Como a inconsistência de citações afeta o SEO local!

O SEO local tem tudo a ver com responder à pergunta: “Seus clientes estão procurando por você, mas eles o encontrarão”?

Com 86% dos usuários de smartphones engajados na busca local, uma boa campanha de SEO local é de suma importância para ganhar e expandir a visibilidade online do seu negócio.

Sem mencionar que o objetivo de qualquer campanha de marketing de busca local é criar citações online em todos os lugares relevantes; diretórios genéricos e de nicho.

Você pode ter ouvido falar disso, mas deixe-me dizer novamente ”95% dos usuários recorrem aos mecanismos de pesquisa para encontrar o endereço, números de telefone, horário de funcionamento, lista de preços (outros detalhes comerciais semelhantes) de uma empresa local para comprar localmente. ”

Essas estatísticas estabelecem o fato de que citações “corretas e consistentes” ajudam bastante a atrair tráfego direcionado por meio de pesquisa local.

Vamos ter uma cartilha rápida sobre o que são citações. Eles não são nada além de menções de detalhes de sua empresa na web (em diretórios, associações ou sites), independentemente de estarem vinculados a você ou não. Assim, sempre que houver uma busca local “perto de mim” por usuários, esses diretórios exibirão suas citações por meio das quais os usuários podem chegar até você.

Escusado será dizer que o número de citações (deixe-me corrigir, “citações consistentes”) é diretamente proporcional ao aumento da visibilidade online. Quanto mais citações você tiver, maiores serão as chances de sua empresa ser descoberta por seus usuários. Além disso, “citações consistentes” em lugares relevantes aumentam a autenticidade do seu negócio aos olhos do Google.

Mas e se houver uma discrepância em algumas de suas citações? Como isso afetará seus clientes? Que tal o Google? Isso vai diminuir seus rankings? Bem, vamos falar sobre tudo isso.

Antes de começarmos, vamos entender alguns conceitos básicos:

Como os dados de negócios são distribuídos?

Sempre que um novo negócio surge, suas informações acabam sendo inseridas no ecossistema de dados corporativos. Os dados de negócios para empresas em todo o mundo são coletados, verificados e distribuídos por “empresas de dados” (InfoGroup, Axciom, Factual são algumas delas).

Essas empresas vendem dados como leads ou na forma de feeds de dados para outras empresas. Sim, você ouviu direito, você pode realmente comprar leads de negócios desses provedores de dados.

Google, Yelp, Yellowpages, Bing e outros diretórios semelhantes assinam os dados comerciais desses provedores de informações. Além disso, eles vasculham a web para encontrar dados de negócios para adicionar aos seus bancos de dados. Todas essas informações geradas por essas atividades resultam em um ecossistema de dados de negócios, onde sites e provedores de dados trocam informações, espalhando os dados online e offline.

Esse ecossistema de dados da empresa é o motivo pelo qual suas informações comerciais são exibidas em sites como Google, Yelp, Yellowpages, mesmo que você não tenha criado uma listagem nesses sites.

As vitórias rápidas das citações

O Google classifica as empresas com base em sua relevância, quão bem uma empresa é citada e o quanto ela é comentada. Esta é realmente uma maneira genial de produzir melhores resultados na SERP.

Depois de ser citado em todos os lugares possíveis e reivindicar todas as suas listagens, você tem mais chances de alcançar seus clientes. Além disso, quando você é falado e discutido on-line, o Google considera você uma empresa com mais autoridade e seu algoritmo produz melhores classificações para sua empresa.

Outro benefício de criar citações em todos os lugares possíveis garante que sua empresa tenha mais chances de aparecer para todas as consultas relacionadas ao produto ou serviço que você oferece.

Agora vou resumir os ganhos rápidos das citações:

• Um alcance para todos os clientes possíveis
• Melhores classificações de pesquisa
• Mais propriedades da web para revisão
• Mais backlinks para seu site.
• As citações ajudam a chegar às conversões.
• Eles ajudam as empresas que não têm um site a alcançar as pessoas online.

Quando os mecanismos de pesquisa veem citações consistentes de seus sites em diretórios, sites de revisão, perfis de mídia social, isso funciona como um sinal de classificação positivo. No entanto, quando eles encontrarem inconsistência em suas citações, seus rankings certamente sofrerão.

Apesar de todos os pontos acima, os profissionais de marketing muitas vezes não percebem a importância de citações precisas e consistentes em toda a web. Uma pesquisa realizada por motores de busca revelou que 41% dos webmasters acreditam que a inconsistência de citação/NAP é o problema de classificação mais comum que enfrentam.

As empresas não criam citações inconsistentes de propósito. As razões mais prováveis ​​pelas quais suas citações não correspondem:

• Sua empresa pode ter mudado sua localização física ao longo do tempo.
• Você pode ter usado números de telefone de rastreamento em algum momento.
• O especialista que você contratou para criar citações para sua empresa pode não ter executado o trabalho conforme necessário.
• Os agregadores de dados coletaram informações incorretas sobre sua empresa.
• Seu número de telefone local pode ter mudado.
• O nome da sua empresa e o nome comercial eram diferentes.

Agora que sabemos como ocorre a incompatibilidade de citações, vamos discutir como a inconsistência dos elementos individuais das citações afeta os mecanismos de busca e os usuários.

