O porquê e o como do benchmarking competitivo

Você está confiante de que tem uma ótima oferta porque fez sua pesquisa. Você sabe quem são seus concorrentes diretos e o que eles estão fazendo. Você identifica rapidamente como os produtos deles diferem dos seus, como os seus são melhores e quem é seu público. Mas isso é suficiente?

O próximo passo crucial para o sucesso é um processo contínuo de benchmarking competitivo – isto é, o processo de medir e acompanhar estratégias e resultados de longo prazo de outras empresas. Por quê? Porque você deseja acompanhar e superar a concorrência e superar seus principais indicadores de desempenho ( KPIs ).

O que é benchmarking competitivo?

Fazer benchmarking com concorrentes significa coletar dados sobre o desempenho digital de sites ou aplicativos semelhantes e compará-los com os seus. Em seguida, você usa essas informações para descobrir pontos cegos de marketing e vendas, estratégias de marketing de baixo desempenho ou esforços de otimização de conteúdo , além de encontrar áreas para melhorar os processos de negócios e descobrir novos crescimentos de mercado . O método de análise competitiva e benchmarking ajuda você a entender sua posição em relação aos líderes do setor, a média do setor e concorrentes específicos.

Os benefícios do benchmarking competitivo

Você conhece bem as métricas de desempenho da sua empresa. O Google Analytics fornece visibilidade completa do desempenho do seu site; as métricas de vendas ajudam a avaliar a receita e o crescimento, e os relatórios financeiros medem os resultados econômicos. Mas suas próprias métricas não são suficientes. Além disso, em um mundo cada vez mais móvel, você precisa de uma visão completa do cenário digital na Web e nos aplicativos. Tudo isso torna o benchmarking competitivo a chave para o seu sucesso.

Digamos que seu tráfego esteja crescendo a uma taxa de 10% ao ano. À primeira vista, isso pode parecer excelente para você. Mas se seus concorrentes estão crescendo no dobro desse ritmo, isso não é suficiente.

Agora, digamos que o tráfego do seu site esteja diminuindo a uma taxa de 10% a cada ano; que (com razão) deve ser motivo para um olhar mais atento. Mas, após uma inspeção mais detalhada, você vê que o tráfego e o engajamento do seu aplicativo móvel estão crescendo. O que faz todo o sentido. Melhor ainda, você pode ver que sua visualização combinada em dispositivos móveis e aplicativos em comparação com seus rivais mostra que você tem uma parcela maior do tráfego geral. Não é tanto um motivo de preocupação do que um motivo de comemoração, certo?

Visualizar seus dados no contexto é crucial para avaliar suas oportunidades, ameaças e pontos fortes e fracos no mercado.

A análise de benchmarking competitivo é uma ferramenta que as empresas eficazes usam para identificar onde estão em várias métricas de engajamento. Você também pode usá-lo para medir o desempenho em relação a qualquer KPI e fazer um balanço de seu resultado em comparação com qualquer outro site. Se bem feito, fornece uma visão indispensável para avaliar sua posição em seu setor e aumentar sua participação no mercado. Saiba mais sobre os benefícios do benchmarking.

Como fazer benchmarking competitivo de forma eficaz?

1. Escolha seus KPIs

A primeira etapa para um esforço de benchmarking bem-sucedido é a coleta de dados para identificar o KPI que você está medindo. Quer melhorar seu desempenho de SEO ? Crescer em um novo mercado ? Aumentar o tráfego para seu site ? Encontre as métricas representativas e estabeleça metas que sejam 1) mensuráveis ​​e 2) realistas.

Aqui estão algumas ideias de KPI que podem funcionar como métricas de benchmarking competitivo :

• Aumente o tráfego da web em __%
• Lançar x novos produtos em um novo mercado-alvo no próximo ano e meio.
• Aumente os usuários ativos mensais em um aplicativo móvel em 5%
• Envolva os usuários – melhore a duração da sessão ou a taxa de crescimento em __%
• Aumentar a classificação da loja de aplicativos em 5% no Android e/ou iOS
• Alcance os 2 primeiros resultados na classificação em (definir palavras-chave)
• Melhore a participação de voz no tópico ___ de __% para __%.
• Aumente o reconhecimento da marca – melhore o compartilhamento de tráfego da marca em __%

2. Identifique os concorrentes certos

A próxima pergunta que você precisa fazer não é como comparar com os concorrentes , mas com Depois de estabelecer suas metas, como você determina quais empresas específicas se encaixam em sua estratégia de benchmarking? Você deve sempre estar ciente de seu conjunto competitivo imediato e dos players mais importantes em seu setor. Mas você também precisa se aprofundar nas métricas individuais , especialmente aquelas que representam seus KPIs . Você pode descobrir empresas que estão mais próximas de você ou uma ameaça maior do que você esperava e que vale a pena ficar de olho em áreas específicas.

