立即个性化电子邮件营销活动的 7 种方法
已发表: 2016-04-20我们周围有大量数据，但大多数商业营销人员无法充分利用这些数据。 当他们实际上可以将活动个性化到个人时，他们中的大多数人将自己限制为仅细分受众，创建几个版本的活动并在电子邮件中使用他们的名字来解决他们的问题。
尽管 94% 的公司表示个性化现在对成功至关重要，但仍有 5% 的公司广泛个性化了他们的活动。 原因是，无法个性化他们的活动。
几乎 60% 的营销人员在实时个性化他们的活动内容方面遇到了困难。 但是，在电子邮件营销方面，斗争不必那么艰难。 除了仅使用收件人姓名来个性化广告系列之外，还有多种方法。 下面来看看它们：
创建客户角色
虽然您可能已经知道您的目标受众是谁，他们一般在寻找什么以及您必须为他们提供什么，但重要的是要了解他们可能都有不同的最终目标。 这使得进一步将您的目标受众细分为有意义的角色并为每个角色定义特征非常重要。
Whereoware 的一项案例研究表明，NetProspex 能够通过使用和合并相关数据来创建个性化营销活动来提高其 ROI（投资回报率）。 使用您可用的大量数据，将具有相似目标和在线行为的客户组合在一起，除了一般人口统计数据。
创建客户角色可帮助您创建一系列个性化的电子邮件，旨在从您的目标受众中转换该特定细分。 有针对性的方法还将帮助您更有效地衡量、分析和优化您的工作。
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或者，您可以使用HubSpot 提供的免费客户角色模板。
提出上下文问题
首先也是最重要的，也是最有效的个性化广告系列的方法之一就是提问。 直截了当地问潜在客户问题，这些问题将为您的营销策略增加价值。 您的问题应该能够让您深入了解：
- 他们为什么访问您的网站？
- 他们面临哪些挑战？
- 他们在寻找什么样的解决方案？
- 他们的销售和社交触发因素是什么？
这些数据可以帮助您为您的活动制作极其个性化的电子邮件。 这种个性化策略基本上旨在与目标客户进行对话。
例如，Paper Style 对其电子邮件进行了个性化，以了解人们加入其网站的原因。 这导致他们的打开率提高了 244%，点击率提高了 161%。
考虑时间
与其他所有数字通信渠道一样，电子邮件在某些时候也表现得更好。 虽然有些客户可能更喜欢在一天开始之前阅读所有电子邮件 - 清晨，但可能有些人更喜欢在晚上收到它们，以便他们有足够的时间阅读它们。
并非所有目标受众都在同一个时区，这也是一个事实。 因此，明智的做法是在将它们分割成列表的同时考虑它们的位置。 这将帮助您为您的受众创建特定位置的电子邮件活动。
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要记住的重要一点是，无论您的活动如何细分或个性化以在“正确的时间”接触到受众，都应该对其进行持续监控、分析和优化。 A/B 测试在优化电子邮件活动以获得更好的结果方面起着至关重要的作用。
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利用客户行为/行动
另一种个性化您的电子邮件活动的方法是让他们的行为被触发。 这些是根据客户与您的业务互动或使用您的产品/服务的方式发送的实时电子邮件。
触发电子邮件不仅可以轻松个性化，还可以实现自动化。 它们可以基于多个目标或行动发送给客户——追加销售、交叉销售、欢迎、重新参与等。
例如，当客户注册您的产品时，一封包含有关他下一步可以做什么的基本说明的欢迎电子邮件不仅可以提供个性化的体验，还可以确保他朝着正确的方向前进。
另一个示例是应用程序向您发送提醒以检查其上的新内容，以防用户在设定的天数内未使用该应用程序。 以下是 RunKeeper 如何联系用户以激励他们并让他们重新登录应用程序的方式。
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个性化您的沟通
个性化不需要始终基于您的客户数据。 您也可以个性化与他们交流的方式。 这种策略平滑了大企业和最终客户之间的互动边缘。 简而言之，人们喜欢与人交谈而不是品牌名称，这种策略绝对必须在您的广告系列中进行 A/B 测试。
例如，HubSpot 在与客户沟通时测试了他们的电子邮件活动签名。 他们运行以“HubSpot”和另一个使用团队成员姓名签署的活动。 后一种方法将他们的点击率从 0.73% 提高到 0.96%，并产生了 292 次点击。 此 A/B 测试仅得出结论，客户对个人业务的反应更为积极。
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匹配您的电子邮件和登录页面
如果您想将个性化电子邮件活动的结果提升到另一个层次，请创建自定义登录页面以匹配上下文。 电子邮件和登陆页面的文案不应该只是具有一致的外观和文案，而且还应该为客户提供相同的个性化号召性用语。
这种策略可确保为客户提供统一的体验，从而使他们更有可能进行转化。 由于提供给他们的内容迎合了他们的兴趣，因此与您通过其他渠道提供的内容相比，他们更有可能更好地消费这些内容。
例如，Nuffield Health 创建了自定义登录页面以配合个性化电子邮件。 这些登陆页面提供了相同的内容，并将读者推向与电子邮件副本相同的方向。
这种电子邮件营销策略将他们的转化率从 1% 提高到 8%。 因此，A/B 测试表明，当在与企业的各个接触点上提供一致的体验时，客户反应良好。
使用动态和交互式内容
转变当今高度知情的一代的唯一方法是为他们提供可以与之相关的相关内容。 但是，由于他们每天沉迷于其他一百种在线活动，因此能够吸引他们的注意力并保留它直到他们消费您分享的信息是很重要的。
虽然大多数电子邮件营销活动都迎合了个性化的某些方面，但像Wigzo这样的公司允许您定制您的电子邮件以适应每个客户的个人资料。 它使营销人员能够利用电子邮件中的动态和交互式内容，使其更具吸引力和转化率。
- 在您的每周时事通讯中发送动态内容，例如产品推荐、客户最后浏览/搜索的产品等。 最近客户感兴趣的内容，当填充在电子邮件中时，肯定是获得更多转化的方法。
- 没有人喜欢阅读长篇大论的文本。 与其尝试通过更多文本在您的电子邮件中加入个性化，不如使用视频、动画 GIF、藤蔓等交互式内容。众所周知，这些类型的内容格式可以提高客户参与度。
个性化让客户与您的业务互动，从而增强您的营销工作的结果——尤其是电子邮件营销工作。
这也是一种营销策略，所有企业都可以采用。 他们只需要能够从现有数据库中识别和提取有洞察力的客户数据，并在沟通中利用这些数据。
您是否曾经开展过个性化的电子邮件营销活动？ 您认为企业可以如何利用这种营销策略？