Cómo nutrir clientes potenciales a través de secuencias de correo electrónico [+plantillas]
Publicado: 2021-03-24Bienvenido al futuro: una época en la que no aspiramos las alfombras y los pequeños robots lo hacen por nosotros; no manejamos autos porque casi se manejan solos, y ya ni siquiera trabajamos; porque las herramientas que tenemos a nuestra disposición hacen todo el trabajo por nosotros. Dulce.
Como cuando queremos nutrir a nuestros clientes potenciales, educarlos sobre nuestro producto y atraerlos hacia el botón de comprar ahora , un robot se encarga de todo el trabajo preliminar por nosotros. Ese robot es muy, muy bueno para nutrir clientes potenciales, y significa que no necesitamos sentarnos a observar las cuentas de los clientes en busca de cierto comportamiento, ni necesitamos mirar el reloj antes de enviar un seguimiento perfectamente sincronizado. Ese robot nos ayuda a ejecutar todos los aspectos de nuestro negocio.
Ese robot se llama NetHunt CRM.
¿Qué es la nutrición de clientes potenciales por correo electrónico?
¿Qué es una campaña de goteo? ¿Qué es una secuencia de correo electrónico de marketing?
La nutrición de clientes potenciales por correo electrónico (ver también: campañas de goteo de correo electrónico, secuencias de correo electrónico de marketing) implica establecer una relación sólida entre una marca y sus consumidores. Ocurre en cada etapa del embudo de ventas; Las secuencias de correo electrónico enriquecen el viaje de compra para ambos lados de una transacción.
Para una empresa, el cliente potencial se mueve a través de la canalización con menos fricción y puede proporcionar datos valiosos sobre sus preferencias y necesidades. Para esos clientes potenciales, la nutrición de secuencias de correo electrónico proporciona una experiencia personal de alto contacto y mejora su confianza en una marca.
La nutrición de prospectos de secuencia de correo electrónico no solo funciona en términos de ventas, sino también…
- Aumenta las tasas de apertura de correo electrónico.
- Te mantiene fresco en la mente de un prospecto.
- Proporciona resultados instantáneos para los prospectos.
- Abre una oportunidad para informar y entretener a los clientes potenciales.
El punto es que no todos los que visiten su sitio web estarán listos para comprar. Más o menos, solo alrededor del 3% de un mercado objetivo está listo para comprar en un momento dado. La nutrición de prospectos se trata de asegurarse de que el otro 97% de su audiencia llegue al final. Se trata de convencerlos de que actúen a través de las tres E de la secuenciación de correos electrónicos. Educación. Entretenimiento. Especial.
Fácil. La siguiente guía le brinda información detallada sobre la crianza automática de secuencias de correo electrónico. Desde cómo prepararse para una secuencia, hasta presionar el botón de enviar en NetHunt CRM y ver cómo las métricas de su correo electrónico alcanzan nuevos máximos.
¡Vamos a crecer!
Cómo nutrir clientes potenciales a través del correo electrónico
Al igual que con la mayoría de las cosas en marketing, la mayor parte del trabajo involucrado en las secuencias de correo electrónico se realiza antes del envío real de una campaña de marketing por goteo. Necesitas planificar; Piénsalo. Pregúntese qué necesitan sus clientes potenciales, qué quieren, qué dolores sienten y cómo les ayuda su producto. Después de eso, debe tener una idea clara de qué tipo de secuencias de correo electrónico necesita enviar.
Paso 1. Elija qué campaña de goteo de correo electrónico desea enviar.
Es seguro decir que hay unas pocas secuencias de correo electrónico para elegir. Para simplificar las cosas, podemos categorizar nuestras secuencias de correo electrónico en dos grupos diferentes. Podemos tener secuencias basadas en el tiempo y secuencias basadas en disparadores. Podemos verlos en las siguientes plantillas de secuencias de correo electrónico, que describen algunas de las mejores secuencias de marketing por correo electrónico que existen.
- Se configura una secuencia basada en el tiempo para que se envíe automáticamente entre diferentes períodos de tiempo establecidos.
- Una secuencia basada en disparadores está configurada para enviarse automáticamente cuando un cliente potencial exhibe cierto comportamiento o se involucra en ciertas actividades.
