Samsung vs Apple: a batalha do marketing de marca de smartphone

Existem dois tipos de pessoas na era do smartphone – as que têm um iPhone e as que têm outros smartphones (leia-se: Samsung). Claro, existem muitas outras marcas de smartphones por aí, mas a Apple e a Samsung costumam dominar as paradas. Então, como o mundo dos smartphones se tornou um duelo de Samsung vs Apple? O que essas duas marcas fizeram de diferente para estarem sempre um passo à frente no mercado?

Muito curioso? Nós lhe diremos. Adoramos comparar marcas tão competitivas porque dessa concorrência surgem algumas das mais valiosas lições de marketing. Do plano de jogo dessas marcas aos anúncios que criam, tudo tem algo a dizer aos profissionais de marketing e outras marcas que aspiram fazer a diferença em um mundo competitivo.

Você está pronto para mergulhar na disputa Samsung vs Apple para entender algumas ideias de marketing? Vamos começar!

Como tudo começou

Se tivermos que falar de “primeiros”, a Apple assume a liderança. O primeiro smartphone da Apple, o iPhone original de 2007, criou um burburinho no mundo dos dispositivos de comunicação. O primeiro smartphone da Samsung, o Samsung GT-I7500 Galaxy veio apenas em 2009.

Se você tiver que comparar a participação de mercado de smartphones, em 2009, a Apple estava em 16,1% e a Samsung apenas 3,3%. Os números mudaram ao longo dos anos com a Apple em 18% e a Samsung em 23,4% no primeiro trimestre de 2022. Essas mudanças indicam duas coisas:

• A Samsung fez um tremendo progresso no mercado de smartphones
• E a Apple conseguiu permanecer quase consistente, apesar da concorrência em rápido crescimento.

Portanto, vale a pena avaliar essas duas marcas se você estiver procurando por inspiração de marca e marketing.

Uma coisa que você notará na comparação Samsung vs Apple é que ambas as marcas têm abordagens muito diferentes quando se trata de marketing. Ambos estão em ligas próprias. Dadas as diferenças no modelo de negócio e no segmento de público-alvo, as campanhas também têm sido muito diferentes. Vejamos as estratégias de marketing da Apple e da Samsung.

Estratégias de marketing da Apple

Temos um blog inteiro sobre as estratégias que ajudaram a Apple a se tornar um ícone em branding e construção de imagem de marca. Você vai encontrá-lo aqui. Mas, por enquanto, vamos ver rapidamente algumas coisas que a Apple faz de maneira diferente quando comparada à Samsung.

Sempre foi sobre consistência

A Apple continuou a manter firmemente seus designs de marca e marketing ao longo dos anos. Você já viu dois anúncios da Apple e pensou que eles não são parecidos? Provavelmente não. A Apple continua a ser um exemplo de manutenção da consistência na marca.

Os designs de embalagens da Apple são ótimos exemplos disso. Nós vamos te mostrar como.

Este é o design da embalagem do iPhone original de 2007.

E esta é uma caixa de embalagem de tempos recentes.

Você pode dizer instantaneamente que eles são todos da Apple? As caixas foram ficando mais finas. Mas a Apple mantém seu design minimalista e organizado.

Agora vamos ver alguns dos designs de embalagens da Samsung. Observe a visível falta de consistência no design.

A Samsung tem smartphones no segmento premium e alguns modelos no segmento de orçamento também. Mas quando você não consegue encontrar uma forte conexão visual entre todos eles, é difícil causar impacto.

Por outro lado, quando você cria um design e o entrega consistentemente ao seu público por mais de uma década, como eles podem esquecer sua marca? E por causa disso, mesmo de longe, a maioria dos clientes consegue identificar facilmente uma caixa de iPhone em uma loja repleta de muitos outros modelos de smartphones.

Dica do Kimp : designs de embalagens com aparência consistente facilitam a lembrança dos clientes da sua marca. Portanto, mesmo que você tenha muitas linhas de produtos, os clientes reconhecerão instantaneamente sua marca em uma prateleira lotada de supermercado.

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Sempre acredite nos valores da sua marca

Uma grande diferença entre a Apple e a Samsung é que a Apple tem valores claramente definidos para sua marca. A Apple sempre se preocupou em entregar qualidade em vez de quantidade e em entregar consistentemente produtos que são “confiáveis”. E com todas as suas linhas de produtos, a marca continuou mantendo esses valores. É por isso que os iPhones ainda são preferidos em relação a outros telefones quando você precisa escolher um telefone principal confiável.

