Guia para escolher o software de negócios certo para sua equipe em 2020
Publicados: 2020-06-27O artigo apresenta seis princípios orientadores para escolher o melhor software para sua empresa
Alguns aplicativos corporativos só podem ser acessados pela intranet da empresa
Bons produtos ajudam a criar bons hábitos
As empresas investem em software de negócios porque pode ajudar a equipe a fazer melhor seu trabalho. Mas uma escolha ruim (por adequação à necessidade) só piora o problema e aumenta sua carga.
Já vi muitos casos de empresas escolhendo a opção mais popular, apenas para perceber (depois de fazer um investimento) que ela não atende às suas necessidades específicas. Acaba sendo um exercício de desperdício de recursos e tempo, e frustra os funcionários deixando a organização de volta à estaca zero.
Todo produto SaaS no mercado parece ter ótimos recursos, design limpo e logotipos de clientes de empresas da Fortune 500 em seu site. Mas qual é o certo para você?
Já ajudei quase 500 empresas com automação. Aqui, destilo essa experiência em seis princípios orientadores para a escolha do melhor software para sua empresa.
Com o software empresarial, “menos é mais”.
Problema : na maioria das grandes empresas, um funcionário médio interage com cerca de 15 a 20 aplicativos, dificultando o acompanhamento das coisas. E isso pode resultar em fadiga de adoção, erro e confusão total.
Alguns aplicativos corporativos só podem ser acessados pela intranet da empresa. Outros ficam dentro de um portal interno administrado pelo departamento de TI. E a maioria exige que você se lembre de diferentes senhas e nomes de usuário. Muito poucos desses aplicativos são compatíveis com dispositivos móveis, em outras palavras, muito poucos são fáceis de acessar.
Por mais surpreendente que essa conexão possa parecer, essas experiências ruins fazem com que os funcionários pensem em sua organização como “atrasada e desorganizada”. Eles podem realmente prejudicar o moral dos funcionários a longo prazo, reduzir a satisfação do usuário e degradar a cultura da empresa.
Solução : Tente escolher fornecedores de software que agrupem vários módulos em um único super aplicativo. Por exemplo, sua equipe gostaria de acessar todos os módulos/aplicativos relacionados a RH de um só lugar. Isso inclui Onboarding, Licenças, Presença, Gerenciamento de Folha de Pagamento, Referências e R&R – eles gostariam que tudo isso fosse empacotado em um único aplicativo em seu telefone.
Exemplos: soluções como o Darwin Box permitem que os usuários acessem uma infinidade de soluções de RH de ponta a ponta em um único aplicativo.
Escolha a personalização sobre todo o resto
Problema : Uma prática recomendada que funciona para a empresa A nem sempre funcionará para a empresa B. E o mesmo vale para um fluxo de trabalho de processo. A maioria dos aplicativos corporativos é conhecida por forçar empresas com diferentes necessidades e realidades a escolher um fluxo de trabalho de processo padrão entre as opções disponíveis.
Já vi muitos casos em que duas empresas concorrentes afirmam ter estratégias diferentes, mas quando você dá uma olhada em sua pilha de produtos, elas estão usando o mesmo fluxo de trabalho rígido e, como resultado, a mesma estratégia, talvez até perdendo no seu diferencial no processo.
Solução : Escolha um produto de software que permita personalizar três aspectos principais
- Fluxo de trabalho: deve permitir que você molde o fluxo de trabalho do processo e decida como seu trabalho flui pelas equipes e pelos diferentes níveis de sua organização.
- Regras de negócios : O software deve permitir que você crie regras de negócios em todo o fluxo de trabalho usando uma interface sem código. Essas regras são muito importantes, pois ajudarão você a controlar seu processo de negócios usando a automação. Por exemplo, se a natureza do caso ou transação se enquadrar na categoria A, o sistema deve acionar o fluxo de trabalho Z e atribuir aprovações às partes interessadas certas. Com um mecanismo de regras, você está efetivamente empregando bots para garantir que seu pessoal siga as regras do processo, o que lhe dá um grande controle sobre todos os aspectos do fluxo de trabalho.
- Nomenclatura : Seja seu processo de armazenamento, gerenciamento de estoque ou faturamento, você precisa ser capaz de modificar a nomenclatura para cada menu suspenso, campo, métrica ou item. O software deve permitir que você modifique esses detalhes. Dessa forma, você pode usar termos adequados ao seu setor e às preferências de sua equipe, permitindo uma adoção mais rápida e fácil.
Exemplos: Produtos como o software Track-It by BMC oferecem flexibilidade máxima ao permitir que seus usuários configurem seus painéis. Eles também permitem métricas regulares para selecionar usuários ou membros da equipe de gerenciamento.
Facilitar a formação de hábitos
Problema: Seu software pode se tornar mais eficiente, mas seu pessoal precisa crescer com ele, caso contrário você não verá uma vantagem.
Recomendado para você:
Como a estrutura do agregador de contas do RBI está definida para transformar as fintechs na Índia
Empreendedores não podem criar startups sustentáveis e escaláveis por meio do 'Jugaad':...
Como o Metaverse transformará a indústria automobilística indiana
O que significa a provisão antilucratividade para startups indianas?
