كيفية رعاية العملاء المحتملين من خلال تسلسل البريد الإلكتروني [+ قوالب]

مرحبًا بكم في المستقبل: وقت لا نقوم فيه بتنظيف السجاد ، والروبوتات الصغيرة تفعل ذلك من أجلنا ؛ نحن لا نقود السيارات لأنهم جميعًا لكنهم يقودون أنفسهم ، ولم نعد نعمل حقًا بعد الآن ؛ لأن الأدوات التي لدينا تحت تصرفنا تؤدي كل العمل نيابةً عنا. حلو.

مثلما نريد رعاية عملاءنا المحتملين ، وتثقيفهم حول منتجنا ، وإثارة إعجابهم بزر الشراء الآن ، يقوم الروبوت بإخراج كل الأعمال المطلوبة من أجلنا. هذا الروبوت جيد حقًا في رعاية العملاء المحتملين ، وهذا يعني أننا لسنا بحاجة إلى مراقبة حسابات العملاء لمعرفة سلوك معين ، ولا نحتاج إلى مراقبة الساعة قبل أن نطلق متابعة في الوقت المناسب تمامًا. يساعدنا هذا الروبوت في إدارة كل جانب من جوانب أعمالنا.

هذا الروبوت يسمى NetHunt CRM.

ما هي رعاية العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني؟

ما هي حملة التنقيط؟ ما هو تسلسل البريد الإلكتروني التسويقي؟

تتضمن رعاية العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني (انظر أيضًا: حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ، وتسلسل البريد الإلكتروني التسويقي) إنشاء علاقة قوية بين العلامة التجارية ومستهلكيها. يحدث في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ؛ تسلسل البريد الإلكتروني يثري رحلة الشراء لكلا جانبي المعاملة.

بالنسبة للأعمال التجارية ، يتحرك العميل المتوقع عبر خط الأنابيب بأقل احتكاك ويمكن أن يوفر بيانات رئيسية قيمة حول تفضيلاتهم واحتياجاتهم. بالنسبة لأولئك العملاء المتوقعين ، توفر رعاية تسلسل البريد الإلكتروني تجربة شخصية عالية اللمسة وتعزز ثقتهم في العلامة التجارية.

لا تعمل رعاية العملاء المحتملين لتسلسل البريد الإلكتروني من حيث المبيعات فحسب ، بل تعمل أيضًا كما ...

• يزيد من معدلات فتح البريد الإلكتروني.
• يبقيك جديدًا في أذهان العميل المحتمل.
• يقدم نتائج فورية للآفاق.
• يفتح فرصة لإعلام العملاء المحتملين وتسليتهم.

النقطة المهمة هي أنه ليس كل شخص يزور موقع الويب الخاص بك سيكون جاهزًا للشراء. أعط أو خذ ، فقط حوالي 3 ٪ من السوق المستهدف جاهز للشراء في لحظة معينة. تتمحور رعاية العملاء المحتملين حول التأكد من وصول 97٪ الآخرين من جمهورك إلى هناك في النهاية. يتعلق الأمر بإقناعهم بالعمل من خلال الثلاثة Es لتسلسل البريد الإلكتروني. تعليم. وسائل الترفيه. خاص.

سهل. يمنحك الدليل التالي معلومات داخلية حول رعاية تسلسل البريد الإلكتروني التلقائي . بدءًا من كيفية الاستعداد للتسلسل ، وصولاً إلى الضغط على زر الإرسال هذا في NetHunt CRM ، ومشاهدة مقاييس البريد الإلكتروني الخاصة بك وهي تصل إلى مستويات عالية جديدة تمامًا.

دعنا ننمو!

كيفية رعاية العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني

كما هو الحال مع معظم الأشياء في التسويق ، يأتي معظم العمل المتضمن في تسلسل البريد الإلكتروني قبل الإرسال الفعلي لحملة تسويق بالتنقيط. تحتاج إلى التخطيط ؛ فكر في الأمر. اسأل نفسك عما يحتاجه عملاؤك المحتملون وماذا يريدون وما هي الآلام التي يشعرون بها وكيف يساعدهم منتجك. بعد ذلك ، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن نوع تسلسل البريد الإلكتروني الذي تحتاج إلى إرساله.