Isso só foi possível por causa de projetos de marketing que ressoam com precisão com os valores da marca. E designs de produtos que cumprem o que prometem.

Um bom exemplo disso são todas aquelas imagens que vemos circulando na internet sobre celebridades endossando outras marcas e depois postando os respectivos Tweets de um iPhone.

Ora, até os funcionários da Samsung foram criticados por postarem seus Tweets promocionais da Samsung de um iPhone.

A Samsung sofreu tanto que, após o Tweet acima, a conta Samsung Mobile Nigeria foi excluída.

O que inferimos disso? As pessoas rapidamente apontam essas loucuras apenas porque a Apple tem fãs , enquanto a maioria das outras marcas, incluindo a Samsung, tem clientes . Isso é possível quando você define claramente a personalidade e os valores da sua marca e toma medidas medidas para transmiti-los aos seus clientes.

Quando você constrói uma marca forte, seus clientes/fãs levam sua marca adiante. E promova sua marca de maneiras que você não previu.

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Estratégias de marketing da Samsung

A Samsung tem seu próprio conjunto de benefícios em marketing e é por isso que rapidamente se tornou uma marca que domina o segmento de smartphones. Se você olhar para os 4 Ps do marketing, a Samsung tem todos os quatro –

• Um ótimo mix de produtos
• Diversidade de preços
• Uma boa quantidade de promoção em todos os canais
• E você pode comprar smartphones Samsung de vários lugares online e offline

Aqui estão algumas coisas que a marca faz para ficar à frente da curva.

Força nas redes sociais

A mídia social é uma área em que a Samsung está muito à frente da Apple. Você dificilmente encontrará postagens na página principal do Twitter da Apple (embora compartilhe ativamente conteúdo na Apple Music e em outras páginas). E a página do Instagram da Apple mostra apenas as fotos capturadas em iPhones. Por outro lado, a Samsung tem uma presença muito ativa nas redes sociais.

De anúncios de produtos a antecipação antes do lançamento de produtos, a marca usa suas páginas de mídia social de várias maneiras.

A Samsung encontra maneiras criativas de comercializar seus produtos. Não há dúvida aí!

Dica Kimp: Percorrendo as páginas de mídia social da Samsung Mobile você verá que a marca usa ilustrações com bastante frequência. As ilustrações são ótimas para transmitir sua mensagem de forma personalizada.

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Objetivo de criar uma sensação

Se você comparar os anúncios da Samsung com os da Apple, verá que a maioria dos anúncios da Apple é suave e direto ao ponto. A Samsung, por outro lado, muitas vezes mostra sua veia aventureira. De torrar a Apple a desafiar as normas comuns de smartphones, a marca tem seu próprio estilo de criar conteúdo sobre o qual as pessoas falam.

Primeiro, vamos falar sobre endossos de celebridades. Embora a Apple faça parceria com celebridades de vez em quando, a Samsung faz isso em uma escala maior. Para não esquecer a selfie viral do Oscar com um telefone Samsung (e celebridades, é claro!)

Ou esta campanha inusitada abaixo. Você não vai adivinhar o que está sendo promovido até o final. E isso é criatividade no seu melhor.

Dica do Kimp: Quando você tiver que criar experiências ou realizar eventos promocionais como essas grandes marcas fazem, certifique-se de ir a todo vapor no estabelecimento de seus designs de marca. Imprima banners em panfletos que comuniquem sua mensagem, sinalização que transmita a ideia – há muitas maneiras de proporcionar uma experiência saudável.

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Quando a Samsung e a Apple colidem frente a frente - Marketing de emboscada no seu melhor

A menos que você tenha vivido sob uma rocha, você deve ter ouvido falar das disputas de patentes Samsung vs Apple.

Bem, essas disputas realmente chamaram a atenção e tornaram as marcas um pouco mais populares. Não vamos entrar nisso. De qualquer forma, quando há duas marcas batendo cabeça em um setor, todo plano de marketing e toda campanha devem ser executados com cautela. Um pequeno passo em falso e seu público irá para o seu concorrente.

Tudo é justo no amor e na guerra de marketing! A rivalidade no setor pode ser útil para manter as marcas em alerta, sempre procurando maneiras criativas de ficar um passo à frente. Mas como exatamente você o usa no marketing? Digite o marketing de emboscada. Grandes marcas que estiveram frente a frente pela posição de “líder de mercado” são conhecidas por adotar essa estratégia de vez em quando.

