ธุรกิจในช่วงสงคราม: วิธีที่บริษัทยูเครนเปลี่ยนแปลงและฟื้นฟู

Julia Yatsenko หัวหน้าทีมวิจัยและพัฒนาของ Promodo ซึ่งเป็นหน่วยงานดิจิทัลของยูเครนได้แบ่งปันผลการค้นพบของเธอเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจของยูเครนภายใต้สถานการณ์เหล่านี้

รัสเซียเริ่มทำสงครามกับยูเครนเมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์ โดยประกาศว่าเป็น “ปฏิบัติการทางทหารพิเศษ” การบุกรุกเต็มรูปแบบเกิดขึ้นทั้งทางบก ทางอากาศ และทางทะเล

ในสองเดือน ธุรกิจของยูเครนสูญเสียมากกว่าในสองปีของการระบาดใหญ่

ขอบเขตของความเสียหายและผลกระทบระยะยาวนั้นยากต่อการวัด เนื่องจากการปฏิบัติการทางทหารยังไม่สิ้นสุด ตามการประมาณการของธนาคารแห่งชาติยูเครน เศรษฐกิจกำลังฟื้นตัวอย่างช้าๆ อย่างไรก็ตาม จีดีพีที่แท้จริงคาดว่าจะลดลงอย่างน้อย 35% สำหรับองค์ประกอบทั้งหมด

“การบริโภคของภาคเอกชนจะลดลงเนื่องจากการอพยพออกจากประเทศเป็นจำนวนมาก การว่างงานคาดว่าจะเพิ่มขึ้น รายได้จะลดลง และผู้บริโภคจะประหยัดสินค้าที่ไม่จำเป็น เนื่องจากความไม่แน่นอนที่สำคัญและความเสี่ยงสูง กิจกรรมการลงทุนจะลดลงอย่างมาก” – คาดการณ์ในธนาคารแห่งชาติยูเครน

ตลอดสิบปีที่ผ่านมา ชาวยูเครนได้รับผลกระทบจากวิกฤตครั้งใหญ่หลายครั้ง ปี 2552 เป็นปีที่ยากลำบากเนื่องจากวิกฤตการเงินโลก GDP ของยูเครนลดลง 15% ในปีนั้น การรุกรานของรัสเซียส่งผลให้เศรษฐกิจลดลง 6.6% ในปี 2014 และลดลง 10% ในปี 2015 การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ในปี 2020 ทำให้ลดลง 5%

สถานะปัจจุบันของธุรกิจยูเครน

เพื่อตอบคำถามนี้ บริษัทวิจัยของ Gradus ได้ทำการสำรวจเมื่อปลายเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565

ทุกวันนี้ ภูมิภาคกลางและตะวันตกส่วนใหญ่ในยูเครนมีความปลอดภัยในระดับสัมพัทธ์ ข้อเท็จจริงนี้อาจนำไปสู่การฟื้นตัวของธุรกิจในพื้นที่นี้ การสู้รบที่รุนแรงที่สุดเกิดขึ้นในเขตชายแดน: คาร์คิฟ, ลูฮันสค์, โดเนตสค์, มาริอูโปล, ไมโคไลฟ และเคอร์ซอน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางยังคงดำเนินการต่อไปแม้ในพื้นที่เหล่านี้

แผนที่เชิงโต้ตอบของคาร์คิฟพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้งานได้ เมษายน 2022

นอกจากร้านขายยา สถานีบริการน้ำมัน และห้างสรรพสินค้าแล้ว คาร์คิฟยังเปิดร้านฮาร์ดแวร์ สถานีบริการ ร้านตัดผม คลินิกทันตกรรม ร้านพิซซ่า ร้านกาแฟ หรือแม้แต่ร้านเบเกอรี่ที่พร้อมจะมอบเค้กอีสเตอร์ให้กับประชาชน

สิ่งที่ทำให้ธุรกิจทำงานได้

ศรัทธาของเราในชัยชนะแต่ไม่เพียงเท่านั้น เพื่อให้ธุรกิจปลอดภัยและดำเนินการได้ เจ้าของย้ายพนักงานและอุปกรณ์ไปยังภูมิภาคตะวันตก รัฐบาลของเราช่วยเรื่องสถานที่และการขนส่ง บริษัทหรือผู้ประกอบการเอกชนทุกรายจากเขตการต่อสู้สามารถสมัครโครงการอพยพได้โดยกรอกแบบฟอร์ม Google

