7 exemplos de prova social para o seu site

Isso pode significar literalmente que você pode estar perdendo milhares de vendas em potencial porque as pessoas não seguem esse impulso inicial até a conversão.

Uma maneira de convencer o cliente de que seu produto realmente é tudo o que você diz é mostrando uma segunda opinião, como avaliações de clientes ou referências de clientes, comumente chamadas de prova social fornecida por clientes reais.

O que é prova social?

A prova social é um fenômeno psicológico que indica que os clientes formam opiniões e tomam decisões com base nas ações de outras pessoas. É uma forma de marketing de referência em que influenciadores de mídia social, especialistas do setor ou clientes reais criam provas sociais para ajudá-lo a conquistar novos clientes.

Os tipos mais comuns de prova social são avaliações, endossos, opiniões de especialistas do setor, conteúdo criado fora da sua marca. É incrivelmente valioso e pode significar a diferença entre uma conversão e um carrinho abandonado.

Os tipos de prova social variam do simples (revisões de produtos) ao complexo (campanhas lideradas por influenciadores/celebridades), mas todos têm o mesmo efeito: adicionar peso externo às suas afirmações sobre seu produto.

Os consumidores em potencial são mais propensos a confiar nas avaliações on-line de outros consumidores que falam sobre seus produtos, em vez de você. Afinal, você tem interesse em tentar fazer uma venda. Outras pessoas “reais”, enquanto isso, têm as mesmas segundas intenções. Pelo menos não na mente da maioria de seus clientes potenciais e visitantes do site. Usos inteligentes e impactantes da prova social, portanto, podem fazer maravilhas e ajudar você a aumentar as conversões e conquistar clientes fiéis.

Se você não sabe por onde começar, aqui estão sete dos melhores exemplos de prova social:

1 – Avaliações e depoimentos de clientes

Revisões online e depoimentos de clientes são os mais óbvios e provavelmente o tipo de prova social mais procurado. As pessoas confiam neles para uma impressão honesta e realista do seu produto/serviço que muitas vezes sentem que simplesmente não conseguem obter com suas próprias palavras.

Por exemplo, se você estiver vendendo um software de corretor de imóveis , não há muito o que fazer por meio do seu site para convencer os clientes em potencial a comprar. A venda de casas depende muito de cada caso em particular e de cada cliente em particular, portanto, ter uma estratégia de coleta de avaliações para pessoas que usaram seu software em campo é vital para garantir aos clientes em potencial que seu material realmente será útil.

Existem muitas maneiras de usar depoimentos em seu conteúdo. Algumas marcas criam uma landing page dedicada para elas. Outros os apimentam em todo o site. Alguns, como o Casper abaixo, têm um carrossel em destaque em sua página inicial, que os visitantes do site podem percorrer para navegar por uma série de avaliações.

Em suma, existem muitas maneiras de incorporar avaliações e depoimentos em seu conteúdo. E você deveria. Francamente, se você não fizer isso, as pessoas vão se perguntar o que você tem a esconder.

Oh – um último ponto! Não sinta que todas as suas avaliações precisam ser positivas . Na verdade, avaliações de três estrelas costumam ser mais valiosas do que as de cinco estrelas. Por quê? Porque muitas avaliações de cinco estrelas parecem 'boas demais para ser verdade'. As avaliações de três estrelas, no entanto, são consideradas mais 'equilibradas' e ainda podem fornecer um feedback positivo sobre sua marca apenas pode estar se referindo a alguns outros atributos do seu negócio que você precisa melhorar. As pessoas confiam neles mais do que em avaliações excessivamente positivas. Supondo que não haja nada de terrível em suas avaliações de três estrelas, as pessoas geralmente compram com base nelas.

Portanto, não se preocupe se seus comentários não forem universalmente incríveis! Uma mistura equilibrada de avaliações geralmente é melhor do que uma distorção extremamente positiva. Apenas certifique-se de ter um gerenciamento de avaliações para que você possa deixar seus clientes felizes em gerenciar avaliações negativas, pois elas são o principal motivo para os compradores abandonarem seus carrinhos

2 – Estudos de caso

Com a ajuda de especialistas em WordPress , você pode preencher seu blog e possivelmente uma seção dedicada do seu site com estudos de caso de clientes satisfeitos. Confie em nós quando dizemos que sua taxa de conversão agradecerá.

Quando estão na fase de 'pesquisa' de sua jornada de compra, os clientes querem saber exatamente como seu produto melhorará suas vidas. Estudos de caso ajudam nisso.

Um bom estudo de caso funciona como uma extensa revisão do cliente sobre a qual você tem algum controle. Entre em contato com seus melhores clientes e pergunte se eles se importam de responder a algumas perguntas para um estudo de caso. As chances são de que eles ficarão encantados tanto em ajudá-lo quanto em obter a exposição extra que seu estudo de caso fornecerá.

