7 ตัวอย่างที่โดดเด่นของโปรแกรมวีไอพี

โปรแกรมแบ่งระดับกำลังกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมของลูกค้า เนื่องจากการตลาดแบบให้รางวัลยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง บริษัทจำนวนมากจึงใช้ประโยชน์จากโปรแกรมวีไอพี นี่เป็นเพราะพวกเขาผลักดันทั้งผลลัพธ์ของการได้ลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้าด้วยการทำให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขารู้สึกพิเศษ

ไม่ว่าพวกเขาจะออนไลน์หรือออฟไลน์ แบรนด์จากหลากหลายอุตสาหกรรมต่างสละเวลาเพื่อลงทุนสร้างโปรแกรมวีไอพีที่สมบูรณ์แบบ ในขณะที่คุณพิจารณาถึงประโยชน์ของโปรแกรมแบ่งระดับสำหรับแบรนด์ของคุณ เราได้ค้นหาโปรแกรมวีไอพีที่ดีที่สุดเจ็ดโปรแกรมเพื่อให้คุณได้สำรวจและเรียนรู้จากเว็บ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาดูกันว่าโปรแกรม VIP ที่สมบูรณ์แบบเป็นอย่างไร!

Beauty Insider ของ Sephora

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Sephora ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในโปรแกรมระดับชั้นที่ดีที่สุด โปรแกรม Beauty Insider แสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องที่แน่นแฟ้นระหว่างแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และลูกค้า โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะสำหรับผู้ซื้อที่ดีที่สุดโดยเน้นที่คุณภาพและการนำเสนอ

นอกจากผลิตภัณฑ์สุดพิเศษแล้ว สมาชิก VIB Rouge ยังได้รับสิทธิ์เข้าถึงรางวัลประสบการณ์มากมายที่ไม่มีให้สำหรับสมาชิกของโปรแกรม Beauty Insider ขั้นพื้นฐาน ความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างระดับล่างและระดับบนทำให้ระดับความพิเศษเพิ่มขึ้นอีกระดับ ทำให้ VIB Rouge มีค่ามากขึ้นสำหรับสถานะที่จะได้รับ

การใช้คำแนะนำส่วนบุคคลของ Sephora ช่วยแยกความแตกต่างออกไป คำแนะนำเหล่านี้มอบประสบการณ์ที่ยกระดับโดยแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าแต่ละรายและผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น โปรไฟล์ความงามที่ปรับแต่งได้ Beauty Insiders จะได้รับการปฏิบัติต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ขยายออกไปนอกเหนือพารามิเตอร์ของโปรแกรม ในฐานะหนึ่งในแบรนด์ความงามที่ใหญ่ที่สุดในโลก Sephora มีชุมชนขนาดใหญ่และหลากหลาย พวกเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่า ทุกคน รู้สึกได้รับการต้อนรับ โดยไม่คำนึงว่าสถานะวีไอพีของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ชุมชนแบรนด์ของ Sephora ทำให้ VIB เป็นทั้งไลฟ์สไตล์และโซลูชันความภักดี

กุญแจสู่วีไอพีของ Sephora

• ประสบการณ์ความภักดีที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน
• รางวัลประสบการณ์
• คำแนะนำส่วนบุคคล

Obus' Obus Travel Club

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างกลุ่มลูกค้าประจำคือการสร้างไลฟ์สไตล์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณโดยตรง Obus ใช้ประโยชน์จากการตลาดด้านไลฟ์สไตล์โดยดึงดูดลูกค้าด้านการผจญภัยผ่านเสื้อผ้าที่ได้รับแรงบันดาลใจจากการเดินทางเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งหลายล้านรายในอุตสาหกรรมแฟชั่น

ทุกอย่างตั้งแต่การออกแบบเสื้อผ้าที่ได้แรงบันดาลใจจากสถานที่ท่องเที่ยวไปจนถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดียทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากเที่ยวเตร่ ชื่อโปรแกรมความภักดีของพวกเขา "Obus Travel Club" แสดงให้เห็นว่าแบรนด์นี้เกี่ยวกับการสำรวจและผลักดันขอบเขต

