Искусственный интеллект (ИИ) уже штурмом берет маркетинговую индустрию. От преобразования рабочих мест до повышения профессиональных ролей и создания широких возможностей ИИ доказывает свою эффективность для глобальных маркетологов.

Новые технологии постоянно внедряются под общим термином ИИ. Эти новые технологии искусственного интеллекта включают компьютерное зрение, машинное обучение, генерацию естественного языка и обработку естественного языка. Все они способны выполнять различные типы когнитивных задач точно так же, как люди, а в некоторых случаях даже лучше, чем люди.

Применение ИИ весьма заметно во всех областях маркетинга. Одной из таких областей интересов является контент-маркетинг. Во вселенной контент-маркетинга искусственный интеллект помогает маркетологам, делая весь процесс планирования, создания и распространения контента более эффективным. Изучая пользовательские данные, ИИ позволяет контент-маркетологам создавать контент, соответствующий намерениям и запросам пользователей. Это помогает создателям контента и маркетологам эффективно использовать интеллект для получения ценной информации, которая впоследствии может быть использована для разработки привлекательного контента.

Даже Gmail использует ИИ, чтобы предсказать, что пользователь напечатает дальше, а затем сделать автоматические подходящие предложения, чтобы набор текста стал быстрее, и пользователю не приходилось тратить время на размышления о том, что писать дальше. Программное обеспечение для проверки грамматики и орфографии, такое как Grammarly, также поддерживается искусственным интеллектом, который дает пользователю рекомендации о том, как он может писать лучше.

Области применения ИИ в контент-маркетинге

В области контент-маркетинга искусственный интеллект уже играет решающую роль, беря на себя ответственность за обыденные действия по контент-маркетингу, такие как планирование тем блогов, обнаружение ключевых слов, тестирование целевых страниц, планирование публикаций в социальных сетях, автоматизация контента и просмотр аналитики.

Эта помощь действительно оказывается полезной для контент-маркетологов, поскольку теперь они могут больше сосредоточиться на деятельности с более высокой ценностью и повысить эффективность бизнеса. Сегодня машины обладают способностью выполнять небольшие работы с контентом, в то время как маркетологи выполняют работу по дальнейшему повышению качества контента.

Искусственный интеллект обладает большим потенциалом, который можно использовать в сфере контент-маркетинга.

5 преимуществ ИИ для контент-маркетинга

1. Позволяет создавать персонализированный контент

Индивидуальный контент, учитывающий индивидуальные предпочтения, очень востребован. Тем не менее, контент-маркетологи часто изо всех сил пытаются создать контент, специфичный для каждого из своих зрителей. Для разработки персонализированного контента маркетинговой команде необходим доступ к данным о клиентах, которые можно анализировать, чтобы извлечь ценную информацию для воплощения планов в жизнь.

Раньше персонализация при создании контента была проблемой. Но с помощью программного обеспечения на основе ИИ и систем машинного обучения можно легко собирать соответствующие данные о посетителях и клиентах веб-сайта, а также отслеживать предпочтения клиентов для создания контента, который соответствует их индивидуальному вкусу. Например, с помощью таких инструментов, как OneSpot, в котором используются алгоритмы на основе искусственного интеллекта, маркетологи могут отслеживать взаимодействие с клиентами, используя данные о взаимодействии в Интернете, чтобы предоставлять персонализированный контент.

2. Автоматизирует создание контента

Создание контента вручную может уйти в прошлое. Может наступить время, когда машины полностью заменят писателей и создадут человекоподобный контент, который звучит и вызывает эмоции, как у людей. Многие компании, такие как Associated Press, The Washington Post и Fox, уже используют ИИ для автоматического создания контента. Без предварительных знаний вам будет трудно понять, какой контент создается алгоритмами, а какой — людьми.

Маркетологи могут использовать ИИ для создания простых историй, отчетов и обновлений контента. С каждым технологическим прогрессом машины все более эффективно имитируют поведение, навыки и, самое главное, интеллект человека. В этом заключается превосходство искусственного интеллекта, внедренного в систему контента на различных платформах создателей.

