Cum să hrăniți clienții potențiali prin secvențe de e-mail [+șabloane]

Publicat: 2021-03-24

Bine ați venit în viitor: un timp în care nu aspirăm covoarele, iar roboții mici o fac pentru noi; nu conducem mașini pentru că toate se conduc singure și nici măcar nu mai lucrăm cu adevărat; pentru că instrumentele pe care le avem la dispoziție fac toată treaba pentru noi. Dulce.

La fel ca atunci când vrem să ne hrănim clienții potențiali, să-i educăm cu privire la produsul nostru și să-i fermecăm cu ajutorul butonului Cumpără acum , un robot ne ia toată munca. Acel robot este foarte, foarte bun la atragerea de clienți potențiali și înseamnă că nu trebuie să stăm uitându-ne la conturile clienților pentru un anumit comportament și nici nu trebuie să urmărim ceasul înainte de a lansa o urmărire perfect sincronizată. Acest robot ne ajută să conducem fiecare aspect al afacerii noastre.

Acel robot se numește NetHunt CRM.

Ce este e-mail lead nurturing?

Ce este o campanie prin picurare? Ce este o secvență de e-mail de marketing?

Nutrirea lead-urilor prin e-mail (vezi și: campanii de e-mail, secvențe de e-mail de marketing) implică stabilirea unei relații puternice între o marcă și consumatorii săi. Are loc în fiecare etapă a pâlniei de vânzări; Secvențele de e-mail îmbogățesc călătoria de cumpărare pentru ambele părți ale unei tranzacții.

Pentru o afacere, lead-ul trece prin conductă cu mai puține frecări și poate oferi date valoroase despre clienții potențiali despre preferințele și nevoile lor. Pentru acești clienți potențiali, cultivarea secvenței de e-mail oferă o experiență personală, de mare atingere și le sporește încrederea într-un brand.

Secvența de email nu funcționează doar în ceea ce privește vânzările, ci de asemenea…

  • Crește ratele de deschidere a e-mailurilor.
  • Vă păstrează proaspăt în mintea unui prospect.
  • Oferă rezultate instantanee pentru potențiali.
  • Oferă o oportunitate de a informa și de a distra clienții potențiali.

Ideea este că nu toți cei care vă vizitează site-ul web vor fi pregătiți pentru achiziție. Dați sau primiți, doar aproximativ 3% din piața țintă este gata să cumpere la un moment dat. Lead nurturing înseamnă să te asiguri că restul de 97% din publicul tău ajunge acolo până la urmă. Este vorba despre a-i convinge să treacă la acțiune prin cele trei E ale secvențierii e-mailurilor. Educaţie. Divertisment. Special.

Uşor. Următorul ghid vă oferă detalii despre cultivarea automată a secvenței de e-mail. De la cum să vă pregătiți pentru o secvență, până la apăsarea butonului de trimitere în NetHunt CRM și urmărirea valorilor dvs. de e-mail atingând cote cu totul noi.

Să creștem!

Cum să hrăniți clienții potențiali prin e-mail

Ca și în cazul majorității lucrurilor din marketing, cea mai mare parte a muncii implicate în secvențele de e-mail vine înaintea trimiterii efective a unei campanii de marketing prin picurare. Trebuie să planificați; gandeste-te la asta. Întrebați-vă de ce au nevoie clienții dvs. potențiali, ce vor, ce dureri simt și cum îi ajută produsul dvs. După aceea, ar trebui să aveți o idee clară despre tipul de secvențe de e-mail pe care trebuie să le trimiteți.

Pasul 1. Alegeți campania de e-mail pe care doriți să o trimiteți.

Este sigur să spunem că există câteva secvențe de e-mail din care să alegeți. Pentru a simplifica lucrurile, ne putem clasifica secvențele de e-mail în două grupuri diferite. Putem avea secvențe bazate pe timp și secvențe bazate pe declanșare. Le putem vedea în următoarele șabloane de secvențe de e-mail, subliniind unele dintre cele mai bune secvențe de marketing prin e-mail din jur.

  • O secvență bazată pe timp este setată să trimită automat între diferite durate de timp stabilite.
  • O secvență bazată pe declanșare este setată să trimită automat atunci când un client potențial prezintă un anumit comportament sau se angajează în anumite activități.

1. Secvența de primire, integrare

E-mailurile de bun venit sunt un hit gratuit. Dintre toate e-mailurile pe care le trimiteți abonaților dvs., primul are întotdeauna cele mai bune rate de deschidere și de clic. Deci, ai de unde alege. Faceți-l bine ca al nostru de mai jos și atrageți un destinatar să-l deschidă pe următorul în campania de picurare... sau nu, și nu mai deschideți niciodată un alt e-mail de același destinatar.

