Küçük İşletmeler İçin Sosyal Medya Pazarlaması: Pazarınıza Hakim Olmak İçin Hile Sayfası

Sapanın David'in dev Goliath'a karşı mücadelesinde yaptığı şeyi, sosyal medya pazarlaması sizin küçük işletmeniz için yapabilir.

Küçük işletmeler için sosyal medya pazarlaması bir savaş hikayesiyle nasıl ilişkilidir?

Müşterilerinizin seveceği harika bir ürününüz olduğuna ikna oldunuz. Sürekli müşteriler haline gelirler ve arkadaşlarına bundan bahsederler çünkü onları onlar için mükemmelleştirmek için çok çaba sarf etmişsinizdir.

Keşke onlara ulaşabilseydiniz ve onlara sizin ve ürününüzün arkasındaki hikayeyi anlatabilseydiniz.

Devasa pazarlama bütçeleri ile pazara hakim olan tüm bu dev şirketlerle sesinizi duyurmak kolay değil.

Bana David'in zorlu düşmanı Goliath'a meydan okuyan hikayesini hatırlatıyor. Davut sapanıyla, Golyat ise zırhı ve mızrağıyla. David sapanını kullanarak bir taş fırlatır ve Golyat'ın alnına vurarak düşmesine neden olur.

Sosyal medya pazarlaması, küçük işletme pazarlamanız için bu sapandır.

Küçük işletmeler rekabeti dengelemek için neden sosyal medyayı kullanabilir?

Küçük şirketler kısıtlı bir bütçeye sahip olmanın dezavantajına sahip olsalar da, oyun alanını düzleştirmek için sosyal medya pazarlamasını kullanabilirler. En önemli avantajı, müşterilerinizle doğrudan konuşmanıza izin vermesidir, bu da daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza yardımcı olabilir. İnsanların bugünlerde aradığı şey bu.

Örneğin, CEO bile daha küçük bir firmada kısa bir ihbar çağrısına atlayabilir, ancak aynı şeyi büyük bir organizasyondan bekleyemezsiniz. Jeff Bezos'un Amazon'un müşterisiyle bir görüşme yaptığını hayal edin. Bu tür kişiselleştirilmiş ilgi, daha önde gelen markalar için neredeyse imkansızdır, oysa küçük işletmeler daha çevik ve duyarlı olabilir. Bu, yayınla düğmesine basmadan önce çeşitli departmanlardan imza ve onay almak zorunda kalacak olan daha büyük konulara göre trend olan konulara daha hızlı geri dönebileceğiniz anlamına gelir.

Küçük bir işletme genellikle özelleştirilmiş fiyatlandırma ve teklifler sağlamak için daha fazla alana sahiptir. Küçük bir işletme, sosyal medyanın yardımıyla bu özelleştirmeyi ve kişiselleştirilmiş deneyimleri bir sonraki seviyeye taşıyabilir.

Küçük işletmeler sosyal medya pazarlamasına nasıl başlar?

Sağlam bir plan hazırlamak hayati önem taşır; Bu, sosyal medya başarınızı belirleyecektir. Sosyal stratejinizi oluşturmak için aşağıdaki öğeleri kullanabilirsiniz.

Alıcı kişiliğinizi oluşturun

Müşteri kişiliğinizi belirlemenin, herhangi bir pazarlama biçimindeki en kritik adım olduğunu iddia ediyorum. Sosyal medya pazarlamasında da durum farklı değil.

Bunu iyi bir şekilde ele almak için kendi başına bir gönderi gerekir, ancak burada alıcı kişiliğini doğru yapmanın önemi ve bunu yapmanın en iyi yolu hakkında bir gönderi var.

İşte size ilham vermesi için Springs Design tarafından kullanılan bir şablon.

Sosyal medya hedeflerini ve hedeflerini belirleyin

Sosyal medya pazarlamanızla neyi başarmaya çalıştığınız konusunda net olduğunuzdan emin olun. Bir sonraki adım, hedefinizin başarısını ölçmek için kullanılabilecek KPI'ları (temel performans göstergeleri) belirlemektir. Sosyal medya stratejiniz için kullanabileceğiniz bazı temel hedefler ve ilgili KPI'lar aşağıda belirtilmiştir:

Marka bilinirliği

KPI'lar

• Takipçi sayısı: Potansiyel olarak ulaşabileceğiniz kişi sayısı
• Sosyal medya gönderilerinizin erişimi: Sosyal medya gönderilerinizin ulaştığı kişi sayısı?
• Bahsetmeler, paylaşımlar – Markanızdan bahsedilme ve içeriğinizin paylaşılma sayısı

Web sitenize gelen trafik

KPI'lar:

• Sosyal medya trafiği: Sosyal medyadaki varlığınız nedeniyle web sitenize gelen kişi sayısı
• Genel trafiğin payı: Sosyal medyadan gelen toplam trafiğinizin payı
• Sosyal medya gönderilerinize yapılan tıklamalar – Hangi gönderiler kitlenizde yankı uyandırıyor

