Social Media Marketing pentru întreprinderile mici: Cheat-sheet pentru a vă domina piața

Marketingul pe rețelele sociale poate face pentru afacerea dvs. mică ceea ce a făcut praștia pentru David în lupta sa împotriva gigantului Goliat.

Cum este marketingul pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici chiar legat de o poveste de luptă?

Ești convins că ai un produs fantastic pe care clienții tăi l-ar plăcea. Ei ar deveni clienți repetați și le-ar spune prietenilor despre asta pentru că ați depus atât de mult efort să le perfecționați pentru ei.

Dacă ai putea să ajungi la ei și să le spui despre povestea din spatele tău și al produsului tău.

Să te faci auzit cu toate aceste companii gigantice care domină piața cu bugetul lor masiv de marketing nu este ușor.

Îmi amintește de povestea lui David care l-a provocat pe formidabilul inamic Goliat. David, cu praștia lui și Goliat cu armura și sulița lui. David aruncă o piatră folosind praștia și îl lovește pe Goliat în frunte, făcându-l să cadă.

Marketingul pe rețelele de socializare este acea praștie pentru marketingul afacerii tale mici.

De ce întreprinderile mici pot folosi rețelele sociale pentru a nivela concurența

În timp ce companiile mai mici au dezavantajul de a avea un buget restrâns, ele pot folosi marketingul pe rețelele sociale pentru a echita condițiile de joc. Avantajul cheie este că vă permite să vorbiți direct cu clienții dvs., ceea ce vă poate ajuta să creați experiențe mai personalizate. Asta caută oamenii în aceste zile.

De exemplu, chiar și CEO-ul poate sări la un apel scurt într-o firmă mai mică, dar nu vă puteți aștepta la același lucru de la o organizație mare. Imaginați-vă că Jeff Bezos participă la un apel cu clientul Amazon. Acest tip de atenție personalizată este aproape imposibil pentru mărcile mai proeminente, în timp ce întreprinderile mici pot fi mai agile și mai receptive. Acest lucru înseamnă că puteți aborda subiectele în tendințe mai rapid decât cele mai mari, care vor trebui să obțină aprobări și aprobări de la diferite departamente înainte de a apăsa butonul de publicare.

O afacere mică are în general mai mult spațiu pentru a oferi prețuri și oferte personalizate. Cu ajutorul rețelelor sociale, o afacere mică poate duce această personalizare și experiențe personalizate la nivelul următor.

Cum încep întreprinderile mici marketing pe rețelele sociale?

Stabilirea unui plan solid este vitală; acest lucru vă va dicta succesul în rețelele sociale. Puteți folosi următoarele elemente pentru a vă crea strategia socială.

Creați-vă persoana de cumpărător

Aș susține că atingerea personalității clientului este cel mai important pas în orice formă de marketing. Nu este diferit pentru marketingul pe rețelele sociale.

Ar fi nevoie de o postare proprie pentru a-l acoperi bine, dar iată o postare despre importanța faptului că persoana dvs. de cumpărător este corectă și cea mai bună modalitate de a face acest lucru.

Iată un șablon folosit de Springs Design pentru inspirație.

Stabiliți scopuri și obiective în rețelele sociale

Asigurați-vă că aveți clar ceea ce încercați să realizați cu marketingul pe rețelele sociale. Următorul pas este să identifici KPI (indicatori cheie de performanță), care pot fi utilizați pentru a măsura succesul obiectivului tău. Unele obiective principale și KPI-uri aferente pe care le-ați putea folosi pentru strategia dvs. de social media sunt menționate mai jos:

Cunoasterea marcii

KPI-uri

• Numărul de urmăritori: numărul de persoane la care poți ajunge
• Acoperirea postărilor tale pe rețelele sociale: numărul de persoane la care se adresează postările tale pe rețelele sociale?
• Mențiuni, distribuiri – De câte ori brandul dvs. a fost menționat și conținutul dvs. a fost distribuit

Trafic către site-ul dvs

KPI-uri:

• Trafic pe rețelele sociale: numărul de persoane care ajung pe site-ul dvs. din cauza prezenței dvs. pe rețelele sociale
• Cota traficului total: cota din traficul total de pe rețelele sociale
• Clicuri pe postările tale din rețelele sociale – care postări rezonează cu publicul tău

