小型企业的社交媒体营销：主宰市场的备忘单

社交媒体营销可以为您的小企业做些什么，就像吊索在大卫对抗巨人歌利亚时所做的那样。

小型企业的社交媒体营销与战斗故事有何关联？

您确信您拥有客户会喜欢的出色产品。 他们会成为回头客并告诉他们的朋友，因为你已经付出了很多努力来为他们完善他们。

如果你能联系到他们并告诉他们你和你的产品背后的故事。

让所有这些以其庞大的营销预算主导市场的大公司听到自己的声音并不容易。

它让我想起了大卫挑战强大的敌人歌利亚的故事。 大卫带着他的投石索，歌利亚带着他的盔甲和长矛。 大卫用他的投石器投掷一块石头，击中歌利亚的额头，导致他跌倒。

社交媒体营销是您的小型企业营销的吊索。

为什么小企业可以使用社交媒体来平衡竞争

虽然较小的公司有预算紧张的缺点，但他们可以使用社交媒体营销来平衡竞争环境。 主要好处是它允许您直接与客户交谈，这可以帮助您创建更加个性化的体验。 这就是人们现在正在寻找的东西。

例如，即使是 CEO 也可以在较小的公司中接到临时通知电话，但您不能指望大型组织也有同样的情况。 想象一下 Jeff Bezos 正在与亚马逊的客户通话。 对于更知名的品牌来说，这种个性化的关注几乎是不可能的，而小型企业则可以更加敏捷和响应迅速。 这意味着您可以比更大的话题更快地搭载热门话题，后者必须在点击发布按钮之前获得各个部门的批准和批准。

小型企业通常有更多空间来提供定制的定价和优惠。 在社交媒体的帮助下，小型企业可以将这种定制和个性化体验提升到一个新的水平。

小企业如何开始社交媒体营销？

制定一个可靠的计划至关重要； 这将决定您的社交媒体成功。 您可以使用以下元素来创建您的社交策略。

创建您的买家角色

我认为确定您的客户角色是任何形式的营销中最关键的一步。 社交媒体营销没有什么不同。

它需要一个自己的帖子才能很好地涵盖它，但这里有一篇关于让您的买家角色正确的重要性以及做到这一点的最佳方法的帖子。

这是 Springs Design 为您提供灵感而使用的模板。

设定社交媒体目标和目的

确保您清楚您要通过社交媒体营销实现的目标。 下一步是确定 KPI（关键绩效指标），可用于衡量您的目标是否成功。 您可以在社交媒体策略中使用的一些主要目标和相关 KPI 如下所述：

品牌意识

关键绩效指标

• 追随者人数：您可能接触到的人数
• 您的社交媒体帖子的覆盖面：您的社交媒体帖子达到的人数？
• 提及、分享 - 提及您的品牌和分享您的内容的次数

访问您网站的流量

关键绩效指标：

• 社交媒体流量：由于您的社交媒体存在而登陆您网站的人数
• 总流量份额：来自社交媒体的总流量份额
• 点击您的社交媒体帖子 - 哪些帖子引起了您的观众的共鸣

领先一代

关键绩效指标

• 生成的姓名或电子邮件 ID：通过社交媒体生成的潜在客户数量
• 资源下载量：按社交媒体流量统计的磁石下载量
• 参与：通过社交媒体营销产生的活动注册

增加收入

关键绩效指标：

• 收入：通过社交媒体渠道产生的收入金额
• 付费流量收入：在社交平台投放广告产生的收入

品牌参与

关键绩效指标：

• 对帖子的点赞、分享和评论：每个帖子的参与度
• 提及、标签：提及或标记您的品牌的人数

社区成长和参与

• 关键绩效指标
• 组指标：帖子、喜欢和评论的数量
• 增长：新成员数量、增长率

有效的社会客户服务

关键绩效指标：

• 响应时间：社交媒体上的响应时间
• 客户满意度：通过社交媒体提供的支持的客户满意度

公共关系

• 分享和提及：通过社交媒体产生的公关机会
• 影响者：与记者或影响者建立的关系或联系

研究比赛

一旦您设定了目标和 KPI，就必须了解您的竞争对手是谁以及他们的内容策略是什么。 这将帮助您了解什么对他们有效，什么无效。

进行社交媒体审核，这将帮助您发现他们的：

他们拥有社交媒体的渠道

• 观众规模
• 参与率
• 订婚方法
• 发帖频率
• 优点
• 缺点

使用社交刀片之类的工具来分析您的竞争对手。

它不仅显示您的竞争对手拥有的追随者数量，而且您甚至可以将您的增长与竞争对手进行比较。

什么是小型企业的最佳社交媒体

一旦你找出了你的竞争对手，挖掘了他们的策略并了解了哪些内容能引起你的观众的共鸣，下一步就是选择适合你品牌的社交媒体平台。 您不必出现在所有社交媒体平台上，也不必注意您在上一步中所做的所有研究。