1. La secuencia de bienvenida e incorporación
Los correos electrónicos de bienvenida son un éxito gratuito. De todos los correos electrónicos que envía a sus suscriptores, el primero siempre tiene las mejores tasas de apertura y de clics. Entonces, tienes una opción. Hágalo como el nuestro a continuación, y atraiga a un destinatario para que abra el siguiente en la campaña de goteo... o no, y nunca vuelva a abrir otro correo electrónico por ese mismo destinatario.
Esta es una secuencia basada en disparadores y en el tiempo .
2. La secuencia de abandono del carrito
Un correo electrónico de carrito abandonado es un mensaje de seguimiento enviado a alguien que abandona un sitio web sin comprar los artículos en su carrito de compras en línea. Las secuencias de goteo de carritos abandonados generalmente se envían a las personas que se van a la mitad del proceso de pago. Estas secuencias de correo electrónico son importantes porque ayudan a una empresa a recuperar cualquier cantidad de clientes que se hayan perdido en el último obstáculo.
Esta es una secuencia basada en disparadores .
3. La secuencia de contenido constante
Damelo bebe. Phwoar contenido al rojo vivo. Un montón de eso. Cada mes. Cada quincena. Cualquiera que sea cada vez. El contenido educa a sus clientes, tanto sobre un producto como sobre su industria. Los mantiene dulces. Los hace conscientes de lo que está pasando con su producto, y presiona ese pequeño botón de actualización en su cerebro para recordarles que sí, todavía existes.
Esta es una secuencia basada en el tiempo .
4. La secuencia de prueba posterior a la gratuidad
En la esfera de SaaS, no hay muchas más situaciones de querer golpear a alguien en la cara que cuando un cliente se registra para su prueba gratuita, claramente la usa mucho, usa una parte justa de su soporte. el tiempo, la energía y los nervios del equipo; solo para nunca suscribirse al producto completo. Le sucede a todo el mundo, pero una secuencia de correo electrónico enviada cuidadosamente y en el momento oportuno puede ser suficiente para impulsarlos a la acción de compra.
Esta es una secuencia basada en el tiempo .
5. La secuencia de eventos
El coronavirus pasó, y ahora ya no se nos permite divertirnos. Bueno, eso no es cierto si encuentra divertidos los eventos en línea. Hay muchos de ellos dando vueltas, y funcionan como un entorno atractivo y rompehielos para conocer y nutrir aún más a los clientes potenciales. Requieren una construcción de tribuna para obtener la mayor cantidad de inscripciones posible, y una secuencia de correo electrónico es esencial para conseguir asientos.
Esta es una secuencia basada en disparadores y en el tiempo .
6. La secuencia posterior a la compra
Hay bastantes direcciones diferentes en las que pueden ir las secuencias posteriores a la compra, pero siempre es obvio que necesita una. La conversación no termina cuando alguien compra su producto; comienza. Pedirle que deje una reseña de un producto cuando esté listo solo es algo bueno para su negocio. Pedirles que se unan a una comunidad de usuarios siempre es algo bueno para ellos.
Esta es una secuencia basada en el tiempo .
Antes de acercarnos a nuestro teclado, primero debemos pensar en nuestros destinatarios.
Paso 2. Elige y segmenta tu audiencia.
La segmentación de la lista es un atributo clave para cualquier secuencia de correo electrónico de marketing enviada con éxito. Al identificar subgrupos dentro de una audiencia, los especialistas en marketing pueden adaptar y personalizar sus mensajes para tener la mejor oportunidad de participación, conversión y una relación más fuerte entre la audiencia y la marca. Cuanto más segmentemos, más específicos podremos hacer nuestro alcance de nutrición de prospectos. Aún así, podemos sobresegmentar, lo que significa que ponemos todos nuestros huevos en una canasta y nunca nutrimos de manera suficientemente eficiente.
Porque cuando tratas de complacer a todos, terminas complaciendo a nadie. El contenido que trata de llegar a tantos puntos de información como sea posible dispersa su mensaje, lo diluye y termina siendo plano, aburrido e inespecífico. La segmentación ayuda a los especialistas en marketing a involucrarse, relacionarse y resonar con su audiencia. También aumenta las tasas de apertura y las tasas de clics (CTR).
En NetHunt CRM puede segmentar su audiencia de la forma que elija. Siempre que sus registros de CRM se completen con los datos relevantes por los que desea segmentar, puede elegir exactamente a qué criterios de contacto desea enviar sus correos electrónicos.
