2020 年为您的团队选择合适的商业软件的指南
已发表: 2020-06-27本文展示了为您的公司选择最佳软件的六项指导原则
部分企业应用只能通过公司内网访问
好产品有助于养成好习惯
公司投资商业软件是因为它可以帮助团队更好地完成工作。 但是一个糟糕的选择（根据需要）只会使问题恶化并增加他们的负担。
我见过太多企业选择最受欢迎的选项的案例，只是（在进行投资后）意识到它不适合他们的独特需求。 它最终会浪费资源和时间，并使员工感到沮丧，让组织回到原点。
市场上的每个 SaaS 产品似乎都在其网站上具有强大的功能、简洁的设计和财富 500 强公司的客户徽标。 但是哪一个是适合你的呢？
我已经帮助近 500 家企业实现自动化。 在这里，我将这些经验提炼成六项指导原则，为您的公司选择最佳软件。
借助企业软件，“少即是多”。
问题：在大多数大型企业中，普通员工与大约 15 到 20 个应用程序进行交互，这使得他们很难跟踪事情。 这可能导致采用疲劳、错误和完全混乱。
有些企业应用程序只能通过公司的内网访问。 其他人则坐在 IT 部门运行的内部门户中。 大多数要求您记住不同的密码和用户名。 这些应用程序中很少有适合移动设备的，换句话说，很少有易于访问的。
尽管这种联系看起来令人惊讶，但这种糟糕的经历导致员工认为他们的组织“落后且杂乱无章”。 从长远来看，它们确实会损害员工的士气，降低用户满意度并降低公司文化。
解决方案：尝试选择将多个模块捆绑到单个超级应用程序中的软件提供商。 例如，您的团队希望从一个地方访问所有与 HR 相关的模块/应用程序。 这包括入职、休假、出勤、工资管理、推荐和 R&R——他们希望将所有这些都打包到手机上的一个应用程序中。
示例：像 Darwin Box 这样的解决方案让用户可以从单个应用程序中访问大量的端到端 HR 解决方案。
选择定制胜过一切
问题：适用于 A 公司的最佳实践并不总是适用于 B 公司。流程工作流也是如此。 大多数企业应用程序因迫使具有不同需求和现实的公司从可用选项中选择标准流程工作流而臭名昭著。
我见过很多这样的例子，两家竞争的公司声称有不同的策略，但是当你看看他们的产品堆栈时，他们使用的是相同的、严格的工作流程，结果是相同的策略，甚至可能会失败关于他们在这个过程中的差异化。
解决方案：选择一个可以让您自定义三个关键方面的软件产品
- 工作流程：它应该让您塑造流程工作流程并决定您的工作如何通过团队和组织的不同级别进行。
- 业务规则：该软件必须允许您使用无代码界面在整个工作流程中创建业务规则。 这些规则非常重要，因为它们将帮助您使用自动化来管理您的业务流程。 例如，如果案例或交易的性质属于 A 类，则系统应触发工作流 Z 并将批准分配给正确的利益相关者。 使用规则引擎，您实际上是在使用机器人来确保您的人员遵守流程规则，这使您可以对工作流程的各个方面进行大量控制。
- 命名法：无论您的流程是仓储、库存管理还是开票，您都需要能够修改每个下拉菜单、字段、指标或项目的命名法。 该软件应该允许您修改这些细节。 这样，您可以使用适合您的行业和团队偏好的术语，从而更快、更轻松地采用。
示例： BMC 软件的 Track-It 等产品通过让用户配置仪表板来提供最大的灵活性。 他们还允许他们定期衡量标准来选择用户或管理团队的成员。
促进习惯形成
问题：您的软件可能会变得更有效率，但您的员工需要与它一起成长，否则您将看不到任何好处。
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解决方案：好产品有助于养成好习惯。 常识，对吧？ 但这仍然是大多数企业应用程序无法促进的事情。