Como as startups de Edtech estão ajudando a qualificação da força de trabalho da Índia e se preparando para o futuro
Ações de tecnologia da nova era esta semana: os problemas do Zomato continuam, EaseMyTrip publica...
Solução: Bons produtos ajudam a criar bons hábitos. Conhecimento comum, certo? Mas ainda é algo que a maioria dos aplicativos corporativos não consegue facilitar.
Olhe para os aplicativos mais icônicos do setor e você notará que eles acabam elevando seus usuários a um nível mais alto de operação.
Por exemplo, você gostaria que seus vendedores fossem mais orientados por dados ou que seus profissionais de marketing fossem mais centrados no cliente; talvez você queira que o suporte ao cliente tenha um forte conhecimento do produto. Esses “bons hábitos” podem diferir de setor para setor, mas é importante que o software escolhido ajude a incorporar esses hábitos em seu pessoal e os mude para melhor.
Dica : você pode aprender rapidamente sobre os hábitos que um produto está tentando incutir olhando as páginas do produto e as integrações do aplicativo durante uma avaliação.
Exemplos: Lemlist é um pacote de e-mail frio que incentiva os profissionais de vendas a hiperpersonalizar seus e-mails para cada cliente em potencial. Esse é um hábito muito bom para qualquer profissional de vendas ou desenvolvimento de negócios desenvolver, já que a personalização é a chave para altas taxas de abertura em 2020.
Seja grande, poderoso e ágil
Problema: Gigantes são grandes, poderosos e armados com os melhores recursos – mas isso também os torna incrivelmente lentos.
Solução: como as grandes empresas podem remodelar rapidamente seus fluxos de trabalho e processos de negócios para enfrentar startups jovens e ágeis que estão revolucionando seu mercado? Com ferramentas sem código.
É importante que seu aplicativo de escolha tenha muitos recursos sem código que possam permitir que seus não codificadores reformulem o fluxo ou a configuração do software/aplicativo de negócios sem escrever uma única linha de código. Se você continuar a depender de seus desenvolvedores para fazer as coisas, até mesmo fazer uma pequena mudança levará uma eternidade.
Certifique-se de que haja recursos sem código suficientes que transformarão seus funcionários não codificadores em codificadores cidadãos. A democratização do desenvolvimento de aplicativos será uma das maiores mudanças nas empresas em todos os lugares na próxima década.
Exemplo: ferramentas sem código, como o Webflow, permitem que as equipes de marketing façam alterações complexas em seus ativos da Web sem escrever uma única linha de código. Isso os torna ágeis e os libera de dependências tecnológicas, permitindo que eles cheguem ao mercado mais rapidamente.
Incluir Gamificação e Recompensas
Incutir um espírito saudável e competitivo em sua organização pode ser o truque mais antigo do livro, e ainda funciona.
Estamos em 2020 e muitos aplicativos de consumo usam a gamificação para engajar seus usuários. Eles costumam usar tabelas de classificação, crachás, boletins e muito mais. Embora nem todos os aplicativos corporativos aproveitem esses recursos de gamificação, há alguns que o fazem. Tente escolhê-los, pois eles podem ajudá-lo a fazer duas coisas: reconhecer os melhores desempenhos da organização e elevar o padrão para toda a organização por meio de uma competição saudável.
E se você quiser melhorar ainda mais, vincule a estrutura de gamificação aos KPIs de cada equipe. É uma maneira segura de garantir que seu pessoal esteja trabalhando em direção a metas que realmente importam para o plano geral de crescimento de sua organização.
Cobrir tudo isso com um programa de recompensas e reconhecimento tornaria toda a experiência incrivelmente satisfatória. Imagine ganhar cartões-presente ou feriados por atingir marcos específicos ou terminar no topo de sua equipe. Esta é a experiência que os millennials vão adorar e encontrar.
Exemplo: MindTickle é uma plataforma de prontidão de vendas que usa mecânica gamificada para elevar a motivação do usuário e promover uma competição saudável.
Ativar atenção plena
A maioria dos aplicativos exibe métricas em um belo painel para informar o desempenho de sua empresa. Mas muito poucos deles fazem isso para cada funcionário individual.
Não seria ótimo se seu aplicativo de negócios pudesse ajudar seu pessoal a auditar seu próprio dia? Poderia mostrar-lhes o que eles conseguiram e o que eles perderam. Esses dados podem ajudá-los a se introspectar, medir a si mesmos e planejar melhor para os próximos dias. Esta é uma estratégia básica usada por atletas profissionais após cada dia de treino. Isso os ajuda a descobrir o que podem fazer para obter o próximo grande aumento no desempenho.
Exemplo: RescueTime, uma ferramenta de produtividade, oferece relatórios diários aos usuários para informar como eles gastaram seu tempo. Não apenas destaca seus maiores drenos de tempo e distrações, mas também ajuda o usuário a derrotá-los.
Conclusão
Recomendo que você revise o básico ao escolher o próximo aplicativo corporativo/de negócios para sua equipe. Existem muitos aplicativos no mercado que oferecem esses recursos. Considere escolhê-los porque esses princípios simples podem produzir resultados incríveis. Concentre-se nos desejos, necessidades e aspirações de sua organização e mapeie-os de volta ao seu aplicativo. Se houver uma conexão, você fez a escolha certa.