Generarea de lead-uri

KPI-uri

• Nume sau ID-uri de e-mail generate: numărul de clienți potențiali generați prin intermediul rețelelor sociale
• Descărcări de resurse: numărul de descărcări de lead magnet în funcție de traficul din rețelele sociale
• Participare: Înregistrări la evenimente generate prin social media marketing

Creșteți veniturile

KPI-uri:

• Venituri: suma de venit generată prin canalele de social media
• Venituri din trafic plătit: Venituri generate de difuzarea reclamelor pe platformele sociale

Angajamentul de marcă

KPI-uri:

• Aprecieri, distribuiri și comentarii la postări: implicare pe postare
• Mențiuni, etichete: numărul de persoane care menționează sau etichetează marca dvs

Creșterea și implicarea comunității

• KPI-uri
• Valori de grup: numărul de postări, aprecieri și comentarii
• Creștere: numărul de membri noi, rata de creștere

Serviciu social eficient pentru clienți

KPI-uri:

• Timp de răspuns: timp de răspuns pe rețelele sociale
• Satisfacția clienților: rata de satisfacție a clienților pentru suportul oferit prin intermediul rețelelor sociale

Relatie publica

• Partajări și mențiuni: Oportunități de PR generate prin intermediul rețelelor sociale
• Influentori: Relații sau contacte făcute cu jurnalişti sau influenţi

Cercetați competiția

Odată ce v-ați stabilit obiectivele și KPI-urile, este esențial să înțelegeți cine sunt concurenții dvs. și care este strategia lor de conținut. Acest lucru vă va ajuta să știți ce funcționează pentru ei și ce nu.

Efectuați un audit al rețelelor sociale, care vă va ajuta să le descoperiți:

Canale în care au o prezență în rețelele sociale

• Dimensiunea publicului
• Rata de implicare
• Metoda de implicare
• Frecvența postării
• Avantaje
• Dezavantaje

Utilizați un instrument precum social blade pentru a vă analiza concurenții.

Nu arată doar numărul de adepți pe care îi are concurentul tău, dar poți chiar să compari creșterea ta cu cea a concurentului tău.

Care este cea mai bună rețea de socializare pentru întreprinderile mici

Odată ce v-ați descoperit concurenții, le-ați dezgropat strategia și ați înțeles ceea ce rezonează cu publicul dvs., următorul pas este să alegeți platformele de social media care pot funcționa pentru marca dvs. Nu trebuie să fii prezent pe toate platformele de social media și să fii atent la toate cercetările pe care le-ai făcut în pasul anterior.

Cea mai bună abordare pentru o afacere mică este să alegi canalele de social media preferate dintre cele de top și să rămâi cu ele.

Să aruncăm o privire rapidă la cele mai populare platforme de social media și la demografia bazei lor de utilizatori.

Deși Facebook nu este un nou canal de social media, este totuși cel cu cel mai mare număr de utilizatori.

Peisajul digital s-a transformat foarte mult în ultimii doi ani, ceea ce a schimbat în cele din urmă destul de mult publicul Facebook. Facebook și-a pierdut statutul de cea mai populară platformă online printre adolescenți, potrivit unui sondaj Pew Research Center.

Potrivit unui sondaj din 2018, Youtube, Instagram și Snapchat au fost cele mai utilizate platforme online în rândul adolescenților. Principalele date demografice ale Snapchat sunt persoanele cu vârsta cuprinsă între 13 și 29 de ani, 69% dintre tinerii cu vârsta între 13 și 17 ani care folosesc aplicația și 62% dintre tinerii cu vârsta între 18 și 29 de ani o folosesc.

Pinterest și Instagram ar putea fi alegeri bune dacă aveți un produs sau un serviciu care poate folosi o mulțime de elemente vizuale. Instagram este perfect pentru o afacere mică care promovează autoexprimarea și individualitatea, deoarece platforma și baza de utilizatori în sine se identifică cu acea idee.

Twitter este o platformă cu o bază de utilizatori frecventi majoritar bărbați. Aceasta este, de asemenea, o platformă de socializare în care publicul este foarte vocal și pasionat de opiniile lor.

Marketingul pe LinkedIn a fost de multă vreme favorit printre marketerii B2B, dar asta nu înseamnă că nu poți face marketing pe LinkedIn dacă te afli în spațiul B2C. Mai multe mărci B2C îl zdrobesc cu marketingul lor pe LinkedIn.

