การอ้างอิงที่ไม่สอดคล้องกันส่งผลต่อ SEO ในพื้นที่อย่างไร!

Local SEO คือการตอบคำถามที่ว่า “ลูกค้าของคุณกำลังมองหาคุณ แต่พวกเขาจะพบคุณหรือไม่”?

ด้วยผู้ใช้สมาร์ทโฟน 86% ที่มีส่วนร่วมในการค้นหาในท้องถิ่น แคมเปญ SEO ในพื้นที่ที่ดีจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้ได้และขยายการมองเห็นออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ

ไม่ต้องพูดถึงว่าแรงผลักดันของแคมเปญการตลาดการค้นหาในท้องถิ่นคือการสร้างการอ้างอิงออนไลน์ในสถานที่ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไดเร็กทอรีทั่วไปและเฉพาะ

คุณอาจเคยได้ยินเรื่องนี้มาแล้ว แต่ขอบอกอีกครั้งว่า ”95% ของผู้ใช้หันไปใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ รายการราคา (รายละเอียดธุรกิจอื่นที่คล้ายคลึงกัน) ของธุรกิจท้องถิ่นเพื่อซื้อของในท้องถิ่น ”

สถิติเหล่านี้ระบุข้อเท็จจริงว่าการอ้างอิงที่ "ถูกต้องและสม่ำเสมอ" ช่วยดึงดูดการเข้าชมที่เป็นเป้าหมายผ่านการค้นหาในท้องถิ่นได้เป็นอย่างดี

มาเริ่มกันเลยดีกว่าว่าการอ้างอิงมีอะไรบ้าง สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงการกล่าวถึงรายละเอียดธุรกิจของคุณทางเว็บ (บนไดเรกทอรี สมาคม หรือเว็บไซต์) โดยไม่คำนึงว่าจะเชื่อมโยงกับคุณหรือไม่ ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่มีการค้นหา "ใกล้ฉัน" ในท้องถิ่นโดยผู้ใช้ ไดเร็กทอรีเหล่านี้จะแสดงการอ้างอิงของคุณซึ่งผู้ใช้อาจเข้าถึงคุณได้

จำเป็นต้องพูด จำนวนการอ้างอิง (ให้ฉันแก้ไข "การอ้างอิงที่สอดคล้องกัน") เป็นสัดส่วนโดยตรงกับการมองเห็นออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ยิ่งคุณมีการอ้างอิงมากเท่าใด โอกาสที่ผู้ใช้จะค้นพบธุรกิจของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ “การอ้างอิงที่สอดคล้องกัน” ในสถานที่ที่เกี่ยวข้องช่วยเพิ่มความถูกต้องของธุรกิจของคุณในสายตาของ Google

แต่ถ้ามีข้อขัดแย้งในการอ้างอิงของคุณล่ะ มันจะส่งผลต่อลูกค้าของคุณอย่างไร? แล้ว Google ล่ะ? มันจะลดอันดับของคุณ? เรามาพูดถึงเรื่องทั้งหมดกันดีกว่า

ก่อนที่เราจะเริ่มต้น ให้เราเข้าใจแนวคิดพื้นฐานบางประการ:

ข้อมูลธุรกิจมีการกระจายอย่างไร?

เมื่อใดก็ตามที่มีธุรกิจใหม่เกิดขึ้น ข้อมูลของธุรกิจนั้นจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบนิเวศข้อมูลทางธุรกิจในที่สุด ข้อมูลธุรกิจสำหรับบริษัทต่างๆ ทั่วโลกถูกรวบรวม ตรวจสอบ และแจกจ่ายโดย "บริษัทข้อมูล" (InfoGroup, Axciom, Factual เป็นข้อมูลบางส่วน)

บริษัทเหล่านี้ขายข้อมูลเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือในรูปแบบของการดึงข้อมูลให้กับบริษัทอื่น ใช่ คุณได้ยินถูกต้องแล้ว คุณสามารถซื้อลีดธุรกิจจากผู้ให้บริการข้อมูลเหล่านี้ได้