Uma coisa que admiramos na Apple e na Samsung é que elas nunca se esquivam de se cutucar. A Samsung faz isso com mais frequência, mas, verdade seja dita, todas essas campanhas agem a favor de ambas as marcas. Vamos dar-lhe alguns exemplos.

Quando a Samsung lançou um grande telefone

Durante uma coletiva de imprensa, Steve Jobs, quando questionado sobre telefones maiores de marcas rivais, comentou que telefones grandes podem ajudar, mas “ninguém vai comprar isso”. Nesse exato momento, a Samsung usou essa observação em uma de suas campanhas para o Galaxy Note 4.

Isso é o que uma boa compreensão de seus concorrentes e uma cópia brilhante podem fazer!

Em retrospectiva, ambas as marcas estão agora sendo torradas, já que seus telefones estão ficando maiores a cada lançamento. E todos nós vimos os memes flutuando.

Deixando a disputa para trás, adoramos o brilho na simplicidade deste anúncio. O esquema de cores está alinhado com as cores usadas em todas as campanhas para promover o Galaxy Note 4. E as fontes estilo caligrafia se conectam com a ideia de que a S-pen foi a USP da série Galaxy Note. Apesar da camada adicional na cópia, o design geral ainda permanece fiel à marca e isso é uma coisa a lembrar quando você cria anúncios.

Dica do Kimp: Quando você cria anúncios para marketing de emboscada, tanto sua marca quanto o concorrente devem ter uma forte conexão visual com seu público.

Apenas usando as cores ou símbolos do logotipo e outras dicas, seus clientes devem ser capazes de lembrar de ambas as marcas. E assim o significado do anúncio. Só então seu anúncio terá impacto. No exemplo acima, as pessoas que não sabem nada sobre a rivalidade entre as marcas e sobre os comentários de Steve Jobs não farão nenhum sentido do anúncio.

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Quando a Apple falou sobre copiar ideias

Para não perder toda a diversão, a Apple criou um anúncio impresso indiretamente referindo-se ao caso da Samsung supostamente copiando as ideias da Apple. Este anúncio saiu bem quando a guerra de patentes ainda estava em andamento.

O anúncio acima vence por dois motivos:

• Ele fala sobre a Apple indo em direção a uma abordagem mais verde. E ideias como essas, quando divulgadas, podem realmente fortalecer a imagem da sua marca.
• O layout limpo e a fonte de assinatura se conectam instantaneamente com o restante dos designs de marketing que a Apple usa.

Dica do Kimp: O anúncio acima funciona porque a ideia principal é ótima. Mas em termos de design, este é um bom exemplo de manter a simplicidade e ainda causar impacto. Há uma hierarquia brilhante neste design e, no geral, parece bem equilibrado. A fonte em negrito para a mensagem em foco imediatamente chama sua atenção. A vegetação, o céu azul claro e livre de poluição e os painéis solares são pistas visuais suficientes para dizer que este é um anúncio que fala sobre sustentabilidade.

Da mesma forma, quando seu design é direto e cheio de representações visuais da ideia, você pode ter certeza de que seus clientes entenderão a mensagem nos primeiros segundos.

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Samsung vs Apple – Então, quem vence a batalha de marketing?

Verdade seja dita, quando você tem que comparar o volume de esforços de marketing que as marcas lidam, a Samsung tem uma ligeira vantagem sobre a Apple. Vimos também que a Samsung tem uma participação de mercado maior no segmento de smartphones. Mas o valor da marca da Apple é de 947 bilhões de dólares, enquanto o da Samsung é de apenas 107,28 bilhões de dólares. A Apple também está à frente quando se trata de receita. Aqui estão algumas razões para essa diferença.

• A Apple tem uma mensagem de marca mais claramente definida. E tem permanecido quase o mesmo ao longo dos anos.
• Os smartphones Samsung estão por toda parte. Há uma demografia bastante diversificada que a marca atende. Mas a Apple, por outro lado, mantém o marketing direcionado e ganha com isso.
• A Apple é o epítome de uma imagem de marca forte. Não basta criar uma identidade de marca forte. Você precisa que seus designs de marketing, como anúncios, designs de marca, como logotipo, embalagem e outros, sejam coerentes e visualmente relacionáveis. As pessoas podem zombar da Apple por não modificar muito seus designs, mas a maioria dos usuários da Apple adora a consistência que a marca mantém.

Em suma, em termos de marketing, ambas as marcas se saem igualmente bem. E eles continuam a ser formadores de tendências no marketing de smartphones.

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