Comece identificando os concorrentes semelhantes aos seus na área que você mede, como tamanho, localização, oferta de produtos ou público. Por exemplo, pode não ser útil comparar a receita geral com empresas com uma gama de produtos significativamente maior do que a sua. Você pode, no entanto, comparar os aumentos de receita.

Por outro lado, comparar com um líder do setor é indicativo de sua posição no mercado e, portanto, benéfico de outras maneiras. As possibilidades de quem escolher são ilimitadas.

Vejamos alguns tipos de concorrentes e quando focar em quais:

Concorrentes imediatos

Ao analisar como melhorar a voz da sua marca ou avaliar tópicos específicos, o melhor é escolher seus concorrentes mais próximos – ou seja, aqueles que oferecem produtos semelhantes para o mesmo público-alvo . Este é o seu conjunto competitivo imediato e você deseja monitorar e avaliar o desempenho deles em relação ao seu continuamente.

Como os números deles provavelmente são semelhantes aos seus, convém identificar tendências nos dados que indicam mudanças que podem prejudicá-lo ou apresentar uma oportunidade. Isso permite que você ajuste rapidamente seu curso de ação de acordo.

Os melhores concorrentes

Embora sonhemos grande, é mais provável que você não seja o maior e melhor site da sua categoria (ainda!). Ao procurar melhorar suas metas e metodologia de crescimento de longo prazo , mire alto e compare-se com os sites que conquistam seu setor.

Começar com o melhor da classe ajuda você a se posicionar e a todos os outros no mercado. Você pode colocar cada um de seus concorrentes em relação ao líder do setor e criar um mapa de mercado abrangente .

Uma pesquisa de mercado mais aprofundada permite que você entenda e aprenda com as estratégias do líder do setor .

Disruptores da indústria

É fácil “procurar” inspiração, mas às vezes você também precisa olhar para baixo. Empresas muito menores que a sua podem estar crescendo mais rápido do que a média do setor e podem representar uma ameaça futura. Fique de olho em performances e artistas excepcionais. Esse tipo de benchmarking estratégico é essencial porque pode ser a próxima grande novidade em seu setor (aplicativos móveis são apenas um exemplo). Analise quais métodos inovadores eles usam para crescer e como você pode continuar à frente deles.

Os aplicativos estão impactando a maioria das verticais, de uma forma ou de outra. No entanto, é uma daquelas coisas que as empresas não começam a rastrear até que algo novo apareça da noite para o dia e interrompa seu setor.

Como você pode identificar quem está recebendo mais tráfego de SEO e quem está crescendo mais? Como você pode ver o impacto dos aplicativos em seu setor? Existem várias ferramentas que podem fornecer visibilidade de uma métrica sobre outra. Com o Similarweb, você obtém informações sobre uma ampla gama de dados e encontra facilmente as empresas certas para comparar continuamente. Com a inteligência de aplicativos móveis, você pode ver e acompanhar rapidamente as principais métricas que fornecem uma imagem completa de seu cenário digital competitivo, no tráfego de aplicativos móveis e da web.

3. O que medir e como

As métricas específicas que você mede variam de acordo com suas metas.

Por exemplo: Para melhorar o SEO , você deseja analisar o tráfego competitivo em palavras-chave e grupos de palavras-chave; aumentar o conhecimento da marca requer monitorar o tráfego direto para um site. A expansão do compartilhamento de voz pode ser representada pelo compartilhamento de tráfego em páginas específicas de um site.

Lembre-se de mantê-lo simples! Você deseja rastrear as métricas relevantes ao longo do tempo, portanto, mantenha baixo o número de métricas por KPI . Use ferramentas que fornecem análises para ajudá-lo a obter uma imagem clara.

Vamos dar uma olhada mais de perto em quais métricas se alinham com quais metas e as ferramentas que você pode usar para medir, rastrear e comparar com os concorrentes:

