6 kroków, które pomogą Ci stworzyć zwycięski lejek w mediach społecznościowych
Opublikowany: 2019-09-10Platformy mediów społecznościowych gromadzą dane dotyczące zainteresowań i zachowań użytkowników, aby dostosować unikalne wrażenia użytkownika do każdej osoby. Celem jest, aby użytkownicy pozostali na swoich platformach przez dłuższy czas. Jednak funkcja ta pozwala również marketerom na umieszczanie treści przed osobami, które są zainteresowane tylko tym konkretnym rodzajem treści.
Nie oznacza to jednak, że marketing w mediach społecznościowych jest niezawodny. Nadal musisz wdrożyć odpowiednią strategię w mediach społecznościowych, aby przekonwertować te leady.
Do tego potrzebny jest lejek marketingowy w mediach społecznościowych.
Jak zbudować lejek marketingowy w mediach społecznościowych?
Umiejętność tworzenia lejka marketingowego jest kluczową umiejętnością w marketingu. Lejek marketingowy to wizualna reprezentacja tego, jak potencjalny klient przechodzi od zupełnie obcego klienta do klienta, a następnie do lojalnego klienta.
Różne typy treści marketingowych służą do sprowadzania leadów w dół ścieżki marketingowej do momentu konwersji.
Aby zapewnić skuteczną strategię marketingową w mediach społecznościowych, musimy określić, w jaki sposób dopasować kanały mediów społecznościowych do naszego ogólnego lejka sprzedaży. Oto nasz przewodnik po tworzeniu zwycięskiego lejka w mediach społecznościowych.
1. Zidentyfikuj kanały, z których chcesz korzystać
Przy dziesiątkach kanałów mediów społecznościowych praktycznie niemożliwe jest, aby firmy działały na nich wszystkich. Przynajmniej nie bez utraty wydajności. Dlatego tak ważne jest, aby najpierw zidentyfikować najlepsze kanały, na których można się skoncentrować.
Ogólnie rzecz biorąc, na początku nie powinieneś próbować wskoczyć na zbyt wiele platform. Ryzykujesz rozciągnięcie swoich zasobów, co ostatecznie może wpłynąć na Twoje wyniki. Zamiast tego możesz zidentyfikować dwie lub trzy platformy o największym potencjale. Podwajaj liczbę tych platform, aż je opanujesz, a następnie stopniowo wprowadzaj nowe kanały.
Na przykład możesz zacząć od Twittera, Facebooka i Instagrama. Następnie z czasem zastosuj inne kanały, takie jak TikTok, Snapchat itp. Są to szczegóły, które możesz dodać do szablonu oferty marketingu cyfrowego podczas pracy dla klienta.
Jak wybieracie platformy? Cóż, wybrana platforma będzie ostatecznie zależeć od grupy docelowej. Jeśli Twój rynek składa się z młodych profesjonalistów, możesz sprzedawać na LinkedIn. Jeśli Twój rynek składa się z konsumentów treści wideo, możesz skorzystać z TikTok i YouTube, aby promować swoje usługi.
Aby poznać platformy mediów społecznościowych, z których korzystają Twoi docelowi odbiorcy, zapytaj ich bezpośrednio poprzez dyskusje lub ankiety w grupach fokusowych. Możesz także przeanalizować swoją bazę klientów i konkurentów, aby określić, które kanały prawdopodobnie wygenerują najwyższy zwrot z inwestycji.
2. Przetestuj różne kanały marketingowe
Zachowanie rynku zmienia się w czasie. Na przykład TikTok zyskał popularność w 2019 roku, a marketerzy szybko dostosowali się do nowego giganta mediów społecznościowych.
Musisz przetestować, które sieci społecznościowe najlepiej współpracują z Twoimi obecnymi klientami. Zidentyfikuj, które z sieci społecznościowych, w których jesteś teraz, mają większe zaangażowanie.
Ponadto za każdym razem, gdy nowa, wschodząca platforma mediów społecznościowych zaczyna zyskiwać na popularności, sprawdź, jaki rodzaj treści tam przesłano. Sprawdź, czy Twoi docelowi odbiorcy przyjęli platformę i czy Twoi konkurenci wskoczyli na nią.
Testowanie różnych kanałów marketingowych gwarantuje, że Twoja marka nie pozostawi żadnych pieniędzy na stole. Pomaga również zoptymalizować wydajność i zwrot z inwestycji. Dodatkowo jest to świetny sposób na wyprzedzenie zakrętów. Nie chcesz być marką, która pozostaje w tyle, gdy rynek zmienia się w nowy trend.