Você pode então utilizar esses estudos de caso em todo o seu site. Uma página ou área dedicada em seu site satisfará as pessoas que pesquisam especificamente esse tipo de prova social. No entanto, você não precisa limitar o impacto dos estudos de caso a essas perspectivas.

Veja, por exemplo, nossa página de glossário sobre VoIP hospedado . Ele foi projetado para fornecer informações úteis para os visitantes que estão interessados ​​nesses tipos de soluções e pensam que podem beneficiar seus negócios. Portanto, também utilizamos prova social na forma de vinhetas e links para estudos de caso de como esses produtos exatos ajudaram outras pessoas:

3 – Promoções de afiliados

O marketing de afiliados envolve um terceiro colocando seu produto na frente de seu público-alvo. Normalmente, esse terceiro seria um blogueiro, proprietário de um site ou criador de conteúdo.

Os promotores de afiliados recebem uma comissão por conversão, mas ainda têm um grau de escolha sobre quais produtos recomendar. Aos olhos do público, isso os torna mais confiáveis ​​​​do que as marcas, pois tendem a optar por blogar sobre produtos afiliados de que realmente gostam.

Ao abordar o marketing de afiliados, você precisa ter em mente o quão importante é esse sentimento de confiabilidade e autenticidade para os consumidores em potencial. Enquanto você está firmando uma parceria com afiliados, seja criterioso ao selecioná-los. Tente, o máximo que puder, trabalhar com afiliados que realmente usaram e amaram seus produtos. Esse cuidado genuíno com seus produtos e marcas brilhará para seus leitores ou seguidores.

Esses leitores ou seguidores estarão muito mais inclinados a seguir links de afiliados para seu site e páginas de produtos. Pré-preparados com um endosso brilhante de sua marca de alguém em quem confiam, eles estarão mais propensos a fazer uma compra, assinar seu serviço ou simplesmente entrar em contato. É aí que as promoções de afiliados começam a maximizar o potencial do seu site.

4 – Prova social de celebridades

Celebridades e influenciadores já têm um público e – se forem bons no que fazem – um relacionamento positivo com esse público. Se você escolher bem sua celebridade/influenciador, poderá aproveitar os seguidores sociais e o relacionamento deles a seu favor. Hoje em dia, quando uma celebridade endossa uma marca, por exemplo, em um post no Instagram, é como fazer recomendações pessoais. Isso é muito comum porque as celebridades querem ter certeza do valor de um produto antes de promovê-lo em seus perfis públicos de mídia social.

A marca de audiolivros, Audible, é um ótimo exemplo para estudar em geral, se você quiser saber como usar exemplos de prova social, mas eles são particularmente fantásticos no endosso de influenciadores e celebridades. Ao oferecer patrocínio de YouTubers e podcasters proeminentes em troca de um rápido aumento de sinal, eles se tornaram a plataforma de streaming de audiolivros número um do mundo.

Na hora de escolher esse caminho, vale a pena entender as diferenças entre o marketing B2B e B2C . Normalmente, o marketing de celebridades e influenciadores funciona melhor para empresas B2C – para marketing B2B, você pode ficar melhor com recomendações de especialistas (mais sobre isso posteriormente).

Isso ocorre porque o marketing B2C geralmente é mais sobre provocar uma resposta emocional dos clientes em potencial, e ver uma celebridade favorita promovendo um produto pode fazer isso. Enquanto isso, o marketing B2B é muito mais sobre razão, lógica e persuasão. No entanto, isso depende muito da natureza do seu negócio!

5 – CGU

Se você conseguir acertar o UGC (conteúdo gerado pelo usuário), você é um vencedor. Usar o conteúdo relacionado à marca de seus clientes como prova social é uma maneira fantástica de criar confiança, criar comunidade e gerar conversões.

A marca de cães, BarkBox, é incrível no UGC. Eles publicam regularmente fotos, memes, vídeos e muito mais de seus usuários. Isso não apenas oferece um fluxo constante de ótimo conteúdo, mas também aumenta seu alcance orgânico à medida que os usuários compartilham 'seus' posts do BarkBox em suas próprias redes sociais.

Se você fizer algo como o BarkBox e fizer o UGC corretamente, todos ganham. O BarkBox obtém UGC genuíno e orgânico que funciona como uma prova social fantástica, o usuário que gerou o conteúdo recebe um aumento de sinal e o alcance orgânico de todos é aprimorado.

Talvez o melhor de tudo, BarkBox mostra usuários autênticos desfrutando de seu conteúdo. Isso cria confiança, os ajuda a se envolver com sua base de usuários e cria um grande senso de comunidade em torno de seu produto.