นักเดินทางจะได้รับการต้อนรับด้วยแขนที่กว้างขวางสู่โปรแกรมความภักดีของ Obus ด้วยหน้าอธิบายแบรนด์ที่สวยงามซึ่งรู้สึกเหมือนเป็นส่วนเสริมของเว็บไซต์หลักของพวกเขา Obus ยังคงดึงดูดความสนใจของลูกค้าผ่านชื่อระดับวีไอพี การไต่เต้าจากผู้พเนจรไปสู่นักเดินทาง ลูกค้าได้รับการสนับสนุนให้ได้รับสถานะที่เป็นที่ปรารถนาผ่านชื่อสถานะของแบรนด์

แม้ว่า Obus Travel Club จะได้รับตราสัญลักษณ์สำหรับการสร้างแบรนด์และการตั้งชื่อระดับแนวหน้า แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวที่โปรแกรมนี้โดดเด่นกว่าโปรแกรมอื่นๆ ด้วยรางวัลที่ไม่เหมือนใคร เช่น กล่องของขวัญที่คัดสรร ของสมนาคุณเฉพาะสมาชิก และกิจกรรมพิเศษ ลูกค้ามีเหตุผลที่จะได้รับแรงจูงใจอย่างแท้จริงในการเลื่อนระดับ

ในตอนแรกลูกค้าอาจสนใจ Obus Travel Club เนื่องจากไลฟ์สไตล์ที่สื่อถึง แต่พวกเขาจะยังคงอยู่เพื่อรางวัลระดับ 5 ดาว

กุญแจสู่ VIP ของ Obus

• หน้าอธิบายแบรนด์
• ของขวัญเข้าขั้นส่วนบุคคล
• การตลาดไลฟ์สไตล์ที่สร้างแรงบันดาลใจ

รางวัล Diamond Insider ของ Diamond Art Club

หากคุณใช้การระบายสีตามตัวเลข แต่ทำให้เป็น ประกาย คุณจะได้แบรนด์ถัดไปนี้ Diamond Art Club จำหน่ายชุดภาพวาดติดเพชรที่ช่วยให้ลูกค้าสร้างผลงานชิ้นเอกที่เปล่งประกายด้วยการวางเพชรพลาสติกขนาดเล็กลงบนตะแกรงติดกาว ด้วยการออกแบบที่ครอบคลุมหลายประเภท มีบางอย่างสำหรับทุกคน ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้าง Blue Winter Wolf อันยิ่งใหญ่หรือทำให้เวทมนตร์ของฮอกวอตส์กลับมามีชีวิตในบ้านของคุณเอง

Diamond Art Club ได้นำความเปล่งประกายและความคิดสร้างสรรค์ของผลิตภัณฑ์มาสู่โปรแกรมสมาชิก Diamond Insider Rewards ด้วยหน้าคำอธิบายที่เป็นแบรนด์ ลูกค้าจะได้รับความประทับใจครั้งแรกที่ดีของโปรแกรมทันที พวกเขารักษาโมเมนตัมด้วยภาษาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าซึ่งอธิบายถึงประโยชน์ของการเข้าร่วมโปรแกรม วลีเช่น "เพลิดเพลินกับ 500 คะแนนแรกกับเรา" และ "นั่นคือเงินคืน 10% สำหรับการซื้อทุกครั้ง!" สื่อสารสิ่งที่ลูกค้าจะได้จากโปรแกรม พวกเขารวบรวมประสบการณ์ที่น่าทึ่งนี้ด้วยรางวัลมากมาย เช่น ส่วนลดตามจำนวน ค่าจัดส่งฟรี และผลิตภัณฑ์ฟรีเพื่อดึงดูดลูกค้าประเภทต่างๆ

หากคุณคิดว่าโปรแกรม Diamond Insider Rewards ฟังดูเหลือเชื่อแล้ว ให้คาดเข็มขัดนิรภัยเพราะพวกเขายกระดับไปอีกขั้นด้วยโปรแกรมระดับวีไอพี หลังจากเข้าร่วมโปรแกรมแล้ว สมาชิกสามารถทำงานผ่านระดับที่มีชื่อเหมาะสม เช่น Emerald, Sapphire, Ruby และ Diamond ระดับตามการใช้จ่ายเหล่านี้ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อซ้ำพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมในแต่ละระดับ