3. Zdecyduj, co zaoferujesz
Potrzebujesz oferty, której nie można się oprzeć, aby utworzyć lejek sprzedaży , który prowadzi do konwersji. Musisz dać potencjalnym klientom coś wartościowego za darmo. Jednak poproś potencjalnych klientów o ich adres e-mail, aby uzyskać dostęp do zasobu. Są one znane jako treści bramkowane i pomagają generować potencjalnych klientów , jednocześnie przesuwając potencjalnych klientów w dół lejka sprzedaży.
Hubspot oferował bezpłatne szablony persony kupujących na Facebooku marketerom w mediach społecznościowych. Te szablony mają na celu pomóc marketerom w bardziej efektywnym wyszukiwaniu kupujących. Gdy potencjalny klient kliknie przycisk CTA (lub wezwania do działania), „Dowiedz się więcej”, zostanie przeniesiony do artykułu na blogu o tworzeniu szczegółowych person kupujących.
W poście na blogu potencjalni klienci natychmiast otrzymują opcję pobrania szablonów persony kupującego, jak pokazano powyżej. Muszą również podać swoje adresy e-mail i numery telefonów.
To prosta ścieżka — Hubspot oferuje darmowy szablon potencjalnym potencjalnym klientom, którzy go potrzebują. Następnie zbierają adresy e-mail, aby pozyskać tych potencjalnych klientów. Potrzebujesz czegoś podobnego.
4. Zoptymalizuj swoją stronę docelową
Twoja strategia w mediach społecznościowych jest bezużyteczna, jeśli Twoja witryna jest mało angażująca i niezoptymalizowana. Będziesz potrzebować zoptymalizowanej strony docelowej , aby jak najlepiej wykorzystać ścieżkę w mediach społecznościowych.
Poniżej znajduje się strona docelowa Hubspot z bezpłatnymi szablonami persony kupującego. To przekonujący przykład zgrabnej i skutecznej strony docelowej w mediach społecznościowych.
Strona docelowa zawiera zdjęcia i wyróżniające się wezwanie do działania w pierwszym rzucie. Potencjalny klient może również przewinąć w dół, aby dowiedzieć się więcej o ofercie.
Powyżej pokazane są szczegóły dotyczące bezpłatnej oferty, którą potencjalny klient zobaczy po przewinięciu.
Na dole znajduje się również wezwanie do działania, aby umożliwić potencjalnym klientom podjęcie działań po dokładnym poznaniu lead magneta. Nie będą musieli przewijać z powrotem na górę, aby skorzystać z oferty. To sprytne.
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zbudować skuteczne strony docelowe :
- Używaj wartościowych zdjęć na swojej stronie docelowej.
- Utwórz przekonującą kopię wyjaśniającą zalety Twojego produktu
- Umieść CTA na pierwszym zagięciu i w dół, tak jak zrobił to Hubspot.
- Skoncentruj się na szybkości ładowania strony .
Pamiętaj, aby często przeprowadzać testy A/B i dostosowywać swoją stronę docelową w mediach społecznościowych. Gwarantuje to, że lejek w mediach społecznościowych pozostaje zoptymalizowany przez cały czas.
5. Skonfiguruj swój lejek w mediach społecznościowych
Właściwy lejek sprzedażowy w mediach społecznościowych wykorzystuje wartościowe i odpowiednie treści na całej ścieżce klienta. Zasadniczo tworzy to sytuację, w której wszyscy wygrywają, w której pomagasz potencjalnym klientom rozwiązać problem, jednocześnie promując swoje produkty.
To powiedziawszy, istnieją dwa sposoby na pozyskiwanie leadów na ścieżce:
Korzystanie z płatnych reklam na ścieżce
Możesz używać płatnych reklam w mediach społecznościowych, aby generować leady dla swojej firmy. Jeśli masz skonfigurowany Facebook Pixel na swojej stronie internetowej, możesz również użyć płatnych reklam w mediach społecznościowych, aby przekierować do osób, które odwiedziły Twoją witrynę. Ta praktyka przypomina potencjalnym potencjalnym klientom, kim jesteś i zachęca ich do konwersji w Twojej witrynie.
Na przykład Babbel, firma zajmująca się nauką języków, retargetuje odwiedzających witrynę, korzystając z poniższej oferty.
Oszczędzasz dużo na wydatkach na reklamę, zawężając kierowanie do tych, którzy już zetknęli się z Twoją marką.
Retargetowanie odwiedzających witrynę internetową to tylko jeden sposób na konwersję potencjalnych klientów za pomocą lejka w mediach społecznościowych. Ta technika wymaga od potencjalnych klientów, aby najpierw zobaczyli Twoją witrynę przed ponownym kierowaniem.
