7 способов мгновенно персонализировать маркетинговые кампании по электронной почте
Опубликовано: 2016-04-20Нас окружает множество данных, но большинство бизнес-маркетологов не могут извлечь из них максимальную пользу. Когда они могут на самом деле персонализировать кампании для отдельных лиц, большинство из них ограничиваются только сегментированием своей аудитории, созданием нескольких версий кампаний и использованием их имен в электронных письмах при обращении к ним.
Несмотря на то, что 94% компаний говорят, что персонализация сейчас имеет решающее значение для успеха, 5% из них активно персонализируют свои кампании. Причина в невозможности персонализировать свои кампании.
Почти 60% маркетологов пытаются персонализировать контент своей кампании в режиме реального времени. Но когда дело доходит до электронного маркетинга, борьба не должна быть такой уж тяжелой. Существует несколько способов, помимо использования только имени получателя, для персонализации кампаний. Вот взгляните на них:
Создать образ клиента
Хотя вы, возможно, уже знаете, кто ваша целевая аудитория, что они ищут в целом и что вы можете им предложить, важно понимать, что все они могут иметь разные конечные цели. Это делает важным дальнейшее сегментирование вашей целевой аудитории на значимых персонажей с характерными чертами, определенными для каждого.
В тематическом исследовании, проведенном Whereoware, говорится, что NetProspex смогла увеличить рентабельность инвестиций (возврат инвестиций) за счет использования и объединения соответствующих данных для создания персонализированных маркетинговых кампаний. Используя множество доступных вам данных, сгруппируйте клиентов, которые имеют схожие цели и поведение в Интернете, помимо общей демографии.
Создание портрета клиента поможет вам создать персонализированную серию электронных писем, нацеленных на преобразование этого конкретного сегмента из вашей целевой аудитории. Целенаправленный подход также поможет вам более эффективно измерять, анализировать и оптимизировать свои усилия.
Источник изображения
В качестве альтернативы, вот бесплатный шаблон профиля клиента от HubSpot , который вы можете использовать.
Задавайте контекстуальные вопросы
Первый и самый важный и один из самых эффективных способов персонализировать свои кампании — это задавать вопросы. Будьте прямолинейны и задавайте своим потенциальным клиентам вопросы, которые повысят ценность вашей маркетинговой стратегии. Ваши вопросы должны дать вам представление о:
- Почему они посетили ваш сайт?
- С какими проблемами они сталкиваются?
- Какие решения они ищут?
- Каковы их продажи и социальные триггеры?
Эти данные могут помочь вам создавать чрезвычайно персонализированные электронные письма для ваших кампаний. Эта тактика персонализации в основном направлена на то, чтобы завязать разговор с целевым покупателем.
Например, Paper Style персонализировала свою электронную почту, чтобы понять, почему люди присоединяются к их веб-сайту. Это привело к увеличению их открываемости на 244% и рейтинга кликов на 161%.
Учитывайте время
Как и любой другой цифровой канал связи, электронная почта также работает лучше в определенное время. В то время как некоторые клиенты могут предпочесть читать все электронные письма до начала дня — рано утром, могут быть и те, кто предпочитает получать их вечером, чтобы у них было достаточно времени, чтобы просмотреть их.
Также факт, что не вся ваша целевая аудитория находится в одном часовом поясе. Следовательно, было бы разумно также учитывать их местоположение при сегментировании их в списки. Это поможет вам создавать кампании по электронной почте для вашей аудитории в зависимости от местоположения.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Важно помнить, что независимо от того, насколько сегментирована или персонализирована ваша кампания для охвата аудитории в «нужное время», ее следует постоянно отслеживать, анализировать и оптимизировать. A/B-тестирование играет жизненно важную роль в оптимизации кампаний по электронной почте для достижения лучших результатов.
Источник изображения
Кредитное плечо от поведения/действия клиентов
Еще один способ персонализировать ваши рассылки по электронной почте — сделать так, чтобы они запускались по поведению. Это электронные письма в режиме реального времени, которые рассылаются в зависимости от того, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом или используют ваш продукт/услугу.
Триггерные письма можно не только легко персонализировать, но и автоматизировать. Они могут быть отправлены клиентам на основе нескольких целей или действий — дополнительные продажи, перекрестные продажи, приветствие, повторное вовлечение и т. д.