ในขณะที่แต่ละระดับมาพร้อมกับรางวัลที่มีค่ามากขึ้นเรื่อยๆ โปรแกรมนี้เปล่งประกายอย่างแท้จริงในระดับ Diamond ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ ลูกค้าไม่เพียงแต่จะได้รับคะแนนเพิ่ม 5 คะแนนต่อการใช้จ่าย 1 ดอลลาร์เท่านั้น แต่ยังได้รับรางวัลพิเศษ เช่น ของขวัญวันครบรอบเพชร การเข้าถึงกลุ่ม VIP ของ Facebook และการเข้าถึงการขายก่อนใคร

ตั้งแต่ระดับวีไอพีไปจนถึงรางวัลที่หลากหลาย Diamond Art Club ได้ให้ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีสร้างโปรแกรมความภักดีตามระดับอย่างมีประสิทธิภาพ

กุญแจของ Diamond Art Club สู่วีไอพี

• ภาษาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า
• ระดับการใช้จ่าย
• เข้าถึงกลุ่มชุมชนออนไลน์

เหรียญดูแลการออกแบบพื้นเมือง

แฟชั่นอาจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอยู่เสมอ แต่เทรนด์ของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วยิ่งกว่าเดิม ลูกค้ากำลังเปลี่ยนจากแฟชั่นที่รวดเร็วและหันไปหาเสื้อผ้าที่ผลิตอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืน นี่คือเหตุผลว่าทำไมแบรนด์อย่าง Indigenous Designs ซึ่งเป็นแบรนด์แฟชั่นออร์แกนิกและการค้าที่เป็นธรรมซึ่งจัดหาโดยช่างฝีมือในเปรูกำลังเติบโต แบรนด์ที่มีผลกระทบทางสังคมที่แข็งแกร่งโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ ด้วยวิธีที่ยอดเยี่ยม

เมื่อคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกดีที่ได้ซื้อของกับคุณ พวกเขาจะทำการตลาดให้คุณ Indigenous Designs ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ด้วยความภักดีและโปรแกรมอ้างอิง Care Coins หน้าคำอธิบายของพวกเขาเต็มไปด้วยรูปภาพของช่างฝีมือของพวกเขา เช่นเดียวกับข้อความที่ผลักดันให้เกิดกระบวนการผลิตอย่างมีจริยธรรม

นอกเหนือจากมูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งแล้ว Indigenous Designs ยังให้รางวัลที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่งในการเข้าถึงโดยเสนอส่วนลด 1 ดอลลาร์แก่ลูกค้าสำหรับการซื้อในอนาคตในราคาเพียง 20 Care Coins กุญแจสู่โปรแกรมรางวัลที่ยอดเยี่ยมคือการทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณสามารถใช้รางวัลของพวกเขาได้จริง เพิ่มความถี่ในการซื้อและการรักษาลูกค้า

ลูกค้ายังสามารถทำงานผ่านระดับวีไอพีสามระดับ เพื่อรับ Care Coins มากขึ้นในทุกขั้นตอนตลอดเส้นทาง Indigenous Designs ได้ตอกย้ำกระบวนการให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ใช้จ่ายมากขึ้นด้วยคะแนนต่อดอลลาร์ที่ใช้จ่ายมากขึ้น กระตุ้นให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นต่อไปเพื่อรับรายได้ มาก ขึ้น อาจฟังดูสับสนแต่เหมาะสมอย่างยิ่ง - ใช้จ่ายมากขึ้น หารายได้มากขึ้น

ในฐานะแบรนด์ที่เน้นเรื่องแฟชั่นอย่างมีจริยธรรม โซเชียลมีเดียของ Indigenous Design จึงเต็มไปด้วยคุณค่าของแบรนด์ ตั้งแต่การแชร์รีวิวของลูกค้าบน Instagram เพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมที่แข็งแกร่งไปจนถึงฟีเจอร์ “Meet the Artisan” แบรนด์นี้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาเป็นใครจริงๆ การสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลทางออนไลน์เหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณกลับมาอีก

กุญแจสู่ VIP ของ Indigenous Designs

• รางวัลที่ได้รับ
• การเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง
• ค่ารายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับแต่ละระดับ

รางวัล Marriott Bonvoy ของ Marriott

แม้ว่าจะมีโปรแกรมรางวัลการเดินทางมากมาย แต่ไม่มีใครยอมรับพลังของความภักดีตามระดับชั้นได้เหมือนกับรางวัล Marriott Bonvoy

เมื่อมองแวบแรก โปรแกรมของแมริออทจะดูเหมือนโปรแกรมรางวัลโรงแรมอื่นๆ เมื่อคุณสะสมจำนวนคืนที่เข้าพักในโรงแรมที่ร่วมรายการ คุณจะได้รับการเลื่อนขั้นเป็นกลุ่มลูกค้าถัดไป โดยมี Ambassador Elite เป็นเป้าหมายสูงสุด การใช้ชื่อระดับวีไอพี “ชนชั้นสูง” ทำให้การรับรู้สถานะทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับระดับนั้นสูงขึ้น แต่แมริออทตัดสินใจผลักดันแนวคิดนี้ไปอีกขั้นด้วยสิ่งที่เราเรียกว่า “การยอมรับระดับ”

Marriott Rewards นำการเล่นเกมไปสู่อีกระดับโดยให้ลูกค้าไม่หยุดปรับปรุงหรือมีส่วนร่วมกับสถานะของพวกเขาในโปรแกรม โปรแกรมนี้ได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยมีเหตุการณ์สำคัญที่สมเหตุสมผล โดยขอให้ลูกค้าเข้าพักในจำนวนคืนที่มากแต่ไม่เกินสมควรเพื่อรับรางวัลที่ดีที่สุดและหรูหรา เป็นรางวัลจากประสบการณ์สุดหรูที่มาพร้อมกับการเลื่อนระดับที่ทำให้ Marriott Bonvoy เป็นที่จดจำอย่างแท้จริง

ระดับ Lifetime Status ก้าวไปอีกขั้น โดยให้โอกาส Marriott ในการรับรู้ถึงลูกค้าที่ให้คำมั่นสัญญาระยะยาวต่อประสบการณ์ของลูกค้าของแบรนด์ เมื่อบรรลุสถานะตลอดชีพแล้ว จะไม่สามารถเพิกถอนหรือหมดอายุได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์ของสถานะ Silver, Gold หรือ Platinum ในการเข้าชมแต่ละครั้ง

วิธีการจัดระเบียบลูกค้านี้แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับข้อมูลประชากรแต่ละกลุ่ม และทำให้การมีส่วนร่วมเป็นเรื่องง่าย วัดผลได้ และบรรลุผลสำเร็จ

กุญแจของแมริออทสู่วีไอพี

• ระดับที่สำคัญของระดับ
• เหตุการณ์สำคัญที่ทำได้
• ใช้ภาษาหรูหรา.

กรณีศึกษารางวัล: เหตุใด Marriott Rewards จึงประสบความสำเร็จ

ค้นหาว่าอะไรทำให้ Marriott Bonvoy เป็นโปรแกรมรางวัลระดับโลก ทำไม Marriott Rewards ถึงประสบความสำเร็จ และบทเรียนที่ธุรกิจต่างๆ สามารถเรียนรู้ได้

บล็อก The Smile.io Jonathan Roque

โปรแกรม Dose of Colour Daily Dose Rewards

ในโลกอีคอมเมิร์ซไม่มีปัญหาการขาดแคลนแบรนด์ความงาม ตั้งแต่ยักษ์ใหญ่อย่าง Sephora ไปจนถึงแบรนด์ K Beauty เฉพาะกลุ่มเล็กๆ แบรนด์ความงามทุกแบรนด์ต้องการดึงดูด มีส่วนร่วม และรักษากลุ่มลูกค้าที่ภักดีไว้ โปรแกรม VIP เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น Dose of Colours เป็นแบรนด์เครื่องสำอางสัญชาติอเมริกันที่ปราศจากความโหดร้าย พร้อมด้วยโปรแกรมวีไอพีที่ยอดเยี่ยม