นอกจากนี้ยังมีโครงการริเริ่มอื่นๆ ของรัฐบาล:

• ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีรายได้ต่อปีไม่เกิน 10 พันล้าน UAH สามารถใช้ระบบภาษีแบบง่าย และจ่ายภาษีเดี่ยว 2%;
• ผู้ประกอบการเอกชนที่จดทะเบียนภาษีรายเดียวไม่มีรายได้ได้รับการยกเว้นการบริจาคทางสังคมเพียงครั้งเดียวสำหรับตนเองและพนักงานที่ถูกระดมเข้ากองทัพ
• ภาษีมูลค่าเพิ่มน้ำมันเชื้อเพลิงลดลงเหลือ 7% และยกเลิกภาษีสรรพสามิต
• อนุญาตให้ออกเงินกู้ได้ถึง 60 ล้าน UAH สำหรับธุรกิจใด ๆ ที่ 0% ในช่วงกฎอัยการศึกบวกหนึ่งเดือนหลังสงคราม หลังจากนั้นจะมีอัตราขั้นต่ำ 5%

จากข้อมูลของ European Business Association มีเพียง 1% ของสมาชิกเท่านั้นที่วางแผนที่จะปิดธุรกิจ ส่วนที่เหลือ:

• ทำงานเต็มที่ 17%
• 16% ยังคงทำงานในภูมิภาคที่น้อยลง
• 19% ถูกบังคับให้ปิดสำนักงานบางส่วน
• 29% หยุดงาน
• 27% หยุดกิจกรรมชั่วคราว แต่พร้อมที่จะทำงานต่อ

ร้านค้าออนไลน์และร้านค้าปลีกยอดนิยมของยูเครนที่กำลังฟื้นฟูงานของตนอย่างแข็งขัน:

Rozetka, Prom.ua, เมคอัพ, Comfy, Foxtrot, EVA, Domki, Maritel, Trikomir รายการกำลังขยายทุกวัน บริษัทโลจิสติกส์ขนาดใหญ่รายงานความต้องการบริการที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น Nova Poshta มีการส่งมอบ 1 ล้านครั้งต่อวันก่อนสงคราม โดย 70% เป็นการซื้อออนไลน์

ในสัปดาห์แรกของสงคราม มีการส่งมอบ 50,000 ครั้งต่อวัน (5% ของจำนวนก่อนสงคราม) ในสัปดาห์ที่สอง ปริมาณเพิ่มขึ้นเป็น 100,000 – 125,000 เริ่มตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคม พวกเขามีการส่งมอบ 350,000 รายการ 60% เป็นการสั่งซื้อออนไลน์

Ukrainians ยังคงสั่งซื้อสินค้าไม่เพียง แต่จากเมืองอื่น ๆ แต่ยังรวมถึงต่างประเทศด้วย เนื่องจากประชาชนมีเงินเก็บและทิ้งสิ่งของส่วนใหญ่ไว้ที่บ้าน พวกเขาจึงต้องซื้อใหม่ ดังนั้นความต้องการสินค้าจำเป็นจึงสูง

ประเทศของเราควรเรียนรู้อย่างรวดเร็วในการเลือกลำดับความสำคัญของการพัฒนาเศรษฐกิจอย่างอิสระ แผนฟื้นฟูรูปแบบใหม่ควรปรับเปลี่ยนได้และอิงตามความเป็นจริงทางภูมิรัฐศาสตร์ในปัจจุบัน อย่างที่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่กล่าวไว้ว่า การฟื้นฟูยูเครนจะเร็วขึ้นด้วยการแปลความขัดแย้งและการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากประเทศอื่นๆ

การฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ ประสบการณ์ต่างประเทศ

แผน Marshall หรือที่เรียกว่า European Recovery Program เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด มีสองส่วนหลัก: ความช่วยเหลือด้านอาหารและสินเชื่อเพื่อการฟื้นฟูภาคอุตสาหกรรมและการเกษตร ใน 4 ปีของการตระหนักถึงแผนนี้ GDP ของประเทศในยุโรปตะวันตกเพิ่มขึ้น 15-25% ระดับการผลิตเกินระดับก่อนสงคราม 40% การเติบโตทางเศรษฐกิจเป็นเวลานานเริ่มต้นขึ้น

