Бизнес в военное время: как трансформируются и восстанавливаются украинские компании

Юлия Яценко, руководитель отдела исследований и разработок украинского digital-агентства Promodo, делится своими выводами о том, как работает украинский бизнес в этих условиях.

Россия начала войну против Украины 24 февраля, объявив ее «специальной военной операцией». Полномасштабное вторжение было начато с суши, воздуха и моря.

За два месяца украинский бизнес потерял больше, чем за два года пандемии.

Масштабы ущерба и долгосрочные последствия трудно измерить, поскольку военные действия еще далеки от завершения. По оценкам Национального банка Украины, экономика медленно восстанавливается. Однако ожидается, что реальный ВВП сократится не менее чем на 35% по всем его компонентам.

«Частное потребление снизится из-за массового бегства из страны. Ожидается, что безработица вырастет, доходы упадут, а потребители будут экономить на товарах первой необходимости. Из-за значительной неопределенности и высоких рисков инвестиционная активность будет значительно снижена», — прогнозируют в Национальном банке Украины.

За последние десять лет украинцы несколько раз страдали от последствий полномасштабного кризиса. 2009 год был тяжелым из-за мирового финансового кризиса. Украинский ВВП в том же году упал на 15%. Российское вторжение привело к спаду экономики на 6,6% в 2014 году и на 10% в 2015 году. Пандемия COVID-19 в 2020 году привела к спаду на 5%.

Текущее состояние украинского бизнеса

Чтобы ответить на этот вопрос, исследовательская компания Gradus провела опрос в конце марта 2022 года.

Сегодня большинство центральных и западных регионов Украины находятся в относительной безопасности. Этот факт может способствовать восстановлению бизнеса в этой сфере. Наиболее активные боевые действия идут в приграничных областях: Харьковской, Луганской, Донецкой, Мариупольской, Николаевской, Херсонской. Однако малый и средний бизнес продолжает работать даже на этих территориях.

Интерактивная карта Харькова с действующими инфраструктурными объектами. апрель 2022 г.

Помимо аптек, заправок и торговых центров, Харьков открывает свои хозяйственные магазины, СТО, парикмахерские, стоматологические клиники, пиццерию навынос, кофейные точки и даже пекарни, которые готовы обеспечить горожан куличами.

Что заставляет бизнес работать

Наша вера в победу, но не только. Чтобы предприятия оставались в безопасности и работали, владельцы перемещают сотрудников и оборудование в западные регионы. Наше правительство помогает с местоположением и транспортом. Каждая компания или частный предприниматель из зон боевых действий может подать заявку на программу эвакуации, заполнив форму Google.

Кроме того, есть и другие инициативы правительства:

• крупный бизнес, чей годовой доход не превышает 10 млрд грн, может использовать упрощенную систему налогообложения и платить единый налог в размере 2%;
• частные предприниматели, имеющие единый налоговый учет без доходов, освобождаются от единого социального взноса на себя и работников, призванных в армию;
• НДС на топливо снижен до 7% и отменен акциз;
• разрешена выдача кредитов до 60 млн грн любому бизнесу под 0% во время военного положения плюс один месяц после войны. После этого будет минимальная ставка 5%.

По данным Европейской бизнес-ассоциации, только 1% ее членов планируют закрыть свой бизнес. Остальные:

• 17% работают в полном объеме
• 16% продолжают работать в меньшем количестве регионов
• 19% были вынуждены закрыть часть своих офисов
• 29% прекратили свою работу
• 27% приостановили свою деятельность, но готовы возобновить работу.

Популярные украинские интернет-магазины и ритейлеры, которые активно восстанавливают свою работу:

Розетка, Пром.ua, МАКИЯЖ, Комфи, Фокстрот, Ева, Домки, Марител, Трикомир. Список расширяется ежедневно. Крупные логистические компании сообщают о растущем спросе на их услуги. Например, у «Новой почты» до войны было 1 миллион доставок в день, 70% из них — онлайн-покупки.