ในฐานะแบรนด์ความงามที่มีขนาดค่อนข้างเล็ก Dose of Colours ก้าวไปอีกขั้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าด้วยการทำให้เป็นส่วนตัว หน้าเกี่ยวกับเราประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องราวของผู้ก่อตั้งเพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นหน้าศิลปินที่อยู่เบื้องหลังการแต่งหน้า พวกเขายังแบ่งปันคุณค่าแบรนด์ของพวกเขาในแบบที่สร้างสรรค์ ไม่ซ้ำใคร ในแบบของแบรนด์ผ่านกราฟิกสไตล์โคลงกลอน การแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณเป็นใครช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับคุณและต้องการเข้าร่วมชุมชนแบรนด์ของคุณ โดยดำเนินการตามแนวทางของพวกเขาเพื่อผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี

โปรแกรม Dose of Colour เป็นที่รู้จักในชื่อ The Daily Dose ประกอบด้วยสามระดับที่สะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ กลยุทธ์ทางการตลาด และข้อมูลประชากรของลูกค้าอย่างชัดเจน เล่นกับแนวคิดของ "ทีมสาว" จานสีชมพูและสัญลักษณ์รูปดาวผสมผสานอย่างลงตัวกับเว็บไซต์ของแบรนด์และบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์

Dose of Colours ยังระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณจะได้รับในทุกระดับของโปรแกรมวีไอพี เมื่อรวมกับหน้า My Rewards ที่ปรับแต่งแล้ว ลูกค้าจะทราบแน่ชัดว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากโปรแกรมสะสมคะแนนสุดพิเศษนี้

Daily Dose ยังเข้าใจวิธีการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขาอย่างเหมาะสม ในฐานะวีไอพี ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์และการขายใหม่ก่อนใครพร้อมกับโปรโมชันพิเศษสำหรับวีไอพี

รางวัลเหล่านี้เมื่อรวมกับการแลกเปลี่ยน เช่น ของขวัญวันเกิดและคะแนนโบนัสสำหรับการเข้าสู่ระดับ ทำให้ลูกค้าวีไอพีของ Dose of Colours รู้สึกมีค่าและพิเศษ ย้ำเตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกซื้อสินค้ากับแบรนด์นี้ตั้งแต่แรก ความรู้สึกเหล่านี้จะแปลเป็นการซื้อซ้ำมากขึ้น เป็นการพิสูจน์ว่าการเสนอผลตอบแทนที่ดีกว่าให้กับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณนั้นมีสไตล์เสมอ

Dose of Colours กุญแจสู่วีไอพี

• การเชื่อมต่อส่วนบุคคล
• โปรไฟล์รางวัลผู้บริโภคที่กำหนดเอง
• การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

รางวัลของ PITAKA

โปรแกรมส่วนใหญ่ที่เราเคยเห็นมี อย่างน้อย 3 ระดับสำหรับลูกค้าที่จะย้ายผ่าน แบรนด์ต่อไปนี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถสร้างโปรแกรมวีไอพีที่ชนะด้วยระดับเพียง 2 ระดับได้อย่างไร แบรนด์อุปกรณ์เสริมเทคโนโลยีของจีนนี้สร้างโปรแกรมวีไอพีที่น่าดึงดูดโดยมีเพียง 2 ระดับโดยจัดรางวัลระดับสูงสุดให้สอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบ

PITAKA เสนอรางวัลสองระดับ ได้แก่ Basic และ ASI (Accompany Small Innovators) ตามค่าเริ่มต้น ลูกค้าทั้งหมดจะเข้าสู่ระดับพื้นฐานเมื่อเข้าร่วมโปรแกรมและได้รับรางวัลเป็นส่วนลด 10% รางวัลวันเกิด 30 คะแนน และการเข้าถึงรางวัลผลิตภัณฑ์