Możesz także stworzyć szeroko zakrojoną reklamę ToFu, którą potencjalni klienci zobaczą najpierw w mediach społecznościowych. Pomaga to budować większą świadomość marki , przyciągając więcej potencjalnych klientów do Twojej ścieżki. Dobrą wiadomością jest to, że większość platform mediów społecznościowych zapewnia doskonałe opcje kierowania. Pomaga to wyświetlać reklamy osobom, które prawdopodobnie przekształcą się w klientów.
Korzystanie z ekologicznych mediów społecznościowych w ścieżce
Zaletą korzystania z organicznych postów społecznościowych w lejku jest to, że są one bezpłatne i są skierowane tylko do tych, którzy są już zaangażowani w Twoją markę – w tym przypadku do obserwatorów w mediach społecznościowych.
Twoje posty w mediach społecznościowych mogą skłonić obserwujących do konwersji , na przykład do ubiegania się o zniżkę, pobrania magnesu na leady itp. Przykładem jest Burger King, który oferuje darmowe Whoppery tym, którzy pobiorą swoją aplikację – działanie powodujące konwersję.
Możesz używać postów w mediach społecznościowych, aby zachęcać obserwujących do działań, takich jak przejście do adresu URL lub udzielenie odpowiedzi na ankietę dotyczącą gromadzenia danych.
Jednak organiczne kampanie w mediach społecznościowych rzadko generują znaczące wyniki, zwłaszcza jeśli nie masz jeszcze dużej liczby obserwujących.
6. Śledź swoje wyniki
Musisz monitorować wyniki swoich wyników, jeśli chcesz ocenić, jak działa Twój lejek w mediach społecznościowych. W ten sposób możesz określić, co działa, co pozwoli Ci dokonać niezbędnych optymalizacji lejka sprzedaży .
Platforma reklamowa kanału społecznościowego, taka jak Facebook Ads Manager, zapewnia mnóstwo danych marketingowych. Wśród analiz, na które powinieneś zwrócić uwagę, są:
Koszt na zasięg. Niższy koszt na zasięg jest wskaźnikiem opłacalności ToFu. Oznacza to, że kreacja i tekst reklamy są interesujące.
Polubienia strony / Obserwatorzy konta. Leady zaznajomione z Twoją marką mogą polubić Twoją stronę w mediach społecznościowych. Ci, którzy lubią stronę, są bardziej oddanymi konsumentami na głębszych etapach lejka sprzedażowego, podobnie jak na liście e-mailowej .
Wizyty w witrynie. Więcej wizyt w witrynie z kampanii w mediach społecznościowych oznacza, że więcej potencjalnych klientów przechodzi w dół ścieżki.
Zakupy. Jeśli zauważysz, że więcej zakupów rośnie proporcjonalnie do Twoich wskaźników w mediach społecznościowych, tj. wyświetleń filmów, zasięgu, zaangażowania itp., jest to zdrowy wskaźnik skutecznego lejka w mediach społecznościowych.
Wiedząc, czy Twój lejek w mediach społecznościowych generuje pożądane wyniki, możesz zdecydować, czy zainwestować więcej zasobów w marketing.
W zamknięciu
Media społecznościowe to skuteczne medium marketingowe do znajdowania potencjalnych klientów. Możesz stworzyć skuteczny lejek marketingowy dzięki funkcjom targetowania i remarketingu w mediach społecznościowych.
Poznaj swoich odbiorców i zidentyfikuj najlepsze sieci społecznościowe, na które możesz ich kierować. Następnie zdecyduj się na ofertę lead magnet, aby zachęcić odbiorców do działania.
Zoptymalizuj swoje strony docelowe w mediach społecznościowych, aby zapobiec współczynnikom odrzuceń i poprawić konwersje. Ponadto skonfiguruj swój lejek w mediach społecznościowych, aby retargetować i pielęgnować zaangażowanych leadów. Na koniec śledź swoje wyniki . Spójrz na swoje kluczowe wskaźniki, aby zobaczyć, jak działa ścieżka w mediach społecznościowych.
Budowanie lejka w mediach społecznościowych zmaksymalizuje Twoje działania marketingowe, powodując większy zasięg marki i przychody. Powodzenia.
Bio autora: Michał Leszczyński zajmuje się opracowywaniem, wdrażaniem i koordynowaniem wszelkiego rodzaju projektów content marketingowych jako Head of Content Marketing & Partnerships w GetResponse . Posiada ponad 10-letnie doświadczenie w marketingu internetowym, uzyskując tytuł magistra marketingu strategicznego i doradztwa na Uniwersytecie Birmingham (Wielka Brytania). Michał jest autorem ponad 100 artykułów, ebooków i kursów zarówno dla GetResponse, jak i renomowanych serwisów, takich jak Crazy Egg i Social Media Today.