Aceasta este o secvență bazată pe declanșare și pe timp .

2. Secvența de abandonare a căruciorului

Un e-mail de coș abandonat este un mesaj de urmărire trimis unei persoane care părăsește un site web fără să cumpere articolele din coșul de cumpărături online. Secvențele de picurare a căruciorului abandonat sunt de obicei trimise persoanelor care pleacă la jumătatea procesului de plată. Aceste secvențe de e-mail sunt importante deoarece ajută o companie să recupereze orice cantitate de personalizare care a fost pierdută la obstacolul final.

Aceasta este o secvență bazată pe declanșare .

3. Secvența de conținut constant

Dă-mi-o, iubito. Phwoar conținut roșu. O grămadă de ea. In fiecare luna. La fiecare două săptămâni. Orice oricand. Conținutul îi educă pe clienți, atât despre un produs, cât și despre industria lor. Le ține dulci. Îi face să conștientizeze ce se întâmplă cu produsul tău și apăsă acel mic buton de reîmprospătare din creierul lor pentru a le reaminte că la naiba, da, încă mai existați.

Aceasta este o secvență bazată pe timp .

4. Secvența de încercare post-gratuită

În sfera SaaS, nu există mult mai multe situații de dorință de a lovi pe cineva în față decât atunci când un client se înscrie pentru perioada de încercare gratuită, destul de clar îl folosește mult, folosește o parte echitabilă din suportul tău timpul, energia și nervii echipei; doar pentru a nu vă înscrie niciodată pentru produsul complet. Se întâmplă tuturor, dar o secvență de e-mail trimisă cu atenție și la timp poate fi suficientă pentru a-i împinge să cumpere.

Aceasta este o secvență bazată pe timp .

5. Secvența de evenimente

S-a întâmplat coronavirus, iar acum nu avem voie să ne mai distrăm. Ei bine, asta nu este adevărat dacă găsești evenimente online distractive. Sunt o mulțime de ei care bat, și funcționează ca un mediu captivant, de spărgător de gheață, pentru a întâlni și a cultiva clienții și mai departe. Acestea necesită o amenajare a tribunei pentru a obține cât mai multe înscrieri posibil, iar o secvență de e-mail este esențială pentru a obține vagabondi pe scaune.

Aceasta este o secvență bazată pe declanșare și pe timp .

6. Secvența post-cumpărare

Există destul de multe direcții diferite în care pot merge secvențele tale post-cumpărare, dar este întotdeauna evident că ai nevoie de una. Conversația nu se termină cu cineva care vă cumpără produsul; incepe. A le cere să lase o recenzie a unui produs atunci când este gata este întotdeauna un lucru bun pentru afacerea dvs. A le cere să se alăture unei comunități de utilizatori este întotdeauna un lucru bun pentru ei.

Aceasta este o secvență bazată pe timp .

Înainte de a merge oriunde în apropierea tastaturii noastre, ar trebui să ne gândim mai întâi la destinatarii noștri.

Pasul 2. Alegeți și segmentați-vă publicul.

Segmentarea listelor este un atribut cheie pentru orice succesiune de e-mail de marketing trimisă. Prin identificarea subgrupurilor dintr-o audiență, specialiștii în marketing își pot adapta și personaliza mesajele pentru cea mai bună șansă de implicare, de conversie și de formare a unei relații mai puternice între public și marcă. Cu cât segmentăm mai mult, cu atât mai specific putem face legătura noastră de promovare a lead-urilor. Totuși, putem suprasegmenta, ceea ce înseamnă că ne punem toate ouăle într-un singur coș și nu le hrănim niciodată suficient de eficient.

Pentru că atunci când încerci să faci pe plac tuturor, ajungi să nu faci pe plac nimănui. Conținutul care încearcă să lovească cât mai multe puncte de informare își împrăștie mesajul, îl diluează și ajunge să fie plat, plictisitor și nespecific. Segmentarea îi ajută pe marketeri să se implice, să relaționeze și să rezoneze cu publicul lor. De asemenea, crește ratele de deschidere și ratele de clic (CTR).

În NetHunt CRM vă puteți segmenta audiența în orice mod alegeți. Atâta timp cât înregistrările lor CRM sunt completate cu datele relevante după care doriți să le segmentați, puteți alege exact la ce criterii de contact doriți să trimiteți e-mailurile.