الخطوة 1. اختر حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط التي تريد إرسالها.

من الآمن القول ، هناك عدد قليل من تسلسلات البريد الإلكتروني للاختيار من بينها. لتبسيط الأمور ، يمكننا تصنيف تسلسلات البريد الإلكتروني في مجموعتين مختلفتين. يمكن أن يكون لدينا تسلسلات قائمة على الوقت وتسلسلات قائمة على الزناد. يمكننا رؤيتها في قوالب تسلسل البريد الإلكتروني التالية ، والتي تحدد بعضًا من أفضل تسلسلات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• يتم تعيين التسلسل المستند إلى الوقت للإرسال تلقائيًا بين فترات زمنية مختلفة ومحددة.
• يتم تعيين التسلسل المستند إلى المشغل للإرسال تلقائيًا عندما يُظهر عميل متوقع سلوكًا معينًا أو يشارك في أنشطة معينة.

1. التسلسل الترحيبي على متن الطائرة

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي ضربة مجانية. من بين جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى المشتركين لديك ، فإن الرسالة الأولى دائمًا تتمتع بأفضل معدلات الفتح والنقر. إذن ، لديك خيار. اجعلها جيدة مثلنا أدناه ، واجذب المستلم لفتح الرسالة التالية في حملة التنقيط ... أو لا تفعل ذلك ، ولا تفتح بريدًا إلكترونيًا آخر مرة أخرى من قبل نفس المستلم.

هذا هو التسلسل القائم على المشغل والقائم على الوقت .

2. تسلسل التخلي عن عربة التسوق

البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة عبارة عن رسالة متابعة يتم إرسالها إلى شخص يغادر موقع ويب دون شراء العناصر الموجودة في عربة التسوق عبر الإنترنت. عادةً ما يتم إرسال تسلسل التنقيط للعربة المهجورة إلى الأشخاص الذين يغادرون جزئيًا من خلال الخروج. تعد تسلسلات البريد الإلكتروني هذه مهمة لأنها تساعد الشركة على استعادة أي قدر من العرف الذي تم فقده في العقبة الأخيرة.

هذا هو التسلسل القائم على الزناد .

3. تسلسل المحتوى الثابت

اعطني اياه يا صغيري. محتوى Phwoar الأحمر الساخن. الكثير منه. كل شهر. كل اسبوعين. أيا كان كلما. يعمل المحتوى على تثقيف عملائك ، حول المنتج وصناعتهم على حدٍ سواء. إنها تبقيهم حلوين. إنه يجعلهم على دراية بما يحدث مع منتجك ، ويضغط على زر التحديث الصغير في عقولهم لتذكيرهم بأن الجحيم ، نعم ، ما زلت موجودًا.

هذا هو التسلسل الزمني .

4. تسلسل ما بعد الإصدار التجريبي المجاني

في مجال SaaS ، لا يوجد الكثير من مواقف الرغبة في لكمة شخص ما في وجهه أكثر مما يحدث عندما يشترك العميل في الإصدار التجريبي المجاني الخاص بك ، ومن الواضح أنه يستخدمها كثيرًا ، ويستخدم جزءًا لا بأس به من دعمك وقت الفريق وطاقته وأعصابه ؛ فقط لعدم الاشتراك مطلقًا في المنتج الكامل. يحدث ذلك للجميع ، ولكن تسلسل البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله بعناية وفي الوقت المناسب يمكن أن يكون كافياً لدفعهم إلى الشراء.

هذا هو التسلسل الزمني .

5. تسلسل الحدث

حدث فيروس كورونا ، والآن لا يُسمح لنا بالاستمتاع بعد الآن. حسنًا ، هذا ليس صحيحًا إذا وجدت متعة الأحداث عبر الإنترنت. هناك الكثير منهم يطرقون ، ويعملون كبيئة جذابة وكاسرة للجليد للقاء ورعاية العملاء إلى أبعد من ذلك. إنها تتطلب إنشاء منصة للحصول على أكبر عدد ممكن من الاشتراكات ، كما أن تسلسل البريد الإلكتروني ضروري للحصول على المتشردين في المقاعد.

