Como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico para sua pequena empresa

Neste guia, você aprenderá tudo o que precisa saber ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico para sua pequena empresa na Índia.

Iniciar um site de comércio eletrônico é definitivamente uma boa decisão para qualquer empresário. Se você está vendendo on-line ou nas mídias sociais, certamente deve ter sua própria loja on-line em uma plataforma de comércio eletrônico confiável.

O comércio eletrônico indiano está crescendo exponencialmente, com o valor de mercado do setor de comércio eletrônico na Índia sendo de aproximadamente 469 milhões de rúpias em 2020. Estima-se que esse número triplique até 2027.

Possuir um site para o seu negócio online tornou-se mais fácil do que nunca. Em 2022, existem inúmeras plataformas de comércio eletrônico para escolher para iniciar sua própria loja de comércio eletrônico. Mas, você terá que gastar seu tempo escolhendo qual é o melhor para o seu negócio. Nunca escolha uma plataforma só porque é popular.

Por que usar uma plataforma de e-commerce para o seu negócio?

Escolher a melhor loja de comércio eletrônico é uma das decisões mais importantes que você tomará para o seu negócio online. Um construtor de lojas on-line ajudará você a levar sua empresa ao nível mais alto - base de clientes mais ampla, melhor reconhecimento da marca e mais receita.

Um construtor de lojas on-line ajudará você a levar sua empresa ao nível mais alto - base de clientes mais ampla, melhor reconhecimento da marca e mais receita.

Imagine uma loja física. Você terá que considerar muitos fatores antes de montar um — espaço do prédio, localização, despesas de aluguel, pôsteres e quadros, custo de manutenção, equipamentos e assim por diante. Da mesma forma, existem alguns fatores técnicos a serem considerados ao criar uma loja online em uma plataforma de comércio eletrônico.

Vender em plataformas de comércio eletrônico é o futuro dos negócios online. Isso significa que, se você não tiver um site de comércio eletrônico para sua pequena empresa, ficará mais difícil competir online. Quando mais e mais empresas surgem online, a única maneira de se destacar e crescer como marca é através de sua própria loja online.

Para ajudá-lo a escolher a melhor plataforma de e-commerce, montamos este guia que tem tudo o que você precisa saber ao selecionar uma plataforma para construir sua loja online.

Como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico

Se você deseja escolher o melhor site de comércio eletrônico para sua empresa, aqui está o que você deve saber:

• Diferentes tipos de plataformas de comércio eletrônico
• 6 fatores mais importantes a considerar ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico
• Recursos adicionais para lojas de comércio eletrônico que importam
• Como decidir qual plataforma é melhor para sua pequena empresa
• Não cometa esses erros
• Como o Instamojo pode te ajudar

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Se você é uma pequena empresa que vende nas mídias sociais e obtém lucro suficiente, ainda é melhor iniciar um site online. Você não quer que sua empresa fique à mercê dos algoritmos de mídia social em constante mudança. Além disso, dará ao seu negócio uma aparência mais profissional e autêntica se você tiver um site de comércio eletrônico.

Diferentes tipos de plataformas de comércio eletrônico

Existem diferentes tipos de plataformas de comércio eletrônico. Antes de explorar os recursos, é melhor saber quais categorias estão disponíveis e como elas diferem. Aqui estão os três principais tipos que você deve conhecer:

Plataformas de código aberto

Nessas plataformas, você precisa criar e personalizar o site, hospedá-lo e instalá-lo na nuvem. Você precisará de uma equipe de desenvolvedores para isso. Você precisará pagar pelo desenvolvimento inicial, implementação e atualizações. Um exemplo disso é o Magento.

Plataformas de nuvem

Os recursos da plataforma de código aberto, juntamente com um sistema de hospedagem, são plataformas em nuvem. Basicamente, é uma plataforma para desenvolver seu site e implantá-lo. Assim, você terá pouco apoio.

Plataformas de comércio eletrônico SaaS

Imagine uma loja física que já está construída, tem espaço suficiente e também suporte para facilitar as coisas. A única coisa que você precisa fazer é adicionar os produtos e decidir o tema. É assim que é uma plataforma SaaS para eCommerce. Você terá uma loja online totalmente pronta para uso. Você não precisa implantar o site (o que significa que nenhum desenvolvedor ou conhecimento técnico é necessário).

