, acompanhe seu desempenho . Observe suas principais métricas para ver o desempenho do seu funil de mídia social.
Construir um funil nas mídias sociais maximizará seus esforços de marketing, resultando em mais alcance e receita da marca. Boa sorte.
Biografia do autor: Michal Leszczynski está imerso no desenvolvimento, implementação e coordenação de todos os tipos de projetos de marketing de conteúdo como chefe de marketing de conteúdo e parcerias na GetResponse . Ele tem mais de 10 anos de experiência em marketing on-line com um Mestrado em Marketing Estratégico e Consultoria pela Universidade de Birmingham (Reino Unido). Michal é autor de mais de 100 artigos, e-books e cursos para GetResponse e sites renomados como Crazy Egg e Social Media Today.