Müşteri adayı oluşturma

KPI'lar

• Oluşturulan ad veya e-posta kimlikleri: Sosyal medya aracılığıyla oluşturulan olası satışların sayısı
• Kaynak indirmeleri: Sosyal medya trafiğine göre kurşun mıknatısı indirmelerinin sayısı
• Katılım: Sosyal medya pazarlaması yoluyla oluşturulan etkinlik kayıtları

Geliri artırın

KPI'lar:

• Gelir: Sosyal medya kanalları aracılığıyla elde edilen gelir miktarı
• Ücretli trafikten elde edilen gelir: Sosyal platformlarda reklam yayınlayarak elde edilen gelir

Marka etkileşimi

KPI'lar:

• Gönderilerdeki beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar: Gönderi başına etkileşim
• Bahsetmeler, etiketler: Markanızdan bahseden veya markanızı etiketleyen kişi sayısı

Topluluk büyümesi ve katılımı

• KPI'lar
• Grup metrikleri: Gönderilerin, beğenilerin ve yorumların sayısı
• Büyüme: Yeni üye sayısı, büyüme oranı

Etkili sosyal müşteri hizmetleri

KPI'lar:

• Tepki süresi: sosyal medyada tepki süresi
• Müşteri Memnuniyeti: Sosyal medya üzerinden sağlanan destek için müşteri memnuniyet oranı

Halkla ilişkiler

• Paylaşımlar ve sözler: Sosyal medya aracılığıyla oluşturulan PR fırsatları
• Etkileyenler: Gazeteciler veya etkileyici kişilerle kurulan ilişkiler veya temaslar

Yarışmayı araştırın

Hedeflerinizi ve KPI'larınızı belirledikten sonra, rakiplerinizin kim olduğunu ve içerik stratejilerinin ne olduğunu anlamak çok önemlidir. Bu, onlar için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmenize yardımcı olacaktır.

Aşağıdakileri keşfetmenize yardımcı olacak bir sosyal medya denetimi gerçekleştirin:

Sosyal medya varlığına sahip oldukları kanallar

• Kitle boyutu
• Nişan oranı
• Etkileşim yöntemi
• Gönderme sıklığı
• Avantajlar
• Dezavantajları

Rakiplerinizi analiz etmek için sosyal bıçak gibi bir araç kullanın.

Sadece rakibinizin sahip olduğu takipçi sayısını göstermez, aynı zamanda büyümenizi rakibinizle karşılaştırabilirsiniz.

Küçük işletmeler için en iyi sosyal medya hangisidir?

Rakiplerinizi anladıktan, stratejilerini ortaya çıkardıktan ve hedef kitlenizde neyin yankı bulduğunu anladıktan sonraki adım, markanız için işe yarayabilecek sosyal medya platformlarını seçmektir. Tüm sosyal medya platformlarında bulunmanız ve önceki adımda yaptığınız tüm araştırmaların farkında olmanız gerekmez.

Küçük bir işletme için en iyi yaklaşım, en sevdiğiniz sosyal medya kanallarını en iyilerinden seçip ona bağlı kalmaktır.

En popüler sosyal medya platformlarına ve kullanıcı tabanlarının demografisine hızlıca bir göz atalım.

Facebook yeni bir sosyal medya mecrası olmamasına rağmen en çok kullanıcıya sahip olanıdır.

Dijital ortam, son birkaç yılda çok değişti ve bu da sonuçta Facebook'un kitle demografisini biraz değiştirdi. Pew Araştırma Merkezi anketine göre Facebook, gençler arasında en popüler çevrimiçi platform olma statüsünü kaybetti.

2018 yılında yapılan bir ankete göre, gençler arasında en çok kullanılan çevrimiçi platformlar Youtube, Instagram ve Snapchat oldu. Snapchat'in temel demografisi, uygulamayı kullanan 13 ila 17 yaşındakilerin %69'u ve 18 ila 29 yaşındakilerin %62'si ile 13 ila 29 yaşındakilerdir.

Çok fazla görsel öğe kullanabilen bir ürün veya hizmetiniz varsa Pinterest ve Instagram iyi seçimler olabilir. Instagram, kendini ifade etmeyi ve bireyselliği teşvik eden küçük bir işletme için mükemmeldir çünkü platform ve kullanıcı tabanının kendisi bu fikirle özdeşleşir.

Twitter , erkek çoğunluklu sık kullanıcı tabanına sahip bir platformdur. Bu aynı zamanda izleyicilerin görüşleri konusunda çok sesli ve tutkulu olduğu bir sosyal medya platformudur.

LinkedIn pazarlaması uzun zamandır B2B pazarlamacıları arasında favori olmuştur, ancak bu, B2C alanındaysanız LinkedIn pazarlaması yapamayacağınız anlamına gelmez. Birkaç B2C markası, LinkedIn pazarlamasıyla bunu eziyor.