هذا هو التسلسل القائم على المشغل والقائم على الوقت .

6. تسلسل ما بعد الشراء

هناك عدد غير قليل من الاتجاهات المختلفة التي يمكن أن تتبعها تسلسلات ما بعد الشراء ، ولكن من الواضح دائمًا أنك بحاجة إلى واحد. لا تنتهي المحادثة مع شخص ما يشتري منتجك ؛ يبدأ. إن مطالبتهم بترك مراجعة لمنتج عندما يكونون جاهزين هو أمر جيد لنشاطك التجاري. إن مطالبتهم بالانضمام إلى مجتمع المستخدم هو أمر جيد بالنسبة لهم.

هذا هو التسلسل الزمني .

قبل أن نذهب إلى أي مكان بالقرب من لوحة المفاتيح ، يجب أن نفكر في المستلمين أولاً.

الخطوة 2. اختر وقسم جمهورك.

تجزئة القائمة هي سمة أساسية لأي تسلسل بريد إلكتروني تسويقي ناجح يتم إرساله. من خلال تحديد المجموعات الفرعية داخل الجمهور ، يمكن للمسوقين تخصيص رسائلهم وتخصيصها للحصول على أفضل فرصة للمشاركة والتحويل وتشكيل علاقة أقوى بين الجمهور والعلامة التجارية. كلما قمنا بالتقسيم بشكل أكثر تحديدًا ، أصبح بإمكاننا أن نجعل وصولنا الرائد في مجال التوعية. ومع ذلك ، يمكننا أن نفرط في التقسيم ، مما يعني أننا نضع كل بيضنا في سلة واحدة ولا نرعى بشكل كافٍ أبدًا.

لأنه عندما تحاول إرضاء الجميع ، ينتهي بك الأمر إلى عدم إرضاء أحد على الإطلاق. المحتوى الذي يحاول الوصول إلى أكبر عدد ممكن من نقاط المعلومات يبدد رسالته ويخففها وينتهي به الأمر إلى أن يكون مسطحًا ومملًا وغير محدد. يساعد التقسيم جهات التسويق على التفاعل مع جمهورهم والتواصل معه والتجاوب معه. كما أنه يزيد من معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور (CTR).

اكتشف المزيد حول تقسيم الجمهور ، هنا!

الخطوة 3. قم بإنشاء تسلسل رعاية العملاء المحتملين في Workflows بواسطة NetHunt CRM

تبين أن ميزة Workflow الصغيرة الأنيقة الخاصة بنا تعمل أيضًا كبرنامج متابعة تلقائي للبريد الإلكتروني. مع عدم وجود عمليات تكامل معقدة ، تمكنا من التخلص من تلك الوظائف البسيطة ، مثل تذكر إرسال تسلسلات البريد الإلكتروني ، خارج يوم عملك تمامًا. في أداة إنشاء سير العمل سهلة الاستخدام ، يمكنك تعيين تسلسلات البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغل والمستندة إلى الوقت لتعزيز العملاء المتوقعين بالطريقة التي تريدها.

إذا لم تكن مستخدمًا بعد ، فكل ما عليك فعله هو التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. بمجرد بدء التشغيل ، ستتمتع بإمكانية الوصول الكامل إلى نظامنا الجميل والصغير والقوي الذي يتناسب مع صندوق الوارد الخاص بك في Gmail. اشترك أدناه ، إنه مجاني! ما الذي لديك لتخسر؟

إذن أجل. مرحبا بكم في المستقبل. نأمل أن تأتي الروبوتات بسلام ويمكننا جميعًا العيش في وئام. إذا لم يفعلوا ذلك ، فسنضطر إلى إبقائهم مشغولين بما فيه الكفاية مع جميع وظائف القمامة التي لا نريدهم القيام بها ، حتى لا يتوفر لديهم الوقت الكافي للتفكير في الهيمنة على العالم.

أوقف الروبوتات من السيطرة على العالم. اشترك في NetHunt اليوم.