В первую неделю войны было 50 000 поставок в день (5% от довоенного количества). На второй неделе объем увеличился до 100 000 – 125 000. С 21 марта у них 350 000 доставок, 60% из них — онлайн-покупки.

Украинцы продолжают заказывать товары не только из других городов, но и из-за рубежа. Поскольку граждане имеют свои сбережения и большую часть вещей оставили дома, им приходится покупать новые. Таким образом, спрос на товары первой необходимости высок.

Наша страна должна быстро научиться самостоятельно выбирать приоритеты экономического развития. Новый план восстановления должен быть адаптивным и основываться на текущих геополитических реалиях. По мнению большинства экспертов, восстановление Украины пройдет быстрее благодаря локализации конфликта и полной поддержке других стран.

Восстановление экономики. Опыт других стран

План Маршалла, также известный как Программа восстановления Европы, является лучшим примером. Он состоял из двух основных частей: продовольственной помощи и кредитов, направленных на восстановление промышленного и сельскохозяйственного секторов. За 4 года активной реализации этого плана ВВП западноевропейских стран увеличился на 15-25%. Уровень производства превысил довоенный уровень на 40%. Начался длительный период экономического роста.

Другой пример — восстановление экономики Южной Кореи. Страна была полностью разрушена по окончании войны в 1953 году. Экономика находилась в застое, а уровень жизни был на уровне беднейших стран Африки.

Главное отличие от Европы было в том, что восстанавливать было нечего. Экономику пришлось строить с нуля. В стране взят курс на ускоренную индустриализацию с планируемым ежегодным ростом до 5,4%.

Динамика изменения ВВП Южной Кореи (млрд, $)

В результате экономика страны быстро росла, коренным образом изменилась ее структура. За 40 лет Южная Корея сделала то, на что западные страны потратили целую вечность. Сегодня это десятая экономика мира, которая постоянно укрепляет свои позиции.

Что бизнесу делать дальше?

Чтобы выжить и быстро восстановиться, украинскому бизнесу необходимо:

• переориентация на потребности рынка и потенциальных клиентов внутри страны. Потребительский спрос изменился с 24 февраля. Выросла популярность так называемых «добровольческих» категорий, а также спрос на предметы первой необходимости военного времени, такие как обувь, одежда, мелкая бытовая техника, зоотовары и товары для детей.
• выйти на международный рынок;
• перемещение внутри страны;
• попробовать что-то совершенно новое.

Яркими примерами здесь являются тематические исследования Rozetka и службы совместного использования электросамокатов Strum. Розетка начала делать подборки полезных товаров в марте. Strum переехал из Харькова во Львов, чтобы запустить бизнес в начале сезона и продолжить работу.

Однако, прежде чем внедрять какие-либо изменения, владельцы бизнеса должны помнить, что для победы в этой битве за внимание клиентов компания должна:

• быть легко доступным для клиентов в Интернете;
• иметь полные склады;
• обеспечить оперативную доставку;
• построить доверие к бренду (бизнес не должен оставаться в стороне от текущей ситуации в Украине. Следует выделять волонтерские инициативы. Клиенты реагируют и запоминают такие случаи);
• быть социально активным;
• быть открытым в общении с клиентами.

Да, мы снова говорим об онлайне, потому что видим, как меняется поведение клиентов. Украинцы стали активнее пользоваться онлайн по следующим причинам:

• множество офлайн-магазинов разрушено (их восстановление не будет приоритетом);
• многие люди теряют свой транспорт;
• многие люди переехали в другой город или страну;
• в военное время усиливается постпандемическая тенденция к онлайн-покупкам, особенно через социальные сети и мессенджеры;
• доставка работает;
• Страх находиться в открытых, незащищенных местах массового скопления людей надолго останется у большинства украинских клиентов.

В основном это женщины. Таким образом, карта спроса претерпела географические и гендерные изменения. Менеджеры по маркетингу также должны следить за уровнем занятости и благосостояния в разных регионах. Это показывает, лучше ли переместить бизнес или перераспределить маркетинговый бюджет.