Starbucks, LinkedIn pazarlamasıyla harika bir iş çıkarıyor. Uygun adaylara eğitim sağlamak için Arizona üniversitesiyle ilişki kurdukları bir girişim olan Kolej Başarı Planlarını açıklayan Starbucks'a bir örnek.

Secret deodorant, içeriğiyle kadınlara her zaman ilham veriyor.

(Sosyal medya) bloğundaki yeni çocuğu da unutmayalım: Tiktok .

Tiktok, 2016'da lansmanından bu yana katlanarak büyüdü ve dünya çapında yaklaşık 800 milyon aktif kullanıcıya sahip (Datareportal, 2020). Ancak önceki adımda izleyici araştırmasını nasıl yaptığımızı hatırlıyor musunuz? Bir sosyal medya ağının popüler olması, vagona atlamanız gerektiği anlamına gelmez, hedef kitlenizin orada olup olmadığını anlamanız gerekir. Tiktok'ta kullanıcıların çoğu genç, bu yüzden o demografik kitleyi hedeflemiyorsanız, işletmenizin o platformda olması bir anlam ifade etmeyecektir.

Tiktok'a kim reklam verir diye düşünüyorsanız, cevap sizi şaşırtabilir. Burberry gibi lüks markalar bile Tiktok'ta sponsorlu hashtag yarışmaları yayınladı.

#TBChallenge'ın 84 milyondan fazla görüntülenmesiyle, markaların düşük maliyetli viral kampanyalar oluşturmak için Tiktok'a yönelmesi şaşırtıcı değil.

Bir sosyal medya ağının hedef kitlesi hakkında fikir edindikten sonra kendinize sorun: Hedef demografiniz bu mu?

Cevabınız “evet” ise, sosyal medya stratejinizin bir parçası olabilir.

Bir sosyal medya takvimi oluşturun

Bir editoryal takvime sahip olmanın birçok faydası vardır. Düzenli ve tutarlı olmanızı sağlar ve uygun onay süreciyle akıcı bir iş akışı olmasını sağlar.

Bu, yaklaşan tatiller ve kampanyalar için önceden iyi planlama yapmanıza yardımcı olur. Buffer veya Sproutsocial gibi bir sosyal medya planlama aracı kullanıyorsanız, planlarının çoğunda bir takvim bulunur. Hayatınızı çok daha kolaylaştıracak takvim görünümüne sahip bir sosyal medya aracı seçtiğinizden emin olun. Hızlı bir bakışta, önümüzdeki haftalar için planlanan tüm kampanyaları ve sosyal içeriği görebilirsiniz.

Bütçeniz kısıtlıysa, ücretsiz bir plan sunan araçlardan biriyle veya hatta manuel olarak yapıyorsanız işleri takip etmek için Trello gibi bir proje yönetim aracıyla başlayabilirsiniz.

İlişki kurmak

Kaliteli içerik oluşturmak gereklidir, ancak sosyal medyayı kullanmanın asıl amacı hedef kitlenizle anlamlı ilişkiler geliştirmektir. Müşterilerinizle ve sektördeki diğer insanlarla anlamlı ilişkiler kurduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Markanızı İnsanlaştırın

Küçük işletmeler için sosyal medya pazarlamasından en iyi şekilde yararlanmak için, insanlarla etkileşim kurarken marka kişiliğinizin parladığından emin olun. Robotik ve duygusuz seslere kapılmayın, bırakın ton markanızın neyi temsil ettiğini yansıtsın. Markanızı bir kişi olarak görselleştirmek için mükemmel bir egzersiz.

Olayların gerçek hayattan resimlerini kullanmak, dikkatleri çalışanlarınızın üzerine çekmek ve ofisteki eğlenceli, saçma sapan anlardan bazılarını sergilemek kültürünüzü sergilemenin harika yollarıdır.

Nicelikten çok kaliteye odaklanın

Bu, birçok küçük işletme sahibinin yaptığı yaygın bir hatadır. İşleri yoluna koymaya hevesli olduklarından, mümkün olduğu kadar çok içerik pompalarlar.

Bunu yapmayın, uzun vadede markanıza zarar verebilir, bu nedenle takviminizi dolu tutmak için içerik oluşturmayı bırakın. Nicelikten çok niteliğe önem verin.

Analiz edin, strateji oluşturun ve tekrarlayın

Geçmişte yaptıklarınızı gözden geçirin ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlayın. Sosyal medya stratejinizi bulgulara göre ayarlayacak kadar çevik olun.

Son olarak, her şeyin üstünde bir kural: Sosyal medyayı müşterilerinize değer sağlamak ve onlara daha iyi hizmet vermek için bir araç olarak kullanın.

Küçük işletmeler için sosyal medya pazarlaması hakkında herhangi bir fikriniz var mı? Bir yorum bırakın ve bana bildirin.