1. Aumente o crescimento do site: acompanhe o tráfego do site usando o Google Analytics e o Similarweb Digital Research Intelligence .
2. Melhore a classificação de SEO : use uma ferramenta de SEO capaz , como o Similarweb Digital Marketing Intelligence, para identificar concorrentes que estão aumentando o tráfego de SEO e as palavras-chave que eles usam. Acompanhe suas páginas de destino para ver como eles conseguem isso.
3. Aumente o número de seguidores nas redes sociais: compare as páginas sociais dos concorrentes , incluindo o número de curtidas e seguidores. Algumas ferramentas excelentes são Mention , Hootsuite , Sprout Social e Socialbakers .
4. Expandir a oferta de produtos: Acompanhe os concorrentes nas notícias para se manter informado sobre as mudanças em seus produtos. Facilite a sua vida e insira os nomes das empresas relevantes nos Alertas do Google . Isso irá notificá-lo sempre que for mencionado na web. Você também pode usar o Talkwalker ou o Brand Watch para ficar de olho nos comunicados de imprensa e sites da empresa.
5. Para verificar o impacto dos aplicativos em seu setor: Use o Similarweb App Intelligence para realizar uma análise rápida da categoria do aplicativo. Confira os principais aplicativos gratuitos, pagos e de maior bilheteria em seu setor. Você também deve visualizar a seção de aplicativos populares para ver os aplicativos populares em seu mercado.
6. Para comparar um aplicativo existente com seus rivais: Use a análise de aplicativos para obter uma visão interna do envolvimento, classificações, downloads, usuários ativos mensais e diários, tempos de sessão, retenção de usuários e muito mais.
7. Melhore a lucratividade das vendas: Use a Solução de Inteligência de Vendas Similarweb para encontrar maneiras de melhorar o ROI. Investigue as estruturas de preços dos concorrentes e veja o que funciona melhor para eles. Para empresas públicas, você pode visualizar relatórios financeiros trimestrais. Além disso, use sites como o Crunchbase para ver se seus concorrentes arrecadaram dinheiro e quanto.

Claro, existem outras opções, como pagar por um relatório de empresas como a Nielsen ou realizar sua própria pesquisa; no entanto, estes são geralmente muito caros ou complexos. Experimente alguns tipos diferentes de benchmarking até encontrar aquele que funciona melhor para você.

4. E agora? Acompanhar!

Está tudo pronto. É hora de começar a rastrear! Para manter as coisas organizadas, crie relatórios de benchmarking separados para cada objetivo e tipo de concorrente (avaliar empresas muito menores ou muito maiores no mesmo relatório pode causar confusão).

Estabeleça uma rotina de medição, que deve ser pelo menos trimestralmente. Reavalie periodicamente se as métricas ainda são relevantes e se elas ajudam você a atingir seus objetivos. Certifique-se de manter um dedo no pulso. Se sua empresa adicionar ou alterar metas existentes, atualize sua análise de benchmarking competitivo adicionando as métricas relevantes .

Aumente o nível da sua estratégia de pesquisa digital

O processo de benchmarking competitivo é uma parte essencial de toda pesquisa de mercado de plano de negócios. A técnica permite visualizar seu desempenho no contexto do mercado e evitar pontos cegos. Ele permite que você identifique áreas específicas para melhorar e identificar oportunidades de mudança e crescimento. A realização regular de benchmarking de concorrentes avalia se você está no caminho certo com as metas de negócios e garante que elas ainda façam sentido.

A Similarweb oferece ferramentas robustas de benchmarking que podem ajudar em qualquer tipo de análise competitiva, incluindo estimativas de tráfego da web, relatórios de segmentação de sites, métricas de engajamento, inteligência de aplicativos e estratégias de aquisição de usuários.

Procurando por mais? Confira nossa coleção de artigos de benchmarking, incluindo informações específicas do setor:

• O que é benchmarking: o guia definitivo
• Por que fazer benchmarking nos negócios?
• Benchmarks de serviços financeiros: descubra como você avalia
• Benchmarks para editores digitais e sites de notícias [setembro de 2021]
• Assinado, Selado e Entregue – Benchmarks Imobiliários que Movem Pessoas
• B2B e além: 6 referências do setor para avaliar seu site em 2021
• O que é uma boa taxa de cliques? Detalhamento nos benchmarks de CTR de 2021
• 5 Táticas de Benchmark Competitivo para Medir sua Marca na Rede Social

Para saber ainda mais, visite nosso hub de benchmarking competitivo .

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Perguntas frequentes

O que significa benchmarking competitivo?

O benchmarking competitivo significa coletar dados sobre o desempenho digital de sites ou aplicativos semelhantes e compará-los com os seus para, em última análise, ajudá-lo a entender sua posição em relação aos líderes do setor , à média do setor e a concorrentes específicos.

Por que o marketing competitivo é importante?

Ao comparar seu desempenho com o de seus concorrentes, você pode entender as tendências com antecedência e ajustar suas metas de marketing de acordo.

Como você faz benchmarking competitivo para um aplicativo móvel?

Escolha 10 concorrentes para comparar seu aplicativo: selecione as principais métricas que deseja rastrear (pense: usuários ativos mensais/diários, downloads, tempos de sessão, sessões por usuário e pontuação de classificação do aplicativo): organize seus dados para que possam ser facilmente analisados , colete os dados: compare-os: e use os resultados para moldar suas decisões estratégicas.