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการฟื้นตัวของเศรษฐกิจของเกาหลีใต้ ประเทศถูกทำลายอย่างสมบูรณ์เมื่อสิ้นสุดสงครามในปี 2496 เศรษฐกิจซบเซาและมาตรฐานการครองชีพอยู่ในระดับเดียวกับประเทศที่ยากจนที่สุดในแอฟริกา

ความแตกต่างที่สำคัญเมื่อเทียบกับยุโรปคือไม่มีอะไรต้องฟื้นฟู เศรษฐกิจต้องถูกสร้างขึ้นจากศูนย์ ประเทศกำหนดแนวทางการพัฒนาอุตสาหกรรมแบบเร่งรัดด้วยการเติบโตประจำปีตามแผนสูงถึง 5.4%

พลวัตของการเปลี่ยนแปลง GDP ในเกาหลีใต้ (พันล้าน, $)

ส่งผลให้เศรษฐกิจของประเทศเติบโตอย่างรวดเร็วและโครงสร้างก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ในช่วง 40 ปีที่ผ่านมา เกาหลีใต้ได้ทำในสิ่งที่ประเทศตะวันตกทำมาตลอด วันนี้เป็นเศรษฐกิจอันดับที่สิบของโลกซึ่งกำลังเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งอย่างต่อเนื่อง

ธุรกิจควรทำอย่างไรต่อไป?

เพื่อความอยู่รอดและฟื้นตัวในไม่ช้า ธุรกิจของยูเครนควร:

• ให้ความสำคัญกับความต้องการของตลาดและลูกค้าที่มีศักยภาพภายในประเทศ ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไปตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ ความนิยมของประเภทที่เรียกว่า 'อาสาสมัคร' เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความต้องการสิ่งของจำเป็นในช่วงสงคราม เช่น รองเท้า เสื้อผ้า เครื่องใช้ขนาดเล็ก อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง และผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก
• เข้าสู่ตลาดต่างประเทศ
• การเปลี่ยนแปลงภายในประเทศ
• ลองสิ่งใหม่อย่างสมบูรณ์

กรณีศึกษาของ Rozetka และบริการแบ่งปันสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า Strum เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นที่นี่ Rozetka เริ่มรวบรวมสินค้าที่มีประโยชน์ในเดือนมีนาคม Strum ย้ายจาก Kharkiv ไปที่ Lviv เพื่อเริ่มธุรกิจเมื่อต้นฤดูกาลและทำงานต่อไป

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงใดๆ เจ้าของธุรกิจควรจำไว้ว่าเพื่อที่จะชนะการต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจของลูกค้า บริษัทควร:

• หาลูกค้าออนไลน์ได้ง่าย
• มีโกดังเต็ม
• ให้จัดส่งที่รวดเร็ว;
• สร้างความไว้วางใจในแบรนด์ (ธุรกิจไม่ควรมองข้ามสถานการณ์ปัจจุบันในยูเครน ควรเน้นย้ำถึงความคิดริเริ่มของอาสาสมัคร ลูกค้าตอบสนองและจดจำกรณีดังกล่าว)
• มีความกระตือรือร้นทางสังคม
• เปิดใจในการสื่อสารกับลูกค้า

ใช่ เรากำลังพูดถึงเรื่องออนไลน์อีกครั้ง เพราะเราเห็นว่าพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างไร Ukrainians เริ่มใช้งานออนไลน์อย่างแข็งขันมากขึ้นด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• ร้านค้าออฟไลน์จำนวนมากถูกทำลาย (การฟื้นฟูจะไม่มีความสำคัญ)
• ผู้คนจำนวนมากสูญเสียการขนส่ง
• ผู้คนจำนวนมากย้ายไปยังเมืองหรือประเทศอื่น
• แนวโน้มหลังการแพร่ระบาดในการซื้อสินค้าออนไลน์ทวีความรุนแรงมากขึ้นในช่วงสงคราม โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์และผู้ส่งสาร
• งานจัดส่ง;
• ความกลัวที่จะอยู่ในพื้นที่เปิดโล่งและไม่มีผู้คนพลุกพล่านจะอยู่กับลูกค้าชาวยูเครนส่วนใหญ่เป็นเวลานาน

ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ดังนั้น ความต้องการแผนที่ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางภูมิศาสตร์และเพศ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดควรจับตาดูระดับการจ้างงานและความมั่งคั่งในภูมิภาคต่างๆ นั่นแสดงว่าควรย้ายธุรกิจหรือจัดสรรงบประมาณการตลาดใหม่