戰時商業：烏克蘭公司轉型和恢復的方式

烏克蘭數字機構 Promodo 研發團隊負責人 Julia Yatsenko 分享了她對烏克蘭企業在這種情況下如何運作的調查結果。

俄羅斯於 2 月 24 日開始對烏克蘭開戰，宣布這是一次“特殊軍事行動”。全面入侵是從陸、空和海上發起的。

在兩個月內，烏克蘭企業的損失超過了大流行兩年的時間。

由於軍事行動遠未結束，損害程度和長期影響難以衡量。 據烏克蘭國家銀行估計，經濟正在緩慢復甦。 然而，所有組成部分的實際 GDP 預計將至少下降 35%。

“由於大量逃離該國，私人消費將下降。 預計失業率將上升，收入將下降，消費者將節省非必需品。 由於存在重大不確定性和高風險，投資活動將顯著減少”——烏克蘭國家銀行預測。

在過去十年中，烏克蘭人多次遭受全面危機的後果。 由於全球金融危機，2009 年是艱難的一年。 那年烏克蘭的國內生產總值下降了15%。 俄羅斯入侵導致 2014 年經濟下降 6.6%，2015 年下降 10%。2020 年的 COVID-19 大流行導致經濟下降 5%。

烏克蘭商業現狀

為了回答這個問題，Gradus 研究公司在 2022 年 3 月末進行了一項調查。

今天，烏克蘭中部和西部的大部分地區都處於相對安全的狀態。 這一事實可能有助於該領域業務的複蘇。 最活躍的敵對行動發生在邊境地區：哈爾科夫、盧甘斯克、頓涅茨克、馬里烏波爾、尼古拉耶夫和赫爾松。 然而，即使在這些地區，中小型企業也繼續經營。

哈爾科夫的交互式地圖以及可用的基礎設施。 2022 年 4 月

除了藥店、加油站和購物中心，哈爾科夫還開設了五金店、服務站、理髮店、牙科診所、外賣披薩店、咖啡點，甚至麵包店，準備為市民提供復活節蛋糕。

是什麼讓企業運作

我們對勝利的信念，但不僅如此。 為了保證企業的安全和運轉，業主將員工和設備轉移到西部地區。 我們的政府在位置和交通方面提供幫助。 來自戰區的每家公司或私營企業家都可以通過填寫 Google 表格申請撤離計劃。

此外，還有其他政府舉措：

• 年收入不超過100億UAH的大型企業可以使用簡化稅制，繳納2%的單一稅；
• 單一稅務登記無收入的個體工商戶，其本人和應徵入伍的職工免繳單一社會繳費；
• 燃油增值稅降至 7%，取消消費稅；
• 在戒嚴令期間以及戰後一個月內，允許以 0% 的利率向任何企業發放高達 6000 萬阿聯酋盧比的貸款。 之後，將有最低 5% 的稅率。

根據歐洲商業協會的數據，只有 1% 的成員計劃關閉他們的業務。 其餘的部分：

• 17% 全職工作
• 16% 繼續在更少的地區工作
• 19% 被迫關閉部分辦公室
• 29% 停止工作
• 27% 的人暫停了他們的活動，但準備好恢復工作。

正在積極恢復工作的受歡迎的烏克蘭在線商店和零售商：

Rozetka、Prom.ua、MAKEUP、Comfy、Foxtrot、EVA、Domki、Maritel、Trikomir。 該列表每天都在擴大。 大型物流公司報告稱對其服務的需求不斷增長。 例如，Nova Poshta 在戰前每天有 100 萬次交付，其中 70% 是在線購買。

在戰爭的第一周，每天有 50,000 次交貨（戰前數量的 5%）。 在第二週，交易量增加到 100,000 – 125,000。 從 3 月 21 日開始，他們有 350,000 次交付，其中 60% 是在線購買。

烏克蘭人不僅繼續從其他城市訂購商品，而且還在國外訂購商品。 由於市民有積蓄，大部分物品都留在家裡，他們不得不購買新物品。 因此，對必需品的需求很高。

我國應盡快學會自主選擇經濟發展重點。 新的複蘇計劃應具有適應性，並基於當前的地緣政治現實。 正如大多數專家所說，由於衝突的本地化和其他國家的全力支持，烏克蘭的恢復將會更快。

經濟復甦。 其他國家的經驗

馬歇爾計劃，也被稱為歐洲復甦計劃，就是最好的例子。 它有兩個主要部分：糧食援助和旨在恢復工業和農業部門的貸款。 在積極實現這一計劃的4年裡，西歐國家的GDP增長了15-25%。 生產水平比戰前水平高出 40%。 開始了長期的經濟增長。

另一個例子是韓國的經濟復甦。 該國在 1953 年戰爭結束時被徹底摧毀。經濟停滯不前，生活水平與非洲最貧窮的國家處於同一水平。

與歐洲相比，主要區別在於沒有什麼可以恢復的。 經濟必須從頭開始建設。 該國製定了加速工業化進程，計劃年增長率高達 5.4%。

韓國 GDP 變化動態（十億美元）

結果，該國經濟迅速增長，結構發生了根本性變化。 40年來，韓國做了西方國家花了很長時間做的事情。 今天，它是世界第十大經濟體，並不斷鞏固其地位。

企業下一步應該做什麼？

為了盡快生存和恢復，烏克蘭企業應該：

• 重新關注國內市場和潛在客戶的需求。 自 2 月 24 日以來，消費者需求發生了變化。所謂的“志願者”類別的受歡迎程度有所增加，以及對戰時必需品（如鞋類、服裝、小家電、寵物用品和兒童用品）的需求增加。
• 進入國際市場；
• 在國內轉移；
• 嘗試一些全新的東西。

Rozetka 和電動滑板車共享服務 Strum 的案例研究就是這裡值得注意的例子。 Rozetka 在 3 月開始彙編有用的商品。 Strum 在賽季初從哈爾科夫搬到了利沃夫，開始開展業務並繼續工作。

但是，在實施任何更改之前，企業主應該記住，為了贏得這場爭奪客戶注意力的戰鬥，公司應該：

• 便於客戶在線查找；
• 擁有完整的倉庫；
• 確保及時交貨；
• 建立品牌信任（企業不應忽視烏克蘭當前的情況。應突出志願者倡議。客戶會做出反應並記住此類案例）；
• 積極參與社交活動；
• 與客戶保持開放的溝通。

是的，我們再次談論在線，因為我們看到客戶行為正在發生變化。 烏克蘭人開始更積極地使用網絡，原因如下：

• 大量線下商店被毀（他們的恢復不是優先事項）；
• 很多人失去了交通工具；
• 很多人搬到另一個城市或國家；
• 大流行後在線購物的趨勢在戰時加劇，尤其是通過社交網絡和信使；
• 交付工程；
• 大多數烏克蘭客戶對在開放、無保護的擁擠區域的恐懼將長期存在。

他們大多是女性。 因此，所面臨的需求地圖經歷了地理和性別的變化。 營銷經理還應關注不同地區的就業和財富水平。 這表明搬遷業務或重新分配營銷預算是否更好。