小型企业的最佳方法是从顶级社交媒体渠道中挑选您最喜欢的社交媒体渠道并坚持下去。

让我们快速浏览一下最受欢迎的社交媒体平台及其用户群的人口统计数据。

尽管Facebook不是一个新的社交媒体渠道，但它仍然是用户数量最多的一个。

在过去的几年里，数字环境发生了很大变化，最终改变了 Facebook 的受众群体。 根据皮尤研究中心的一项调查，Facebook 失去了其作为青少年最受欢迎的在线平台的地位。

根据 2018 年的一项调查， Youtube、Instagram 和 Snapchat是青少年最常用的在线平台。 Snapchat 的主要人口统计数据是 13 至 29 岁，其中 69% 的 13 至 17 岁的人使用该应用程序，62% 的 18 至 29 岁的人使用它。

如果您的产品或服务可以使用大量视觉元素， Pinterest 和 Instagram可能是不错的选择。 Instagram 非常适合促进自我表达和个性的小型企业，因为平台和用户群本身就认同这个想法。

Twitter是一个以男性为主的频繁用户群的平台。 这也是一个社交媒体平台，观众对他们的意见非常直言不讳和充满热情。

LinkedIn营销长期以来一直是B2B营销人员的最爱，但这并不意味着如果您在B2C领域就不能进行LinkedIn营销。 几个 B2C 品牌正在通过他们的 LinkedIn 营销来粉碎它。

星巴克在 LinkedIn 营销方面做得很好。 这是星巴克宣布其大学成就计划的示例，该计划与亚利桑那大学合作，为符合条件的候选人提供学费。

秘密除臭剂总是通过其内容激励女性。

让我们不要忘记（社交媒体）区块上的新孩子： Tiktok 。

Tiktok 自 2016 年推出以来呈指数级增长，在全球拥有约 8 亿活跃用户（Datareportal，2020 年）。 但是还记得我们在上一步中是如何进行受众研究的吗？ 仅仅因为社交媒体网络很受欢迎并不意味着你应该跳上马车，你需要弄清楚你的目标受众是否在那里。 在 Tiktok 上，大多数用户都很年轻，因此如果您不针对该人群，您的企业在该平台上是没有意义的。

如果你在想，谁会在 Tiktok 上做广告，那么答案可能会让你大吃一惊。 甚至像 Burberry 这样的奢侈品牌也在 Tiktok 上发起了赞助主题标签挑战。

随着#TBChallenge 产生超过 8400 万次观看，品牌转向 Tiktok 以创建低成本病毒式营销活动也就不足为奇了。

一旦您对社交媒体网络的受众有所了解，请问问自己：那是您的目标人群吗？

如果答案是“是”，那么它可能是您社交媒体策略的一部分。

创建社交媒体日历

拥有编辑日历有很多好处。 它使您保持井井有条，保持一致，并确保通过适当的审批流程简化工作流程。

这有助于您为即将到来的假期和活动提前做好计划。 如果您使用的是 Buffer 或 Sproutsocial 等社交媒体日程安排工具，他们的大部分计划中都会有日历。 确保选择具有日历视图的社交媒体工具，这将使您的生活更加轻松。 快速浏览一下，您可以看到安排在未来几周内的所有活动和社交内容。

如果您有预算，那么您可以开始使用提供免费计划的工具之一，甚至可以使用 Trello 等项目管理工具来跟踪事情（如果您手动进行）。

建立关系

需要创建高质量的内容，但使用社交媒体的全部意义在于与目标受众建立有意义的关系。 您需要确保与客户和业内其他人建立有意义的关系。

人性化您的品牌

为了充分利用小型企业的社交媒体营销，请确保您的品牌个性在与人交往时闪耀。 不要听起来机器人和冷漠，让语气反映你的品牌代表什么。 将您的品牌形象化为一个人是一个很好的练习。

使用真实的活动图片，将聚光灯照射在您的员工身上，并展示办公室中一些有趣、愚蠢的时刻，这些都是展示您的文化的好方法。

注重质量而不是数量

这是许多小企业主常犯的错误。 他们渴望让事情顺利进行，他们会尽可能多地输出内容。

不要那样做，从长远来看，这可能会损害您的品牌，因此请停止创建内容以使您的日历保持完整。 重视质量而不是数量。

分析、制定战略和重复

盘点一下你过去所做的事情，弄清楚什么是有效的，什么是无效的。 足够灵活，可以根据调查结果调整您的社交媒体策略。

最后，一条高于一切的规则：使用社交媒体作为为您的客户提供价值并更好地为他们服务的媒介。

您对小型企业的社交媒体营销有什么想法吗？ 发表评论，让我知道。