SaaS é o futuro do comércio eletrônico. Mais empresas estão usando essas plataformas. Se você não tem conhecimento técnico e deseja suporte dedicado, esta é a plataforma que você deve escolher. Exemplos de plataformas de comércio eletrônico SaaS na Índia são o site Instamojo, Shopify, BigCommerce e Wix.

7 fatores mais importantes a considerar ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico

Agora que você sabe qual tipo de plataforma você precisa, é hora de passar por diferentes plataformas e verificar os recursos.

A maneira mais simples de verificar se uma plataforma de comércio eletrônico é melhor para você é verificar seus recursos em seu site, acessar seus recursos gratuitos e ver se eles têm uma comunidade de proprietários de pequenas empresas que confiam neles.

Esses são os 7 recursos essenciais para procurar ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico.

Experiência de usuário

Os clientes são o aspecto mais importante de qualquer negócio. Portanto, um site de comércio eletrônico deve ser capaz de tornar a experiência de compra de seus clientes a mais tranquila possível. Os vários recursos que melhoram a experiência do usuário serão discutidos mais adiante neste blog.

Preços

Considere os planos de preços para usar a plataforma. Considere os planos de assinatura anual/mensal. Existe um teste gratuito? Em caso afirmativo, quais recursos podem ser explorados antes da compra?

Você pode se inscrever gratuitamente no Instamojo para criar sua própria loja online. O Instamojo oferece diferentes planos premium para você escolher com base nos recursos.

Segurança

Esse fator é muito importante para garantir a sua segurança e de seus clientes. Veja quais recursos a plataforma oferece para maximizar a segurança. Verifique se eles têm conformidade com PCI e segurança em várias camadas

O Instamojo oferece uma experiência segura para você e seus clientes.

Simpatia para dispositivos móveis

Outro recurso importante que um site de comércio eletrônico deve ter é um UX compatível com dispositivos móveis. Verifique se a plataforma oferece suporte a temas ou modelos compatíveis com dispositivos móveis. O sistema de check-out também deve ser compatível com dispositivos móveis.

Check-out e pagamentos

Um gateway de pagamento precisa ser integrado à sua loja de comércio eletrônico para receber pagamentos. É melhor que seu site tenha várias opções de pagamento para que seus clientes possam escolher seu modo preferido.

O gateway oferece checkouts de página única? Em quantos dias você receberá o dinheiro na sua conta bancária? Quanto é a taxa de transação? É seguro e fácil de usar? Considere isso ao selecionar gateways de pagamento. Considere também quanto tempo eles estão no campo.

Ao usar o Instamojo, você obtém um gateway de pagamento integrado para o seu site de comércio eletrônico com todos os recursos acima. Você não precisa se preocupar com pagamentos e ele chegará até você no momento certo.

Catálogo do produto

Se você é um negócio baseado em produtos, é melhor escolher uma plataforma que não ofereça limite ao número de produtos que podem ser adicionados. Verifique se a plataforma permite o upload de mais de uma imagem de produto. Adicionar seus produtos em sua loja online deve ser fácil.

Gerenciamento de pedidos

Coletar pedidos e gerenciá-los é uma tarefa desafiadora. Uma boa plataforma de comércio eletrônico facilita essa tarefa para você. Você deve ter a capacidade de visualizar, editar e processar pedidos em um único painel. Saiba também se a plataforma tem capacidade de enviar notificação por e-mail aos clientes.

Com o Instamojo, você poderá cumprir todas as suas tarefas a partir de um único painel sem ir a outro lugar, facilitando suas tarefas.

Você também precisará de um gerente de relacionamento com o cliente em sua loja online para coletar leads e gerenciar carrinhos abandonados com eficiência.

Recursos adicionais de lojas de comércio eletrônico que importam

Para escolher a melhor plataforma de e-commerce, você precisa ficar atento a outros recursos além dos básicos. Esses recursos ajudarão você a crescer e dimensionar seus negócios online. Aqui estão alguns recursos extras que são bons para sua loja online.