3. Позволяет предсказывать контент

Планирование контента, который резонирует с вашей аудиторией, является ключом к вашей успешной стратегии контент-маркетинга. Однако часто это планирование требует много времени, поскольку маркетологи сталкиваются с трудностями при оценке того, какой тип контента нравится их аудитории, и соответствующем планировании контента.

И тут на помощь приходит искусственный интеллект. ИИ позволяет маркетологам прогнозировать, какой тип контента понравится целевой аудитории и какие формы контента будут в тренде. Основываясь на аналитике и алгоритмах, команда по контенту может планировать публикации в блогах, видеоконтент или электронные книги для создания привлекательного контента, который аудитория находит актуальным и полезным.

4. Повышение вовлеченности с помощью чат-ботов

Когда дело доходит до улучшения взаимодействия с брендом, чат-боты, управляемые искусственным интеллектом, — это те, на которые сегодня полагаются большинство онлайн-компаний. Эти чат-боты представляют собой компьютерные программы, которые используют искусственный интеллект для имитации человеческого разговора и взаимодействия с пользователем, чтобы отвечать на его запросы и проблемы в реальном времени. Они проводят квазиразговоры с клиентом, обеспечивая круглосуточную поддержку клиентов для удовлетворения их потребностей. Используя машинное обучение, чат-боты наблюдают, изучают и отслеживают каждый разговор, чтобы улучшить взаимодействие. Более высоких уровней взаимодействия можно достичь с помощью чат-ботов, поскольку они могут приспосабливаться к изменяющимся требованиям клиентов.

Одним из таких примеров использования чат-ботов является Facebook Messenger, где компьютерная программа используется для ответов на вопросы клиентов в режиме реального времени. Даже такие бренды, как Uber, используют чат-ботов Facebook Messenger, чтобы пользователи могли заказать поездку, даже не открывая приложение. Точно так же чат-боты могут быть дополнительно использованы для отправки пользователю рекламного контента на основе информации, полученной в результате взаимодействия в чате, чтобы они могли получать полезные материалы.

5. Экономит время благодаря автоматизированным задачам по работе с контентом

Большинство повторяющихся задач, выполняемых вручную, можно легко автоматизировать с помощью искусственного интеллекта. Такие действия, как поиск рыночных тенденций, анализ данных, планирование публикаций и т. д., могут выполняться с помощью ИИ, что экономит много времени и денег.

Если вы поищите в своей команде по контенту, вы найдете множество задач, которые можно автоматизировать, освобождая вашу команду для работы над более важными вещами, пока машина берет на себя ответственность. Используя маркетинговые инструменты на базе искусственного интеллекта, вы можете снять нагрузку с более мелких задач и в то же время посвятить свое драгоценное время лучшему анализу, измерению, продвижению, оптимизации, планированию и персонализации контента для повышения его эффективности.

Заключительная мысль

Искусственный интеллект меняет способ создания контента. Постепенно небольшие задачи передаются машинам, что позволяет людям больше сосредоточиться на создании ценности и повышении качества блогов, технических документов, видео и других форматов контента.

Помимо предоставления информативных отчетов, искусственный интеллект и связанные с ним технологии меняют способ работы маркетинговых каналов. От помощи во взаимодействии с клиентами до доставки сообщений о бренде ИИ повсюду. Вскоре алгоритмы, основанные на науке о данных, полностью изменят нашу практику контент-маркетинга и других маркетинговых методов. Это только начало следующего уровня маркетинга, где машины будут доминировать и иметь больший контроль.

Лорен Уильямс — менеджер по социальным сетям в MedicoReach. Она работает в сфере здравоохранения B2B уже десять лет. Через свои блоги она держит отрасль в курсе последних тенденций, разработок и достижений в различных сегментах. Найдите ее в Твиттере @Lauren7321 и @MedicoReach.