Google, Yelp, Yellowpages, Bing และไดเร็กทอรีอื่นที่คล้ายคลึงกันสมัครรับข้อมูลทางธุรกิจจากผู้ให้บริการข้อมูลเหล่านี้ นอกจากนี้ พวกเขายังขุดในเว็บเพื่อค้นหาข้อมูลธุรกิจเพื่อเพิ่มลงในฐานข้อมูล ข้อมูลทั้งหมดนี้สร้างโดยกิจกรรมเหล่านี้ส่งผลให้เกิดระบบนิเวศข้อมูลทางธุรกิจ ซึ่งเว็บไซต์และผู้ให้บริการข้อมูลแลกเปลี่ยนข้อมูล กระจายข้อมูลทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์

ระบบนิเวศข้อมูลธุรกิจนี้เป็นสาเหตุที่ข้อมูลธุรกิจของคุณปรากฏบนไซต์เช่น Google, Yelp, Yellowpages แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้างรายชื่อบนไซต์เหล่านี้ก็ตาม

ชัยชนะอย่างรวดเร็วของการอ้างอิง

Google จัดอันดับธุรกิจตามความเกี่ยวข้อง มีการอ้างอิงธุรกิจได้ดีเพียงใด และมีการพูดคุยกันมากน้อยเพียงใด นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดใน SERP

เมื่อคุณถูกอ้างถึงในทุกที่ที่เป็นไปได้และอ้างสิทธิ์ในรายชื่อทั้งหมดของคุณแล้ว คุณจะมีโอกาสเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น นอกจากนี้ เมื่อคุณถูกพูดคุยและพูดคุยกันทางออนไลน์ Google จะถือว่าคุณเป็นธุรกิจที่มีอำนาจมากกว่า และอัลกอริทึมของพวกมันจะช่วยสร้างอันดับที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

ประโยชน์อีกประการของการสร้างการอ้างอิงในทุกที่ที่เป็นไปได้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณมีโอกาสที่ดีกว่าที่จะแสดงขึ้นสำหรับทุกคำถามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

ตอนนี้ฉันกำลังจะสรุปการชนะอย่างรวดเร็วของการอ้างอิง:

• การเข้าถึงลูกค้าทุกคนที่เป็นไปได้
• อันดับการค้นหาที่ดีขึ้น
• คุณสมบัติเว็บเพิ่มเติมที่จะได้รับการตรวจสอบเมื่อ
• ลิงก์ย้อนกลับเพิ่มเติมไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• การอ้างอิงช่วยให้คุณได้รับ Conversion
• ช่วยให้ธุรกิจที่ไม่มีเว็บไซต์เข้าถึงผู้คนทางออนไลน์ได้

เมื่อเสิร์ชเอ็นจิ้นเห็นการอ้างอิงที่สอดคล้องกันของเว็บไซต์ของคุณในไดเรกทอรีต่างๆ ไซต์ตรวจสอบ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย จะทำหน้าที่เป็นสัญญาณการจัดอันดับเชิงบวก อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาพบว่าการอ้างอิงของคุณไม่สอดคล้องกัน การจัดอันดับของคุณต้องทนทุกข์ทรมานอย่างแน่นอน

แม้จะมีประเด็นต่างๆ ข้างต้น นักการตลาดมักล้มเหลวในการตระหนักถึงความสำคัญของการอ้างอิงที่ถูกต้องและสม่ำเสมอทั่วทั้งเว็บ การสำรวจโดย Search Engine Land เปิดเผยว่า 41% ของผู้ดูแลเว็บเชื่อว่าการอ้างอิง/NAP ที่ไม่สอดคล้องกันเป็นปัญหาอันดับที่พบบ่อยที่สุดที่พวกเขาเผชิญ

ธุรกิจต่างๆ ไม่ได้สร้างการอ้างอิงโดยเจตนาที่ไม่สอดคล้องกัน สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดว่าทำไมการอ้างอิงของคุณไม่ตรงกัน:

• ธุรกิจของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงสถานที่ตั้งทางกายภาพเมื่อเวลาผ่านไป
• คุณอาจเคยใช้การติดตามหมายเลขโทรศัพท์ในบางช่วงเวลา
• ผู้เชี่ยวชาญที่คุณจ้างให้สร้างข้อมูลอ้างอิงสำหรับธุรกิจของคุณอาจไม่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการ
• ผู้รวบรวมข้อมูลรวบรวมข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
• หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลง
• ชื่อธุรกิจและชื่อทางการค้าของคุณแตกต่างกัน