Например, когда клиент подписывается на ваш продукт, приветственное электронное письмо с основными инструкциями о том, что он может делать дальше, не только предоставит персонализированный опыт, но и убедит, что он движется в правильном направлении.
Другим примером может быть приложение, которое отправляет вам напоминание проверить, что нового в нем, если пользователь не использовал приложение в течение заданного количества дней. Вот как RunKeeper обращается к своим пользователям, чтобы мотивировать их, а также заставить их снова войти в приложение.
Источник изображения
Персонализируйте свое общение
Персонализация не всегда должна основываться на данных ваших клиентов. В качестве альтернативы вы можете персонализировать способ общения с ними. Эта тактика сглаживает границы взаимодействия между крупным бизнесом и конечным потребителем. Проще говоря, людям нравится разговаривать с людьми, а не с названиями брендов, и эта тактика обязательно должна быть протестирована в ваших кампаниях.
Например, HubSpot проверил подписи своих кампаний по электронной почте во время общения со своими клиентами. Они запускали кампании, подписываясь с помощью «HubSpot», а другую — с использованием имен членов команды. Последний подход увеличил их рейтинг кликов с 0,73% до 0,96% и привел к увеличению числа кликов на 292. Этот A/B-тест показал, что клиенты более позитивно реагируют на личный бизнес.
Источник изображения
Сопоставьте свои электронные письма и целевые страницы
Если вы хотите вывести результаты своих персонализированных кампаний по электронной почте на новый уровень, создайте настраиваемые целевые страницы в соответствии с контекстом. Электронная почта и копия целевой страницы должны иметь не только одинаковый внешний вид и текст, но и одинаковый персонализированный призыв к действию для клиента.
Эта тактика гарантирует, что клиенту предлагается единый опыт, что повышает вероятность его конверсии. Поскольку контент, предлагаемый им, соответствует их интересам, они с большей вероятностью будут потреблять его лучше, чем то, что вы предлагаете по другим каналам.
Например, Nuffield Health создала специальные целевые страницы для персонализированных электронных писем. Эти целевые страницы предлагали тот же контент и подталкивали читателя в том же направлении, что и электронная копия.
Эта тактика электронного маркетинга улучшила их коэффициент конверсии с 1% до 8%. Следовательно, A/B-тест показывает, что клиенты хорошо реагируют, когда им предлагают одинаковый опыт в различных точках контакта с бизнесом.
Используйте динамический и интерактивный контент
Единственный способ обратить сегодняшнее гиперинформированное поколение — предложить им релевантный контент, с которым они могут быть связаны. Но с сотнями других онлайн-действий, которыми они занимаются ежедневно, важно иметь возможность привлечь их внимание и удерживать его, пока они не воспользуются информацией, которой вы делитесь.
В то время как большинство маркетинговых кампаний по электронной почте ориентированы на некоторые аспекты персонализации, такие компании, как Wigzo , позволяют вам адаптировать свои электронные письма в соответствии с профилем каждого отдельного клиента. Это позволяет маркетологам использовать динамический и интерактивный контент в электронных письмах, делая их более привлекательными и конвертирующими.
- Отправляйте динамический контент, такой как рекомендации по продуктам, последние просмотренные/выбранные покупателем продукты и т. д., в своем еженедельном информационном бюллетене. Контент, который недавно интересовал клиента, когда он заполняется электронными письмами, — это верный способ получить больше конверсий.
- Никто не любит читать длинные блоки текста. Вместо того, чтобы пытаться персонализировать свои электронные письма с помощью большего количества текста, используйте интерактивный контент, такой как видео, анимированные GIF-файлы, виноградные лозы и т. д. Известно, что такие форматы контента повышают вовлеченность клиентов.
Персонализация привлекает клиентов к вашему бизнесу и, следовательно, улучшает результаты ваших маркетинговых усилий, особенно усилий по маркетингу по электронной почте.
Это также маркетинговая тактика, которую могут использовать все предприятия. Им просто нужно иметь возможность идентифицировать и извлекать важные данные о клиентах из своих существующих баз данных и использовать их в своих коммуникациях.
Вы когда-нибудь проводили персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте? Как, по вашему мнению, бизнес может извлечь выгоду из этой маркетинговой тактики?