- Imaginemos que enviamos un correo electrónico a todos los miembros de nuestra base de datos que son directores ejecutivos de una empresa que es nuestra socia. Necesitamos segmentar nuestra base de datos en consecuencia. Cada registro de contacto, si se completa correctamente, debe contener un campo con su puesto de trabajo y su estado de cliente.
- Simplemente me dirijo a Contactos y creo una vista. Filtro por estado, pareja; Filtro por posición, CEO.
- Hecho. Puedo guardar esta vista y dirigirme a ellos con campañas de correo electrónico masivas personalizadas siempre que lo necesite. El segmento se actualiza automáticamente cada vez que se agrega un nuevo contacto a la base de datos. ¡Fácil!
Obtenga más información sobre la segmentación de la audiencia aquí.
Paso 3. Cree su secuencia de crianza de clientes potenciales en Workflows by NetHunt CRM
Resulta que nuestra función de flujos de trabajo pequeños y ordenados también funciona como un software de seguimiento automático de correo electrónico. Sin integraciones complejas, hemos logrado eliminar esos pequeños trabajos, como recordar enviar secuencias de correo electrónico, completamente fuera de su jornada laboral. En un generador de flujo de trabajo intuitivo, puede configurar secuencias de correo electrónico basadas en activadores y en tiempo para nutrir a los clientes potenciales de la forma que desee.
- Inicie un flujo de trabajo.
Diríjase al panel lateral izquierdo en su espacio de trabajo de NetHunt CRM, haga clic en flujos de trabajo, agregue uno nuevo y asigne un nombre a su flujo de trabajo. - Agregue un disparador inicial.
En nuestro caso, será cuando se cree un nuevo registro. - Crea una condición para detener.
Los contactos deben salir de este flujo de trabajo, específicamente cuando su estado ha cambiado. Para todos los efectos, esto significa que han sido "nutridos". Para hacer esto, necesitamos dividir nuestro flujo de trabajo en tres ramas diferentes. Presionamos agregar acción y elegimos dividir la ruta. La rama A es la principal. - La sucursal B es la que verificará si hay un correo electrónico entrante. Sucursal C: la que verificará el cambio del campo Estado. En la Rama B, agregamos la acción 'Esperar correo electrónico' y hacemos clic en 'Guardar'. En la Sucursal C, agregamos la acción 'Esperar actualización' en el campo Estado de Nuevo a Prospección.
- Crea un correo electrónico.
En el Banco A, agregue la acción y elija enviar un correo electrónico. Elija de quién enviar un correo electrónico. Si tiene varios gerentes de ventas en su equipo y desea que su propio gerente envíe un correo electrónico a cada contacto, marque la casilla 'Personalizar remitente' y elija el campo requerido. Elija a quién desea enviar el correo electrónico, luego ingrese la línea de asunto y el texto del correo electrónico. Puede usar plantillas e insertar macros si lo necesita. Finalmente, presiona guardar. - Agreguemos algunos correos electrónicos más a nuestra secuencia antes de agregar tiempos de espera entre los correos electrónicos. No queremos que se envíen uno tras otro. Haga clic en el signo '+' después del primer correo electrónico y elija 'Esperar (tiempo)'. Escriba cuántos días de espera debe haber entre los correos electrónicos y luego presione 'Guardar'.
- Complete el flujo de trabajo.
Para completar el flujo de trabajo, al final de cada rama debemos agregar la acción 'Finalizar flujo de trabajo'. Una vez que el flujo de trabajo esté activo, puede probarlo agregando un nuevo contacto a su carpeta y viendo si se envían correos electrónicos.
Si aún no eres usuario, todo lo que necesitas hacer es registrarte para una prueba gratuita de 14 días. Una vez que esté en funcionamiento, tendrá acceso completo a nuestro hermoso, pequeño y poderoso sistema que cabe en su bandeja de entrada de Gmail existente. Regístrese abajo, ¡es gratis! ¿Qué puedes perder?
Así que sí. Bienvenido al futuro. Esperamos que los robots vengan en son de paz y podamos vivir todos en armonía. Si no lo hacen, bueno, tendremos que mantenerlos lo suficientemente ocupados con todos los trabajos basura que no queremos que hagan, hasta que simplemente no tengan tiempo para pensar en dominar el mundo.
Evita que los robots se apoderen del mundo. Regístrese en NetHunt hoy.