เมื่อลูกค้าได้รับอย่างน้อย 300 คะแนน พวกเขาจะเพิ่มระดับเป็นระดับ ASI และปลดล็อกรางวัลประสบการณ์ สมาชิก ASI ไม่เพียงแต่ได้รับส่วนลดและรางวัลวันเกิด 15% และ 50 คะแนนเท่านั้น แต่ยังได้รับผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ เช่น ความสามารถในการเข้าร่วมโครงการสร้างสรรค์ร่วมกันของบริษัท คำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมชุมชน และแม้แต่โอกาสในการพูดคุยกับ ผู้บริหารสูงสุด.

รางวัลเหล่านี้เป็นประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนซึ่งช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังเข้าถึงสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตนเองในฐานะสมาชิก ASI สิ่งที่น่าทึ่งเกี่ยวกับรางวัลประเภทนี้คือความเหมาะสมกับแบรนด์โดยรวม PITAKA ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นการระดมความคิดเห็นผ่านโซเชียลมีเดียหรือสร้างแรงจูงใจด้วยการให้รางวัล!

วิธีรับคำติชมของลูกค้าทางออนไลน์

เรียนรู้วิธีใช้ข้อมูล Loyalty Program แบบสำรวจ โซเชียลมีเดีย และข้อมูลเว็บไซต์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าทางออนไลน์เพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

บล็อก The Smile.io เกเบรียล โพเซลลา

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ารางวัลเหล่านี้เป็นสิ่งที่ไม่เหมือนใครและมีค่ามาก PITAKA ประสบความสำเร็จในการกำหนดค่าโปรแกรมวีไอพีด้วยการทำให้ระดับสถานะสูงเป็นไปได้ แต่สำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดเท่านั้น ด้วยการใช้จ่าย 1 ดอลลาร์เท่ากับ 1 คะแนน ลูกค้าจะต้องใช้จ่ายจำนวนมากเพื่อไปให้ถึงระดับ ASI ซึ่งเป็นการแสดงมูลค่าอีกครั้ง PITAKA ยังเสนอโบนัส 50 คะแนนเมื่อลูกค้าทำการซื้อครั้งที่สาม เพิ่มทั้งความถี่ในการซื้อและอัตราการซื้อซ้ำ

แม้ว่าการมีหลายระดับจะเป็นเครื่องมือการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยม แต่การเสนอระดับที่เข้าถึงยากที่มีค่ามากเพียงระดับเดียวก็ใช้ได้ผลดีเช่นกัน!

กุญแจของ PITAKA สู่วีไอพี

• การเชื่อมต่อส่วนบุคคล
• โปรไฟล์รางวัลผู้บริโภคที่กำหนดเอง
• การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

การออกแบบ MVP ของวีไอพี

หลังจากประเมินสิ่งที่ดีที่สุดแล้ว เป็นที่ชัดเจนว่าโปรแกรมวีไอพีที่ประสบความสำเร็จล้วนสร้างขึ้นโดยใช้องค์ประกอบที่คล้ายคลึงกัน ด้วยประสบการณ์และรางวัลการทำธุรกรรม ลูกค้าวีไอพีรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มพิเศษที่มีสถานะสูงซึ่งยังคงทำได้

นอกจากนี้ โปรแกรมยังประกอบด้วยหลายระดับและกำหนดตราสินค้าเพื่อให้สอดคล้องกับองค์ประกอบอื่น ๆ ของกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ สุดท้ายนี้ ลูกค้าจะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใกล้ระดับถัดไปมากเพียงใด ซึ่งจะเพิ่มความต้องการในการเลื่อนระดับและรับรางวัลเพิ่มเติม

เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ แบรนด์ใดๆ ก็มีศักยภาพในการออกแบบโปรแกรมวีไอพีที่ดีที่สุดเท่าที่จะจินตนาการได้ และทำให้ลูกค้าที่ดีที่สุดไม่รู้สึกอะไรนอกจากความยอดเยี่ยม

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2021 และได้รับการอัปเดตเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมในวันที่ 5 เมษายน 2023