• SESTA

Trabalhando em SEO local há algum tempo, suponho que você seja bem versado nessa trindade de informações. NAP é um acrônimo para nome comercial, endereço e número de telefone. Estes constituem os detalhes básicos do negócio. Cuidados extras devem ser tomados com relação a esses elementos.

Recentemente, uma pesquisa revelou uma tendência muito desencorajadora entre as PMEs: “85% das pequenas empresas concordam que é importante estar listado em aplicativos e diretórios de busca local, mas apenas metade dessas empresas já atualizou suas listagens de empresas online! Cinquenta por cento dessas empresas sabem que têm listagens imprecisas, mas 70% delas aceitam que não têm tempo para atualizá-las!”

Se olharmos para os fatores de classificação locais de David Mihm, o primeiro fator de classificação negativo é “listagem detectada em locais de negócios falsos” e “NAP incompatível” é o terceiro. A conclusão é que, se o seu NAP não estiver harmonizado em toda a web, pode acabar matando seu SEO, dando um grande golpe em seus rankings.

1. Nome da empresa: Esta é a identidade real da sua empresa. Suponha que o nome de sua empresa registrado seja “Lynda's Crunchy Wraps”, mas você acidentalmente o colocou como “Lyndas' Crunchy Wraps” em um dos diretórios. Isso vai confundir e enganar seus clientes. Eles podem achar difícil reconhecer sua marca. Além disso, os mecanismos de pesquisa os indexarão como negócios separados (mesmo que haja um erro com um sinal de pontuação), afetando negativamente seu SEO.
2. Endereço comercial : O mesmo caso vale para o endereço comercial. Um local físico estabelece a base de qualquer negócio físico. Se você cometer um erro ao perder o nome correto da rua em seu endereço, poderá acabar enviando seu cliente para um local totalmente diferente, deixando-o furioso. Novamente, neste caso, o motores de busca irão indexar os dois locais como negócios separados.
3. Número de telefone comercial: os clientes entram em contato com você por meio de seus números de telefone locais. Qualquer inconsistência em um único dígito criaria problemas para os clientes entrarem em contato com você e, finalmente, eles poderiam acabar desistindo de você.

Se se trata apenas de criar citações, imagine quantos “salões em New Jersey” ou “sorveterias em Sydney” existiriam? Portanto, é obrigatório que todas as empresas locais legítimas tenham um NAP consistente em todo o cenário local. Isso significa que seu NAP deve ser o mesmo no Yelp (e outros semelhantes) e no Google+.

• Outros detalhes do seu negócio

Isso inclui o horário de funcionamento da sua empresa, preços, identificação de e-mail, site, categorias de negócios, cupons, fotos etc.
Um estudo da Associação de pesquisa local & Burke Inc revelou que os clientes procuram os seguintes detalhes de uma empresa local ao fazer uma pesquisa local:

Fica claro pela imagem que, além dos detalhes básicos do NAP de uma empresa, os clientes estão interessados ​​em outras informações, como formas de pagamento que a empresa aceita, características dos produtos ou serviços também.

Os princípios de precisão e consistência também se aplicam a eles.
Para explicar isso, deixe-me dar um exemplo de formas de pagamento. Supostamente, você coloca pagamentos em dinheiro no Yelp, mas pagamentos em dinheiro e cartão no Foursquare e no Merchant circle. Qualquer cliente que esteja procurando por um serviço que sua empresa oferece no Yelp e está com pouco dinheiro definitivamente o ignoraria. Este é apenas o aspecto que mencionei. Se você tiver detalhes inconsistentes do seu negócio na web, pode acabar perdendo um bom número de clientes.

Como limpar a bagunça?

Identificar o problema é fácil, corrigi-lo é difícil. Falamos sobre o ecossistema de dados corporativos no início do artigo. Todos os colaboradores desse ecossistema compartilham e emprestam informações uns dos outros. Então, uma vez que essa informação é encontrada, ela se espalha por toda a web. Se suas informações estiverem corretas, você poderá se beneficiar com classificações aprimoradas, mas se estiverem imprecisas, será difícil de limpar.

• Você deve começar corrigindo suas informações com os principais players de autoridade, ou seja. provedores de big data (InfoGroup, Acxiom, Localeze, Factual).
• Em seguida, vá em frente com sites de diretório autoritários como Google+, Yahoo, Bing, Yelp e outros.
• Por fim, corrija o problema nos diretórios genéricos e específicos de nicho restantes, como páginas amarelas, Foursquare, CitySearch etc.

Mas não é tão fácil quanto parece. Depois de corrigir uma listagem em um lugar, é provável que ela apareça novamente mais tarde. Por exemplo, se você corrigir uma listagem do Bing, o Bing poderá encontrar a mesma listagem no Yelp e recriá-la automaticamente.
É um processo bastante trabalhoso. Para evitar essa dificuldade, você pode recorrer a uma ferramenta automatizada como o Local Rankwatch, onde poderá ver todas as suas citações em um painel.

Os mecanismos de busca se preocupam apenas em mostrar as informações mais precisas e atualizadas para seus usuários. Você apenas tem que fazer sua parte e deixar os usuários saberem de suas informações exatas, precisas e consistentes. Você está fazendo a sua parte?

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