Starbucks face o treabă grozavă cu marketingul pe LinkedIn. Iată un exemplu de Starbucks care și-a anunțat Planul de realizare a colegiului, o inițiativă prin care s-au asociat cu universitatea din Arizona pentru a oferi școlarizare candidaților eligibili.

Deodorantul secret inspiră mereu femeile prin conținutul lor.

Să nu-l uităm pe noul puști de pe blocul (social media): Tiktok .

Tiktok a avut o creștere exponențială de la lansarea sa în 2016 și are aproximativ 800 de milioane de utilizatori activi la nivel global (Datareportal, 2020). Dar vă amintiți cum am făcut cercetarea publicului în pasul anterior? Doar pentru că o rețea de socializare este populară nu înseamnă că ar trebui să sari pe căruță, trebuie să-ți dai seama dacă publicul țintă este acolo. Pe Tiktok, majoritatea utilizatorilor sunt tineri, așa că nu va avea sens ca afacerea ta să fie pe acea platformă dacă nu țintiți acel grup demografic.

Dacă te gândești, cine ar face reclamă pe Tiktok, atunci răspunsul s-ar putea să te surprindă. Chiar și mărci de lux precum Burberry au lansat provocări cu hashtag-uri sponsorizate pe Tiktok.

Cu #TBChallenge care generează peste 84 de milioane de vizualizări, nu este o surpriză de ce mărcile se îndreaptă către Tiktok pentru a crea campanii virale low cost.

Odată ce vă simțiți cu privire la publicul unei rețele de socializare, întrebați-vă: acesta este demografia dvs. țintă?

Dacă răspunsul este „da”, atunci ar putea face parte din strategia ta de social media.

Creați un calendar pentru rețelele sociale

Există multe beneficii de a avea un calendar editorial. Vă menține organizat și consecvent și vă asigură că există un flux de lucru simplificat cu un proces de aprobare adecvat.

Acest lucru vă ajută să planificați cu mult timp în avans sărbătorile și campaniile viitoare. Dacă utilizați un instrument de programare a rețelelor sociale precum Buffer sau Sproutsocial, acesta va avea un calendar în majoritatea planurilor lor. Asigurați-vă că alegeți un instrument de social media cu vizualizare calendar, care vă va face viața mult mai ușoară. Într-o privire rapidă, puteți vedea toate campaniile și conținutul social programate pentru săptămânile următoare.

Dacă aveți un buget, atunci puteți începe cu unul dintre instrumentele care oferă un plan gratuit sau chiar un instrument de management de proiect precum Trello pentru a ține evidența lucrurilor dacă o faceți manual.

Construiți relații

Este necesară crearea de conținut de calitate, dar scopul utilizării rețelelor sociale este de a dezvolta relații semnificative cu publicul țintă. Trebuie să vă asigurați că construiți relații semnificative cu clienții dvs. și cu alți oameni din industrie.

Umanizați-vă Brandul

Pentru a profita la maximum de marketingul pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici, asigurați-vă că personalitatea mărcii dvs. strălucește atunci când interacționați cu oamenii. Nu suna robotic și lipsit de emoții, lasă tonul să reflecte ceea ce reprezintă marca ta. Este un exercițiu excelent pentru a-ți vizualiza marca ca persoană.

Folosirea imaginilor din viața reală a evenimentelor, punerea în lumina reflectoarelor asupra angajaților tăi și prezentarea unora dintre momentele distractive și prostești din birou sunt modalități excelente de a-ți afișa cultura.

Concentrați-vă pe calitate în detrimentul cantității

Aceasta este o greșeală comună pe care o fac mulți proprietari de afaceri mici. Dornici să pună lucrurile în mișcare, ei scot cât mai mult conținut posibil.

Nu face asta, ți-ar putea afecta marca pe termen lung, așa că nu mai creați conținut pentru a vă menține calendarul plin. Acordați importanță calității în detrimentul cantității.

Analizați, stabiliți strategii și repetați

Faceți un bilanț a ceea ce ați făcut în trecut și aflați ce funcționează și ce nu. Fiți suficient de agil pentru a vă ajusta strategia de social media în funcție de constatări.

În cele din urmă, o regulă mai presus de orice: folosiți rețelele sociale ca mijloc pentru a oferi valoare clienților dvs. și pentru a le servi mai bine.

Aveți idei despre marketingul pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici? Lasă un comentariu și anunță-mă.