战时商业：乌克兰公司转型和恢复的方式

乌克兰数字机构 Promodo 研发团队负责人 Julia Yatsenko 分享了她对乌克兰企业在这种情况下如何运作的调查结果。

俄罗斯于 2 月 24 日开始对乌克兰开战，宣布这是一次“特殊军事行动”。全面入侵是从陆、空和海上发起的。

在两个月内，乌克兰企业的损失超过了大流行两年的时间。

由于军事行动远未结束，损害程度和长期影响难以衡量。 据乌克兰国家银行估计，经济正在缓慢复苏。 然而，所有组成部分的实际 GDP 预计将至少下降 35%。

“由于大量逃离该国，私人消费将下降。 预计失业率将上升，收入将下降，消费者将节省非必需品。 由于存在重大不确定性和高风险，投资活动将显着减少”——乌克兰国家银行预测。

在过去十年中，乌克兰人多次遭受全面危机的后果。 由于全球金融危机，2009 年是艰难的一年。 那年乌克兰的国内生产总值下降了15%。 俄罗斯入侵导致 2014 年经济下降 6.6%，2015 年下降 10%。2020 年的 COVID-19 大流行导致经济下降 5%。

乌克兰商业现状

为了回答这个问题，Gradus 研究公司在 2022 年 3 月末进行了一项调查。

今天，乌克兰中部和西部的大部分地区都处于相对安全的状态。 这一事实可能有助于该领域业务的复苏。 最活跃的敌对行动发生在边境地区：哈尔科夫、卢甘斯克、顿涅茨克、马里乌波尔、尼古拉耶夫和赫尔松。 然而，即使在这些地区，中小型企业也继续经营。

哈尔科夫的交互式地图以及可用的基础设施。 2022 年 4 月

除了药店、加油站和购物中心，哈尔科夫还开设了五金店、服务站、理发店、牙科诊所、外卖披萨店、咖啡点，甚至面包店，准备为市民提供复活节蛋糕。

是什么让企业运作

我们对胜利的信念，但不仅如此。 为了保证企业的安全和运转，业主将员工和设备转移到西部地区。 我们的政府在位置和交通方面提供帮助。 来自战区的每家公司或私营企业家都可以通过填写 Google 表格申请撤离计划。

此外，还有其他政府举措：

• 年收入不超过100亿UAH的大型企业可以使用简化税制，缴纳2%的单一税；
• 单一税务登记无收入的个体工商户，其本人和应征入伍的职工免缴单一社会缴费；
• 燃油增值税降至 7%，取消消费税；
• 在戒严令期间以及战后一个月内，允许以 0% 的利率向任何企业发放高达 6000 万阿联酋卢比的贷款。 之后，将有最低 5% 的税率。

根据欧洲商业协会的数据，只有 1% 的成员计划关闭他们的业务。 其余的部分：

• 17% 全职工作
• 16% 继续在更少的地区工作
• 19% 被迫关闭部分办公室
• 29% 停止工作
• 27% 的人暂停了他们的活动，但准备好恢复工作。

正在积极恢复工作的受欢迎的乌克兰在线商店和零售商：

Rozetka、Prom.ua、MAKEUP、Comfy、Foxtrot、EVA、Domki、Maritel、Trikomir。 该列表每天都在扩大。 大型物流公司报告称对其服务的需求不断增长。 例如，Nova Poshta 在战前每天有 100 万次交付，其中 70% 是在线购买。

在战争的第一周，每天有 50,000 次交货（战前数量的 5%）。 在第二周，交易量增加到 100,000 – 125,000。 从 3 月 21 日开始，他们有 350,000 次交付，其中 60% 是在线购买。

乌克兰人不仅继续从其他城市订购商品，而且还在国外订购商品。 由于市民有积蓄，大部分物品都留在家里，他们不得不购买新物品。 因此，对必需品的需求很高。

我国应尽快学会自主选择经济发展重点。 新的复苏计划应具有适应性，并基于当前的地缘政治现实。 正如大多数专家所说，由于冲突的本地化和其他国家的全力支持，乌克兰的恢复将会更快。

经济复苏。 其他国家的经验

马歇尔计划，也被称为欧洲复苏计划，就是最好的例子。 它有两个主要部分：粮食援助和旨在恢复工业和农业部门的贷款。 在积极实现这一计划的4年里，西欧国家的GDP增长了15-25%。 生产水平比战前水平高出 40%。 开始了长期的经济增长。

另一个例子是韩国的经济复苏。 该国在 1953 年战争结束时被彻底摧毁。经济停滞不前，生活水平与非洲最贫穷的国家处于同一水平。

与欧洲相比，主要区别在于没有什么可以恢复的。 经济必须从头开始建设。 该国制定了加速工业化进程，计划年增长率高达 5.4%。

韩国 GDP 变化动态（十亿美元）

结果，该国经济迅速增长，结构发生了根本性变化。 40年来，韩国做了西方国家花了很长时间做的事情。 今天，它是世界第十大经济体，并不断巩固其地位。

企业下一步应该做什么？

为了尽快生存和恢复，乌克兰企业应该：

• 重新关注国内市场和潜在客户的需求。 自 2 月 24 日以来，消费者需求发生了变化。所谓的“志愿者”类别的受欢迎程度有所增加，以及对战时必需品（如鞋类、服装、小家电、宠物用品和儿童用品）的需求增加。
• 进入国际市场；
• 在国内转移；
• 尝试一些全新的东西。

Rozetka 和电动滑板车共享服务 Strum 的案例研究就是这里值得注意的例子。 Rozetka 在 3 月开始汇编有用的商品。 Strum 在赛季初从哈尔科夫搬到了利沃夫，开始开展业务并继续工作。

但是，在实施任何更改之前，企业主应该记住，为了赢得这场争夺客户注意力的战斗，公司应该：

• 便于客户在线查找；
• 拥有完整的仓库；
• 确保及时交货；
• 建立品牌信任（企业不应忽视乌克兰当前的情况。应突出志愿者倡议。客户会做出反应并记住此类案例）；
• 积极参与社交活动；
• 与客户保持开放的沟通。

是的，我们再次谈论在线，因为我们看到客户行为正在发生变化。 乌克兰人开始更积极地使用网络，原因如下：

• 大量线下商店被毁（他们的恢复不是优先事项）；
• 很多人失去了交通工具；
• 很多人搬到另一个城市或国家；
• 大流行后在线购物的趋势在战时加剧，尤其是通过社交网络和信使；
• 交付工程；
• 大多数乌克兰客户对在开放、无保护的拥挤区域的恐惧将长期存在。

他们大多是女性。 因此，所面临的需求地图经历了地理和性别的变化。 营销经理还应关注不同地区的就业和财富水平。 这表明搬迁业务或重新分配营销预算是否更好。