看看业界最具标志性的应用程序，您会发现它们最终将用户提升到更高的操作水平。
例如，您希望您的销售人员更加以数据为导向，或者您的营销人员更加以客户为中心； 也许您希望客户支持拥有强大的产品知识。 这些“好习惯”可能因行业而异，但重要的是您选择的软件有助于将这些习惯融入您的员工并使其变得更好。
提示：您可以通过在试用期间浏览产品页面和应用程序引导来快速了解产品试图灌输的习惯。
示例： Lemlist 是一个冷电子邮件套件，它鼓励销售专业人员为每个潜在客户超级个性化他们的电子邮件。 对于任何销售或业务发展专业人士来说，这是一个非常好的习惯，因为个性化是 2020 年高开放率的关键。
做大、强大、灵活
问题：巨人体型庞大、强大，并且拥有最好的资源——但这也让它们变得异常缓慢。
解决方案：大公司如何快速重塑他们的工作流程和业务流程，以迎接正在颠覆他们市场的年轻、灵活的初创企业？ 使用无代码工具。
重要的是，您选择的应用程序具有大量无代码功能，可以让您的非编码人员无需编写任何代码即可重塑您的业务软件/应用程序的流程或配置。 如果您继续依靠您的开发人员来完成工作，那么即使是进行微小的更改也将花费很长时间。
确保有足够的无代码功能将您的非编码员员工转变为公民编码员。 未来十年，应用程序开发民主化将成为世界各地企业最大的游戏规则改变者之一。
示例： Webflow 等无代码工具允许营销团队对其网络资产进行复杂更改，而无需编写任何代码。 这使它们变得灵活，使它们摆脱了技术依赖，从而使它们能够更快地进入市场。
包括游戏化和奖励
在整个组织中灌输健康的竞争精神可能是本书中最古老的技巧，而且它仍然有效。
2020 年，许多消费者应用程序使用游戏化来吸引用户。 他们经常使用排行榜、徽章、成绩单等。 虽然并非所有企业应用程序都利用这种游戏化功能，但有些应用程序确实如此。 尝试选择它们，因为它们可以帮助您做两件事：认可组织的最佳表现者，并通过健康的竞争提高整个组织的标准。
如果你想让事情更上一层楼，请将游戏化框架与每个团队的 KPI 联系起来。 这是确保您的员工朝着对您的组织的整体发展计划真正重要的目标努力的可靠方法。
在所有这一切之上加上奖励和表彰计划将使整个体验非常令人满意。 想象一下，为了达到特定的里程碑或在团队中名列前茅，您会赢得礼品卡或假期。 这是千禧一代会喜欢并与之相关的体验。
示例： MindTickle 是一个销售准备平台，它使用游戏化机制来提升用户积极性并促进良性竞争。
启用正念
大多数应用程序都会在漂亮的仪表板上显示指标，以告诉您您的业务表现如何。 但他们中很少有人为每个员工这样做。
如果您的业务应用程序可以帮助您的员工审核他们自己的一天，那不是很好吗？ 它可以向他们展示他们完成了什么以及他们错过了什么。 这些数据可以帮助他们反省、衡量自己并为未来的日子做出更好的计划。 这是职业运动员在每天练习后使用的基本策略。 它可以帮助他们弄清楚他们可以做些什么来获得下一个巨大的性能提升。
示例： RescueTime 是一种生产力工具，它向用户提供每日报告，告诉他们他们是如何度过时间的。 它不仅突出了他们最大的时间消耗和分心，而且还帮助用户打败了他们。
结论
当您为您的团队选择下一个企业/业务应用程序时，我敦促您重新审视基础知识。 市场上有许多提供这些功能的应用程序。 考虑选择它们，因为这些简单的原则可以产生令人难以置信的结果。 关注组织的愿望、需求和愿望，并将它们映射回您的应用程序。 如果有联系，那么您做出了正确的选择。