  1. Să ne imaginăm că trimitem un e-mail tuturor celor din baza noastră de date care sunt CEO al unei companii care este partenerul nostru. Trebuie să ne segmentăm baza de date în consecință. Fiecare înregistrare de contact, dacă este completată corect, ar trebui să conțină un câmp cu postul lor și statutul de client.
  2. Pur și simplu mă îndrept către Contacte și creez o vizualizare. Filtrez după statut, partener; Filtrez după poziție, CEO.
  3. Terminat. Pot salva această vizualizare și le pot viza cu campanii personalizate de e-mail în bloc oricând am nevoie. Segmentul se actualizează automat ori de câte ori un contact nou este adăugat la baza de date. Uşor!

săgeată stânga Aflați mai multe despre segmentarea publicului, aici!

Pasul 3. Creați-vă secvența de creștere a clienților potențiali în Workflows by NetHunt CRM

Se pare că mica noastră caracteristică Fluxuri de lucru funcționează și ca un software automat de urmărire a e-mailului. Fără integrări complexe, am reușit să eliminăm acele sarcini mici, cum ar fi să ne amintim să trimiteți secvențe de e-mail, complet în afara zilei de lucru. Într-un generator de flux de lucru intuitiv, puteți seta atât secvențe de e-mail bazate pe declanșare, cât și pe timp, pentru a alimenta clienții potențiali în orice mod doriți.

  1. Porniți un flux de lucru.
    Mergeți la panoul din partea stângă în spațiul de lucru NetHunt CRM, faceți clic pe fluxuri de lucru, adăugați unul nou și dați un nume fluxului de lucru.
  2. Adăugați un declanșator de pornire.
    În cazul nostru, va fi atunci când se creează o înregistrare nouă.
  3. Creați o condiție pentru a opri.
    Persoanele de contact trebuie să iasă din acest flux de lucru, în special atunci când starea lor sa schimbat. Pentru toate scopurile, aceasta înseamnă că au fost „hrăniți”. Pentru a face acest lucru, trebuie să ne împărțim fluxul de lucru în trei ramuri diferite. Apăsăm Adăugați acțiune și alegem să împărțim calea. Ramura A este cea principală.
  4. Filiala B cea care va căuta un e-mail primit. Filiala C - cea care va verifica modificarea câmpului de stare. În Branch B, adăugăm acțiunea „Așteptați e-mail” și faceți clic pe „Salvați”. În Filiala C, adăugăm acțiunea „Așteptați actualizarea” în câmpul Stare de la Nou la Prospectare.
  5. Creați un e-mail.
    În Banch A, adăugați acțiune și alegeți să trimiteți un e-mail. Alegeți de la cine să trimiteți un e-mail. Dacă aveți mai mulți manageri de vânzări în echipa dvs. și doriți ca fiecare contact să fie trimis prin e-mail de către propriul manager, bifați caseta „Personalizați expeditorul” și alegeți câmpul obligatoriu. Alegeți cui doriți să trimiteți e-mailul, apoi introduceți subiectul și textul e-mailului. Puteți folosi șabloane și puteți insera macrocomenzi dacă este necesar. În cele din urmă, apăsați pe salvare.
  6. Să mai adăugăm câteva e-mailuri la secvența noastră înainte de a adăuga timpi de așteptare între e-mailuri. Nu vrem să fie trimise una după alta. Faceți clic pe semnul „+” după primul e-mail și alegeți „Așteptați (timpul)”. Introduceți câte zile trebuie să așteptați între e-mailuri, apoi apăsați pe „Salvare”.
  7. Finalizați fluxul de lucru.
    Pentru a finaliza fluxul de lucru, la sfârșitul fiecărei ramuri trebuie să adăugăm acțiunea „Încheierea fluxului de lucru”. Odată ce fluxul de lucru este activ, îl puteți testa adăugând un nou contact în dosarul dvs. și văzând dacă e-mailurile sunt trimise.

Dacă nu sunteți încă utilizator, tot ce trebuie să faceți este să vă înscrieți pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile. Odată ce sunteți în funcțiune, veți avea acces complet la sistemul nostru frumos, mic și puternic, care se potrivește în căsuța dvs. de e-mail Gmail existentă. Înscrie-te mai jos, este gratuit! Ce ai de pierdut?

Deci da. Bun venit în viitor. Sperăm ca roboții să vină în pace și să putem trăi cu toții în armonie. Dacă nu o fac, va trebui să-i ținem suficient de ocupați cu toate slujbele de gunoi pe care nu vrem să le facă, până când pur și simplu nu vor avea timp să se gândească la dominația lumii.

Opriți roboții să preia lumea. Înscrieți-vă la NetHunt astăzi.