Apoio, suporte

É provável que as coisas possam dar errado. Portanto, você precisará de uma equipe de suporte robusta para ajudá-lo. Toda plataforma terá uma equipe de suporte, mas a questão é com que rapidez eles responderão às suas perguntas? Eles oferecem suporte 24 horas por dia?

Integração

Além dos gateways de pagamento, você pode precisar de outros aplicativos, dependendo dos requisitos do seu negócio. Você pode precisar de um aplicativo de bate-papo, integração de e-mail marketing, registro de marca, etc. Verifique com quais plataformas de terceiros a plataforma pode se integrar.

Envio

Enviar pedidos e gerenciá-los é uma das partes mais desafiadoras dos negócios online. Uma boa plataforma de comércio eletrônico oferecerá parceiros de remessa flexíveis. Ele deve suportar envio embutido ou ter plugins de envio. Você tem a opção de escolher o parceiro de envio de sua escolha.

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O Instamojo oferece opções para escolher entre diferentes parceiros de envio confiáveis, como o Shiprocket. Você pode enviar, rastrear e agendar remessas diretamente do seu painel do Instamojo.

Marketing

Não se esqueça de verificar se sua plataforma possui recursos para ajudar no marketing do seu negócio. Uma maneira é ver se os códigos de cupom podem ser executados em sua loja. Isso será útil durante as vendas com desconto festivo.

O Instamojo permite veicular anúncios em sua loja online e enviar campanhas de SMS e e-mail para clientes em potencial.

Compatível com SEO

Para ser descoberto pelos clientes, seu site de comércio eletrônico deve ser compatível com SEO. Considere as seguintes perguntas:

• Eles suportam sitemaps para o Google?
• Eles habilitam URLs amigáveis ​​para pesquisa?
• Podemos adicionar meta-informações para páginas de produtos e outras páginas?
• Eles oferecem suporte às APIs de conteúdo do Google para compras?

O Instamojo ajuda você a obter alcance orgânico através do Google com seus recursos de SEO.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Esse recurso ajudará você a converter mais clientes em potencial em clientes mais rapidamente. Ser capaz de capturar detalhes do cliente, rastrear e enviar e-mails de comunicação de marketing ajudará a aumentar suas vendas. Isso pode ser alcançado se sua loja de comércio eletrônico tiver um sistema para gerenciar seus clientes. Esse recurso está disponível nos planos premium do Instamojo.

Como decidir qual plataforma de comércio eletrônico é melhor para sua pequena empresa

Agora que você sabe quais recursos são necessários em uma loja de comércio eletrônico, é hora de escolher um para o seu negócio. Mas, como escolher a melhor plataforma de e-commerce? Depende do seu negócio e objetivos.

Nem todas as plataformas são adequadas para todas as empresas. E você definitivamente não deve seguir a opinião popular. O que funciona para um negócio pode não funcionar para você.

Aqui estão algumas coisas a ter em mente ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico para o seu negócio online:

• Quais são seus objetivos de negócios? Como você vê sua marca no futuro. Se você se vê crescendo como uma marca reconhecível, precisará de um site com recursos de CRM e marketing.
• Facilidade de uso – Quão experiente em tecnologia você é? Você gerenciará o site sozinho ou terá uma equipe de especialistas?
• Considere o caminho do seu cliente até a compra . Descreva como seu cliente pode concluir uma compra sem problemas e com sucesso. Isso lhe dará uma ideia de como você deseja que sua loja online seja.
• Avalie os custos – Sendo uma pequena empresa, você não quer uma plataforma que consome sua receita. Os custos comuns para um site de comércio eletrônico são taxas de processamento de pagamento, custos para adicionar integrações e taxas potenciais para suporte ao cliente, custo de manutenção e custos de atualização. Determine um orçamento e procure plataformas que se ajustem ao seu orçamento.

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O Instamojo possui recursos que o tornam uma das melhores plataformas de comércio eletrônico para pequenas empresas.

Uma plataforma de comércio eletrônico que entende suas necessidades e ajuda você a dimensionar seus negócios é a melhor escolha. Com a confiança de mais de 15.0000 lakh + pequenas empresas em toda a Índia, o Instamojo tem todos os recursos para você expandir seus negócios on-line a preços acessíveis.

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