ตอนนี้เราทราบแล้วว่าการอ้างอิงไม่ตรงกันเกิดขึ้นได้อย่างไร มาพูดคุยกันว่าความไม่สอดคล้องกันขององค์ประกอบการอ้างอิงแต่ละรายการส่งผลต่อเครื่องมือค้นหาและผู้ใช้อย่างไร

• NAP

การทำงานเกี่ยวกับ SEO ในพื้นที่มาระยะหนึ่งแล้ว ฉันคิดว่าคุณน่าจะชำนาญกับข้อมูลไตรลักษณ์นี้เป็นอย่างดี NAP เป็นตัวย่อสำหรับชื่อธุรกิจ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ สิ่งเหล่านี้ถือเป็นรายละเอียดพื้นฐานของธุรกิจ ควรใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในส่วนที่เกี่ยวกับองค์ประกอบเหล่านี้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ การสำรวจเผยให้เห็นถึงแนวโน้มที่น่าท้อใจอย่างมากในหมู่ SMB "85% ของธุรกิจขนาดเล็กยอมรับว่าการลงรายการในแอปและไดเรกทอรีการค้นหาในท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ แต่มีเพียงครึ่งหนึ่งของธุรกิจเหล่านี้ที่เคยอัปเดตรายชื่อธุรกิจทางออนไลน์! ห้าสิบเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจเหล่านี้รู้ว่าพวกเขามีรายชื่อที่ไม่ถูกต้อง แต่ 70 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจเหล่านี้ยอมรับว่าพวกเขาไม่มีเวลาอัปเดตเลย!”

หากเราพิจารณาปัจจัยการจัดอันดับในพื้นที่โดย David Mihm ปัจจัยอันดับเชิงลบประการแรกคือ "การตรวจพบรายชื่อที่สถานที่ตั้งธุรกิจเท็จ" และ "NAP ที่ไม่ตรงกัน" คือปัจจัยที่สาม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือถ้า NAP ของคุณไม่สอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บ มันอาจจะจบลงที่การฆ่า SEO ของคุณ ซึ่งส่งผลอย่างมากต่อการจัดอันดับของคุณ

1. ชื่อธุรกิจ: นี่คือตัวตนที่แท้จริงของธุรกิจของคุณ สมมติว่าชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนของคุณคือ "Lynda's Crunchy Wraps" แต่คุณบังเอิญใส่เป็น "Lyndas' Crunchy Wraps" ในไดเร็กทอรี ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณสับสนและทำให้เข้าใจผิด พวกเขาอาจพบว่าเป็นการยากที่จะจดจำแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นจะจัดทำดัชนีเป็นธุรกิจแยกต่างหาก (แม้ว่าจะมีเครื่องหมายวรรคตอนผิดพลาดก็ตาม) ซึ่งส่งผลเสียต่อ SEO ของคุณ
2. ที่อยู่ธุรกิจ : กรณีเดียวกันถือเป็นที่อยู่ธุรกิจ สถานที่ตั้งจริงเป็นรากฐานสำคัญของธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง หากคุณพลาดแม้แต่ชื่อถนนที่ถูกต้องในที่อยู่ของคุณ คุณอาจต้องส่งลูกค้าไปยังสถานที่อื่นโดยสิ้นเชิง ทำให้พวกเขาโกรธ อีกครั้งในกรณีนี้ เครื่องมือค้นหาจะจัดทำดัชนีสถานที่ทั้งสองแห่งเป็นธุรกิจที่แยกจากกัน
3. หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ: ลูกค้าติดต่อคุณผ่านหมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ของคุณ ความไม่สอดคล้องกันใดๆ แม้แต่ตัวเลขหลักเดียวจะสร้างปัญหาให้กับลูกค้าในการติดต่อคุณ และในที่สุดพวกเขาอาจสิ้นสุดการเลิกรากับคุณ

หากเป็นเพียงการสร้างการอ้างอิง ลองนึกดูว่า "ร้านทำผมในนิวเจอร์ซีย์" หรือ "ร้านไอศกรีมในซิดนีย์" จะมีสักกี่ร้าน ดังนั้นจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่ถูกกฎหมายทุกแห่งต้องมี NAP ที่สอดคล้องกันทั่วทั้งภูมิทัศน์ในท้องถิ่น ซึ่งหมายความว่า NAP ของคุณควรเหมือนกันใน Yelp (และอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน) เช่นเดียวกับใน Google+

• รายละเอียดอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ

ซึ่งรวมถึงเวลาทำการของธุรกิจของคุณ ราคา รหัสอีเมล เว็บไซต์ หมวดหมู่ธุรกิจของคุณ คูปอง ภาพถ่าย ฯลฯ
การศึกษาจาก Local search Association & Burke Inc เปิดเผยว่าลูกค้ามองหารายละเอียดต่อไปนี้ของธุรกิจท้องถิ่นในขณะที่ทำการค้นหาในท้องถิ่น:

จากภาพจะเห็นได้ชัดเจนว่า นอกเหนือจากรายละเอียด NAP พื้นฐานของธุรกิจแล้ว ลูกค้ายังสนใจข้อมูลอื่นๆ เช่น รูปแบบการชำระเงินที่ธุรกิจยอมรับ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วย

หลักการของความแม่นยำและความสม่ำเสมอก็นำไปใช้กับสิ่งเหล่านี้เช่นกัน
เพื่ออธิบายเรื่องนี้ ให้ฉันยกตัวอย่างรูปแบบการชำระเงิน สมมุติว่าคุณชำระเงินสดใน Yelp แต่ชำระด้วยเงินสดและบัตรทั้งบน Foursquare และ Merchant Circle ลูกค้าที่ค้นหาบริการที่ธุรกิจของคุณนำเสนอบน Yelp และมีเงินสดไม่เพียงพอจะมองข้ามคุณไปอย่างแน่นอน นี่เป็นเพียงแง่มุมที่ฉันกล่าวถึง หากคุณมีรายละเอียดธุรกิจของคุณไม่สอดคล้องกันบนเว็บ คุณอาจสูญเสียลูกค้าจำนวนมากพอสมควร

วิธีทำความสะอาดระเบียบ?

การระบุปัญหานั้นง่าย การแก้ไขนั้นยาก เราได้พูดคุยเกี่ยวกับระบบนิเวศข้อมูลทางธุรกิจในตอนต้นของบทความ ผู้ร่วมให้ข้อมูลทั้งหมดในระบบนิเวศนี้แบ่งปันและยืมข้อมูลจากกันและกัน ดังนั้น เมื่อพบข้อมูลนี้แล้ว ข้อมูลดังกล่าวจึงแพร่กระจายไปทั่วเว็บ หากข้อมูลของคุณถูกต้อง คุณอาจได้รับประโยชน์จากการจัดอันดับที่ดีขึ้น แต่ถ้าไม่ถูกต้อง การทำความสะอาดก็ยาก

• คุณควรเริ่มต้นด้วยการแก้ไขข้อมูลของคุณกับผู้เล่นที่มีอำนาจหลัก ๆ เช่น ผู้ให้บริการข้อมูลขนาดใหญ่ (InfoGroup, Acxiom, Localeze, Factual)
• จากนั้นไปที่ไซต์ไดเรกทอรีที่เชื่อถือได้เช่น Google+, Yahoo, Bing, Yelp และเช่นเดียวกัน
• สุดท้าย แก้ไขปัญหาในไดเร็กทอรีเฉพาะทั่วไปและเฉพาะกลุ่มที่เหลือ เช่น หน้าเหลือง, Foursquare, CitySearch เป็นต้น

แต่มันไม่ง่ายอย่างที่คิด เมื่อคุณแก้ไขรายชื่อในที่เดียว มีแนวโน้มว่าจะปรากฏขึ้นอีกครั้งในภายหลัง ตัวอย่างเช่น หากคุณแก้ไขรายการ Bing Bing อาจพบรายการเดียวกันบน Yelp และสร้างใหม่โดยอัตโนมัติ
เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยุ่งยาก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น Local Rankwatch ซึ่งคุณจะสามารถดูการอ้างอิงทั้งหมดของคุณได้ในแดชบอร์ดเดียว

เสิร์ชเอ็นจิ้นเกี่ยวข้องกับการแสดงข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยที่สุดแก่ผู้ใช้ คุณเพียงแค่ต้องทำหน้าที่ของคุณและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ และสม่ำเสมอของคุณ คุณทำหน้าที่ของคุณอยู่หรือเปล่า?

ให้ฉันได้ยินจากคุณในช่องแสดงความคิดเห็น