De onde vem a maximização do potencial do seu site?

Boa pergunta. A resposta está em duas partes. Em primeiro lugar, você pode vincular e direcionar seguidores de mídia social para seu site diretamente de tópicos, incluindo postagens usando UGC. Em segundo lugar, simplesmente aumentar o número de seguidores nas mídias sociais interagindo e utilizando o UGC pode aumentar o tráfego do seu site.

O tipo de comunidade que ele cria, afinal, aumentará o reconhecimento da sua marca. Isso pode, por sua vez, aumentar o tráfego da marca para seu site, e isso é algo que os mecanismos de pesquisa percebem ao classificar suas páginas.

Incluir esses elementos em seu site também não é complicado. Qualquer empresa pode incorporar um carrossel do Twitter vinculado às suas hashtags em suas páginas, a fim de fornecer prova social de Tweets compartilhados por clientes reais.

6 – Recomendações de especialistas

De todos os exemplos de prova social, a prova social, testemunhos e recomendações de especialistas do setor são os mais difíceis de encontrar. Para começar, seu produto precisa ser relevante para o campo do especialista para que seu testemunho funcione. Não faz sentido conseguir, digamos, um professor de redação criativa para falar sobre o quanto eles amam sua marca de meias. Bem, a menos que eles tenham escrito um ótimo livro sobre meias em algum momento de sua carreira.

O testemunho de especialistas é particularmente útil no marketing B2B. Ter uma figura respeitada da indústria a favor do seu produto fará maravilhas para a sua marca.

Testemunhos de especialistas aprofundados normalmente não serão oferecidos a menos que seu produto seja realmente fantástico. Afinal, os especialistas têm uma reputação a manter e não emprestam sua autoridade a nada que não seja aprovado por eles.

No entanto, se você impressionar um especialista, divulgar e compartilhar sua ajuda certamente impressionará seus clientes existentes, bem como os visitantes do site que você deseja converter.

7 – Certificações

A prova social serve para cimentar a confiança entre marca e cliente. Eles dizem 'Este produto é bom, aqui está uma segunda opinião que prova isso'. Mas a prova social nem sempre precisa vir dos clientes.

As certificações também servem como afirmações de terceiros. Os clientes sabem que você precisa atender a determinados critérios para obter um certificado, portanto, exibir esse certificado é muito reconfortante.

Coisas como uma certificação de conformidade ISO , certificados de segurança e higiene alimentar, verificações de segurança, qualificações acadêmicas, associações a associações, associações a guildas ... tudo isso serve como uma prova social valiosa que mostra que seu negócio é válido, confiável e legítimo.

Não tenha vergonha de exibir as certificações que sua empresa alcançou ou os padrões de conformidade que você atende. Por exemplo, em uma postagem recente no blog sobre ferramentas gratuitas de videoconferência , optamos por chamar a atenção para nossa conformidade com GDPR e SOC2:

É um potencial ponto de diferença entre nós e alguns rivais. E, como todos esses exemplos de prova social, é uma forma de construir mais confiança com os visitantes do site. Afinal, são apenas os visitantes que confiam em você que você pode se transformar em clientes.

Como coletar provas sociais de plataformas de mídia social?

Ter postagens de mídia social sobre sua marca publicadas por clientes satisfeitos é uma mina de ouro para criar widgets de prova social para seu site.

E agora é totalmente possível coletar provas sociais usando agregadores de mídia social aprovados pela API, como o EmbedFeed.

O EmbedSocial pode gerar e incorporar em seu site fotos do Instagram com seu produto publicadas por clientes reais. Ele funciona com todas as principais plataformas de mídia social e fornece uma variedade de widgets para incorporar conteúdo gerado pelo usuário em suas páginas de destino

É perfeito para marcas de e-commerce que atuam em um setor competitivo onde o relacionamento direto com os clientes faz toda a diferença.

Use prova social para ganhar mais clientes em potencial

Estes estão longe de ser os únicos exemplos de prova social por aí. Se alguém, em algum lugar, está endossando ou divulgando seu produto, você pode aproveitá-lo. A prova social funciona.

Às vezes, as melhores provas sociais acontecem de forma completamente natural, e tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com o criador. Portanto, fique de olho na sua hashtag nos canais sociais, leia as avaliações de seus clientes atuais, siga as menções da imprensa ou configure um alerta de palavra-chave para menções de produtos no Google.

Quanto mais prova social você conseguir, melhor. E lembre-se, mesmo uma prova social 'ruim' pode funcionar a seu favor. Muitas vezes, dá legitimidade ao seu produto – especialmente se você puder responder a uma crítica ruim da maneira certa.

Experimente com conteúdo de terceiros, aproveite a prova social em sua estratégia de marketing e veja o que ela pode fazer pelo seu negócio.